個(gè)人年終總結(jié)10篇

個(gè)人年終總結(jié)10篇【精華】個(gè)人年終總結(jié)10篇

總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是為大家收集的個(gè)人年終總結(jié)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人年終總結(jié)篇1

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，以身作則，廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)全面提升自身素質(zhì)

參加市級(jí)各類(lèi)會(huì)議6次，參加市級(jí)知識(shí)競(jìng)賽1次。參加科技局大小會(huì)議25次。在局會(huì)議室上“道德講堂”課5次，參觀市委黨校反腐倡廉教育基地2次，參加局里組織的“文明禮儀”知識(shí)學(xué)習(xí)1次。在局會(huì)議室收看各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)直播4次。參加各類(lèi)理論考試2次。參加為期7天的自治區(qū)科技計(jì)劃項(xiàng)目管理培訓(xùn)1次。

二、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)充分發(fā)揮自身作用

參加“文明交通”志愿者活動(dòng)，勸阻中國(guó)式過(guò)馬路4次。參加局里組織的衛(wèi)生大掃除4次，參加?xùn)|軒苑社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)4次。參加義務(wù)植樹(shù)勞動(dòng)1次。參加地震局組織的模擬地震演練活動(dòng)。按照值班備勤相關(guān)要求，認(rèn)真做好維穩(wěn)值班工作。

三、扎實(shí)做好本職工作不斷提升業(yè)務(wù)水平

1、州級(jí)以上科技計(jì)劃項(xiàng)目管理。

印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于做好第七屆“科洽會(huì)”籌備工作的通知〉的通知》，征集3個(gè)需求項(xiàng)目8個(gè)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，共11個(gè)項(xiàng)目報(bào)伊犁州科技局。按照伊犁州科技局《關(guān)于開(kāi)展與江蘇省科技廳科技援疆工作的通知》要求，積極組織企事業(yè)單位填報(bào)科技需求項(xiàng)目表，共4家企事業(yè)單位填報(bào)了5個(gè)科技需求項(xiàng)目。做好“一把手抓第一生產(chǎn)力”項(xiàng)目財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)資料整理工作。做好國(guó)家、自治區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新基金相關(guān)工作。

組織企事業(yè)單位申報(bào)20xx年自治區(qū)科技計(jì)劃備選項(xiàng)目，共有17家企事業(yè)單位填報(bào)了23個(gè)備選項(xiàng)目，初審其中13個(gè)項(xiàng)目，電話(huà)通知54家企事單業(yè)單位參加備選項(xiàng)目輔導(dǎo)會(huì)并做好相關(guān)工作。初審5個(gè)自治區(qū)科技計(jì)劃項(xiàng)目，登錄新疆科技計(jì)劃管理系統(tǒng)，做好項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)審核工作。初步撰寫(xiě)自治區(qū)科技科技攻關(guān)項(xiàng)目《XX市可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)》申報(bào)書(shū);按照科技廳《關(guān)于推薦“基層青年科技人才”候選人的通知》，初審上報(bào)3名基層青年科技人才、1名優(yōu)秀青年科技人才候選人，1人入選20xx年自治區(qū)青年科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)工程。

2、市級(jí)科技項(xiàng)目管理。

做好20xx年驗(yàn)收的22家企事業(yè)單位的30個(gè)市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目的應(yīng)用技術(shù)與研發(fā)資金投放相關(guān)工作。審核11家企事業(yè)單位上報(bào)的11個(gè)20xx年市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目并匯總。通知16家企事業(yè)單位制作20xx年XX市科技計(jì)劃項(xiàng)目多媒體課件，審核其中7家企業(yè)上報(bào)的多媒體課件。參加20xx年市級(jí)科技項(xiàng)目專(zhuān)家論證會(huì)，做好相關(guān)工作。初審社發(fā)組的11個(gè)20xx年市級(jí)項(xiàng)目合同書(shū)，完成合同簽訂。

印發(fā)《關(guān)于下達(dá)20xx年XX市科技計(jì)劃項(xiàng)目的通知》。通知29個(gè)20xx、20xx年市級(jí)科技項(xiàng)目的承擔(dān)單位填寫(xiě)XX市科技計(jì)劃項(xiàng)目跟蹤管理表。初審29個(gè)市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目中期跟蹤管理表，12個(gè)項(xiàng)目可在20xx年10-11月驗(yàn)收。印發(fā)《關(guān)于申報(bào)XX市20xx年度科技計(jì)劃項(xiàng)目的通知》，通知30家新企業(yè)加入XX市科技工作服務(wù)群，18家加入，協(xié)助其申報(bào)20xx年市級(jí)科技計(jì)劃項(xiàng)目。

3、20xx-20xx年度科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)評(píng)審。

印發(fā)《關(guān)于做好20xx年-20xx年XX市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)推薦工作的通知》，初審9家企事業(yè)單位上報(bào)的14個(gè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)申報(bào)材料，1個(gè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)申報(bào)材料，初步匯總科技技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)明細(xì)。參加20xx-20xx年科技進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)審會(huì)并做好相關(guān)工作。撰寫(xiě)《關(guān)于表彰獎(jiǎng)勵(lì)20xx-20xx年度XX市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的請(qǐng)示》，制作20xx-20xx年XX市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)紙質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)。做好XX市科技進(jìn)步總結(jié)表彰暨建設(shè)自治區(qū)創(chuàng)新型城市動(dòng)員大會(huì)相關(guān)工作。為科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)和收取專(zhuān)家評(píng)審費(fèi)用。

4、民營(yíng)科技企業(yè)管理。

印發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開(kāi)展20xx年度自治區(qū)民營(yíng)科技企業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)及企業(yè)復(fù)核工作的通知〉的通知》，完成21家民營(yíng)科技企業(yè)的調(diào)查統(tǒng)計(jì)及復(fù)核工作，完成20xx年民營(yíng)科技企業(yè)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告撰寫(xiě)。印發(fā)《關(guān)于奎屯銅冠冶化有限責(zé)任公司等2家企業(yè)認(rèn)定為XX市民營(yíng)科技企業(yè)的通知》，新增3家自治區(qū)民營(yíng)科技企業(yè)，新認(rèn)定2家市級(jí)民營(yíng)科技企業(yè)。及時(shí)向伊犁州科技局上報(bào)民營(yíng)科技企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)。組織企業(yè)申報(bào)州級(jí)民營(yíng)科技企業(yè)。

5、市級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)申報(bào)。

初步修訂《XX市創(chuàng)新型企業(yè)認(rèn)定管理辦法》及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。向7家單位、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)放《關(guān)于征求意見(jiàn)的函》,征求4條意見(jiàn)。初審2家企業(yè)申報(bào)XX市創(chuàng)新型企業(yè)紙質(zhì)材料。

6、為企業(yè)提供各類(lèi)科技服務(wù)。

累計(jì)調(diào)研企業(yè)23家23次。在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)為企業(yè)講授“各級(jí)科技計(jì)劃概況”，擔(dān)任培訓(xùn)教師。按照自治區(qū)科技廳下發(fā)的《“科技創(chuàng)新基層行”宣傳活動(dòng)的預(yù)備通知》要求，做好4家企業(yè)的宣傳材料的收集和初審工作。在科技工作服務(wù)群轉(zhuǎn)發(fā)科技廳《關(guān)于舉辦20xx年自治區(qū)高新技術(shù)企業(yè)高級(jí)管理研修班的通知》2期，共3人參加并培訓(xùn)合格。為上海合作基地赴奎屯與企業(yè)合作、對(duì)接做前期準(zhǔn)備工作，10家企事業(yè)單位填報(bào)12個(gè)需求難點(diǎn)。通知6家企業(yè)到市財(cái)政局辦理中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目資金領(lǐng)取前期手續(xù)。

7、綜合業(yè)務(wù)

向10家企業(yè)發(fā)放《XX市科技局黨組班子及成員20xx年度專(zhuān)題民主生活會(huì)征求意見(jiàn)表》，收回10份。轉(zhuǎn)發(fā)市委組織部《關(guān)于申報(bào)20xx年對(duì)口援疆青年科技英才培養(yǎng)計(jì)劃人選的通知》，1企業(yè)1人報(bào)名。撰寫(xiě)《XX市產(chǎn)學(xué)研合作體系簡(jiǎn)易框架》，初步制定《關(guān)于加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作提高科技創(chuàng)新能力的實(shí)施意見(jiàn)》，草擬產(chǎn)學(xué)研合作相關(guān)優(yōu)惠政策。按照《關(guān)于報(bào)送XX市事業(yè)單位分類(lèi)工作相關(guān)資料的通知》填報(bào)奎

屯市科技開(kāi)發(fā)交流中心基本信息表及人員花名冊(cè)。統(tǒng)計(jì)科技局干部20xx年參加培訓(xùn)情況。完成績(jī)效考核匯報(bào)平臺(tái)用圖片、文件等佐證材料的電子版收集整理工作。整理歸檔綜合科20xx、20xx、20xx、20xxx年檔案。

8、其它。

協(xié)助科協(xié)做好國(guó)外專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)資源在國(guó)內(nèi)免費(fèi)使用相關(guān)工作，協(xié)助科協(xié)做好“科技活動(dòng)周”宣傳活動(dòng)。協(xié)助興市辦做好相關(guān)工作，通知35家企業(yè)填報(bào)《20xx年-20xx年企業(yè)基本情況調(diào)查表》，32家企業(yè)上報(bào)。協(xié)助興市辦整理匯總20xx年?duì)幦∩霞?jí)科技項(xiàng)目。協(xié)助知識(shí)產(chǎn)權(quán)局做好“4.26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日宣傳活動(dòng)。協(xié)助地震局做好“5.12”防震減災(zāi)宣傳活動(dòng)。協(xié)助知識(shí)產(chǎn)權(quán)局做好“科洽會(huì)”參展相關(guān)工作。

撰寫(xiě)信息17篇，被自治區(qū)科技類(lèi)網(wǎng)站采用17篇、被伊犁州科技信息網(wǎng)采用16篇。向自治區(qū)科技廳和新疆科技信息服務(wù)網(wǎng)報(bào)送信息70余篇，向伊犁州科技信息網(wǎng)報(bào)送信息50余篇。

四、不足之處和今后努力方向

總的來(lái)說(shuō)本人的工作中能與團(tuán)結(jié)同事、盡職盡責(zé)，當(dāng)然在工作中還存在一些不足，主要是在撰寫(xiě)大型文字材料時(shí)，雖然盡心盡力，但是寫(xiě)作水平不高，離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。審核科技項(xiàng)目材料時(shí)，理解不夠深入，只是停留在表面，指導(dǎo)的深度和力度尚缺。今后，本人將虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，克服浮躁的心態(tài)，靜下心來(lái)做事，努力讓自己經(jīng)手的工作干的更加細(xì)致、扎實(shí)。

個(gè)人年終總結(jié)篇2

年末，不得不唏噓這一年過(guò)得真快，雖然沒(méi)有長(zhǎng)吁短嘆，也沒(méi)有了傷春悲秋，這一年就這么過(guò)了，不得不感嘆好快。

年關(guān)將至，帶著些許期望，翹首企盼。

還想著我們說(shuō)過(guò)的愿望。20xx我能成為你的新娘嗎？也許這將是不一樣的人生。還是擬定著每年要有一個(gè)年終總結(jié)，回頭看看這一年我并沒(méi)有白活。

不知道從哪里蹦出來(lái)的想要寫(xiě)點(diǎn)什么的沖動(dòng)，喧囂過(guò)后偶爾也會(huì)寂寥。就像想在期待著假期的快快來(lái)臨一樣。

這一年，我最親愛(ài)的外婆在毫無(wú)預(yù)兆中離我而去，第一次切身經(jīng)歷親人的離去，我含淚為她戴上假牙，撫摸著讓她安詳?shù)仉x去，沒(méi)有半點(diǎn)因?yàn)橛H人已離逝而感到怯懦，因這是我最親近的人呀，雖然有時(shí)埋怨，有時(shí)撒嬌，有時(shí)當(dāng)她是小孩兒哄著，只要在那兒，也會(huì)感到安心。外婆這一生沒(méi)有做過(guò)什么驚天動(dòng)力的事兒，卻也樹(shù)立了不錯(cuò)的口碑。看到姑婆大老遠(yuǎn)趕來(lái)激動(dòng)地跪拜在長(zhǎng)辭的外婆面前的那一刻，我的心再一次涌起波瀾，只為祝福她老人家一路走好。

20xx年12月24日，1yearofmylove,在去年的那個(gè)時(shí)刻，我收獲了我的愛(ài)情。也許是命中注定，或許是情投意合，只要拼命的愛(ài)著，我想一定會(huì)幸福永遠(yuǎn)的。

現(xiàn)在的工作狀態(tài)，說(shuō)不上太滿(mǎn)意，但也算和去年的期望持平吧。沒(méi)有預(yù)料的變故，我竟繼續(xù)堅(jiān)持，是好是歹任由分說(shuō)。

明年，我希望有個(gè)自己的家，屬于我們兩個(gè)人的家，空了就去看看父母，倦了就互相依偎著休憩，煩了就吵吵小架，賺了就一塊兒出去旅行。芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高，什么都要如魚(yú)得水，心想事成，如日中天。哈哈，期待中的20xx快些到來(lái)吧~

個(gè)人年終總結(jié)篇3

我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。

11月份后在辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每天都會(huì)有部分群眾來(lái)訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”，每次看著來(lái)訪的職工滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“職工滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類(lèi)總結(jié)的撰寫(xiě)，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。11月份到綜合科，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的，不絕于耳的鍵盤(pán)聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要是收發(fā)文件，以及其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。

同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺(jué)“團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì)用心熱情的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取20xx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

個(gè)人年終總結(jié)篇4

回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自**年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū)，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能，建立提成制。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，心得體會(huì)建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

（一）搞好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà)，第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，個(gè)人簡(jiǎn)歷我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五、組織活動(dòng)，豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi)展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂(lè)其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，

通過(guò)一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶(hù)。

個(gè)人年終總結(jié)篇5

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛(ài)崗如家。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了農(nóng)行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的'服務(wù)。在柜面上爭(zhēng)取做到無(wú)投訴、無(wú)差錯(cuò)。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,東風(fēng)路分理處的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著。

業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。努力做好柜面服務(wù)，爭(zhēng)取無(wú)差錯(cuò)，無(wú)投訴。提高自身業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

展望：

1.繼續(xù)做好服務(wù)工作。提高服務(wù)水平。

2.大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù)，推廣自助設(shè)備與電子銀行業(yè)務(wù)，減輕柜面壓力。

3.完善客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)工作。

個(gè)人年終總結(jié)篇6

過(guò)去一年里，本人在市計(jì)委和縣計(jì)劃局領(lǐng)導(dǎo)幫助下，各方面都有較大的進(jìn)步，也取得了較好的成績(jī)，工作能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作水平得到進(jìn)一步提高，工作方法和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改善，工作態(tài)度更加端正?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

本人是搞目標(biāo)管理工作的，我把目標(biāo)管理工作分為兩個(gè)方面來(lái)做，一方面是對(duì)上，一方面是對(duì)下。所謂對(duì)上就是從目標(biāo)管理角度來(lái)講，為了確保完成和超額完成年初市委、市政府下達(dá)我縣的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，采取的措施和方法；對(duì)下就是為了貫徹縣委、縣政府的總體部署、工作思路和工作重點(diǎn)，圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府年初制定的全年工作目標(biāo)采取的措施和方法。

對(duì)上方面我們首先是認(rèn)真研究、分析上一年度的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展工作目標(biāo)任務(wù)完成情況，不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)，查找不足和存在問(wèn)題，以便在落實(shí)新一年度工作目標(biāo)任務(wù)時(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，制定更完善、更扎實(shí)的工作方案、工作措施和方法。第二是認(rèn)真研究、分析市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)與縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)簽訂的本年度國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展工作目標(biāo)責(zé)任狀全部?jī)?nèi)容及目標(biāo)獎(jiǎng)懲辦法。找準(zhǔn)著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，能量化的盡量量化，然后與各相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位進(jìn)行對(duì)接，明確目標(biāo)任務(wù)，明確工作責(zé)任，共同分析、研究，制定出圓滿(mǎn)完成和超額完成每一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施方案、工作措施和方法，并將每一項(xiàng)目標(biāo)，作為部門(mén)重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)到相關(guān)目標(biāo)責(zé)任單位的年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中，能分解落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，就分解落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作目標(biāo)責(zé)任狀中，使每一個(gè)相關(guān)的目標(biāo)責(zé)任單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都能增強(qiáng)責(zé)任心和壓力感。第三是對(duì)部分重點(diǎn)工作目標(biāo)和完成難度較大的工作目標(biāo)，配合縣“兩辦”督查科以領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)形式交辦下去，進(jìn)一步加大工作力度，限期完成，進(jìn)行定期不定期檢查、督查，隨時(shí)掌握這部分目標(biāo)的完成進(jìn)度，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，及時(shí)找出工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在問(wèn)題，及時(shí)制定針對(duì)性切實(shí)可行的工作措施，確保每一項(xiàng)工作目標(biāo)都能按時(shí)完成，且完成到位。

對(duì)下方面，我們首先是制定本縣年度總體工作目標(biāo)和目標(biāo)管理體系；第二是對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解落實(shí)；第三是對(duì)各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核評(píng)比。目標(biāo)的考核評(píng)比是圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的重要手段。目標(biāo)任務(wù)下達(dá)后，我們?yōu)榱思皶r(shí)掌握完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出存在問(wèn)題，制定針對(duì)性工作措施，除了對(duì)目標(biāo)進(jìn)行半年初評(píng)、年終總評(píng)，還不定期地進(jìn)行檢查、督促、總結(jié)。為了達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任感、緊迫感，激發(fā)工作動(dòng)力的目的，目標(biāo)考核評(píng)比的程序、過(guò)程、結(jié)果都遵循實(shí)事求是、公開(kāi)、公平、公正的原則。我們對(duì)年度目標(biāo)考核評(píng)比采取了以下的工作程序：①各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位對(duì)照年度目標(biāo)進(jìn)行自查；②縣組織目標(biāo)考核檢查組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位年度目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考評(píng)；③各目標(biāo)考核責(zé)任單位為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位提供單項(xiàng)目標(biāo)完成實(shí)績(jī)或直接計(jì)分；④目標(biāo)辦對(duì)檢查組和目標(biāo)考核責(zé)任單位提供的實(shí)績(jī)進(jìn)行核對(duì)、匯總；⑤將被考評(píng)單位目標(biāo)完成實(shí)績(jī)公布、反饋，供被考核單位核對(duì)；⑥組織目標(biāo)考核責(zé)任單位對(duì)存在問(wèn)題的實(shí)績(jī)進(jìn)行復(fù)查；⑦目標(biāo)辦對(duì)被考核單位的目標(biāo)完成實(shí)績(jī)按照縣委、縣政府年初制定的目標(biāo)考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行匯總、綜合計(jì)分；⑧將計(jì)分結(jié)果報(bào)縣委、縣政府審定通過(guò)；⑨公布年度目標(biāo)考評(píng)結(jié)果。

在過(guò)去的一年里，雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，在今后的工作中我將繼續(xù)努力工作，爭(zhēng)取每項(xiàng)工作完成質(zhì)量都能上一個(gè)新的臺(tái)階。

個(gè)人年終總結(jié)篇7

我是綜合部精工裝備原材料庫(kù)的管理員，在“經(jīng)驗(yàn)總結(jié)辭舊歲，績(jī)效提高創(chuàng)新年”的時(shí)刻，我感謝領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷和支持，也感謝同事們積極熱情的配合，本人在做好本職工作的同時(shí)也做了一部分下料車(chē)間的工作，圓滿(mǎn)的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

回顧走過(guò)的XX年，作為一名倉(cāng)庫(kù)管理員，我知道庫(kù)房精細(xì)化管理,是我們必須認(rèn)識(shí)到的重要環(huán)節(jié)，深感責(zé)任重大，崗位的重要性和所管物料的價(jià)值，容不得有半點(diǎn)閃失，以集體利益為重，努力做好本職工作是我們應(yīng)盡的職責(zé)。本著虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷學(xué)習(xí)和探索的觀念，使自身業(yè)務(wù)水平得到了很大提高。

根據(jù)上級(jí)要求，原材料利用率達(dá)到85%以上，減少邊角料的積壓，減少庫(kù)存量，建立二級(jí)庫(kù)房，這就意味著工作量增加了一倍，在工作量增加和人員沒(méi)有增加的情況下(以前是2人管理本庫(kù)房)，工作量的增加幅度達(dá)100%。我不計(jì)個(gè)人得失和薪酬的高低，很快的調(diào)整好工作的方式和方法。盡管經(jīng)常加班加點(diǎn)的超強(qiáng)度工作，使自己感到身心疲憊，但心中始終牢記庫(kù)管的職責(zé)，堅(jiān)持按照《倉(cāng)庫(kù)管理的職責(zé)》和《管理辦法》辦事，沒(méi)有出現(xiàn)不合乎手續(xù)的條據(jù)發(fā)生。核實(shí)確認(rèn)并做上標(biāo)識(shí)，起到了監(jiān)督，監(jiān)管的作用。為進(jìn)一步完善管理體系做出了成績(jī)和奉獻(xiàn)，現(xiàn)簡(jiǎn)要將XX年的工作匯報(bào)如下：

1)在管理上：本人管理原材料一級(jí)庫(kù)、原材料二級(jí)庫(kù)、鑄件、鍛件、各種氣體等等。嚴(yán)格按照工作流程收、發(fā)貨物，做到帳、卡、物、系統(tǒng)四相符。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的登記二次利用的重量，分規(guī)格、型號(hào)擺放好，以方便職工領(lǐng)用。

a、各種氣體，到貨后，基本是全檢和抽檢，看氣體的壓力和重量是否達(dá)標(biāo)，對(duì)不達(dá)標(biāo)氧氣和各種氣體的予以退回或者補(bǔ)回。各種氣體檢查壓力6000多瓶，合格率達(dá)98%。退回不合格氧氣10瓶。

b、鑄件，鍛件達(dá)到零庫(kù)存，數(shù)據(jù)清晰準(zhǔn)確。退回1次不合格產(chǎn)品。

c、對(duì)各種型材，板材到貨后，點(diǎn)清數(shù)量，再實(shí)際過(guò)磅，做好標(biāo)識(shí)，分規(guī)格型號(hào)擺放。退回不合格原材料5起，超計(jì)劃原材料2起。

2)在業(yè)務(wù)上：原材料庫(kù)在今年8月交給綜合部管理，XX年每月平均入庫(kù)193t，出庫(kù)188t。XX年每月平均入庫(kù)246t，出庫(kù)242t。XX比2XX年入庫(kù)同期上漲了27%。出庫(kù)上漲了28%，結(jié)存上漲了%。每月按時(shí)上報(bào)庫(kù)存分析報(bào)告、盤(pán)點(diǎn)表、月報(bào)表、內(nèi)容詳細(xì)正確，業(yè)務(wù)熟練，做到了日清月結(jié)。

3)在工作上：有團(tuán)體理念，踏踏實(shí)實(shí)工作是我的態(tài)度，認(rèn)真積極配合工作是我的職責(zé)，不遲到不早退是我一貫的要求。全年出勤335天，超出勤天數(shù)35天，服務(wù)質(zhì)量良好，服務(wù)態(tài)度上采取積極主動(dòng)配合，工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求自己，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的工作準(zhǔn)則。

4)在思想品德上，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。積極要求進(jìn)步，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)管理水平。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，虛心接受各方面的意見(jiàn)，為單位重要數(shù)字保密。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為工作的基礎(chǔ)，在工作上始終要求嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講究“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中提高”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通。以理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。共2頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)12

盡管XX年超負(fù)荷的工作帶來(lái)不少壓力，但在忙碌的同時(shí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持，工作上取得了一定的成績(jī)，從中也汲取了很多工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。在體驗(yàn)取得成績(jī)喜悅的同時(shí)，也深感存在一些不足，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)。庫(kù)存量過(guò)大，XX年應(yīng)加大壓縮庫(kù)存量力度，達(dá)到降低成本的效率。因此，在工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”從看中學(xué)習(xí)一些其他崗位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從做中找到更適合本崗位的工作方式。要更新觀念，積極配合各部門(mén)搞好本職工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作和各項(xiàng)工作指標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)決策和分析出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，決不拖泥帶水，做一名合格的助手。

總之，在XX年將一如既往的努力工作和學(xué)習(xí)，克服各種困難和不利因素，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。在繁忙的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干，為博亞公司的騰飛發(fā)展，把工作做的更好，更細(xì)。以高質(zhì)量、高效率，快速反應(yīng)的工作行動(dòng)，來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)遞交一份滿(mǎn)意的答卷。

個(gè)人年終總結(jié)篇8

又到年終歲尾,回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷（?。╇U(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶(hù)的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件2200余件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)300余萬(wàn)元。

2、拒賠案件：立案前拒賠56件，金額達(dá)10萬(wàn)余元，立案后拒賠45件，拒賠金額達(dá)110余萬(wàn)元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)90余萬(wàn)元。

3、全年醫(yī)療跟蹤1000余人次，涉及醫(yī)院達(dá)20余家，既讓客戶(hù)了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶(hù)的好評(píng)。

三、樹(shù)立中心形象，維護(hù)公司及客戶(hù)利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶(hù)退回不合理費(fèi)用達(dá)13000余元，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與XX市假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合市家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證60余次，為客戶(hù)及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)10余萬(wàn)元。配合客戶(hù)到法院解決糾紛13件，遠(yuǎn)到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達(dá)60余萬(wàn)元。（醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件10萬(wàn)元、車(chē)險(xiǎn)12件涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)50余萬(wàn)元）。

2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合中山、開(kāi)發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評(píng)。

1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

2）某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)100余萬(wàn)元，我們配合該承保公司到丹東市中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹(shù)立了人保公司的形象。

六、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

個(gè)人年終總結(jié)篇9

xx年是具有轉(zhuǎn)折意義的重要一年。這一年，采購(gòu)部先從最初的采購(gòu)工作由項(xiàng)目部各自負(fù)責(zé)，過(guò)渡到由苗木總監(jiān)主要負(fù)責(zé)的工程采購(gòu)部，再轉(zhuǎn)變?yōu)楹髞?lái)的成控部采購(gòu)組，直至現(xiàn)在的勝偉園林采購(gòu)部形成。采購(gòu)部的從無(wú)到有，可以說(shuō)經(jīng)歷了“一波三折”。這是一個(gè)不斷探索不斷改變的過(guò)程，也是公司為了不斷的發(fā)展壯大必經(jīng)的過(guò)程。

目前采購(gòu)部共有4人，包括采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)員和司機(jī)(兼采購(gòu)員)各一名。

雖然采購(gòu)部在各個(gè)時(shí)期的整合都在一定程度上給當(dāng)時(shí)的部門(mén)工作帶來(lái)了影響，但從總體上看，整個(gè)部門(mén)還是漸入佳境，員工各司其職，工作有條不紊。

這一年來(lái)，采購(gòu)部全體員工在公司的領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門(mén)同事的支持與配合下，比較圓滿(mǎn)地完成了部門(mén)建設(shè)和各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，以下是采購(gòu)部對(duì)xx年度工作的總結(jié)。

一、本年度完成的主要工作和成功經(jīng)驗(yàn)

1.部門(mén)建設(shè)不斷展開(kāi)部門(mén)建設(shè)不斷展開(kāi)年初，公司成功與棕櫚園林合作，成為棕櫚園林的控股子公司，公司面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也提供給部門(mén)和每個(gè)人一個(gè)廣闊而充滿(mǎn)前景的發(fā)展空間。采購(gòu)部在及時(shí)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類(lèi)文件，積極參加公司安排的學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)對(duì)部門(mén)制度、管理方法等進(jìn)行完善。

今年，公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要制定了一系列的管理措施、規(guī)章制度，如《公司組織架構(gòu)設(shè)置》《績(jī)效考核管理制度(試行)、》等。各規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)部門(mén)工作的順利開(kāi)展起到了引導(dǎo)、督促作用。例如，為保證苗木質(zhì)量，保障供需雙方的合法權(quán)益，特制定了《問(wèn)題苗木處理控制程序》，程序詳細(xì)列出了采購(gòu)部、項(xiàng)目部、工程總監(jiān)、成控部以及財(cái)務(wù)的職責(zé)，界定了問(wèn)題苗木的分類(lèi)，出具了問(wèn)題苗木的處理流程圖。采購(gòu)部及時(shí)組織學(xué)習(xí)各類(lèi)文件內(nèi)容，不斷規(guī)范部門(mén)工作。

我們還在諸如采購(gòu)流程的合規(guī)合理性上不斷改進(jìn)，逐漸形成現(xiàn)行方案，即由項(xiàng)目部上報(bào)采購(gòu)申請(qǐng)(或計(jì)劃)―成控部詢(xún)價(jià)(采購(gòu)部配合)―采購(gòu)部負(fù)責(zé)材料采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)。這期間，我們還有幸得到了棕櫚總公司對(duì)采購(gòu)流程的建議，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一次非常難得的修正機(jī)會(huì)。通過(guò)實(shí)踐證明，現(xiàn)行的采購(gòu)流程還是比較合理而且符合目前公司發(fā)展實(shí)情的。

我們也有在采購(gòu)過(guò)程中犯錯(cuò)誤的時(shí)候，比如因武斷地同客戶(hù)簽訂了貨到付款的苗木采購(gòu)合同而導(dǎo)致公司十分被動(dòng)的情況。之后我們吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合公司下發(fā)的文件，謹(jǐn)慎小心，杜絕了此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。

此外，公司的幾次培訓(xùn)也使得我們?cè)诠ぷ髦嘣鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)了個(gè)人素質(zhì)。

2.xx年采購(gòu)任務(wù)完成情況與分析采購(gòu)任務(wù)完成情況與分析xx年，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)全部或部分采購(gòu)任務(wù)的項(xiàng)目主要有白浪河北辰八標(biāo)、濱?？平绦聟^(qū)求是燈塔工程、南一橫、港門(mén)口三標(biāo)、軍埠口等。采購(gòu)部根據(jù)項(xiàng)目部的采購(gòu)申請(qǐng)(或計(jì)劃)完成的采購(gòu)任務(wù)主要包括綠化苗木(含花卉草種)、園林設(shè)施(石料石材、給排水設(shè)施等)、肥料藥劑以及其他資材幾大項(xiàng)。綜合全年采購(gòu)結(jié)果看，采購(gòu)部對(duì)采購(gòu)任務(wù)的完成相對(duì)及時(shí)，延誤施工進(jìn)度的情況出現(xiàn)較少。

分析xx年度的采購(gòu)內(nèi)容還能得出，采購(gòu)部的主要采購(gòu)項(xiàng)目為苗木采購(gòu)，且雖然苗木可全年進(jìn)場(chǎng)，但春季仍是一年中進(jìn)場(chǎng)數(shù)量最大的時(shí)間段，由此可以預(yù)見(jiàn)采購(gòu)部明年春季采購(gòu)任務(wù)的艱巨，如何保質(zhì)保量的做好明春苗木采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)工作對(duì)采購(gòu)部來(lái)說(shuō)將是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。

3.供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理經(jīng)過(guò)采購(gòu)部全體員工的努力，xx年公司開(kāi)發(fā)供應(yīng)商80余家，其中，合作密切的有王振興、昌邑軍田苗圃、于瑞金等。在過(guò)去的一年里公司與這些供應(yīng)商經(jīng)過(guò)初次合作或多次合作，互相溝通，不斷磨合，建立了良好的合作關(guān)系?？蛻?hù)檔案管理、供應(yīng)商信息較完善，且能夠比較準(zhǔn)確地反映供應(yīng)商的基本狀況。

二、存在的主要問(wèn)題和整改措施

盡管這一年來(lái)采購(gòu)部的采購(gòu)任務(wù)完成較圓滿(mǎn)，也有不少經(jīng)驗(yàn)可循，但仍在諸多方面存在不足，很多問(wèn)題亟待解決。

1.部門(mén)內(nèi)部管理不夠到位部門(mén)內(nèi)部管理不夠到位采購(gòu)部成立不久，需要改進(jìn)的方面很多，首先還是部門(mén)的內(nèi)部管理。自與成控部分離之后，采購(gòu)部的工作任務(wù)變得相對(duì)單一，即依據(jù)成控部的詢(xún)價(jià)定價(jià)進(jìn)度進(jìn)行各種材料的采購(gòu)，這也導(dǎo)致了部分問(wèn)題的出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的執(zhí)行發(fā)現(xiàn)，存在的主要問(wèn)題包括沒(méi)有最大限度地激發(fā)部門(mén)員工的主觀能動(dòng)性等。

為改善這種情況，我們要做好部門(mén)員工自我管理意識(shí)的養(yǎng)成工作，以保證部門(mén)員工工作的主動(dòng)性、積極性以及工作效率。

除此以外，加強(qiáng)相互間有效溝通的能力、出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映和解決飛能力也有待提高。

2.部門(mén)間缺乏更為有效的溝通部門(mén)間缺乏更為有效的部門(mén)間缺乏更為有效采購(gòu)的成功與否是受多方面因素影響的，我們不能簡(jiǎn)單地拿材料是否進(jìn)場(chǎng)來(lái)評(píng)價(jià)部門(mén)工作，從這個(gè)角度講，評(píng)價(jià)采購(gòu)績(jī)效的考核制度有待完善。同時(shí)，為促成采購(gòu)任務(wù)的保質(zhì)保量完成，各部門(mén)間需要更有效、更和諧的工作方式。

“我本著們都是勝偉人”“勝偉是一家、分工不分家”的信念，學(xué)會(huì)有效溝通，學(xué)會(huì)資源、共享，能在很大程度上減少浪費(fèi)時(shí)間和精力的情況發(fā)生。只有這樣，不同部門(mén)間相似資料才能避免重復(fù)整理，解決苗木問(wèn)題時(shí)才不會(huì)互相推諉，再次出現(xiàn)之前那種項(xiàng)目直接把問(wèn)題扔給采購(gòu)，采購(gòu)責(zé)成客戶(hù)的現(xiàn)象。

3.客戶(hù)渠道有待拓寬，穩(wěn)定的客戶(hù)源有待開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道有待拓寬，穩(wěn)定的客戶(hù)渠道有待拓寬我們應(yīng)該意識(shí)到，我們?cè)诓牧瞎?yīng)商的開(kāi)發(fā)和維持過(guò)程中受到了一定的限制，這種現(xiàn)狀的形成是有因可循的。關(guān)鍵問(wèn)題還是我們?cè)诿鎸?duì)采購(gòu)中的問(wèn)題時(shí)沒(méi)有把握好。例如驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題苗木后的處理方式過(guò)于強(qiáng)硬、對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度不夠真誠(chéng)等，導(dǎo)致很多客戶(hù)不能成為公司的永久客戶(hù)，既損害了公司聲譽(yù)也不利于公司持續(xù)發(fā)展。

我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袘?yīng)該轉(zhuǎn)變思想，做公司如做人，解決供應(yīng)商問(wèn)題時(shí)不要過(guò)于不留情面，應(yīng)在保證我方利益的前提下與供貨商進(jìn)行洽談，態(tài)度要謙和，因?yàn)榭蛻?hù)是相互的，我們有選擇客戶(hù)的權(quán)利，客戶(hù)也在選擇我們。

三、下一年度的主要工作計(jì)劃

計(jì)劃勝于行，周全的計(jì)劃是工作順利開(kāi)展的重要前提。采購(gòu)部明年的主要工作計(jì)劃有：

1.繼續(xù)進(jìn)行部門(mén)建設(shè)，繼續(xù)將部門(mén)工作正規(guī)化，不斷完善部門(mén)內(nèi)部員工的工作職責(zé)劃分，落實(shí)公司文件的各項(xiàng)指示，執(zhí)行相關(guān)會(huì)議精神，使采購(gòu)部成為公司內(nèi)一個(gè)真正能發(fā)揮重要作用的職能部門(mén)。

2.對(duì)白浪河北辰八標(biāo)大師園、唐槐廣場(chǎng)等后續(xù)工作所需材料進(jìn)行采購(gòu)。

對(duì)白浪河北辰八標(biāo)大師園目前已知的年后需進(jìn)場(chǎng)的材料主要有：(1)大師園：大規(guī)格海棠、大規(guī)格五角楓等苗木;(2)唐槐廣場(chǎng)：河流石、鵝卵石、紅色磚石砌塊等石材;

3.對(duì)求是公園、燈塔廣場(chǎng)年前定價(jià)未進(jìn)場(chǎng)的苗木、剩余其他需要進(jìn)場(chǎng)的苗木、土建材料等進(jìn)對(duì)求是公園、燈塔廣場(chǎng)年前定價(jià)未進(jìn)場(chǎng)的苗木、剩余其他需要進(jìn)場(chǎng)的苗木、對(duì)求是公園行采購(gòu)。

4.對(duì)年后其他新承接的工程所需材料進(jìn)行采購(gòu)。

四、結(jié)束語(yǔ)

公司的發(fā)展與部門(mén)的工作息息相關(guān)，勝偉提供給我們良好的發(fā)展平臺(tái)，我們以能在勝偉園林工作為榮，采購(gòu)部全體員工愿意在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)xx年的目標(biāo)而努力工作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值!

個(gè)人年終總結(jié)篇10

20xx年，市城管行政執(zhí)法局在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我市“復(fù)興千年古鎮(zhèn)、重塑世界瓷都、建設(shè)生態(tài)之城”的工作目標(biāo)，不斷深化城市管理體制改革，按照我市實(shí)施“三大戰(zhàn)役”和創(chuàng)建“國(guó)家五城”的工作部署，大力開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生、戶(hù)外廣告、陶瓷市場(chǎng)、渣土運(yùn)輸?shù)葘?zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，不斷提升市容市貌管理水平，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

一、20xx年工作

(一)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)市容整治，營(yíng)造良好環(huán)境

今年以來(lái)，重點(diǎn)開(kāi)展了世界遺產(chǎn)日、瓷博會(huì)、陶瓷市場(chǎng)三項(xiàng)重點(diǎn)市容整治。

1.世界遺產(chǎn)日市容整治。為迎接6月14日世界申遺主場(chǎng)活動(dòng)日，20xx年5月，我局購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)高壓清洗機(jī)，著手對(duì)全市91條主次干道沿街商戶(hù)的玻璃櫥窗上的垃圾廣告進(jìn)行逐步清理。對(duì)御窯瓷廠周邊的勝利路、風(fēng)景路、斗富弄、中華北路等路段的市容市貌進(jìn)行了多次整治，改善了御窯瓷廠周邊市容環(huán)境，樹(shù)立我市良好的對(duì)外形象。為了高效完成垃圾廣告的清理工作，按照市委、市政府公益廣告宣傳的要求，通過(guò)和有關(guān)單位的共同努力，共督促有關(guān)單位更新公益廣告共計(jì)139處，其中設(shè)置在景西、景北、機(jī)場(chǎng)、高速路口高立柱公益廣告11處，分別在廣場(chǎng)南路、珠山中路、昌南大道、景德大道、紫晶路、西山路、迎賓路等路段設(shè)置落地式公益廣告35處，在機(jī)場(chǎng)、浙江路等路段設(shè)置大型電子屏12處，24家電子游走字屏，立柱公益廣告3處，圍檔48處，樓頂及廣場(chǎng)天橋大型公益廣告6處。

2.陶瓷市場(chǎng)整治。按照市創(chuàng)建工作統(tǒng)一部署，做好陶瓷市場(chǎng)集中整治工作。我局安排4名副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛片4大陶瓷市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)督辦。在工作中印制《關(guān)于全市陶瓷市場(chǎng)規(guī)范管理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的通告》6000余份，并與市創(chuàng)建辦一起發(fā)送創(chuàng)建短信向全市人民進(jìn)行宣傳動(dòng)員。從8月中旬開(kāi)始，對(duì)國(guó)貿(mào)(包括東風(fēng)瓷廠)、中國(guó)陶瓷城、中國(guó)瓷園開(kāi)展多次集中行動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的占道經(jīng)營(yíng)、一店多招、私搭亂建行為進(jìn)行整治，對(duì)“牛皮癬”進(jìn)行清除。此項(xiàng)工作共出動(dòng)執(zhí)法人員以及4050人員3000余人次，規(guī)范陶瓷店鋪2300余戶(hù)，清理占道物品及垃圾200余車(chē)，拆除占道棚屋17處，有礙觀瞻的飄沿雨棚98處，拆除樓頂、墻面和燈箱廣告205塊，拆除破損店招和亂吊亂掛235塊，清理垃圾小廣告16000余處。

3、瓷博會(huì)市容整治。瓷博會(huì)期間，加強(qiáng)全市路面執(zhí)勤力度，增派20名城管人員在主會(huì)場(chǎng)維持秩序。并增加全市主要道路沖洗次數(shù)，每天沖洗道路4次。

(二)堅(jiān)持不懈打擊“兩違”，形成高壓態(tài)勢(shì)

今年以來(lái)，根據(jù)市委市政府的指示精神,我局牽頭，會(huì)同各縣(區(qū))、公安局、區(qū)城管分局等相關(guān)單位組織實(shí)施了“百日拆違”行動(dòng)，累計(jì)出動(dòng)拆違人員3600余人次，出動(dòng)各類(lèi)機(jī)械60余臺(tái)次，拆除各類(lèi)違章建筑達(dá)8.4萬(wàn)平方米，重點(diǎn)強(qiáng)制**了位于河西村茶山侵占焦化公司28畝國(guó)有土地的7棟大體量違建(含2棟“6+1”地下房地產(chǎn)非法開(kāi)發(fā)的60余套產(chǎn)權(quán)房)、位于東三路東景苑小區(qū)后侵占集體用地51畝的31棟連片違建別墅、位于三河村侵占800庫(kù)和集體土地13畝的17棟連片違建別墅、位于呂蒙鄉(xiāng)姚家嘴村侵占集體用地5畝的7棟違建別墅等多處群眾反映強(qiáng)烈、影響惡劣的連片違建，有效提高了打擊“兩違”的震懾力。從5月1日開(kāi)始，市打違辦與市城管執(zhí)法局實(shí)行無(wú)縫對(duì)接，將七大網(wǎng)格巡查督辦范圍調(diào)整為四大片區(qū)進(jìn)行管理，對(duì)全市現(xiàn)存違章建筑全面摸底，制定一戶(hù)一照一表詳細(xì)登記并立案存檔。目前，市打違辦繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，明確責(zé)任、加大宣傳、嚴(yán)厲打擊，強(qiáng)力推進(jìn)整治工作。

(三)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平

為抓好城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)完成了以下工作。

1.編印了《景德鎮(zhèn)市城市法律法規(guī)文件匯編》，印制了“限期整改通知書(shū)”、“處罰告知書(shū)”、“處罰決定書(shū)”等行政案件立案、查處，處罰審批表(冊(cè))等法律文書(shū)，建立和完善了執(zhí)法臺(tái)帳，著力規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。

2.在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，出資81萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)城管制服，執(zhí)法人員全部做到著著整齊，文明執(zhí)法。

3.佩證上崗，亮證執(zhí)法，4月份，在培訓(xùn)合格的基礎(chǔ)上，執(zhí)法隊(duì)員更換了《江西省行政執(zhí)法證》，保證了執(zhí)法的嚴(yán)肅性。

4.專(zhuān)門(mén)設(shè)立了法制督查辦公室，對(duì)干部職工的執(zhí)法行為、履責(zé)情況、工作成效等進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果作為干部年終評(píng)優(yōu)和選拔任用的依據(jù)。

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【精華】個(gè)人年終總結(jié)4篇

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是整理的個(gè)人年終總結(jié)4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人年終總結(jié)篇1

一年來(lái)，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各質(zhì)控小組的督導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹們的共同努力下，走過(guò)了忙忙碌碌的年，圓滿(mǎn)完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科年的工作情況匯報(bào)總結(jié)

回顧過(guò)去的一年，護(hù)士姐妹們忙碌的身影不時(shí)地在眼前晃動(dòng)，想說(shuō)的話(huà)太多太多。寫(xiě)總結(jié)要言簡(jiǎn)意賅，將個(gè)人感情參雜在里面不合適我知道，但此時(shí)此刻，我還是想把這一年來(lái)大家的真實(shí)表現(xiàn)、特別是年輕護(hù)士的成長(zhǎng)歷程展現(xiàn)給各位領(lǐng)導(dǎo)。

工作態(tài)度方面：我們科的護(hù)士，倒班護(hù)士平均年齡23～25歲，工作時(shí)間基本在1～2年，年齡小，資歷淺。白班護(hù)士最大的張姐50歲了，只有一名主管護(hù)師，缺少中間力量，梯隊(duì)建設(shè)跟不上。

以老帶新的任務(wù)只好由唯一的一名主管護(hù)師和我這個(gè)護(hù)士長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)了。護(hù)士長(zhǎng)在香港被稱(chēng)作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來(lái)喚去，就連門(mén)鎖壞了，廁所堵了也要喊護(hù)士長(zhǎng)來(lái)解決的，這些事務(wù)性工作就占了一大半時(shí)間，再加上科里和院里的質(zhì)控工作，真的沒(méi)有太多的時(shí)間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時(shí)間、查房時(shí)間對(duì)新護(hù)士進(jìn)行有針對(duì)性的提問(wèn)，然后就著問(wèn)題進(jìn)行一些適當(dāng)?shù)耐卣?，講解一些專(zhuān)科知識(shí)，作為培訓(xùn)的一種手段。其他的分層次培訓(xùn)和護(hù)理教學(xué)工作，我們的主管護(hù)師是功不可沒(méi)的。好在護(hù)士們工作態(tài)度積極，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望，而且從不計(jì)較個(gè)人得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒(méi)有講條件的，無(wú)論是科里的還是院里的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保證接到通知就到。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正，都能夠正確理解，虛心接受。護(hù)士們的工作態(tài)度，還體現(xiàn)在服從分配方面。今年四月份，全國(guó)百日安全大檢查期間，我科重患是最多的時(shí)候，為了支援ICU工作，將我科最優(yōu)秀的護(hù)士借調(diào)至ICU支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個(gè)月內(nèi)，我們科去了兩名護(hù)士，同時(shí)期，另一名主力護(hù)士又調(diào)到骨外科工作，給我科分配一名新人，不能獨(dú)立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護(hù)士們毫無(wú)怨言，將上級(jí)的人員調(diào)動(dòng)當(dāng)作一種使命來(lái)完成，做到了：大敵當(dāng)前，大局為重！所有人員都放棄了休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的才能完成本班次的工作任務(wù)。這期間，甲流病房最重的患者排除甲流后轉(zhuǎn)至我們病房，重患一個(gè)接一個(gè)的到來(lái)，天使們因?yàn)槠v，面容憔悴，有時(shí)候夜班護(hù)士工作16個(gè)小時(shí)才能放心的下班回家！我更是時(shí)刻準(zhǔn)備著：每當(dāng)年輕護(hù)士遇到技術(shù)性問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論幾點(diǎn)，接到求援電話(huà)，即刻前往科室。

今年，我院落實(shí)了帶薪休假制度，這對(duì)職工是個(gè)好消息，而對(duì)科室管理者是個(gè)難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調(diào)人員、不能獨(dú)立值班的新人，我初略統(tǒng)計(jì)一下：相當(dāng)于一年內(nèi)，始終有一個(gè)半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負(fù)荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕非常時(shí)期，科里出錯(cuò)怎么搬這個(gè)家，大動(dòng)了一番腦筋?。∧切┤兆犹焯焓?，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護(hù)士真的好可愛(ài)呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車(chē)的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請(qǐng)假，堅(jiān)持上班，怕我著急上火，使我們的患者個(gè)個(gè)安全到達(dá)新病室。

在大家的努力下，一年來(lái)，無(wú)一例差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)投訴糾紛事件，這對(duì)于我們這種重患多、病人周轉(zhuǎn)快的大科室來(lái)講，取得這樣的成績(jī)是非常難能可貴的！

三基三嚴(yán)方面：提到這個(gè)話(huà)題，心情總是很復(fù)雜。院里、護(hù)理部和科里組織的理論學(xué)習(xí)、技術(shù)考核，大家都積極參加。只是每次迎檢，看著孩子們無(wú)助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個(gè)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的格外心疼！她們都怕因?yàn)樽约河绊懥酸t(yī)院和科室的驗(yàn)收和成績(jī)，我每看到她們?nèi)绱?，就安慰她們：做的如何是咱們的能力?wèn)題，不行再努力。只要盡力了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解的，不會(huì)怪你們的，這么重視檢查，說(shuō)明咱們態(tài)度是認(rèn)真的，對(duì)醫(yī)院是負(fù)責(zé)的，別緊張，咱是七仙

女呀！但說(shuō)心里話(huà)：就技術(shù)操作來(lái)看，護(hù)士們完成的還可以，但就理論知識(shí)的掌握和迎檢能力來(lái)講，年輕護(hù)士肯定不占優(yōu)勢(shì)的，我心里還真沒(méi)底！不過(guò)經(jīng)過(guò)這一年的努力，大家的進(jìn)步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個(gè)人沒(méi)及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護(hù)士被院考核組選中，去為全院護(hù)士做示教，這給年輕護(hù)士很大的鼓勵(lì)！至于三基三嚴(yán)的培訓(xùn)次說(shuō)，我認(rèn)為準(zhǔn)確的數(shù)字一定是虛假的，是按年初計(jì)劃數(shù)出來(lái)的，我覺(jué)得我們的培訓(xùn)隨時(shí)隨地都在進(jìn)行，是計(jì)數(shù)不出來(lái)的。一對(duì)一補(bǔ)課，也是常有的事，所以就不計(jì)數(shù)這個(gè)數(shù)字了，覺(jué)得沒(méi)實(shí)際意義。

個(gè)人年終總結(jié)篇2

院領(lǐng)導(dǎo)：

在即將過(guò)去的20xx年里，我科順利的完成了院領(lǐng)導(dǎo)班子交辦的各項(xiàng)設(shè)備工作任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展提供了可靠的硬件條件，取得了良好的社會(huì)平評(píng)價(jià)，現(xiàn)將20xx年我科的工作情況總結(jié)如下：

一、設(shè)備管理組織科學(xué)有效。

在院領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，我院成立了楊文龍同志任科長(zhǎng)的設(shè)備科，負(fù)責(zé)全院的設(shè)備管理工作。同時(shí)，設(shè)備科下設(shè)了設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備維修、設(shè)備檔案管理以及醫(yī)療器械網(wǎng)上采購(gòu)等人員，健全了設(shè)備管理組織；同時(shí)，設(shè)備科制定了設(shè)備管理一系列的制度，為設(shè)備科的運(yùn)行提供了有力保障。

二、設(shè)備管理分工明確，相互協(xié)作，共同致力于醫(yī)院的發(fā)展。

由于我院的發(fā)展，業(yè)務(wù)的擴(kuò)展使得醫(yī)療設(shè)備和非醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量、種類(lèi)大大增加，為我們的工作提出了新的難題，對(duì)此在楊文龍科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)設(shè)備科的職工按照特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了科學(xué)的'分工，使職工“人盡其才，才盡其用”，共同致力于提高我院的設(shè)備管理工作。

三、設(shè)備保障有力。

在楊文龍科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)備科職工發(fā)揮的工作積極性，在設(shè)備保障方面任勞任怨，沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備科職工的問(wèn)題而發(fā)生任何醫(yī)療事故，贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和臨床各科的好評(píng)。為保障良好的醫(yī)療秩序，我科執(zhí)行了星期天值班制度，確保設(shè)備維護(hù)及時(shí)。在設(shè)備的采購(gòu)和管理上，一向秉承嚴(yán)格、公正、清廉的楊文龍同志有著十幾年的設(shè)備科公正經(jīng)驗(yàn)。共同致力于保障我院設(shè)備的管理工作。

四、20xx年新增設(shè)備情況。

從20xx年1月到20xx年xx月（xx月設(shè)備票據(jù)未出），我院新增經(jīng)皮黃疸儀、兒?jiǎn)嗡煓C(jī)、微波治療儀、痙攣肌低頻治療儀、胎心監(jiān)護(hù)儀、產(chǎn)后康復(fù)儀等醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)療設(shè)備有所更新，設(shè)備更加先進(jìn)，符合了二級(jí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)。

五、科室文化建設(shè)。

20xx年，我科職工積極參加了醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，包括醫(yī)院“拔河比賽”、涉縣“青年足球比賽”和縣級(jí)籃球比賽。

個(gè)人年終總結(jié)篇3

我自加入XX團(tuán)隊(duì)，從事外協(xié)檢驗(yàn)工作，深知崗位的重要性。本著把工作做得更好的目標(biāo)，扎實(shí)做好本職工作。前期由于業(yè)務(wù)熟練程度不足，造成工作效率的低下。為了適應(yīng)崗位需要，一直以來(lái)積極主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。相信只要付出加倍的努力必將趕超前輩。

根據(jù)一年來(lái)我的工作回顧總結(jié)出以下幾點(diǎn)不足

1對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解不夠

2檢驗(yàn)方法及手段太過(guò)于簡(jiǎn)單化

3產(chǎn)品質(zhì)量識(shí)別能力缺乏----主要是對(duì)于零件的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不明確?工作過(guò)于粗糙不細(xì)心

4工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)

工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距，具體體現(xiàn)在對(duì)工作內(nèi)容把握不全面，留小尾巴。尤其突出是工作馬虎。為了克服幾項(xiàng)毛病正在通過(guò)使用過(guò)程方法烏龜圖對(duì)工作仔細(xì)分析，對(duì)工作做好充分的準(zhǔn)備。

20xx年工作規(guī)劃

為適應(yīng)公司和社會(huì)發(fā)展的需要。要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作質(zhì)量。我應(yīng)努力做到：第一：熟悉體系運(yùn)作，熟練本職工作的作業(yè)流程。第二：改變倔脾氣，融洽同事關(guān)系。第三，參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提升技能。第四：改變慵懶習(xí)慣，處理各種問(wèn)題應(yīng)考慮更全面，杜絕類(lèi)似失誤重復(fù)發(fā)生。

個(gè)人年終總結(jié)篇4

自10月份赴谷崗支教以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和幫助下，支教工作已順利地走過(guò)一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，現(xiàn)我將這半年的支教工作總結(jié)如下：

一、快速融入，主動(dòng)轉(zhuǎn)換角色。

來(lái)到小學(xué)后，學(xué)校分配我主教三年級(jí)數(shù)學(xué)和班主任工作，附帶上社會(huì)、自然、音樂(lè)等一些副課。因?yàn)樽约菏墙虝?shū)的門(mén)外漢，所以為了快些進(jìn)入角色，我努力學(xué)習(xí)如何安排課時(shí)、如何備課、布置作業(yè)等技巧。在逐步熟悉教學(xué)的基礎(chǔ)上，我的教學(xué)工作有條不紊的進(jìn)行。針對(duì)班級(jí)學(xué)生基礎(chǔ)較差，成績(jī)參差不齊的現(xiàn)狀，我在日常教學(xué)中動(dòng)腦筋，想了很多辦法，例如對(duì)分層教學(xué)，趣味課堂，積極鼓勵(lì)，重點(diǎn)關(guān)注等等。經(jīng)過(guò)我和學(xué)生們的共同努力，孩子們的成績(jī)穩(wěn)中有升。成績(jī)提高了，同學(xué)們逐漸變得自信，對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣也更加濃厚，學(xué)習(xí)也更加積極主動(dòng)了。

二、以身作則，做教師發(fā)展的領(lǐng)路人

支教期間，使我了解到農(nóng)村小學(xué)除了在教學(xué)設(shè)備、教育經(jīng)費(fèi)、師資條件等方面相對(duì)不足之外，還存在一個(gè)重要的問(wèn)題，那就是教育教學(xué)的信息相對(duì)匱乏，教師外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)相對(duì)較少。在這種情況下，指導(dǎo)教師課堂教學(xué)的重任自然就落在了我的肩上，為了不負(fù)眾望，我采取了以下措施：報(bào)到第一天，在獲知所教班級(jí)后，我就依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真研究教參，多方參閱各種資料，深入細(xì)致備課。

在教學(xué)中因地制宜，因材施教，尊重學(xué)生的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。堅(jiān)持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過(guò)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境、分組合作、自行探究、積極引導(dǎo)和熱情鼓勵(lì)等各種教學(xué)手段，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的各種心理表現(xiàn)和看法，信任他們，鼓勵(lì)他們，想盡一切辦法調(diào)動(dòng)孩子們學(xué)習(xí)的積極性，讓他們的天性和個(gè)性在豐富、寬容、輕松的課堂氣氛的感染下得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

三、樹(shù)立主人公的意識(shí)。

凡是涉及到學(xué)校利益的事，我總是從學(xué)校這個(gè)角度去考慮，凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽(yù)時(shí)，我總是以一個(gè)小學(xué)的身份去爭(zhēng)取……這樣過(guò)了一段時(shí)間之后，教師們就不自覺(jué)發(fā)出了這樣的感嘆：“這個(gè)人比較隨和，沒(méi)有架子，容易接近！”聽(tīng)教師們說(shuō)出這樣的話(huà)，每次我都是會(huì)心地微笑著，打心眼里我為自己能夠被教師們接受、理解而高興，為自己能夠融入學(xué)校這個(gè)集體而高興。

我很多同學(xué)他們都在不同的城市工作著，他們很富有，買(mǎi)一件衣服可以是我一個(gè)月的工資。當(dāng)然我是羨慕他們的，可我富有嗎？不，我很窮。老師這個(gè)職業(yè)就讓我不可能掙很多錢(qián)，我常常想跳槽吧。可我又有那么些自卑，一個(gè)朋友說(shuō)我，這幾年我的工作已經(jīng)讓我喪失了在外面工作的能力。算了吧，我心態(tài)也是比較好的人，還是好好把學(xué)生教好吧。

每一個(gè)人都有自己的人生，自己的精彩！不要去羨慕別人，為我的短期目標(biāo)，中期目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)快樂(lè)起來(lái)吧。

時(shí)間轉(zhuǎn)眼既逝，馬上又要開(kāi)始開(kāi)展第二期工作，但是我始終抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高的心態(tài)，我不因來(lái)到一個(gè)陌生的地方而變得作風(fēng)懶散，更不因在這里工作時(shí)間較短而放松對(duì)自己的要求。支教，讓我走進(jìn)了農(nóng)村教育的一線，支教對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一次磨練，更是一種寶貴的人生經(jīng)歷。我要積極總結(jié)這半年支教工作的得失，在總結(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)不足，努力提高自己，在下半年的支教工作中爭(zhēng)取更加優(yōu)異的成績(jī)。

推薦二：《個(gè)人年終總結(jié)八篇》

【精華】個(gè)人年終總結(jié)八篇

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是為大家整理的個(gè)人年終總結(jié)8篇，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人年終總結(jié)篇1

光陰如梭，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年。回顧XX年的工作歷程，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。每天日出而作，日落而棲，訓(xùn)練學(xué)員、培養(yǎng)助理教練，忙并收獲著、累并快樂(lè)著……

現(xiàn)將XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作業(yè)績(jī)

XX年，我負(fù)責(zé)訓(xùn)練的學(xué)員，共順利考下了___本駕照，居xx駕校第__位。

另外，共幫助培養(yǎng)了___、___和____，__位助理教練，其中，xxx教練目前已能夠獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立帶學(xué)員。

二、工作態(tài)度

我工作態(tài)度認(rèn)真、始終保持積極、向上的工作面貌。

過(guò)去一年中，除了春節(jié)休息過(guò)兩天，其它日子都撲在了教學(xué)工作上，幾乎說(shuō)是“全年無(wú)休”。

三、工作技能

在教學(xué)中，我努力提高教學(xué)質(zhì)量。

為了教好學(xué)員，我備好每一節(jié)課，寫(xiě)好教學(xué)日志。

每次考試之后，我都認(rèn)真總結(jié)、不斷反省，努力探索學(xué)員容易記憶的方法，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法，提高學(xué)員學(xué)習(xí)效率。

四、師生關(guān)系

我關(guān)注全體學(xué)員，注重個(gè)別教育，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)激發(fā)學(xué)員的情感，使學(xué)員產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛。

雖然教學(xué)工作相對(duì)比較枯燥，相同的話(huà)，要重復(fù)n多遍，但我對(duì)學(xué)員從不惡語(yǔ)相加，總是耐心地教導(dǎo)他們，與學(xué)員都建立起了非常融洽的師生關(guān)系。

同時(shí)，學(xué)員大多數(shù)都有自己的職業(yè)，為了配合他們的時(shí)間（很多學(xué)員只有節(jié)假日或是晚上有空練車(chē)），我犧牲了自己幾乎所有的節(jié)假日。有時(shí)候甚至晚上陪學(xué)員練車(chē)。兢兢業(yè)業(yè)。

新的一年已為著新的起點(diǎn)。XX年,我要再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，取得更大的業(yè)績(jī)！

個(gè)人年終總結(jié)篇2

今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)

工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。

4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù);積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“XX市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱(chēng)號(hào);通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護(hù)理工作的順利開(kāi)展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。

個(gè)人年終總結(jié)篇3

20xx年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用。

以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

結(jié)尾：以上是我部20xx年全年的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

個(gè)人年終總結(jié)篇4

根據(jù)安排，我于xxxx年7月13日至xxxx年8月13日，在xxxx區(qū)南門(mén)街道為期一個(gè)月的掛職鍛煉?；仡欉@一個(gè)月來(lái)的掛職鍛煉生涯，我感到受益匪淺。通過(guò)掛職鍛煉，切實(shí)使我本人學(xué)到了知識(shí)、得到了鍛煉、提高了能力、增長(zhǎng)了才干。在此要感謝學(xué)校、團(tuán)區(qū)委、南門(mén)街道、萬(wàn)安社區(qū)給了我這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，也要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心支持和幫助，使我能夠圓滿(mǎn)的完成掛職鍛煉的任務(wù)。下面我就對(duì)一個(gè)月掛職鍛煉的總結(jié)。

一、掛職鍛煉期間的主要工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。根據(jù)安排我被分配到萬(wàn)安社區(qū)掛職鍛煉，后有被抽回南門(mén)街道進(jìn)行鍛煉，這是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)、提高、發(fā)展的機(jī)會(huì)。既是自己努力的結(jié)果，也是組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心。因此，我時(shí)時(shí)提醒自己，一定要珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。要想做好工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。我通過(guò)學(xué)習(xí)，逐漸了解社區(qū)、街道的有關(guān)工作，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了自身工作能力，也能在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入角色。

2、嚴(yán)格要求、塑造形象。雖然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)這只是掛職，可以不用這么早來(lái)上班，稍微遲點(diǎn)無(wú)妨大礙。但我人覺(jué)得這次掛職鍛煉和正式的上班沒(méi)有區(qū)別，本著寧可早到十分鐘也不遲到一分鐘的原則，仍堅(jiān)決要求自己提前到達(dá)。嚴(yán)格按照他們的作息時(shí)間，思想?yún)R報(bào)不遲到，不早退，有事請(qǐng)假打招呼，積極組織、參加各種集體活動(dòng)，如少兒讀書(shū)日、音樂(lè)會(huì)、假日影院、合唱比賽等。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，隨時(shí)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通交流。增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，熱情接待來(lái)社區(qū)、來(lái)街道辦事的群眾。

3、愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作。剛到社區(qū)的時(shí)候，正好在排練模擬法庭，根據(jù)需要，我臨時(shí)充當(dāng)了里面的法警，促使青少年協(xié)會(huì)成立儀式的圓滿(mǎn)成功。后來(lái)就組織、參加各種集體活動(dòng)，打電話(huà)通知，發(fā)放問(wèn)卷，輸入文字材料，畫(huà)海報(bào)，問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)等一系列工作，雖說(shuō)有時(shí)候是非常枯燥無(wú)味的工作，但這關(guān)系到相關(guān)活動(dòng)能否順利完成，同時(shí)也是體現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)的時(shí)候，因此我都能認(rèn)真對(duì)待、做到一絲不茍。在工作中，我講究工作方法、技巧，努力提高工作效率;對(duì)待工作，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的工作精神，很好地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。

二、體會(huì)與收獲

總之，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的親自實(shí)踐，進(jìn)一步解放了思想、更新了觀念、豐富了知識(shí)。并且豐富了我的人生閱歷，開(kāi)闊了視野;提高了人際交往的能力、解決分析問(wèn)題的能力;加強(qiáng)了自身鍛煉，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。

通過(guò)掛職鍛煉，我有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，現(xiàn)已基本實(shí)現(xiàn)了三個(gè)適應(yīng)的轉(zhuǎn)變，即：適應(yīng)了從學(xué)生社會(huì)人員的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了從處理簡(jiǎn)單直接的工作問(wèn)題向更深層次的考慮和處理問(wèn)題的方式的轉(zhuǎn)變;適應(yīng)了對(duì)熟悉環(huán)境和人