深度分銷與深度營銷的概念與內(nèi)涵

21/21深度分銷與深度營銷不是文字游戲“深度營銷”是近年來常見于營銷專業(yè)報刊諸端的字眼，也是許多營銷專家張口閉口都談起的名詞。那么和深度營銷與關的一個概念是深度分銷。當我們許多營銷人員還對深度分銷一知半解，許多企業(yè)還對深度分銷模式處于探究時期，另一個全新的概念又常出現(xiàn)于營銷專業(yè)報刊諸端的字眼，也是許多營銷專家張口閉口都談起的名詞。這是無聊的文字游戲？依舊一種高深莫測威力無比的營銷新武器？讓我們先來了解一下深度分銷和深度營銷的聯(lián)系與區(qū)不吧。深度分銷的概念與內(nèi)涵以4P理論為指導的產(chǎn)品導向型營銷時代過渡到了以4C理論為指導的顧客導向型營銷時代。在上世紀90年代，是中國市場營銷重要的轉(zhuǎn)型期，這一時期隨著中國經(jīng)濟差不多實現(xiàn)了打算經(jīng)濟完全向市場經(jīng)濟過渡，各行業(yè)市場供不應求的需求矛盾逐漸被供過于求的需求矛盾所代替。一時刻市場激烈日趨加劇，以爭奪有限顧客資源為核心的競爭日益普遍。以傳統(tǒng)總經(jīng)銷代理，多級批發(fā)渠道為核心構(gòu)建的企業(yè)產(chǎn)品銷售模式受到了嚴峻挑戰(zhàn)。眾多企業(yè)逐漸意識到，減少渠道層次，加強渠道尤其是終端渠道操縱能力，提高產(chǎn)品渠道效率，提高產(chǎn)品在終端市場的覆蓋率是保持市場競爭優(yōu)勢的關鍵。一些企業(yè)發(fā)起了一場“掌控終端”、“減少層次”、“渠道扁平化”、“自建網(wǎng)絡”營銷渠道變革運動，由此形成了一種新型的企業(yè)產(chǎn)品銷售模式——深度分銷。所謂深度分銷，有人也稱之為通路精耕，是通過減少原有渠道層次，并增強中間商分銷能力或通過企業(yè)自建渠道，擴大終端市場的廣度（覆蓋面）和密度（占有量），并增強渠道操縱能力，提高渠道忠誠度，從而提高顧客購買機率的一種新型銷售模式。深度分銷具有以下幾個方面的特點：1.銷售渠道扁平化。它的差不多模式是：制造商——一級經(jīng)銷商——終端銷售點——消費者。它取消了傳統(tǒng)批發(fā)模式的二批、甚至三批、四批環(huán)節(jié)，提高的渠道效率，同時提高了終端的覆蓋面和終端占有數(shù)量。2.廠商關系緊密化。深度分銷使廠商利益和目標更加一致，廠商之間的關系由松散的利益關系轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密型的戰(zhàn)略伙伴關系，由簡單的買賣關系轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密的治理與合作關系。3.渠道治理精細化。銷售渠道的治理從傳統(tǒng)的企業(yè)只重視總經(jīng)銷或一級批發(fā)商，忽視終端治理的粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌姼骷壡莱蓡T治理與溝通。4.渠道體系明晰化。銷售渠道網(wǎng)絡由原來簡單的無序放射狀分布，變成真正的密集型的網(wǎng)絡分布。區(qū)域市場界限更加明顯，分銷商的市場范圍由原來的放任式進展到明確區(qū)域精耕細作。5.市場秩序規(guī)范化。企業(yè)加強產(chǎn)品、價格、渠道和銷售區(qū)域的治理，越區(qū)竄貨和隨意變動價格的現(xiàn)象得到抑制。與一般分銷模式相比，深度分銷有許多優(yōu)點，要緊表現(xiàn)在以下幾個方面：·企業(yè)對渠道尤其是終端渠道的操縱力增強。在傳統(tǒng)的經(jīng)銷代理制模式中，由于渠道鏈過長，企業(yè)對二、三級和終端渠道的掌控能力差，渠道成員利潤保障性不強，渠道對企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠度不高，企業(yè)往往受到總經(jīng)銷或一級商的牽制?！て髽I(yè)產(chǎn)品的分銷能力提高。由于渠道層次縮短，物流速度提高，而且企業(yè)終端的掌控能力和輻射能力增強，使產(chǎn)品能夠更加迅速，更加廣泛地分銷到終端市場。·企業(yè)市場推斷和決策能力增強。企業(yè)對渠道治理的深度化和精細化，對渠道成員能力建立完整的客戶資料數(shù)據(jù)庫，進行直接的客戶治理。同時企業(yè)對顧客的接觸機會更多，更容易了解顧客對產(chǎn)品和服務的中意程度，從而發(fā)覺顧客需求的變化趨勢和自身的優(yōu)勢和不足，能夠迅速調(diào)整思路和措施，提高營銷效率?！び欣诮⑹袌霰趬?。企業(yè)通過提高渠道掌控能力，通過終端形象建設和產(chǎn)品生動化，樹立良好的品牌形象，培養(yǎng)和提高顧客忠誠度和忠誠顧客群體最大化，從而擠占和排斥競爭對手，提高競爭對手市場的進入難度。深度分銷模式受到挑戰(zhàn)中國現(xiàn)代市場營銷盡管晚于西方國家半個多世紀，但中國市場營銷的進展進程去是突飛猛進的跳躍式進展，用十多年時刻走完西方國家數(shù)十年的路，逐漸與西方國家接軌。深度分銷模式還沒有在中國企業(yè)中大行其道普遍推廣時，深度分銷模式卻日益受到挑戰(zhàn)，甚至被某些人稱之為過時了。深度分銷模式為何受到挑戰(zhàn)？1、建立深度分銷模式并非一帆風順。由于中國市場目前存在以下6個方面的問題：(1)制造商與中間商利益沖突；(2)中間商復雜動機導致不規(guī)范的商業(yè)行為；(3)部分廠商的商業(yè)倫理和商業(yè)信譽低下；(4)法律與市場游戲規(guī)則不健全；(5)第三方物流產(chǎn)業(yè)還十分落后。（6）目標區(qū)域市場顧客群體小，購買力不強。這些問題的存在致使許多企業(yè)在建立深度分銷模式時投入產(chǎn)出不成正比，甚至產(chǎn)生成本黑洞。2、渠道競爭不斷加劇。越來越多的企業(yè)認識到渠道差異化日益成為企業(yè)決勝市場的關鍵，針對渠道資源的爭奪越來越成為市場競爭的焦點。企業(yè)之間通過分銷商專銷合同制、買斷終端專銷權(quán)、高額進場投資等相互瓦解對方渠道，使一些企業(yè)通過深度分銷模式建立起來的渠道優(yōu)勢不再。3、產(chǎn)品同質(zhì)化。隨著科學技術(shù)進步和企業(yè)治理能力的不斷提升，同類產(chǎn)品在內(nèi)在品質(zhì)、功能和包裝上的差異性越來越小，如啤酒、純凈水、方便面等快速消費品。4、顧客選擇機會不斷增多。由于目前中國市場競爭還入于自由競爭和過渡競爭的時代，市場進入者的數(shù)量還高于市場退出者數(shù)量。競爭者越來越多，可供顧客選擇的產(chǎn)品不斷增多，單位產(chǎn)品的購買機率不斷降低。5、顧客需求日益多元化。隨著顧客群體的不斷擴大，顧客地域范圍、年齡、文化背景、購買能力日益多元化，從而顧客的消費需求也日益多元化，而且隨著顧客整體文化水平和購買能力的不斷提高，顧客對產(chǎn)品的消費需求不僅限于產(chǎn)品的廉價，在更加注重產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)優(yōu)劣的同時，對產(chǎn)品的包裝、功能和品牌文化內(nèi)涵更加重視。因而顧客需求出現(xiàn)多元化和個性化，一個產(chǎn)品終端覆蓋率再高，但假如不能夠滿足顧客的需求，顧客是可不能主動消費的。6、顧客品牌意識增強。隨著顧客消費水平的不斷提高，顧客的品牌消費意識不斷增強，對品質(zhì)過硬、功能創(chuàng)新、文化內(nèi)涵豐富而獨具個性的名牌產(chǎn)品越來越青睞和忠誠，顧客的點名購買機率不斷提高。從以上我們能夠看出，購買的決定權(quán)越來越集中于顧客手中，而且顧客資源不但越來越稀缺，而且培養(yǎng)和提高顧客對品牌的忠誠度越來越重要，而且日益成為決定市場競爭優(yōu)勢能否持久保持的最關鍵因素，而不僅僅是渠道。難怪張瑞敏講：現(xiàn)代企業(yè)競爭的本質(zhì)是顧客忠誠度的競爭。因此沒有健全高效的渠道體系，顧客的品牌忠誠度再高，產(chǎn)品也不能被顧客及時消費，品牌和忠誠度是沒有任何價值的。因此沒有渠道是萬萬不能的，但渠道不是萬能的，品牌才是最關鍵的。然而深度分銷模式核心在于渠道的整合，強調(diào)的是渠道制勝，渠道為本，終端為王是深度分銷模式的靈魂。它忽視了加強對顧客的品牌溝通，提升顧客對品牌的認知度和中意度，提高顧客的點名購買率和顧客的反復消費率，提高顧客主動傳播品牌消費感受，從而培養(yǎng)和提升顧客的品牌忠誠度，促進忠誠顧客群體不斷增長。深度營銷應運而生整合營銷學講的代表人物D·E.舒爾茨曾講：有“通路”與“傳播”能產(chǎn)生差異化的競爭優(yōu)勢。因此依靠單單的制造渠道競爭優(yōu)勢是不能持久保持市場競爭優(yōu)勢的。在制造渠道競爭優(yōu)勢的同時，通過高效的品牌傳播體系，增強顧客對品牌的了解和認同，提高顧客對品牌的中意度，從而培養(yǎng)顧客品牌忠誠度才是決勝的關鍵，而深度營銷則解決了這一問題。深度營銷的概念與內(nèi)涵所謂深度營銷，確實是建立在深度分銷基礎上，強調(diào)以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認同為目標，從關懷人的顯性需求轉(zhuǎn)向關懷人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業(yè)的營銷治理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性伙伴關系，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。它強調(diào)將人文關懷的色彩體現(xiàn)到從產(chǎn)品設計到產(chǎn)品銷售的整個過程之中，乃至產(chǎn)品生命周期的各個時期。深度營銷有不于深度分銷，它不是單純的渠道整合，而是指以高效的渠道體系為顧客提供購買便利為基礎，通過建立和實施高效的品牌與顧客溝通體系，以為顧客制造更多度渡價值，以提升顧客品牌忠誠度為核心，提高顧客點名購買和反復購買機率從而持久保持競爭優(yōu)勢的營銷戰(zhàn)略。深度營銷是從全新的視野和產(chǎn)業(yè)位勢的高度，重新審視營銷的本質(zhì)，以整體的競爭觀為基礎的競爭戰(zhàn)略，以區(qū)域第一為目標的市場策略，以全程操縱的治理模式實現(xiàn)營銷的全方位突破。深度營銷的特點1、是新舊營銷理論的完美體現(xiàn)。我們認為不管4P、4C依舊4R理論誰也沒有過時，誰也替代不了誰，三個經(jīng)典理論是相互的繼承、進展和補充，這在深度營銷模式中得到完美體現(xiàn)。它即體現(xiàn)了4P理論中高效運用產(chǎn)品、價格、促銷尤其是渠道策略的重要性，也體現(xiàn)了4C理論中重視需求研究（顧客）、為顧客創(chuàng)新更加讓渡價值（成本）、為顧客提供購買方便（便利）、重視品牌信息傳播（溝通）以顧客為中心的營銷理念，更體現(xiàn)了4R理論中通過品牌與顧客產(chǎn)生認同和共鳴（關聯(lián)）、站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求（反應）、不僅強調(diào)贏得用戶，而且強調(diào)長期地擁有用戶，與顧客建立長期而穩(wěn)固的關系（關系）、營銷活動都必須以為顧客及股東制造價值，實現(xiàn)雙贏為目的（回報）的關系營銷的理念。2、渠道不是核心，顧客忠誠制勝。在深度營銷中，渠道不是核心，而是實現(xiàn)品牌與顧客溝通，為顧客提供購買便利的工具，僅僅關注渠道是遠遠不夠的。真正的核心是顧客，以重視研究和進展顧客需求，滿足并引導顧客需求，重視品牌與顧客的零距離溝通，利用渠道平臺加強品牌信息的深度傳播，培養(yǎng)和提升顧客品牌忠誠度才是深度營銷的靈魂。3、它注重區(qū)域市場、核心客戶、終端渠道和企業(yè)客戶顧問等四大相互作用的核心市場要素的協(xié)調(diào)和平衡。4、更加注重以后和潛在的營銷效益。深度分銷從戰(zhàn)術(shù)的層面解決產(chǎn)品的銷售問題，而深度營銷是從戰(zhàn)略的層面著眼，并不滿足于產(chǎn)品眼前的高效銷售，重視與顧客建立持久而穩(wěn)定的忠誠關系，實現(xiàn)品牌競爭優(yōu)勢的持久保持。深度營銷的實施原則1、集中優(yōu)勢原則。深度營銷強調(diào)集中優(yōu)勢資源，進行重點突破，穩(wěn)步進展，在區(qū)域內(nèi)局部市場迅速形成絕對優(yōu)勢。2、攻擊弱者與薄弱環(huán)節(jié)原則。在深度營銷強調(diào)對競爭對手從弱到強各個擊破，從而最大限度減少不自對競爭對手強烈反應而帶來的壓力和營銷成本增加。3、鞏固要塞和強化地盤原則。深度營銷要求在區(qū)域市場內(nèi)以點帶面，穩(wěn)步進展，著眼長遠，而不能遍地開花，最后廣種薄收。4、提高渠道操縱力原則。渠道是品牌與顧客溝通的橋梁，是實現(xiàn)品牌消費的通路，沒有渠道，品牌確實是空中樓閣。渠道成員也是顧客，提升渠道成員的忠誠度，增強對渠道操縱力是提升消費者忠誠度的基礎。5、客戶訪問率100%原則。深度營銷治理更加精細化，對客戶的訪問率100%的原則，強調(diào)不僅在規(guī)定的時刻內(nèi)對區(qū)域內(nèi)自己的各級客戶訪問率達到100%，更要對競爭對手的各級客戶、未經(jīng)營同類產(chǎn)品的其它經(jīng)營者的訪問率也達到100%，從而加強溝通，增進了解，查找合作的機會。6、顧問式營銷的原則。深度營銷強調(diào)營銷不僅是在銷售產(chǎn)品，而是為提升顧客生活品質(zhì)所提供的一種途徑。要求營銷人員當好顧客顧問，不僅是本產(chǎn)品專家，還要在其它方面為顧客當好顧問，如金星啤酒集中培訓營銷人員餐飲店治理知識，讓營銷人員在銷售啤酒的過程中為餐飲老總傳授治理知識和經(jīng)驗，受到好評，增強了客戶的忠誠度。7、品牌傳播深度化原則。重視品牌形象塑造和強化品牌傳播效率，提升顧客品牌忠誠度是深度營銷和深度分銷最大的區(qū)不。

深度營銷中品牌的高效傳播策略深度營銷中渠道策略與深度分銷的渠道策略存在較多的相似性，鑒于篇幅問題，不再闡述，在此著重強調(diào)的是在深度營銷中如何構(gòu)建品牌的深度溝通體系以提升顧客的品牌忠誠度。一、高效運用品牌的廣告?zhèn)鞑ィ簭V告?zhèn)鞑ナ瞧放苽鞑サ淖钜o也是最常用的傳播途徑。廣告不是萬能的，沒有廣告是萬萬不能的。盡管單純地依靠電視、報紙等媒體實施商業(yè)廣告地空中轟炸成就品牌差不多成為歷史，然而品牌的廣告?zhèn)鞑ミ@一途徑并沒有過時，而是隨著營銷環(huán)境的變化需要對傳播內(nèi)的方式和內(nèi)容進行創(chuàng)新和整合，讓品牌的廣告?zhèn)鞑ツ軌驅(qū)崿F(xiàn)品牌的深度溝通效能。1、媒體商業(yè)廣告?zhèn)鞑?chuàng)新：一方面要進行媒體創(chuàng)新，媒體要從單一化向多元化進展，改變以往只重視電視媒體，而忽視其它商業(yè)廣告媒體選擇的做法，應多種媒體合理組合齊頭并進，尤其是戶外(路橋、廣告塔、高層建筑廣告等)、車體(公交、大巴、的士廣告等)、室內(nèi)(車站、機場、賓館之廳堂；電梯內(nèi)、走廊廣告等)資源要充分利用，品牌信息真正地讓顧客隨處可見；另一方面要對廣告的內(nèi)容進行創(chuàng)新，少一些王婆賣瓜式的直白式商業(yè)味特濃的廣告，多一些創(chuàng)意獨特、富含文化和情感氛圍的廣告，如百威啤酒的小螞蟻等動物系列廣告充滿幽默智慧、人文關懷、生活激情讓顧客產(chǎn)生強烈的心理共鳴，過目不忘。2、媒體軟廣告?zhèn)鞑ビ行Ю?。新聞報道、電視專題、報紙軟文等媒體軟廣告由于商業(yè)廣告味不濃，可信度高，易被顧客所同意，而且能夠讓顧客了解企業(yè)、企業(yè)家、產(chǎn)品、服務等更多的信息，對提升品牌形象和經(jīng)歷的作用往往會起到商業(yè)廣告所不能及的作用，而且成本比商業(yè)廣告要低的多。海爾電器、青島啤酒、燕京啤等聞名品牌價值的迅速提升是與大量的軟廣告?zhèn)鞑シ植婚_的，《經(jīng)濟日報》、《消費日報》、中央2臺及省級新聞媒體大量地新聞報道、專題介紹讓這些知名品牌樹立了良好的公眾形象，品牌的可信度極大地增強。二、加強終端品牌生動化傳播：終端是銷售渠道的最后環(huán)節(jié)，終端品牌傳播更有針對性，實現(xiàn)了和顧客的面對溝通，更加直觀、生動地將品牌信息傳播給顧客，從而使顧客對品牌產(chǎn)生形象、生動、深刻的品牌印象，有力地提升了品牌的中意度和忠誠度。POP廣告。POP廣告直接面對終端顧客，能夠直接地將品牌信息最有針對性地向顧客傳播，品牌的傳播的效率高。一方面要投放創(chuàng)意更加獨特，形式更加多樣的POP廣告，如一拉得、X展架、工藝品、卡通人等。POP廣告要突出生動化，要突出文化內(nèi)涵，制作要精美。如露露掛鐘式招貼；另一方面要加強POP廣告治理，布置位置要達到品牌展示的最佳效果，對缺少和損壞的POP廣告要及時維護，加強日常POP廣告投放情況檢查，并列入對營銷人員的考核。免費試用。免費試用讓顧客真實體驗消費過程，有效地消除了顧客對產(chǎn)品或服務疑慮，有效地激發(fā)了顧客的購買欲望是終端品牌溝通的重要方式。如化妝品銷售常進行現(xiàn)場免費試用，飲酒飲料銷售中經(jīng)常進行免費品嘗都起到了專門好的招攬顧客，刺激消費的良好作用，也將品牌信息充分地傳播到顧客心智中。有獎銷售。有效銷售分明獎和暗獎兩種方式，所謂明獎確實是在消費中顧客會得到額外的獎勵，如某啤酒品牌銷售中進行的買十送一、買五十件送食用油、買一千件送冰箱、開蓋有獎(獎現(xiàn)金、實物、旅游等)等活動確實是明獎方式；所謂暗獎確實是通過價格折扣讓利給顧客，盡管顧客沒有得到額外的獎勵，但折扣讓顧客獲得的實惠也是一種獎勵。由于有獎銷售的利益性刺激對顧客來講有較強的吸引力，但有獎銷售必須“誠”字為先，讓顧客在獲得實惠中提升品牌印象和忠誠，不能設下任何圈套欺騙顧客，否則將是對品牌忠誠度的巨大的損害。產(chǎn)品陳列。產(chǎn)品的生動化陳列能夠吸引顧客的駐目機率，將品牌信息直觀、直接地傳播給顧客，增強品牌印象。如啤酒終端展示柜陳列，白酒、紅酒的巴臺陳列，牛奶、飲料的超市堆頭陳列等。產(chǎn)品陳列位置要醒目、產(chǎn)品擺放到整齊、造型獨特方能吸引顧客的目光，如青島啤酒在終端開展金字塔式展示，金星啤酒在一些質(zhì)量型終端店搞桌面展示都起到了良好的效果。三、重視品牌的公關傳播：品牌的公關傳播要緊有兩種方式：1、公益公關活動傳播。公益公關活動體現(xiàn)企業(yè)的社會責任，塑造了品牌“關愛民生、回報社會”的公眾形象。如金星啤酒集團多年來堅持開展梨園春大型戲曲慰問演出、贊助希望工程、資助殘疾人事業(yè)、贊助體育賽事、物資支援災區(qū)、送科技下鄉(xiāng)等公益活動，讓品牌更加人性化，有力地提升了品牌的親和力，拉近了與顧客之間的距離。2、政治公關活動傳播。通過政治公關活動如邀請黨、政領導人到企業(yè)視察，企業(yè)承辦政府有關活動等，以此制造新聞引起社會公眾關注，提升品牌的政治形象，提升品牌的權(quán)威感和可信度。四、不可忽視的品牌口碑傳播。口碑傳播是是人類最原始的傳播方式，但它一種永久可不能退出舞臺、可不能承認落后，一種不需要高成本投入而又成效顯著的方法，一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新經(jīng)濟都不拒絕的的傳播手段。口碑傳播是一個被顧客經(jīng)常使用且深得顧客信任的信息渠道。數(shù)據(jù)：有59%的電腦用戶或打算購買電腦的顧客會從朋友、同學那兒獲得產(chǎn)品信息，而40.4%的人最相信朋友的介紹；在空調(diào)、保健品、洗發(fā)水、房屋等產(chǎn)品的購買過程中，分不有53%、49%、35%和32%的顧客會通過朋友介紹獲得相關產(chǎn)品信息；分不有35%、28%、15%和18%的顧客最相信朋友的介紹?？诒畟鞑サ耐緩剑浩髽I(yè)職員傳播：企業(yè)職員有意無意地向周圍的親友介紹本企業(yè)的產(chǎn)品和服務；企業(yè)營銷人員向經(jīng)銷商和顧客推介產(chǎn)品和服務。經(jīng)銷商傳播。經(jīng)銷商作為品牌的經(jīng)營者，為了實現(xiàn)利潤的最大化，必須積極地向顧客推介產(chǎn)品和服務。顧客傳播。大多數(shù)顧客尤其是回頭客都經(jīng)常向周邊的親友介紹消費體驗。顧客傳播是第三方傳播，傳播的信息是客觀而公正的，最具有可信性，必須重視和加強顧客的口碑傳播，讓每一個顧客都成為品牌忠誠、熱情的義務宣傳員。五、完善周到的服務傳播。一流的品牌不僅代表一流的品質(zhì)，還代表一流的服務，在品質(zhì)日益同質(zhì)化的今天，服務是制造新的競爭優(yōu)勢的重要途徑。完善周到、超越期望的服務能夠為顧客提供更加便利的消費條件，能夠為顧客制造更多的讓渡價值，能夠讓顧客對品牌的中意度得到極大地提升。為此企業(yè)必須建立完善的服務體系和一流的服務隊伍，保證制度完善、督導有力、熱情真誠、執(zhí)行到位。在服務中不僅僅是解決顧客的現(xiàn)實問題，還要開展顧問式服務，服務人員不但要從行為上展示出良好的品牌形象，還要把企業(yè)理念、服務宗旨、產(chǎn)品知識等積極傳播給顧客。通過服務使品牌信息與顧客進行深度溝通，從而產(chǎn)生良好的品牌印象。通過服務實現(xiàn)品牌深度溝通的途徑專門多，如送貨上門、免費安裝、先用后買、顧客回訪、義務咨詢、質(zhì)量三包等。六、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化傳播。H