領(lǐng)導(dǎo)力指標(biāo)行為分級(jí)描述

小組成員：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)錄目CONTENTS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為分級(jí)描述Chapter

1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為分級(jí)描述等級(jí)等級(jí)定義等級(jí)典型行為五領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新級(jí)通過(guò)捕捉創(chuàng)意和從外部獲取創(chuàng)新方法來(lái)獵尋改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行嘗試和冒險(xiǎn)，不斷取得小的成功，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。提出令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)，擁有真實(shí)的號(hào)召力；激發(fā)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)同、熱情和承諾。四指導(dǎo)級(jí)明確自己的價(jià)值觀，找到自己的聲音，是行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人樹(shù)立榜樣。正確定義自己領(lǐng)導(dǎo)者的身份；提供組織所需的人員、資源和信息，確保他人接受領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃、語(yǔ)調(diào)、政策等；“樹(shù)立模范”（即以身作則）；確保群體任務(wù)的完成（是個(gè)值得信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)者）；保護(hù)群體及其聲譽(yù)，確保群體的實(shí)際需要得到滿(mǎn)足。三拓展級(jí)通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)，通過(guò)創(chuàng)造一種集體主義精神來(lái)慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利。提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；運(yùn)用復(fù)雜的策略提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。二應(yīng)用級(jí)通過(guò)建立信任和增進(jìn)關(guān)系來(lái)促進(jìn)合作。公平運(yùn)用權(quán)威，以公平和平等的態(tài)度運(yùn)用正式的職權(quán)和權(quán)力；讓受到?jīng)Q策影響的人們知道發(fā)生什么事，確保新群體擁有所有必需的信息。一學(xué)習(xí)級(jí)描繪組織目標(biāo)和共同愿景，感召他人為共同愿景奮斗。掌控會(huì)議，陳述計(jì)劃和目標(biāo)，控制時(shí)間，分配工作等等。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)：一、學(xué)習(xí)級(jí)等級(jí)定義：描繪組織目標(biāo)和共同愿景，感召他人為共同愿景奮斗。等級(jí)典型行為：掌控會(huì)議，陳述計(jì)劃和目標(biāo)，控制時(shí)間，分配工作等等。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)：二、應(yīng)用級(jí)等級(jí)定義：通過(guò)建立信任和增進(jìn)關(guān)系來(lái)促進(jìn)合作。等級(jí)典型行為：1.公平運(yùn)用權(quán)威，以公平和平等的態(tài)度運(yùn)用正式的職權(quán)和權(quán)力；2.讓受到?jīng)Q策影響的人們知道發(fā)生什么事，確保新群體擁有所有必需的信息。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)：三、拓展級(jí)等級(jí)定義：通過(guò)表彰個(gè)人的卓越表現(xiàn)來(lái)認(rèn)可他人的貢獻(xiàn)，通過(guò)創(chuàng)造一種集體主義精神來(lái)慶祝價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和勝利。等級(jí)典型行為：1.提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效；2.運(yùn)用復(fù)雜的策略提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)：四、指導(dǎo)級(jí)等級(jí)定義：明確自己的價(jià)值觀，找到自己的聲音，是行動(dòng)與共同的價(jià)值觀保持一致，為他人樹(shù)立榜樣。等級(jí)典型行為：1.正確定義自己領(lǐng)導(dǎo)者的身份；2.提供組織所需的人員、資源和信息，確保他人接受領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃、語(yǔ)調(diào)、政策等；3.“樹(shù)立模范”（即以身作則）；4.確保群體任務(wù)的完成（是個(gè)值得信賴(lài)的領(lǐng)導(dǎo)者）；保護(hù)群體及其聲譽(yù)，確保群體的實(shí)際需要得到滿(mǎn)足。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)：五、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新級(jí)等級(jí)定義：通過(guò)捕捉創(chuàng)意和從外部獲取創(chuàng)新方法來(lái)獵尋改進(jìn)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行嘗試和冒險(xiǎn)，不斷取得小的成功，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。等級(jí)典型行為：1.提出令人折服的遠(yuǎn)見(jiàn)，擁有真實(shí)的號(hào)召力；2.激發(fā)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)同、熱情和承諾。有效溝通的行為分級(jí)描述Chapter

2有效溝通的行為分級(jí)描述名稱(chēng)：有效溝通定義：所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。層級(jí)行為指標(biāo)4.注重技巧：通過(guò)語(yǔ)言技巧清晰表達(dá)較為復(fù)雜的觀點(diǎn)，表達(dá)時(shí)有意識(shí)使用肢體語(yǔ)言輔助，增加感染力，且懂得發(fā)覺(jué)他人的需要與關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)不同對(duì)象不同情景運(yùn)用不同溝通策略激勵(lì)職工，形成健康、積極的企業(yè)文化；在公司內(nèi)開(kāi)展積極、公開(kāi)的溝通，從多角度看待一個(gè)問(wèn)題，在管理中統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆，把一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的因素扼殺掉；通過(guò)溝通使員工準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾。3.高效溝通：與他人交流可以準(zhǔn)確理解他人觀點(diǎn)，積極給予反饋，表達(dá)言簡(jiǎn)意賅，有較強(qiáng)邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確

能與上下級(jí)作好溝通，并妥善處理好與他們之間的關(guān)系，促進(jìn)其相互理解，獲得他們的支持與配合。善于說(shuō)服他人，能有效化解矛盾和沖突2.準(zhǔn)確表達(dá)：可以耐心傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話主旨，完整表達(dá)自己的看法，使對(duì)方可以理解

與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；愿意就對(duì)方疑問(wèn)做出及時(shí)的回應(yīng)，確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽(tīng)的藝術(shù)。1.愿意溝通：有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號(hào)

了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；遇到問(wèn)題與沖突時(shí)愿意體諒與理解別人，能及時(shí)回復(fù)一部分信息；略懂得聆聽(tīng)的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé)。有效溝通定義：所謂有效的溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式將思維準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。有效溝通層級(jí)：一、愿意溝通：有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號(hào)行為指標(biāo)：·了解溝通的作用，與工作中的各方都有比較好的關(guān)系；·遇到問(wèn)題與沖突時(shí)愿意體諒與理解別人，能及時(shí)回復(fù)一部分信息；·略懂得聆聽(tīng)的藝術(shù)，愿意以制度方式明確溝通職責(zé)。有效溝通層級(jí)：二、準(zhǔn)確表達(dá)：可以耐心傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話主旨，完整表達(dá)自己的看法，使對(duì)方可以理解行為指標(biāo)：·與工作中的各方保持密切聯(lián)系與良好關(guān)系；·愿意就對(duì)方疑問(wèn)做出及時(shí)的回應(yīng)，確保信息的準(zhǔn)確表達(dá)；·傾向于以制度的形式明確溝通職責(zé)；懂得傾聽(tīng)的藝術(shù)。有效溝通層級(jí)：三、高效溝通：與他人交流可以準(zhǔn)確理解他人觀點(diǎn)，積極給予反饋，表達(dá)言簡(jiǎn)意賅，有較強(qiáng)邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確行為指標(biāo)：·能與上下級(jí)作好溝通，并妥善處理好與他們之間的關(guān)系，促進(jìn)其相互理解，獲得他們的支持與配合?！ど朴谡f(shuō)服他人，能有效化解矛盾和沖突有效溝通層級(jí)：四、注重技巧：通過(guò)語(yǔ)言技巧清晰表達(dá)較為復(fù)雜的觀點(diǎn)，表達(dá)時(shí)有意識(shí)使用肢體語(yǔ)言輔助，增加感染力，且懂得發(fā)覺(jué)他人的需要與關(guān)注點(diǎn)，根據(jù)不同對(duì)象不同情景運(yùn)用不同溝通策略。行為