員工日常檢查記錄表

員工日常檢查記錄表項 目：

部門：

檢查日期：

年

月 日檢查內(nèi)容

儀容儀表、工作紀(jì)律、崗位標(biāo)準(zhǔn)、禮節(jié)禮貌、業(yè)務(wù)技能、宿舍管理、服從意識、團(tuán)姓名

時間

檢查內(nèi)容

檢查情況

處理意見注：部門主管根據(jù)內(nèi)容對應(yīng)“日常檢查細(xì)則”進(jìn)行日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并由被檢查人簽字確認(rèn)，以作為員工月度考核依據(jù)。主管層日常檢查記錄表檢查日期：

年 月 日檢查內(nèi)容

執(zhí)行力、敬業(yè)精神、服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、業(yè)務(wù)能力、姓名

時間

部門

檢查內(nèi)容

檢查情況

處理意見注：由項目負(fù)責(zé)人對應(yīng)“日常檢查細(xì)則”進(jìn)行日常工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并由被檢查人簽字確認(rèn)，以作為員工月度考核依據(jù)。年 月部門檢查記錄表檢查內(nèi)容

辦公室環(huán)境、員工日常檢查、員工儀容儀表、員工工作狀態(tài)、部門工作計劃、現(xiàn)場品質(zhì)巡部門

日期

檢查內(nèi)容

檢查情況

檢查結(jié)果

處理意見注：由項目負(fù)責(zé)人或物管部組織檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，以作為部門主管月度考核依據(jù)之一。年 月日常檢查得分匯總表項目名稱： 部門：姓名1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24日期禮賓部月度目標(biāo)考核表項目名稱：考核日期：序計劃、要求權(quán)重號1無治安案件發(fā)生，無火災(zāi)發(fā)生30%2部門、客戶對部門服務(wù)有效投訴為零15%3有效投訴處理率100%15%4部門質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整10%5部門工作計劃完成率98%10%6部門服務(wù)品質(zhì)符合規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)10%合計90%

部門責(zé)任人：考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注發(fā)生一起為0分出現(xiàn)一起有效投訴，扣 5分/次 XX每下降一個百分點 ,扣5分出現(xiàn)一處不合格，扣 1分/處每下降一個百分點 ,扣1分出現(xiàn)一次不合格，扣 2分/次權(quán)重比例少 10%考核人： 日期：禮賓部班組月度目標(biāo)考核表項目名稱：班責(zé)任人：考核日期：序權(quán)重得分備注計劃、要求考核標(biāo)準(zhǔn)號1 本班次無治安案件發(fā)生，無火災(zāi)發(fā)生 30% 發(fā)生一起為 0分部門、客戶對本班服務(wù)有效投訴為零按規(guī)定執(zhí)行交接班制度、崗位紀(jì)律本班質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整4按規(guī)定進(jìn)行班組工作檢查本班崗位標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)程要求6合 計項目名稱：期：序計劃、要求號無治安案件發(fā)生，客戶有效投訴為零各部門對其服務(wù)有效投訴率為零2按規(guī)定履行門崗或巡邏崗職責(zé)崗位質(zhì)量記錄規(guī)范、完整4服從管理，按要求完成臨時交辦的工作任務(wù)，能主動配合其他同事合計

15%出現(xiàn)一起有效投訴，扣5分/次15%每下降一個百分點,扣5分10%出現(xiàn)一處不合格，扣1分/處10%每下降一個百分點,扣1分10%出現(xiàn)一次不合格，扣2分/次90%權(quán)重比例少10%考核人： 日期：禮賓隊員月度目標(biāo)考核表被考核人：考核日權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分備注30%發(fā)生一起為0分20%下降一個百分點，扣5分25%出現(xiàn)一次不合格，扣5分15%出現(xiàn)一處不合格，扣1分10%出現(xiàn)一次不合格，扣5分100%考核人：日期：客服部月度目標(biāo)考核表項目名稱： 部門責(zé)任人：考核日期：序計劃、要求號服務(wù)接待滿意率100%部門、客戶對部門服務(wù)有效投訴為零3 客戶接待，茶水提供及時率 100%對客服務(wù)物資整潔、有序部門質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整部門工作計劃完成率98%部門服務(wù)品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程合計項目名稱：日期：序計劃、要求號1 客戶接待、茶水提供及時率 100%部門、客戶對崗位服務(wù)有效投訴為零對客服務(wù)熱情主動5對客服務(wù)物資完好率100%服從管理，按要求完成臨時交辦的工作任務(wù)，能主動配合其他同事崗位服務(wù)品質(zhì)及流程符合規(guī)范7合 計

權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分30%未完成為0分10%發(fā)生一起，扣5分10%下降一個百分點，扣5分10%一項不合格，扣5分/處10%出現(xiàn)一處不合格，扣2分/處10%每下降一個百分點,扣2分出現(xiàn)一次不合格，扣 5分10%100%考核人：客服員月度目標(biāo)考核表被考核人：權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分30%未完成為0分15%下降一個百分點，扣5分15%出現(xiàn)一項不合格，扣5分10%下降一個百分點，扣5分15%出現(xiàn)一次不合格，扣5分15%出現(xiàn)一次不合格，扣2分100%考核人：

備 注日期：考核備 注日期：維修人員月度目標(biāo)考核表項目名稱：被考核人：考核日期：序計劃、要求權(quán)重得分號考核標(biāo)準(zhǔn)1維修及時率100%，維修合格率98%30%未完成為0分2部門、客戶對崗位服務(wù)有效投訴為零15%下降一個百分點，扣5分活動期間工程方面準(zhǔn)備、配合及時率下降一個百分點，扣5分5100%10%6巡查、維修記錄規(guī)范、完整10%出現(xiàn)一處不合格，扣2分7活動期間工程方面保障合格率100%10%每下降一個百分點,扣2分8服從管理，按要求完成臨時交辦的工出現(xiàn)一次不合格，扣5分作任務(wù)，能主動配合其他同事10%合計100%考核人：保潔部月度目標(biāo)考核表項目名稱：部門責(zé)任人：考核日期：序計劃、要求權(quán)重得分號考核標(biāo)準(zhǔn)1無部門和客戶有效投訴30%未達(dá)到的，為0分3保潔服務(wù)及時率為100%，合格率98%10%下降一個百分點，扣5分4保潔服務(wù)客戶滿意率100%10%下降一個百分點，扣5分5部門質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整10%出現(xiàn)一處不合格，扣2分6部門工作計劃完成率98%10%每下降一個百分點,扣2分7部門服務(wù)品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程10%出現(xiàn)一次不合格，扣5分

備 注日期：備 注合 計 100%項目名稱：考核日期：序計劃、要求號區(qū)域保潔按規(guī)定完成每日區(qū)域保潔有計劃性崗位安排，臨時調(diào)度及時3質(zhì)量記錄，檢查記錄規(guī)范、完整區(qū)域保潔檢查及時、有效崗位標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)程要求合計

考核人：保潔部班組月度目標(biāo)考核表班責(zé)任人：權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)得分30%未達(dá)到為0分15%出現(xiàn)一次不合格，扣5分/次15%出現(xiàn)一次不合格,扣5分10%出現(xiàn)一處不合格，扣1分/處15%現(xiàn)一處不合格，扣1分/處15%出現(xiàn)一次不合格，扣2分/次100%考核人：

日期：備 注日期：保潔員月度目標(biāo)考核表項目名稱：被考核人：考核日期：序計劃、要求權(quán)重得分號考核標(biāo)準(zhǔn)1完成責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生保潔工作30%未完成為0分2部門、客戶對崗位服務(wù)有效投訴為零20%發(fā)生一起，扣5分3環(huán)境保潔記錄及時、準(zhǔn)確10%出現(xiàn)一處不合格，扣5分4環(huán)境保潔作業(yè)符合崗位規(guī)范20%出現(xiàn)一次不合格，扣5分5服從管理，按要求完成臨時交辦的工20%出現(xiàn)一次不合格，扣5分作任務(wù)，能主動配合其他同事

備 注合 計 100%考核人： 日期：員工日常檢查細(xì)則序項目考核標(biāo)準(zhǔn)分值評分細(xì)則號1儀容儀表儀容儀表、精神面貌符合規(guī)范10%出現(xiàn)不合格，扣1分/次2工作紀(jì)律自覺，自律，遵守各項規(guī)章制度10%出現(xiàn)不合格，扣1分/次3崗位標(biāo)準(zhǔn)工作認(rèn)真，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范15%出現(xiàn)不合格，扣2分/次實施，符合崗位操作標(biāo)準(zhǔn)符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)，主動提供服務(wù)，4禮節(jié)禮貌對人和藹、熱情、大方、得體，15%出現(xiàn)不合格，扣2分/次有較高的服務(wù)水準(zhǔn)比較全面了解和掌握本崗位知5業(yè)務(wù)技能識，崗位技能熟練，能獨立有效10%出現(xiàn)不合格，扣1分/次完成工作。6宿舍管理宿舍物資完好，物品擺放整齊、10%出現(xiàn)不合格，扣1分/次有序，宿舍區(qū)域衛(wèi)生秩序良好。7服從意識服從部門管理和工作安排，樂于2分/次15%出現(xiàn)不合格，扣接受任務(wù)，按要求完成任務(wù)。8 團(tuán)隊意識

能與他人溝通，合作互助精神較好，能主動配合其他部門工作，同事間關(guān)系良好。

15%

出現(xiàn)不合格，扣

2分/次主管層日常檢查細(xì)則序項目 考核標(biāo)準(zhǔn) 分值 評分細(xì)則號按計劃圓滿完成工作目標(biāo)，按1 執(zhí)行力15%出現(xiàn)不合格，扣1分/次時、按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)。工作有耐心、恒心和毅力，熱2敬業(yè)精神愛本職工作，工作專心致志，15%出現(xiàn)不合格，扣1分/次不計個人得失，主動協(xié)助配合，有較強的奉獻(xiàn)精神服務(wù)意識好，對人和藹、熱3服務(wù)意識情、大方、得體，有較高的服15%出現(xiàn)不合格，扣1分/次務(wù)水準(zhǔn)，積極主動為客戶、員工提供服務(wù)與幫助責(zé)任心和工敬業(yè)愛業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，不計較4個人得失，能維護(hù)公司利益，15%出現(xiàn)不合格，扣1分/次作態(tài)度崗位責(zé)任意識較強有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、5管理能力指導(dǎo)、控制能力，部門工作氛10%出現(xiàn)不合格，扣1分/次圍和工作績效較強。自覺性高，自律性強，遵守各6以身作則項規(guī)章制度，模范帶頭，以自10%出現(xiàn)不合格，扣1分/次己的行動做出榜樣7業(yè)務(wù)技能熟練掌握本行業(yè)知識和崗位技10%出現(xiàn)不合格，扣1分/次能，在崗位工作中發(fā)揮出色積極參加各項培訓(xùn)，勤于動8學(xué)習(xí)進(jìn)取腦，善于分析總結(jié)，虛心好10%出現(xiàn)不合格，扣1分/次學(xué)，有強烈的進(jìn)取心，不斷摸索和實踐部門工作檢查細(xì)則序項目檢查標(biāo)準(zhǔn)分值評分細(xì)則號1辦公室環(huán)境整潔、有序，物品按照標(biāo)準(zhǔn)擺放，文10%發(fā)現(xiàn)一項不合格，扣2分衛(wèi)生、秩序件資料有標(biāo)簽，分類清楚2員工日常檢查嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容、要求進(jìn)行檢查，10%發(fā)現(xiàn)一項不合格，扣2分345678

記錄完整，檢查公平、公正、公開，員工儀容、儀符合規(guī)范要求，無禁止性行為出現(xiàn)表、儀態(tài)有較強的工作責(zé)任心，工作狀態(tài)積極員工工作狀態(tài)主動，能自覺完成本職工作，服務(wù)意識好，服從意識強，能積極參與各項活動，能主動配合、協(xié)助開展工作部門質(zhì)量記錄健全，質(zhì)量記錄完整、質(zhì)量記錄清晰，符合規(guī)范要求，各項服務(wù)環(huán)節(jié)均有質(zhì)量記錄。部門工作計劃有計劃重點，計劃內(nèi)容部門工作計劃清晰、具體，能按計劃節(jié)點圓滿完成，計劃工作有效完成率100%。能積極主動開展部門檢查，對不規(guī)現(xiàn)場品質(zhì)巡查范、違規(guī)、違紀(jì)行為及影響服務(wù)品質(zhì)的現(xiàn)象進(jìn)行檢查。巡查記錄完整