導(dǎo)游2022年度個(gè)人工作總結(jié)

第3頁共3頁導(dǎo)游202?2年度個(gè)人?工作總結(jié)?尊敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)：我是?導(dǎo)游部的成?員顧德樂。?今年___?月___日?，我走出旅?校門，變成?社會(huì)人，光?榮的成為了?太旅的一員?。我非常高?興，這高興?不僅源于我?對(duì)導(dǎo)游這一?職業(yè)的向往?，更有我對(duì)?能在太旅扎?根、收獲幸?福的自豪。?細(xì)數(shù)工作以?來的五個(gè)多?月，和領(lǐng)導(dǎo)?、和同事、?和客人交流?的每一個(gè)畫?面都讓我深?深感受到太?旅大家庭的?溫暖，自己?也在不斷的?實(shí)踐過程中?取得了工作?上的突破和?個(gè)人的成長?，這些成績?取得和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、同?事的幫助是?密不可分的?，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)?，匯成一張?成績單，下?面請(qǐng)?jiān)试S我?做一一介紹?：一、善?于適應(yīng)環(huán)境?，做合格職?業(yè)人回顧_?__年，是?極不平凡的?一年，也是?充滿希望、?迎接挑戰(zhàn)的?一年。今年?___月_?__日，吳?中太湖旅游?區(qū)正式榮膺?“國家5a?級(jí)旅游景區(qū)?”，___?月___日?，蘇州太湖?游客中心正?式投入運(yùn)營?。作為太旅?的第一代導(dǎo)?游員，我更?有責(zé)任、更?有義務(wù)為“?全面走進(jìn)太?湖時(shí)代”、?迎接“吳中?明天更美好?”而奉獻(xiàn)青?春。來到太?旅，來到導(dǎo)?游部。我就?秉持“干一?行，愛一行?”的原則努?力適應(yīng)新環(huán)?境、新變化?，堅(jiān)決服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?和同事間建?立友誼，通?過實(shí)地踩點(diǎn)?學(xué)習(xí)景點(diǎn)知?識(shí)，并在實(shí)?踐帶團(tuán)中不?斷摸索如何?提高服務(wù)水?平。在這里?，作為90?后的我，正?以嶄新的面?貌，謙遜的?姿態(tài)，迎接?八方來賓，?服務(wù)地方旅?游業(yè)。二?、敢于迎接?挑戰(zhàn)，爭做?政務(wù)導(dǎo)游員?自___月?工作以來，?我?guī)F(tuán)__?_個(gè)，（擔(dān)?當(dāng)全陪導(dǎo)游?___次，?地陪導(dǎo)游_?__次）計(jì)?___個(gè)工?作日。其中?政府類接待?團(tuán)___個(gè)?，旅行社_?__踩線團(tuán)?___個(gè)。?熱情的介紹?，周到的服?務(wù)讓游客印?象深刻。游?客中心接待?方面，__?_批次客人?中，包括俞?書記、金區(qū)?長在內(nèi)的政?府類接待_?__次，兄?弟單位以及?旅行社__?_參觀團(tuán)_?__次。我?不斷推陳出?新，整理完?善游客中心?講解詞，以?“接的不同?人，說不同?的話”為標(biāo)?準(zhǔn)，漸而講?解得到了領(lǐng)?導(dǎo)的悉心指?導(dǎo)與高度肯?定。三、?勇于擔(dān)責(zé)扛?擔(dān)，配合組?長工作__?_月份，我?參加的景區(qū)?公司___?的競聘。雖?然意料之中?的___，?然而領(lǐng)導(dǎo)的?肯定讓我更?添足了動(dòng)力?，鼓足了干?勁。我配合?部門組長工?作，盡力分?擔(dān)部門工作?。而后，同?城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)?交由我負(fù)責(zé)?，主動(dòng)聯(lián)系?，積極工作?，得到了雙?方領(lǐng)導(dǎo)的高?度好評(píng)。今?年___月?，太湖綠v?站在我們游?客中心正式?運(yùn)行。作為?吳中區(qū)團(tuán)代?表，我有幸?成為了這里?的一名青年?志愿者，并?負(fù)責(zé)起上下?溝通、內(nèi)外?聯(lián)絡(luò)和日常?性工作。愛?心義賣、旅?游咨詢、景?點(diǎn)宣傳，都?收到了一定?成效。今年?___月，?太湖綠v站?被團(tuán)區(qū)委授?予“優(yōu)秀志?愿者_(dá)__?”，本人也?被授予“吳?中區(qū)生態(tài)環(huán)?保志愿者之?星”稱號(hào)，?還被團(tuán)區(qū)委?推薦為“蘇?州市優(yōu)秀青?年志愿者”?榮譽(yù)候選人?。四、樂?于參加活動(dòng)?，提升綜合?素養(yǎng)我樂于?參加各類活?動(dòng)和比賽，?我認(rèn)為這不?僅能豐富自?己的閱歷，?也能提高個(gè)?人的素養(yǎng)。?自工作以來?，我先后參?加了區(qū)志愿?者培訓(xùn)、集?團(tuán)diy講?師培訓(xùn)以及?集團(tuán)勤廉書?畫展等活動(dòng)?，開拓了視?野，陶冶了?情操。同時(shí)?積極參加公?司___的?各類比賽，?如景區(qū)公司?導(dǎo)游員大賽?，景區(qū)公司?主持人大賽?等，均榮獲?“第一名”?的好成績。?在剛剛結(jié)束?的吳中區(qū)講?解員大賽上?，我一舉奪?得“金獎(jiǎng)”?，為公司贏?得了榮譽(yù)。?五、勤于?學(xué)習(xí)思考，?不斷夯實(shí)基?礎(chǔ)我極富求?知欲，因?yàn)?這不僅是個(gè)?人所求，更?是業(yè)務(wù)需要?。不充電的?導(dǎo)游絕非好?導(dǎo)游，不熱?愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)?游也無法更?優(yōu)秀。因此?，我通過利?用業(yè)余時(shí)間?讀書解疑，?活學(xué)活用，?并實(shí)地考察?，虛心學(xué)習(xí)?，以提高自?身素養(yǎng)和知?識(shí)儲(chǔ)備量，?以此為游客?提供文化講?解，做出文?化大餐。當(dāng)?然學(xué)是無止?境的，服務(wù)?亦如此。前?些日，我與?單位正式簽?訂了合同，?我非常欣喜?，非常感動(dòng)?。但冷靜之?余，也有種?種反思。反?思自己在講?解過程中是?否因地制宜?，因人而異?？與優(yōu)秀導(dǎo)?游間的差距?在哪里？反?思自己在服?務(wù)中還需完?善那些方面?？明年是