第5期新員工培訓(xùn)在線考試試題含答案

第5期新員工培訓(xùn)在線考試本次考試是為了檢驗大家對前面所學(xué)知識的掌握程度，請伙伴們認(rèn)真思考并完成考試。

本次考試總分100分，合格分為80分；如不合格的學(xué)員，請找班主任進(jìn)行補(bǔ)考，謝謝！基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________學(xué)號：________________________中心:________________________具體部門：________________________一、判斷題（每題3分，共36分）1、統(tǒng)帥裝飾集團(tuán)旗下海域品牌是二手房翻新品牌。[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：一站式高品質(zhì)整裝品牌2、統(tǒng)帥水電成立于2005年。[判斷題]*對錯【正確答案】3、統(tǒng)帥裝飾是行業(yè)內(nèi)第一家提出隱蔽工程質(zhì)保十年的企業(yè)。[判斷題]*對【正確答案】錯4、企業(yè)使命是做時尚潮流的引領(lǐng)者、做幸福生活的締造者。[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：企業(yè)使命是讓每一個人都擁有一個幸福的家。5、企業(yè)的經(jīng)營準(zhǔn)則是以客戶為中心。[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：走正道謀發(fā)展勇?lián)?dāng)6、企業(yè)文化是一種思想理念，其實不必體現(xiàn)在員工的言行舉止上。[判斷題]*對錯【正確答案】7、統(tǒng)帥裝飾的服務(wù)理念是客戶滿意。[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：企業(yè)的服務(wù)理念是極致體驗、感動客戶。8、休息日超時:以調(diào)休形式處理，調(diào)休會不受時間限制，想什么時候調(diào)休都可以。[判斷題]*對錯【正確答案】9、員工入職滿半年后，享有2.5天年假;入職一年后，享有5天年假;第二年開始，每任職一年，增加1天年假，最高年假封頂為10天。[判斷題]*對【正確答案】錯10、職場禮儀是一種無形資產(chǎn)，學(xué)習(xí)和運用好職場接待禮儀，能提升我們的服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶的體驗感。[判斷題]*對【正確答案】錯11、禮儀是接待人員要學(xué)的知識，網(wǎng)絡(luò)客服和工程管理人員不需要掌握。[判斷題]*對錯【正確答案】12、上班時穿正式西裝、搭配運動鞋，是一種時尚，也可以體現(xiàn)職業(yè)化。[判斷題]*對錯【正確答案】二、單選題（每題3分，共24分）1、統(tǒng)帥裝飾的客戶定位是（）

[單選題]*A高端裝修業(yè)主B中端裝修業(yè)主C中高端裝修業(yè)主【正確答案】2、2019年，公司捐資（）萬元牽頭發(fā)起成立桐城文化教育發(fā)展基金會。

[單選題]*A100B200余項C500余項D1000【正確答案】3、公司擁有建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包（）資質(zhì)。[單選題]*A甲級B乙級C一級【正確答案】D二級4、企業(yè)的服務(wù)理念表述為（）[單選題]*A極致體驗感動客戶【正確答案】B極致服務(wù)感動客戶C感動客戶極致體驗5、公司有（）特色工藝。

[單選題]*A52項【正確答案】B25項C55項D200項6、企業(yè)宗旨包含（）[單選題]*A員工滿意客戶滿意合作伙伴滿意勇?lián)鐣?zé)任B客戶滿意員工滿意合作伙伴滿意勇?lián)鐣?zé)任C客戶滿意合作伙伴滿意員工滿意勇?lián)鐣?zé)任D員工滿意合作伙伴滿意客戶滿意勇?lián)鐣?zé)任【正確答案】7、引導(dǎo)客戶時的方位和手勢基本遵從的原則是（）[單選題]*A）站在客戶的旁邊，用右手引導(dǎo)（B）站在客戶的前面，用左手引導(dǎo)C）站在客戶側(cè)前方，以外側(cè)手引導(dǎo)（【正確答案】D）跟在客戶的后面，以右手做引導(dǎo)8、工作日下班時間超過20:00，次日可晚到公司（）

[單選題]*A0.5小時B1小時【正確答案】C1.5小時D2小時三、多選題（每題5分，共40分）1、公司LOGO的含義有（）

*A以設(shè)計為引領(lǐng)B以設(shè)計為核心【正確答案】C以服務(wù)為引領(lǐng)【正確答案】D以施工為支撐【正確答案】2、統(tǒng)帥裝飾的經(jīng)營準(zhǔn)則是（）

*A走正道【正確答案】B謀發(fā)展【正確答案】C市場化D勇?lián)?dāng)【正確答案】3、企業(yè)的愿景表述為（）

*A值得客戶信賴【正確答案】B打造夢想平臺C成就員工夢想【正確答案】4、工作銘牌的正確佩戴（）*A）戴在胸前的任何位置都可以B）戴在外衣左邊胸口上側(cè)【正確答案】C）斜掛著戴、平著戴都可以D）必須要戴得端正平齊【正確答案】5、奉茶禮的基本動作要領(lǐng)（）*A）雙手奉呈【正確答案】B）請茶時，以外側(cè)手示意【正確答案】C）請茶時指尖應(yīng)指向客人杯下方【正確答案】D）退一步，再轉(zhuǎn)身離開【正確答案】6、迎接顧客時，我們可以使用的話語有（）*A.您好！請坐！請進(jìn)！【正確答案】B.歡迎光臨統(tǒng)帥裝飾！【正確答案】C.請跟我來，請稍等！【正確答案】D.這邊請！讓您久等了！【正確答案】7、有哪些話不適合在工作場合講?（）*A.這個不是我的責(zé)任，你問別人吧！【正確答案】B.