《精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)》 課件7.2質(zhì)量計(jì)劃

精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)主講人：喬毅第七章精益質(zhì)量管理第二節(jié)質(zhì)量計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)重視1質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化2質(zhì)量保證體系3一、領(lǐng)導(dǎo)重視1.含義領(lǐng)導(dǎo)層對質(zhì)量管理的主動承諾和積極參與，表明重視質(zhì)量管理的態(tài)度和行動?！俺兄Z表明態(tài)度，參與用行動證明”。一、領(lǐng)導(dǎo)重視1.含義隨著質(zhì)量管理工作的推進(jìn)，解決問題應(yīng)當(dāng)從被動應(yīng)對向主動預(yù)防轉(zhuǎn)變。2.實(shí)施要點(diǎn)（1）制定企業(yè)質(zhì)量管理計(jì)劃①質(zhì)量管理計(jì)劃提到企業(yè)戰(zhàn)略層，規(guī)定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和改進(jìn)方向②企業(yè)質(zhì)量管理計(jì)劃統(tǒng)籌部門質(zhì)量管理計(jì)劃③質(zhì)量管理計(jì)劃目標(biāo)要點(diǎn)（SMART）——從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量——降低產(chǎn)品不合格品率,支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)——采取措施改進(jìn)和預(yù)防質(zhì)量問題，提高一次合格品率——規(guī)定任務(wù)和期限，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)——明確的評價方法和指標(biāo)，能及時跟蹤質(zhì)量完成情況2.實(shí)施要點(diǎn)（2）企業(yè)向用戶承諾達(dá)到行業(yè)、國家或國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（3）健全組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)和任務(wù)。如設(shè)立質(zhì)量管理委員會，部門指定質(zhì)量負(fù)責(zé)人（4）為實(shí)施質(zhì)量管理或保證質(zhì)量，提供必要資源保障（5）制定工作程序和監(jiān)管制度，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（6）領(lǐng)導(dǎo)組成員定期進(jìn)行“質(zhì)量巡視”①生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制和改進(jìn)情況；②現(xiàn)場解決出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題（7）用帕累托圖描述質(zhì)量狀況，找出改進(jìn)對象（1）企業(yè)廣泛學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2）推廣實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并在生產(chǎn)中驗(yàn)證（3）標(biāo)準(zhǔn)化工作保持連貫性（4）標(biāo)準(zhǔn)作為解決問題的依據(jù)（5）標(biāo)準(zhǔn)化支持穩(wěn)定的生產(chǎn)狀態(tài)

（6）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化1.含義質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化是在分析產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶需求制定質(zhì)量管理工作程序和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程，要不斷總結(jié)提高、持續(xù)完善，切忌一成不變或復(fù)制模仿。標(biāo)準(zhǔn)是成文的、當(dāng)前最佳的、安全有效的完成工作的方法，目標(biāo)是達(dá)到穩(wěn)定的質(zhì)量水準(zhǔn)。涉及范圍包括生產(chǎn)操作、質(zhì)量檢驗(yàn)、物料包裝發(fā)送、維修操作，基本做法為：2.前期準(zhǔn)備（1）學(xué)習(xí)質(zhì)量管理相關(guān)知識（2）對企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀建立全面認(rèn)識（3）持續(xù)改進(jìn)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的問題（4）各部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)學(xué)習(xí)認(rèn)識改進(jìn)質(zhì)量3.實(shí)施步驟（1）組建質(zhì)量管理小組包括基層班組長和員工，項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)主管、職能部門領(lǐng)導(dǎo)等，請他們參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研討和制定。（2）自我評價質(zhì)量管理現(xiàn)狀對照參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評價和檢查。（3）選擇重點(diǎn)生產(chǎn)部門（或工序）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)首先選擇對產(chǎn)品質(zhì)量影響大的部門制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而不是全面鋪開、耗時耗力、沒有重點(diǎn)。（4）選擇標(biāo)準(zhǔn)制定的合作對象，建立合作關(guān)系，可以是企業(yè)內(nèi)部，也可以是外部的相關(guān)人員（5）組織合作者到現(xiàn)場參觀（6）明確當(dāng)前的差距（7）找出存在差距的原因（8）制定部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并不斷完善和改進(jìn)三、質(zhì)量保證體系1.含義質(zhì)量保證體系能確保生產(chǎn)工藝的穩(wěn)定性和可靠性，著重點(diǎn)在于預(yù)防質(zhì)量問題產(chǎn)生，減少質(zhì)量波動和消除浪費(fèi)，從而使企業(yè)和用戶共同受益。質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量控制質(zhì)量改善2.實(shí)施步驟（1）培訓(xùn)學(xué)習(xí)（2）編制質(zhì)量管理手冊（3）組織內(nèi)部檢查和審核（4）在實(shí)施當(dāng)中改進(jìn)（5）選擇第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)（6）第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場審查①學(xué)習(xí)質(zhì)量管理相關(guān)知識②組織培訓(xùn)③與用戶溝通④與部門員工交流⑤制訂實(shí)施計(jì)劃,明確任務(wù)和期限①分析質(zhì)量管理活動和工作流程②編寫質(zhì)量管理手冊大綱③編寫2-3級文件初稿④組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)⑤初步實(shí)施①組建審核小組②培訓(xùn)小組成員③制定檢查審核時間表④向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報發(fā)現(xiàn)的問題⑤制定方案解決問題⑥按時間表持續(xù)審查①根據(jù)審查結(jié)果修改文件②組織內(nèi)部評審③向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報結(jié)果④修改不符合質(zhì)量保證體系要求之處①調(diào)查認(rèn)證機(jī)構(gòu)的信譽(yù)②評價選擇機(jī)構(gòu)③初步接觸了解④提交企業(yè)質(zhì)量手冊和文件⑤評估認(rèn)證⑥向