2021-2022國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案(試卷號：2064)-

第第10頁共10頁2021-2022國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號：2064）|2021-2022國家開放大學(xué)電大《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末試題及答案（試卷號：2064）盜傳必究一、單項選擇（220）1．戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的()特征。A．全局性B．綱領(lǐng)性 C．長遠性D．客觀性 2．當信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)時就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的()特征。A．單項性B．雙向性 C．強制性D．獨特性3．企業(yè)目標并不是一成不變的應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨這就是確定企業(yè)目標的()原則?，F(xiàn)實性協(xié)調(diào)性 關(guān)鍵性D．權(quán)變性 4．控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。A．通報B．下達 C．反饋D．上報 5．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提來的是( 。A．弗雷德里克·泰羅B．喬治·梅奧C．赫伯特·D．彼得·德魯克6．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品固定成本為15元單位可變成本為1000元每臺售價2200元則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是( 。A.25B．100臺C．125臺D．12.5臺 7．人們常說“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的( )。管理的科學(xué)性管理的復(fù)雜性C．管理的實踐性D．管理的變動性8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為()不能直接起到激勵的作用但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．效價因素B．激勵因素C．成就因素D．保健因素9．就管理的職能而言法約爾認為( 。A．管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B．管就是要確切地知道要別人干什么并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干C．管理就是決策D．管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作10.某公司為了完成一項緊急任務(wù)從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是( )。直線制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C．職能制組織結(jié)構(gòu)D．矩陣制組織結(jié)構(gòu)二、多項選擇（2-4210）11．通過溝通的含義可以看出溝通過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)( )。信息的編碼對信息的理解C．信息的傳遞D．信息發(fā)布渠道’ 12．“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊( )。方法科學(xué) 藝術(shù)D．戰(zhàn)術(shù) 13．現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)具有性。也就是說()都要隨環(huán)境的變化而變動。A．組織的部門機構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定CD．職位的安排14．單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)( )。單位成本固定成本C．平均成本D．可變成本15．需要層次理論中下列選項屬于安全需要有( 。年老時有所依靠生活要得到基本保障C．避免人身傷害失業(yè)保障D．維持生命的衣食住行三、判斷正誤（對的打√錯的打×。每小題2分共10分）16．法予以定量處理所以說它是定量決策。(× )17．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。(√ 任何一個組織的目標就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤。(×)業(yè)其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(√)在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里帥才應(yīng)該多一些以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(×)四、配伍題（請將下列代表名詞解釋的英210前饋控制(B)沖突(D)溝通(C)24．人員配備(E)25．現(xiàn)場控制(A)理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。律預(yù)測趨勢正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題提前采取措施將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。簡言之前饋控制就是“防患于未然”。了激勵或者影響他人的行為。抵觸和對立狀況。這種對立狀況可以是隱性的、微妙的也可以是公開的、激烈的。行恰當有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng)以合適的人員去充實組織中的各個職位保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。五、簡答題（每小題10分共30分）26．有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略遠景、目標與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。戰(zhàn)略遠景。戰(zhàn)略遠景是指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當?shù)慕巧拓?zé)任。它說明了組織存在的理由。戰(zhàn)略遠景包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標與目的。目標是指具體的中期和短期的可量化的目標。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望。目標和目的應(yīng)與戰(zhàn)略遠景保持一致。的關(guān)鍵要素是組織持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機器設(shè)備和原材料庫存等；無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長、組織文化以及各種組織能力等。業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。行政關(guān)系維持各業(yè)務(wù)單元之間的一致性保證戰(zhàn)略方案的有效實施。人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？是：工積極性的惟一動力人與人之間的友情、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足也是非常重要的因素。鍵。織”相互依存對生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。同時人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。合理設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅持什么原則？答：(1則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要為組織目標的實現(xiàn)服務(wù)；力求以較少的人計的工作過程要有效率。協(xié)作分工就失去意義而沒有分工就談不上協(xié)作。統(tǒng)一。在委以責(zé)任的同時必須委以必需的權(quán)力還必須有利益來激勵。有責(zé)無權(quán)有權(quán)無責(zé)或者權(quán)責(zé)不對等、不匹配都會使組織結(jié)構(gòu)不能有效運行組織目標也難以實現(xiàn)。直接領(lǐng)導(dǎo)是誰下級是誰。正常情況下等級鏈上的下級只接受一個上級的命令；每一個上級領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮但可以越級檢查下級也不要越級請示但可以越級反映情況和提出建議。協(xié)調(diào)原則。一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)。責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動。它要求部門機構(gòu)和職位都具有彈性。六、案例分析（20）29202125002021停電、停工資的嚴重局面老鄭認真分析了廠情果斷決策：治廠先從人事制度改革人手把科室及分廠的管理人員減掉3/4產(chǎn)第一線形成一人多用、一專多能的治廠隊伍。老鄭還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營方式：對生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠采取“四統(tǒng)一”的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃承包。改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢從而嚴重束縛了企業(yè)的發(fā)展。有人主張貪大求洋貸巨款上大項目。建議投資上千萬元再建一條大規(guī)模的輥道窯生產(chǎn)線顯示一下新班子的政績。老鄭根據(jù)職工代表大會的建議果斷8698500800200500020020212060%以上。2090重大決策失誤使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。20 1200為趕市場潮流公司管理層不經(jīng)論證就將其改建為輥道窯生產(chǎn)線共170010003000大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。問題：決策包括哪些基本活動過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？（8）案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么？（6(3)科