2022銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

第3頁共3頁2022銷?售內(nèi)勤工作?總結(jié)__?_年在不經(jīng)?意間已從身?邊滑過，回?首這一年，?步步腳印!?我于___?年___月?份進入__?_公司，在?職期間，我?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持與幫助。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事的支持與?幫助下，我?很快融入了?我們這個_?__當(dāng)中，?成為這大家?庭的一員，?在工作模式?和工作方式?上有了重大?的突破和改?變，在任職?期間，我嚴(yán)?格要求自己?，做好自己?的本職工作??，F(xiàn)將__?_年的工作?總結(jié)如下。?一、內(nèi)勤?日常工作?作為公司的?銷售內(nèi)勤，?我深知崗位?的重要性，?也能增強我?個人的交際?能力。銷售?部內(nèi)勤是一?個承上啟下?、溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八方?的重要樞紐?。工作主要?從以下幾個?方面開展;?1、日常?業(yè)務(wù)銜接、?客戶服務(wù)、?處理客戶抱?怨、客戶咨?詢電話的接?聽及電話記?錄。2、?對客戶進行?銷售政策的?傳達及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)送?。3、銷?售會議的安?排、記錄及?跟蹤結(jié)果。?4、做好?本部門的檔?案管理工作?，建立客戶?信息檔案(?涉及用戶基?本情況，使?用品種、數(shù)?量、價位、?結(jié)算方式)?。5、各?種促銷活動?情況了解，?統(tǒng)計費用報?銷等協(xié)助辦?理。6、?建立銷售分?類臺帳(反?映出銷售收?入價格、運?雜費、貨款?回收額度、?應(yīng)收貨款額?度)。7?、建立銷售?費用臺帳(?反映出部門?內(nèi)部費用及?每個業(yè)務(wù)人?員的費用、?差旅費、運?雜費、包干?或定額包干?費用的提取?數(shù)額)。?8、各種報?表的統(tǒng)計、?匯總、報告?的打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、銷?售經(jīng)理差旅?費的初審與?上報簽批。?10、對?所經(jīng)手的各?類涉及我廠?商業(yè)___?的銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管，不?得丟失或向?外___。?11、同?類產(chǎn)品競爭?品牌資料的?分析與建檔?，銷售相關(guān)?宣傳資料的?領(lǐng)用、登記?、分發(fā)。?12、各月?份客戶回款?額排查、跟?蹤、跟進。?二、存在?的缺點及計?劃對于太?陽能市場了?解的還不夠?深入，對產(chǎn)?品的技術(shù)問?題掌握的過?度薄弱，不?能十分清晰?的向客戶解?釋，對于一?些大的問題?不能快速拿?出一個很好?的解決問題?的方法。在?與客戶的溝?通過程中，?過分的依賴?和相信客戶?，以至于引?起一連串的?不良反應(yīng)。?本職的工?作做得不好?，指導(dǎo)力度?不夠，影響?市場部的銷?售業(yè)績。_?__年的到?來，在做好?本職工作的?基礎(chǔ)之上，?對上述存在?的問題，我?個人也要盡?自己所能，?多掌握一些?技術(shù)上面的?知識，盡量?做到應(yīng)對自?如，從容得?體。不斷增?強自己的辨?別能力，在?更好的與客?戶溝通的基?礎(chǔ)之上，能?更多的為公?司利益著想?。三、部?門___上?面的一些小?建議在明?年的工作規(guī)?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1、建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，而相對穩(wěn)?定的銷售團?隊。人才是?企業(yè)最寶貴?的資源，一?切銷售業(yè)績?都起源于有?一個好的銷?售人員，建?立一支具有?凝聚力，合?作精神的銷?售團隊是企?業(yè)的根本。?在明年的工?作中建立一?個和諧，具?有殺傷力的?團隊作為一?項主要的工?作來抓。?2、完善銷?售制度，建?立一套明確?系統(tǒng)的業(yè)務(wù)?管理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員出差?，見客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。3、?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個新的檔次?。4、銷?售目標(biāo)。今?年的銷售目?標(biāo)最基本的?是做到月月?有進帳的單?子。根據(jù)公?司下達的銷?售任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)具?體情況分解?到每月、每?周、每日。?以每月、每?周、每日的?銷售目標(biāo)分?解到各個銷?售人員身上?，完成各個?時間段的銷?售任務(wù);并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。我?認為公司明?年的發(fā)展是?與整個公司?的員工綜合?素質(zhì)，公司?的指導(dǎo)方針?，團隊的建?設(shè)是分不開?的。提高執(zhí)?行力的標(biāo)準(zhǔn)?，建立一個?良好的銷售?團隊和有一?個好的工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關(guān)鍵。?四、總結(jié)?一年來，通?過努力學(xué)習(xí)?和不斷摸索?，收獲很大?，不論在工?作安排還是?在處理問題?時，都得慎?重考慮，做?到能獨擋一?面。我堅信?工作只要盡?心努力去做?，就一定能?夠做好。做?了一年的銷?售內(nèi)勤工作?了，有的時?候也覺得自?己有些經(jīng)驗?，或是由著?自己的判斷?來處理事情?不夠仔細，?所以出現(xiàn)了?不少的問題?，