大學(xué)生服創(chuàng)大賽A組素質(zhì)測評試題分解

第一部分

外包行業(yè)知識

題目說明:此部分共20題，均為單選題，請從每題的4個備選項(xiàng)目中選擇您認(rèn)為最正確的一項(xiàng)。

1.

在服務(wù)外包中，發(fā)包方如何制定合理的外包決策至關(guān)重要。根據(jù)交易成本理論，如果一項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)部交易成本高于外部交易成本，則該業(yè)務(wù)適于外包，這是業(yè)務(wù)外包的理論邊界。在外包決策時，要把握一定的原則，以下說法不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（B）

A)

對于發(fā)包方，要注重提高外包管理人員的決策水平

B)

如果外包可以大大降低成本，那么也可以考慮將核心業(yè)務(wù)外包

C)

發(fā)包方要加強(qiáng)外包工作上的目標(biāo)管理與執(zhí)行反饋

D)

專門的外包審核委員會十分必要，可以對外包管理工作進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督

2.

下列選項(xiàng)中不屬于服務(wù)外包范疇的是（A）

A)

東方海外航運(yùn)公司（NOL）及埃森哲簽訂協(xié)議，由埃森哲處理其賬戶資金的結(jié)存、取款、對賬等重要財(cái)務(wù)職能

B)

通用電氣公司委托勝創(chuàng)公司負(fù)責(zé)其醫(yī)療專用高精度顯微鏡片的生產(chǎn)工作

C)

惠普公司為寶潔公司提供IT基礎(chǔ)設(shè)施管理與數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)

D)

索尼公司委托翰威特公司提供人力資源技術(shù)管理方案

3.

項(xiàng)目管理的理論與實(shí)踐對服務(wù)外包有重要的借鑒意義。一般而言，一個完整的項(xiàng)目可以分為四個階段：需求識別極端、制定方案階段、實(shí)施階段與項(xiàng)目結(jié)束階段。在四個階段中，需要的資源投入水平達(dá)到最高值的是（C）

A)

需求識別階段

B)

制定方案階段

C)

實(shí)施階段

D)

結(jié)束階段

4.

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，在服務(wù)外包領(lǐng)域得到廣泛認(rèn)同與應(yīng)用。以下描述不符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)的一項(xiàng)是（C）

A)

實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)與完善

B)

實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)企業(yè)與組織技術(shù)水平的發(fā)展與提高

C)

實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責(zé)明確，避免推諉扯皮

D)

實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以為客戶與潛在客戶提供信心

5.

外包項(xiàng)目組里的一位同事獨(dú)立創(chuàng)作出一篇學(xué)術(shù)論文，依我國著作權(quán)法規(guī)定，以下說法正確的是（D）

A)

只有在其論文發(fā)表后才能享有著作權(quán)

B)

不論該論文是否已經(jīng)發(fā)表，他都能享有著作權(quán)

C)

只有他的論文經(jīng)過登記后才能享有著作權(quán)

D)

只有他的論文經(jīng)過版權(quán)標(biāo)記后才能享有著作權(quán)

6.

由于過度依賴外包商或因?yàn)槠跫s關(guān)系而被外包商鎖定，造成對發(fā)包方系統(tǒng)外包產(chǎn)生明顯不利影響的風(fēng)險，這種風(fēng)險稱為外包的鎖定風(fēng)險。其最終危害主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)風(fēng)險上。根據(jù)以上描述判斷下列現(xiàn)象不屬于鎖定風(fēng)險的是（C）

A)

外包過程中潛在費(fèi)用的上升

B)

外包費(fèi)用不隨技術(shù)成本的下降而變化

C)

最終用戶的滿意度下降

D)

終止外包的代價巨大

7.

知識產(chǎn)權(quán)是服務(wù)外包過程中發(fā)包方及承包方都高度關(guān)注的事項(xiàng)。對于承包方而言，對自己核心技術(shù)的保護(hù)，除了簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議外，還會采取一系列措施來防止泄密。請選出不能保護(hù)承包方核心技術(shù)的一項(xiàng)（B）

A)

承包方要求發(fā)包方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)技術(shù)，而不投入自己的核心技術(shù)

B)

承包方利用交叉使用許可方式及發(fā)包方核心技術(shù)進(jìn)行交流

C)

承包方在項(xiàng)目進(jìn)行中廣泛選擇與抽調(diào)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員參及項(xiàng)目

D)

承包方及發(fā)包方簽訂相關(guān)技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)的使用許可協(xié)議

8.

某單位的用戶購買了一臺預(yù)先安裝了操作系統(tǒng)的PC，后經(jīng)查實(shí)，該P(yáng)C上的操作系統(tǒng)是盜版，而對此情況該用戶并不知情，則應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的是（D）

A)

該用戶承擔(dān)部分侵權(quán)責(zé)任

B)

該用戶承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任

C)

應(yīng)由其所在單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

D)

應(yīng)由該P(yáng)C的提供者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

9.

服務(wù)外包作為高附加值，知識密集的產(chǎn)業(yè)，具有多方面優(yōu)勢。以下關(guān)于服務(wù)外包的優(yōu)勢說法不恰當(dāng)?shù)氖牵–）

A)

通過服務(wù)外包可以強(qiáng)化企業(yè)本身的核心競爭力

B)

通過服務(wù)外包可以降低企業(yè)成本，提高財(cái)務(wù)績效

C)

通過服務(wù)外包可以減輕企業(yè)包袱，解決無法解決的管理難題

D)

通過外包可以提高企業(yè)服務(wù)水平與快速響應(yīng)的能力

10.

服務(wù)外包是發(fā)包方與承包方相互信任、高度協(xié)作的共同行為。為了確保外包過程的有效運(yùn)行，發(fā)包方應(yīng)該對過程實(shí)施控制。以下發(fā)包方采取的控制方式中，不合理的是（D）

A)

在選擇承包方時進(jìn)行現(xiàn)場考察，并進(jìn)行評估

B)

及承包方簽訂合同或合作協(xié)議

C)

現(xiàn)場監(jiān)控重要的外包過程

D)

及承包方口頭協(xié)商驗(yàn)證承包結(jié)果的要求與方法

11.

執(zhí)行離岸外包與進(jìn)行跨國合作時，了解各國的文化差異十分必要。以下幾項(xiàng)描述中，不符合相應(yīng)國家文化的是（B）

A)

美國與日本客戶都喜歡使用大量的書面協(xié)議與經(jīng)常性的非正式電子郵件進(jìn)行溝通

B)

瑞典人可能因?yàn)楹ε聸_突而盡量避免及印度合作伙伴交流不滿意的地方

C)

在洽談階段，美國人不斷地對項(xiàng)目提出問題是因?yàn)樗麄儗?xiàng)目非常感興趣

D)

在于以色列的阿拉伯人談判的過程中，如果遇到?jīng)_突與矛盾，采用講故事的方式來化解更容易被他們接受與理解

12.

假設(shè)A公司是一家軟件股份公司，由其設(shè)計(jì)開發(fā)了一款客戶管理軟件。在軟件開發(fā)過程中，將部分功能外包給公司B，但雙方約定A公司享有全部軟件的著作權(quán)。次年，B公司接受C公司的委托，開發(fā)一款及A公司客戶管理軟件功能相似的軟件，交付給C公司，并在其中使用了當(dāng)年A公司提供給它的那部分軟件。后來A公司提起訴訟，請問在此事件中哪家公司構(gòu)成了侵權(quán)？（A）

A)

B公司侵權(quán)

B)

C公司侵權(quán)

C)

B公司及C公司共同侵權(quán)

D)

由于B公司對于A公司的外包工作已經(jīng)完成，所以本次沒有公司構(gòu)成侵權(quán)

13.

一家軟件公司將其人員招聘、價值觀建設(shè)方案等人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)功能完全外包給了一家專業(yè)人力資源公司。請問該項(xiàng)外包業(yè)務(wù)屬于哪類服務(wù)外包？(B)

A)

ITO

B)

BPO

C)

KPO

D)

CPO

14.

為保障服務(wù)外包交付物的質(zhì)量，對交付物的測試是必不可少的環(huán)節(jié)。任何工程化的產(chǎn)品都可以采用黑盒測試或者白盒測試二者之一進(jìn)行測試。黑盒測試又稱功能測試，白盒測試又稱結(jié)構(gòu)測試。以下不屬于黑盒測試可以發(fā)現(xiàn)的錯誤類型是（B）

A)

邏輯錯誤與路徑執(zhí)行錯誤

B)

初始化與終止錯誤

C)

功能錯誤或遺漏

D)

外部數(shù)據(jù)庫訪問錯誤

15.

在中國拜訪客戶時，關(guān)于遞名片的次序的說法正確的是（C）

A)

多數(shù)人相互交換名片時，可以按照座次依次遞送名片

B)

職位低者需等待職位高者遞給自己名片后，再遞上名片

C)

在介紹其中一方時，應(yīng)由介紹方先遞名片而非被介紹方

D)

如甲來拜訪乙，則應(yīng)該由乙先遞名片

16.

在軟件外包知識產(chǎn)權(quán)歸屬的問題上，國際并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，由各國的著作權(quán)法與雙方合同而定。以下說法不正確的是（A）

A)

美國標(biāo)準(zhǔn)是版權(quán)法與專利法雙重保護(hù)，對委托作品視為雇傭作品，雇主被視為作者從而享有著作權(quán)

B)

在法國，委托作品的著作權(quán)可以由受托人（承包方）與委托人（發(fā)包方）共同享有

C)

英國的版權(quán)法允許當(dāng)事人的合同改變著作權(quán)利的法定歸屬

D)

日本軟件的著作權(quán)歸屬于作者，委托他人創(chuàng)作的作品通過合同約定著作權(quán)

17.

CMM是一種軟件過程能力成熟度模式，在軟件外包的質(zhì)量管理中被廣泛應(yīng)用。CMM共有5個不同的成熟度等級，1級的成熟度最低，5級的成熟度最高，請問CMM成熟度4級為以下哪一個等級？(D)

A)

初始級

B)

已管理級

C)

已定義級

D)

已定量管理級

18.

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是外包項(xiàng)目中的重要一環(huán)，關(guān)系到項(xiàng)目最終的成敗。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般會經(jīng)歷五個階段：組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段、解散階段。以下描述中最符合對正規(guī)階段的描述的是（C）

A)

團(tuán)隊(duì)成員試圖確定自己在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色與位置

B)

團(tuán)隊(duì)成員間出現(xiàn)內(nèi)部爭斗與向領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)

C)

團(tuán)隊(duì)成員能夠相互理解，密切配合，團(tuán)隊(duì)績效大大提高

D)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接受工作環(huán)境，凝聚力開始形成

19.

在跨國合作的服務(wù)外包項(xiàng)目中，發(fā)包方與承包方由于文化形態(tài)不同可能產(chǎn)生跨文化沖突。而協(xié)商是解決沖突的最理想方式之一。在以下方式中，不利于協(xié)商而解決沖突的做法是（B）

A)

承認(rèn)并接受雙方的觀點(diǎn)都有其合理性，并向?qū)Ψ奖硎灸軌蚶斫鈱Ψ降乃枷?/p>

B)

采取描述性、非評價性與非判斷性的言語進(jìn)行溝通

C)

將導(dǎo)致沖突的問題具體化，將導(dǎo)火索剝離出來進(jìn)行處理

D)

盡量將溝通限定在產(chǎn)生矛盾的雙方，不利用第三方進(jìn)行調(diào)解

20.

由于發(fā)包方的需求文件不夠準(zhǔn)確與詳盡，在外包過程中往往會出現(xiàn)爭議，或者需要雙方協(xié)商與變更的地方。此時承包方與發(fā)包方以及相關(guān)人員將會啟動項(xiàng)目需求變更管理流程。以下變更管理流程與相關(guān)參及人對應(yīng)正確的一項(xiàng)是（A）

A)

由發(fā)包方單方完成商務(wù)調(diào)整

B)

由承包方人員完成變更測試

C)

由變更控制委員會完成變更請求

D)

由發(fā)包方完成變更工作計(jì)劃

第二部分職業(yè)能力測試題目說明:此部分共20題，均為單選題，請從每題的4個備選項(xiàng)目中選擇您認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)。21.假設(shè)你是一家公司新入職的工程師，你對相關(guān)的前沿理論較為擅長，不過在操作方面還是新手。在執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理安排的某個任務(wù)時，你未能成功地完成任務(wù)，負(fù)責(zé)的模塊出現(xiàn)了較多的錯誤，最后在其他同事的協(xié)助下才完成任務(wù)。在這種情況下，你最有可能會（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

對于新人而言，這次的任務(wù)太難了，下次爭取從簡單的任務(wù)開始做起。B)

總結(jié)教訓(xùn)，通過這次任務(wù)積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，下次類似任務(wù)就知道怎么做了。C)

對同事的幫助表示感謝，下次完成類似任務(wù)時，提前咨詢同事，避免再次犯錯。D)

分析自己出錯的原因與同事解決問題的方法，爭取下次任務(wù)不犯同類錯誤。22.有一份選擇題試卷共6個小題，其得分標(biāo)準(zhǔn)是：一道小題答對得8分，答錯得0分，不答得2分，某位同學(xué)得了20分，則他（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

至少答對一道題B)

至少有三個小題沒答C)

至少答對三個小題D)

答錯兩個小題23.假設(shè)你是某公司的一名新員工，對公司的業(yè)務(wù)知識不是很了解。公司最近接了一個項(xiàng)目，該小組的項(xiàng)目經(jīng)理需要你作為項(xiàng)目成員參及協(xié)助。作為項(xiàng)目組成員，了解一些業(yè)務(wù)知識的常識是必要的，但是你目前的時間與工作壓力都比較大。對此，你最有可能會（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

既然經(jīng)理只讓你協(xié)助，表明你并不起主要作用。在時間很緊的情況下，暫時可不了解這些知識。B)

在項(xiàng)目中當(dāng)需要相關(guān)業(yè)務(wù)知識時，讓小組其他成員協(xié)助，自己同時觀察學(xué)習(xí)。C)

向項(xiàng)目經(jīng)理說明你沒有該業(yè)務(wù)方面的知識，當(dāng)遇到問題時，向其他員工尋求指導(dǎo)幫助。D)

臨時找有經(jīng)驗(yàn)的小組成員推薦一些有關(guān)該業(yè)務(wù)知識的書籍與資料，有重點(diǎn)地進(jìn)行了解。24.假如你是一位部門經(jīng)理，在近期將一部分工作任務(wù)分配給了新來的幾名員工。但執(zhí)行中，新員工感覺你分工不合理，在工作中時常出現(xiàn)問題。針對這種情況，你最不可能采取的措施是（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

及新員工溝通，告訴他們自己的分配任務(wù)的思路，并對他們出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析。B)

根據(jù)公司的規(guī)定，對出現(xiàn)問題的員工，進(jìn)行批評與處罰。C)

了解新員工的想法，對任務(wù)分工進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。D)

把這些新員工分到不同的組中，由組長進(jìn)行指導(dǎo)，減少他們工作中的錯誤。25.假設(shè)你是某公司的項(xiàng)目經(jīng)理，部門經(jīng)理問你是否愿意參加一個有關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新理論及進(jìn)展的講習(xí)班。該培訓(xùn)班共3天，每天8小時，用全英文講授。你的英語水平較好，不過聽全英文的授課有一定難度。在這種情況下，你最有可能會（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

告訴部門經(jīng)理，這個講習(xí)班對你有難度，讓其考慮其他人選。B)

詢問部門經(jīng)理參加的名額，告訴經(jīng)理你希望能有其他項(xiàng)目經(jīng)理與你一起參加。C)

參加講習(xí)班，并搜集一些相關(guān)的英文材料，盡力去學(xué)習(xí)。D)

參加講習(xí)班，因?yàn)檫@是部門經(jīng)理對自己能力的重視，一定要好好表現(xiàn)。26.下列推理有錯誤的一句是（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

伯爾蒂昂認(rèn)為人體各部分尺寸的比例是長久不變的，且因人而異的，據(jù)此可以查出重復(fù)犯罪的罪犯。有一次，他查出名叫杜邦的犯罪分子同已釋放的馬爾頓身體各部分比例相同，因而斷定杜邦可能就是馬爾頓。B)

現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的煙頭上有牙咬痕跡，而查出高某牙齒痕跡正好及之相同，因而推斷高某可能到過現(xiàn)場。C)

商店窗子被撬后什么也沒有丟，但是后來查賬時卻發(fā)現(xiàn)了6000多元的現(xiàn)金缺口，因而肯定是商店貪污分子為轉(zhuǎn)移注意而假造了撬窗現(xiàn)場。D)

很多罪犯多次作案時，總是使用同樣的方法，馬某總用假支票作案，此次案犯也使用了假支票，因而此次案犯可能是馬某。27.假設(shè)你參加了某公司研發(fā)部研究員職位的面試。經(jīng)過幾輪淘汰后，你進(jìn)入了最后一輪面試。在剩下的所有候選人中，你覺得自己是條件最符合的一位，但是沒有被最終錄用。對于這個結(jié)果，你覺得最有可能的原因是（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

自己在面試中表現(xiàn)得很好、很真實(shí)，不過可能有人夸大了自己的成績而得到錄用。B)

自己可能不適合做研發(fā)工作。C)

自己并不是很想得到那份工作，所以在面試中沒有盡最大努力。D)

自己表現(xiàn)得很優(yōu)秀，但是從用人單位的角度看，自己并不是該公司職位的最佳人選。28.假如你是一名新員工，通過一段時間的工作，你了解到公司內(nèi)有一些很重要但卻沒有人做的工作。你并不確定你有足夠的精力來主動承擔(dān)這些工作與更多的責(zé)任。那么你覺得最有效的措施是（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

主動及部門經(jīng)理溝通，說明公司存在的問題，提出自己的建議。B)

不是自己的事情不用多管，集中精力做好自己的本職工作。C)

主動去承擔(dān)這些工作，希望經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己的努力。D)

找公司里一位同事商量，希望跟他一起共同完成這些工作。29.關(guān)于一家公司員工的投訴，甲、乙二人的態(tài)度如下。甲：支持員工投訴公司。他們受到了不公正的待遇。他們中大多數(shù)人的年薪還不到5萬元。乙：如果說工資是主要原因的話，我很難認(rèn)同你的態(tài)度。據(jù)我了解，該公司雇員的平均年薪超過7萬元。以下哪項(xiàng)最為恰當(dāng)?shù)馗爬思着c乙意見分歧的焦點(diǎn)?（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

該公司員工是否都參及了投訴B)

該公司大多數(shù)員工的年薪是否不到5萬元C)

該公司員工的工資待遇是否不公正D)

工資待遇是否為該公司員工投訴的主要原因30.假設(shè)你是一家公司的銷售顧問，公司由于經(jīng)營不善準(zhǔn)備裁減人員。由于你們團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩個季度銷售業(yè)績不理想，公司可能會拿你們團(tuán)隊(duì)開刀。這讓你與其他同事對未來感到焦慮。此時，你最有可能會（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

希望大家都能振作起來，建議大家正確看待這件事情，別把壞消息放在心上。B)

跟同事多交流，相互鼓勵，盡快振作起來。C)

努力尋找并嘗試各種辦法，將本季度的銷售業(yè)績提上去。D)

“樹挪死，人挪活”，換個環(huán)境或許會有更好的發(fā)展。31.假設(shè)你是一家公司的工程師，在這個崗位上工作了4年，對自己崗位的工作已經(jīng)駕輕就熟。你現(xiàn)在很難評價自己的工作做到了什么程度，以及還可以在哪些方面做出改進(jìn)。在這種情況下，你最有可能會（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

繼續(xù)認(rèn)真工作，如果有人對你的工作表現(xiàn)提出意見與建議，及時采納。B)

向?qū)I(yè)的測評機(jī)構(gòu)尋求幫助，加深對自己的了解。C)

及你工作相關(guān)的人分別討論，綜合建議，分析自己改進(jìn)的方向。D)

將現(xiàn)有的工作分解成多個環(huán)節(jié)，分析每個環(huán)節(jié)的薄弱之處，加以改進(jìn)。32.假設(shè)你是一家公司的項(xiàng)目經(jīng)理，在該公司工作了3年。隨著公司發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)越做越大，部門經(jīng)理為你安排的任務(wù)也越來越有難度，你漸漸感到力不從心。在這種情況下，你最有可能會（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

在下次接任務(wù)時，先評估一下該任務(wù)的難度，再考慮是否接手。B)

向部門經(jīng)理反映情況，讓部門經(jīng)理針對你的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行一些培訓(xùn)。C)

繼續(xù)手頭上的工作，碰到較棘手的任務(wù)時，再向部門經(jīng)理或者優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理尋求幫助。D)

對自己的狀態(tài)與任務(wù)做評估，騰出業(yè)余時間針對自己薄弱的環(huán)節(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。33.最近一項(xiàng)調(diào)查顯示，近年來在某市高收入人群中，本地人占70%以上，這充分說明外地人在該市獲得高收入相當(dāng)困難。以下哪項(xiàng)如果為真，才能支持上述結(jié)論（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

外地人占該市總?cè)丝诘谋壤哌_(dá)40%B)

外地人占該市總?cè)丝诘谋壤蛔?0%C)

該市中低收入人群中，外地人占40%D)

該市中低收入人群中，本地人占不足30%34.某家庭有6個孩子，3個孩子是女孩。其中5個孩子有雀斑，4個孩子有卷發(fā)。這表明有可能（）。CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

兩個男孩有卷發(fā)但沒有雀斑B)

三個有雀斑的女孩都沒有卷發(fā)C)

兩個有雀斑的男孩都沒有卷發(fā)D)

三個有卷發(fā)的男孩只有一個有雀斑35.在快速變化的IT行業(yè)里，IT相關(guān)從業(yè)者常常要學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新技能。最近你所在公司為你們提供了一次短期強(qiáng)化訓(xùn)練，在訓(xùn)練過程中，你感覺你已經(jīng)達(dá)到了自己的極限，這時你最可能的做法是（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

鼓勵自己繼續(xù)堅(jiān)持，把這當(dāng)做一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，持續(xù)地復(fù)習(xí)、練習(xí)，以掌握新技術(shù)與新技能。B)

感覺堅(jiān)持下去會影響個人的身心健康，如果換個方向，或許會發(fā)展得更好。C)

詢問參加過類似訓(xùn)練的同事，了解他們的想法及解決辦法。D)

查找相關(guān)的書籍資料，尋找有效的方法來嘗試著應(yīng)對這次“極限”。36.假設(shè)你是一家公司的老員工，目前你們部門換了一位新項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目經(jīng)理給你與你的同事安排了很多需要完成的任務(wù)，你感覺自己永遠(yuǎn)跟不上工作節(jié)奏，永遠(yuǎn)有完不成的任務(wù)。此時，你最有可能會（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

將你的任務(wù)按照優(yōu)先級排序，為每一個任務(wù)列舉好詳細(xì)的步驟，有條理地完成每一項(xiàng)任務(wù)。B)

判斷哪些工作是能被合理地完成的，專注于完成這些工作，把剩下的工作暫且擱置。C)

向項(xiàng)目經(jīng)理說明你的處境，然后要求他將某些難度較大的任務(wù)交付日期延后。D)

“兵來將擋，水來土掩”，先與朋友出去散心，回來再努力工作。37.假如你的一位同事被安排去接一位乘夜班飛機(jī)來的客戶，但他因?yàn)橐メt(yī)院探望生病的妻子，所以希望你可以替他去接客戶。而你原本的工作計(jì)劃是加班完成一項(xiàng)任務(wù)，不過此任務(wù)并非一定要今天完成。此時你最不可能采取的做法是（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

由于不是要求今天必須完成的工作，欣然同意。B)

自己需要加班，可以幫他找其他的同事去接。C)

按原計(jì)劃加班，以汽車壞了為由拒絕。D)

自己雖然不情愿，但沒辦法拒絕，只好同意。38.假設(shè)你是一家外包公司的項(xiàng)目經(jīng)理，被外派到印度負(fù)責(zé)一個短期的中印合作小型項(xiàng)目。你對自己的組織協(xié)調(diào)能力一直很有自信，但是在這個項(xiàng)目開始后沒多久，你發(fā)現(xiàn)自己及印度方人員的溝通協(xié)調(diào)遇到了很多問題，能力得不到施展。對此，你最不可能采取的一種方式是（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

認(rèn)真完成手頭的項(xiàng)目回國，你的組織協(xié)調(diào)能力需要在合適的文化背景下施展。B)

通過向印度方請教，找到導(dǎo)致溝通出現(xiàn)問題的原因，然后盡力解決。C)

讓公司安排專人加入團(tuán)隊(duì)，協(xié)助自己及印方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。D)

利用你一貫的優(yōu)勢，多通過熟悉印度方的中方員工進(jìn)行間接溝通，避免出現(xiàn)組織協(xié)調(diào)方面的問題。39.公司安排你負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目，但同事們都表明自己手頭工作很多，配合度較差，面對這種情況，你覺得最有效的做法是（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

召開部門會議，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性與意義所在，并征求大家的建議。B)

從側(cè)面了解同事實(shí)際的工作量與存在的困難，盡力提供支持與幫助。C)

尋求上級支持，要求以下達(dá)行政命令的方式分配給大家工作，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。D)

懇請同事們給予支持與幫助，并承諾向上級申請項(xiàng)目獎金。40.最近你的搭檔好像總是處處找茬與你過意不去，一些需要你們倆配合的工作很難進(jìn)行下去，面對這種情況，你最不可能采取的做法是什么（）CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

私下找機(jī)會與搭檔溝通，看是否存在誤會，并希望彼此能以工作為重。B)

也許搭檔近期遇到了煩心事，跟自己沒有直接關(guān)系，暫時不用理會。C)

向周圍的同事了解搭檔對你的看法，再找機(jī)會跟搭檔進(jìn)行溝通。D)

搭檔的性格就是如此，對誰都一樣，盡量多遷就他，并適當(dāng)提醒他。CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sCONTROLForms.HTML:Hidden.1\sCONTROLForms.HTML:Hidden.1\sCONTROLForms.HTML:Hidden.1\sCONTROLForms.HTML:Hidden.1\s

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第三部分職業(yè)素質(zhì)測試題目說明:此部分共184題。都是關(guān)于您個人的興趣與態(tài)度等問題，這部分題目的作答沒有好、壞或?qū)?、錯之分，每個人對這些問題都會有不同的看法，您的回答只表明您對這些問題的態(tài)度。針對每一道題目，請您從三個選項(xiàng)中選出最貼近您實(shí)際想法或行動的一項(xiàng)。請您在答題時不要有顧慮，憑著自己的直覺反應(yīng)進(jìn)行作答，不要遲疑不決，并盡量不要選擇B選項(xiàng)。41.“時間變成了永恒”這是比喻：CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

時間過得快B)

忘了時間C)

光陰一去不復(fù)返42.在學(xué)科中，我喜歡：CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

音樂B)

不一定C)

手工勞動43.生動的夢境常常干擾我的睡眠：CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

經(jīng)常如此B)

偶然如此C)

從不如此44.我不喜歡爭強(qiáng)好勝的人：CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

是的B)

介于（A）,（C）之間C)

不是的45.我喜歡看電影或參加其他娛樂活動的次數(shù)：CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

比一般人多B)

與一般人相同C)

比一般人少46.當(dāng)來到一個新城市里找地址時，我常常：CONTROLForms.HTML:Hidden.1\sA)

找人問路B)

介于（A）,（C）之間C)

參考地圖47.在課堂上，如果我的意見及老師不同，我常常：CONTROLForms.H