職業(yè)院校大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)(第五章)課件

——學(xué)會交際，挖掘人脈金礦構(gòu)建和諧的人際關(guān)系——學(xué)會交際，挖掘人脈金礦構(gòu)建和諧的人際關(guān)系2知識目標(biāo)（1）科學(xué)認(rèn)識人際關(guān)系與人際交往。（2）了解人際交往的心理效應(yīng)、原則和技巧。（3）認(rèn)識人際吸引的條件。（4）明確人際交往中的障礙。（5）認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)人際交往的利與弊。（1）能正確認(rèn)識、分析自己和他人的人際關(guān)系現(xiàn)狀。（2）能提高人際交往的技巧。（3）能克服人際交往中的障礙，能積極主動地與他人交往。（4）能有效控制網(wǎng)絡(luò)交往中的行為。能力目標(biāo)第五章2知識目標(biāo)（1）科學(xué)認(rèn)識人際關(guān)系與人際交往。（1）能正確認(rèn)識3第五章案例一：藍(lán)風(fēng)是大二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，但人際關(guān)系較緊張，不僅與宿舍同學(xué)相處得不好，而且與班上的許多同學(xué)也無法正常交往，在同學(xué)心中，他是一個清高、傲慢的人，難以接近。而他本人長期堅(jiān)持的做人準(zhǔn)則就是：我行我素，萬事不求人。他幾乎不接受別人的幫助，也認(rèn)為自己沒有幫助別人的義務(wù)。由于他學(xué)習(xí)好，總是有同學(xué)向他請教問題。可每當(dāng)班上同學(xué)向他求教時，他要么說不知道，要么在給別人講完之后，將別人奚落一頓，有時還會加上一句“拜托你上課時認(rèn)真聽講，下次不要再來問我這么簡單的問題”。時間長了，同學(xué)們都不問他學(xué)習(xí)上的問題了，也不愿意與他交往，他的人際關(guān)系越來越差。藍(lán)風(fēng)也對自己的人際關(guān)系狀況十分不滿意，常感到孤獨(dú)，沒有歸屬感，有時強(qiáng)烈的孤獨(dú)感令他窒息，他為此焦慮甚至恐懼，但不知如何改善這種狀況?！ㄔ斠娊滩腜118-119）3第五章案例一：藍(lán)風(fēng)是大二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，但人際關(guān)系較4第五章（1）一個人的成功，離不開良好的人際關(guān)系。你認(rèn)為怎樣才能建立良好的人際關(guān)系？（2）你對上述藍(lán)風(fēng)、王小雨的經(jīng)歷有何感受，你有什么辦法能幫助他們？4第五章（1）一個人的成功，離不開良好的人際關(guān)系。你認(rèn)為怎樣020103了解人際交往，掌握技巧人際交往與人際關(guān)系人際交往的心理效應(yīng)人際交往的原則人際交往的技巧人際吸引的條件網(wǎng)絡(luò)人際交往，利弊共存網(wǎng)絡(luò)人際交往的概念高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的主要特點(diǎn)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的危機(jī)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往行為控制克服社交障礙，消除困擾社交恐懼癥及其克服自卑心理及其調(diào)適自負(fù)心理及其調(diào)適害羞心理及其克服猜疑心理及其克服嫉妒心理及其克服孤獨(dú)心理及其克服CONTENTS020103了解人際交往，掌握技巧人際交往與人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)人際01了解人際交往，掌握技巧人際交往與人際關(guān)系人際交往的心理效應(yīng)人際交往的原則人際交往的技巧人際吸引的條件01了解人際交往，掌握技巧人際交往與人際關(guān)系一、人際交往與人際關(guān)系（一）人際交往

人際交往是指人與人之間運(yùn)用語言或非語言符號進(jìn)行情感交流、信息溝通和物質(zhì)交換的過程。人際交往是人類特有的社會現(xiàn)象，是世界萬物相互作用的高級形式。人際交往是形成人際關(guān)系的手段，人們通過人際交往與周圍的社會環(huán)境相聯(lián)系，而社會又是由人們相互交往所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)。人際交往是人與人之間最基本的交往。一、人際交往與人際關(guān)系（一）人際交往人際交往是一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系對個性發(fā)展的影響：個性的正常發(fā)展離不開良好的人際關(guān)系。如果一個人在冷漠、猜疑、沖突、蠻橫的人際關(guān)系氛圍中生活，個性將會受到嚴(yán)重的損害。2）3）對心理健康的影響：良好的人際關(guān)系是心理健康的重要標(biāo)志之一。良好的人際關(guān)系氛圍，會使人心情愉快舒暢，產(chǎn)生歸屬感和安全感，有利于心理的健康發(fā)展。對事業(yè)的影響：一個事業(yè)成功的人除了要具備較強(qiáng)的工作能力外，還應(yīng)有妥善處理人際關(guān)系的能力。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的關(guān)系，形成輕松、融洽、和諧的工作氛圍，是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素。1.人際關(guān)系的重要影響1）一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系對個性發(fā)展的影響：個性的一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.人際關(guān)系的形式2）被動包容式1）主動包容式被動包容式的主要特征是交往一方期待他人接納自己，而自己往往表現(xiàn)為退縮。主動包容式的主要特征是交往一方主動與他人交往，并積極參與社會活動。這是交往主動方出于某種明確的目的，以極大的熱情主動與他人交往而產(chǎn)生的人際關(guān)系。一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.2）被動包容式1）主一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.人際關(guān)系的形式4）被動支配式3）主動支配式被動支配式的主要特征是交往一方期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人。有著這種人際關(guān)系取向的人大多表現(xiàn)出追隨他人與受人支配的傾向，甚至表現(xiàn)出抗拒權(quán)威與忽視紀(jì)律的傾向。主動支配式的主要特征是交往一方常常運(yùn)用權(quán)力控制他人。這種人際關(guān)系取向中的一方處于支配地位，另一方處于被支配地位。一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.4）被動支配式3）主一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.人際關(guān)系的形式6）被動情感式5）主動情感式被動情感式的主要特征是一方對另一方顯得冷淡，負(fù)面情緒較重。這時一方表現(xiàn)出疏遠(yuǎn)對方甚至厭惡、憎恨對方的情感，但內(nèi)心期待另一方對自己親密。主動情感式的主要特征是交往一方表現(xiàn)出對他人的喜愛、友善、同情和親密。一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.6）被動情感式5）主一、人際交往與人際關(guān)系你覺得你的人際關(guān)系如何？請舉例說明。一、人際交往與人際關(guān)系你覺得你的人際關(guān)系如何？請舉例說明。二、人際交往的心理效應(yīng)（一）首因效應(yīng)首因效應(yīng)是高職大學(xué)生交往活動中一種比較常見的現(xiàn)象，這就是我們常說的“先入為主”，它影響著今后交往活動的深入進(jìn)行。近因效應(yīng)是指最后的印象對人們認(rèn)知產(chǎn)生的影響。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)不是對立的，而是一個問題的兩個方面。在人際交往中，第一印象固然重要，但最后的印象也是不可忽視的。（二）近因效應(yīng)二、人際交往的心理效應(yīng)（一）首因效應(yīng)首因效應(yīng)是高職大學(xué)生交往二、人際交往的心理效應(yīng)你認(rèn)為與人交往的第一印象重要嗎？為什么？如何才能給他人留下良好的第一印象呢？二、人際交往的心理效應(yīng)你認(rèn)為與人交往的第一印象重要嗎？為什么二、人際交往的心理效應(yīng)（三）光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，是指在人際交往中，人們常從對方所具有的某個特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個完整的印象，即根據(jù)最少量的情況對別人做出全面的結(jié)論。所謂“情人眼里出西施”，說的就是這種光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的判斷方式，容易出現(xiàn)認(rèn)知上的偏差?？贪逵∠笫巧鐣蠈τ谀骋活愂挛锘蛉宋锏谋容^固定、概括而籠統(tǒng)的看法，并把這種看法擴(kuò)大化，認(rèn)為整個事物或整個群體都具有該特征，忽視個體差異的存在。這樣做雖然有利于對某一群體做出概括性的評價，但也容易產(chǎn)生認(rèn)知偏差，造成“先入為主”的成見，妨礙對交往對象做出正確的評價。（四）刻板印象二、人際交往的心理效應(yīng)（三）光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，是二、人際交往的心理效應(yīng)怎樣理解“情人眼里出西施”這句話？二、人際交往的心理效應(yīng)怎樣理解“情人眼里出西施”這句話？二、人際交往的心理效應(yīng)（五）定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)是指由于人們頭腦中存在著某種想法，而影響對他人的認(rèn)知和評價。定勢效應(yīng)在某種條件下有助于我們對他人做概括的了解，但往往會產(chǎn)生認(rèn)知的偏差。投射效應(yīng)是指在人際交往中，認(rèn)知者在形成對別人的印象時總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上。一般來說，投射可分為兩種類型：一種是個人沒有意識到自己具有某些特性，而把這些特性強(qiáng)加到了他人身上。后一種投射往往會把自己某些不稱心的特性，投射到自己尊敬的人、崇拜的人身上。（六）投射效應(yīng)二、人際交往的心理效應(yīng)（五）定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)是指由于人們頭腦三、人際交往的原則（一）平等原則這里所說的平等主要是指人與人之間的人格平等。平等就意味著在交往中互相尊重，一視同仁，是尊重他人與尊重自我二者的統(tǒng)一。雙方要站在同一高度，以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。（二）互利互助原則人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往非禮也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。人際交往中的回報(bào)有物質(zhì)的，也有精神的，主要包括三個方面：一是物質(zhì)互利；二是精神互利；三是物質(zhì)—精神互利。三、人際交往的原則（一）平等原則這里所說的平等三、人際交往的原則（三）信用原則誠信不僅關(guān)乎個人的良好形象，而且也體現(xiàn)出對他人的尊重，表露出對他人的誠意。在人際交往中，一旦許諾就要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，做到“言必信、行必果”，如此才能贏得別人的信賴。（四）寬容原則寬容原則，要求人們心胸寬廣、容納異己、求同存異、互學(xué)互補(bǔ)，做到“退一步海闊天空”。三、人際交往的原則（三）信用原則誠信不僅關(guān)乎個四、人際交往的技巧（一）學(xué)會換位思考（二）給人以真誠的贊美（三）給人以友善的微笑（四）記住對方的姓名（五）保持適當(dāng)?shù)慕煌嚯x（六）切忌自我投射（七）給人留下良好的第一印象（八）學(xué)會傾聽四、人際交往的技巧（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）五、人際吸引的條件在人際交往中，時空上的接近是人與人之間彼此熟悉、加深了解的一個客觀外在條件。時空上的接近往往表現(xiàn)在兩個方面：居住距離的遠(yuǎn)近和人與人之間相互交往頻率的高低。人與人交往時，地理位置接近容易發(fā)生人際交互關(guān)系。（一）時空接近性五、人際吸引的條件在人際交往中，時空上的接近是五、人際吸引的條件

1．才能：在其他條件相同的情況下，有才能的人更容易受到人們的喜歡。

2．外貌：外表和容貌對初次交往的人來說，是一個重要的吸引因素，特別是在與異性交往的過程中表現(xiàn)得尤為顯著。

3．個性品質(zhì)：個性品質(zhì)實(shí)際上是人格魅力的具體表現(xiàn)。（二）個人特征五、人際吸引的條件1．才能：在其他條件相同的情五、人際吸引的條件

1．相似：對某種事物或事件具有相同或相似的態(tài)度，具有共同的理想、信念和價值觀的人，在感情上更容易產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而形成密切的人際關(guān)系。態(tài)度相似主要包括以下三個方面：①興趣、愛好的相似。②地位、經(jīng)歷的相似。③態(tài)度、觀點(diǎn)的相似。

2．互補(bǔ)：如果態(tài)度相似性是影響人際吸引的客觀因素，那么，需求互補(bǔ)性則可視為主觀因素。在人際交往中，當(dāng)雙方的需要和期望正好互補(bǔ)時，往往能彼此產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。（三）相似與互補(bǔ)五、人際吸引的條件1．相似：對某種事物或事件具02克服社交障礙，消除困擾社交恐懼癥及其克服自卑心理及其調(diào)適自負(fù)心理及其調(diào)適害羞心理及其克服猜疑心理及其克服嫉妒心理及其克服孤獨(dú)心理及其克服02克服社交障礙，消除困擾社交恐懼癥及其克服一、社交恐懼癥及其克服社交恐懼就是個體在人際交往中受到挫折后，試圖避免再次遭受交往挫折而產(chǎn)生的一種防護(hù)性心理，是高職大學(xué)生在交往中常見的一種社交障礙。社交恐懼產(chǎn)生于經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)分為兩種情況：一是直接經(jīng)驗(yàn)，二是間接經(jīng)驗(yàn)。直接經(jīng)驗(yàn)是指個體曾遭遇的人際交往方面的挫折，對其內(nèi)心形成一種打擊并產(chǎn)生一種緊張、恐懼、敏感等不愉快的情緒體驗(yàn)。間接經(jīng)驗(yàn)是指在看到或聽到別人失敗的社交經(jīng)歷后，內(nèi)心留有負(fù)面的印象，同時聯(lián)想到自身的社交，內(nèi)心產(chǎn)生痛苦、緊張、不愉快的情緒體驗(yàn)。（一）社交恐懼癥及其表現(xiàn)一、社交恐懼癥及其克服社交恐懼就是個體在人際交往中受到挫折后一、社交恐懼癥及其克服（二）常見社交恐懼癥及其克服1．異性恐懼2．視線接觸恐懼3．生人恐懼產(chǎn)生異性恐懼的主要原因有：①兒童時期被壓抑的性挫折；②青春期性敏感與輿論壓力，如“男女授受不親”；③自卑感和追求完美的心理，總想在異性面前留下好印象，結(jié)果適得其反；④對異性的無知和神秘感。主要表現(xiàn)為不敢看對方的眼睛，眼光總停留在別人眼睛以下部位，走路時，常低頭，不敢正視迎面而來的人。產(chǎn)生這種恐懼的主要原因有：①無法直視他人的眼睛；②交往中有過被別人看得不好意思的經(jīng)歷；③自卑心理，缺乏自信等。生人恐懼是指在人際交往過程中對陌生人產(chǎn)生的恐懼。產(chǎn)生生人恐懼的主要原因有：①缺乏人際交往的技巧，與陌生人沒有話題，怕尷尬；②對陌生人的了解過淺，沒有安全感。一、社交恐懼癥及其克服（二）常見社交恐懼癥及其克服1．異性恐一、社交恐懼癥及其克服（二）常見社交恐懼癥及其克服4．熟人恐懼5．長者恐懼6．廣場恐懼熟人恐懼是指在人際交往過程中對熟悉的人產(chǎn)生的恐懼。產(chǎn)生熟人恐懼的主要原因有：①特別關(guān)心別人的評價，虛榮心強(qiáng)；②過分在意別人的眼光，總想給別人留下十全十美的印象。長者恐懼是指在人際交往過程中對長輩或自己尊敬的人產(chǎn)生的恐懼。產(chǎn)生長者恐懼的主要原因有：①家教嚴(yán)，對權(quán)威的恐懼心理；②自卑心理等。廣場恐懼是指在人多的地方產(chǎn)生的一種恐懼心理。產(chǎn)生廣場恐懼的主要原因是多疑、敏感、強(qiáng)烈的自我關(guān)注。一、社交恐懼癥及其克服（二）常見社交恐懼癥及其克服4．熟人恐二、自卑心理及其調(diào)適（一）對自卑心理的認(rèn)識自卑就是對自己評價過低。它來源于對自己的不正確認(rèn)識和估計(jì)，過分地注意自己的短處而對自己的長處缺乏足夠的認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生自慚形穢之感。存在自卑心理的高職大學(xué)生常常表現(xiàn)如下：缺乏自信、做事畏首畏尾、羞怯、膽小、怕被人嘲笑或拒絕。自卑心理產(chǎn)生的一個重要原因就是個體心理上的消極對比。二、自卑心理及其調(diào)適（一）對自卑心理的認(rèn)識自卑就是對自己評價二、自卑心理及其調(diào)適（二）對自卑心理的調(diào)適2．制訂合適的理想目標(biāo)3．改變不合理觀念4．進(jìn)行積極的自我暗示1．學(xué)會客觀認(rèn)識自己5．觀察和向自信的人學(xué)習(xí)二、自卑心理及其調(diào)適（二）對自卑心理的調(diào)適2．制訂合適的理想三、自負(fù)心理及其調(diào)適（一）對自負(fù)心理的認(rèn)識自負(fù)就是在人際交往中過度地以自我為中心，傲氣輕狂，輕視和看不起周圍的人。其產(chǎn)生的主要原因?yàn)椋?．錯誤的自我認(rèn)知2．強(qiáng)烈的自尊心理（二）對自負(fù)心理的調(diào)適1．正確地認(rèn)識自己，進(jìn)行批評和自我批評2．尊重他人，換位思考三、自負(fù)心理及其調(diào)適（一）對自負(fù)心理的認(rèn)識自負(fù)就是在人際交往四、害羞心理及其克服（一）對害羞的正確認(rèn)識一方面，害羞并不是獨(dú)有的。因此，在人際交往中有害羞的表現(xiàn)是正常的，正確認(rèn)識害羞現(xiàn)象的存在是非常必要的。另一方面，應(yīng)該認(rèn)識到害羞是不利于成長的，它可能使人的才能難以正常發(fā)揮，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致人感到沮喪、抑郁、焦慮和孤獨(dú)，以致最終形成性格上的軟弱和冷漠。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們表現(xiàn)出的害羞很少能達(dá)到這么嚴(yán)重的程度。四、害羞心理及其克服（一）對害羞的正確認(rèn)識一方面，害羞并不是四、害羞心理及其克服（二）害羞心理的主要表現(xiàn)（1）緊張，是一種自然心理反應(yīng)，關(guān)鍵在于如何對待緊張。害羞的人是過分緊張，極力想消除，結(jié)果適得其反。最好的處理辦法是：不予理睬，順其自然，為所當(dāng)為，該干什么就干什么。（2）難為情，講究情面，不好意思。（3）臉紅。很多害羞的人因緊張，使注意力過分集中于面部，覺得面部發(fā)燙，便認(rèn)為臉紅了，但其實(shí)是緊張，難為情的結(jié)果，并非真正的臉紅。（4）逃避。最嚴(yán)重的表現(xiàn)，羞于與人交往，于是把自己封閉起來。四、害羞心理及其克服（二）害羞心理的主要表現(xiàn)（1）緊張，是一四、害羞心理及其克服（三）克服害羞心理的方法1．有信心2．多練習(xí)3．常與開朗活潑的人在一起四、害羞心理及其克服（三）克服害羞心理的方法1．有信心五、猜疑心理及其克服猜疑是由于錯誤的認(rèn)知造成的。愛猜疑的人往往把在人際交往中出現(xiàn)的問題歸咎于他人，常常從負(fù)面消極的視角認(rèn)知人際交往，以猜測為基礎(chǔ)，對人際交往多抱有懷疑的態(tài)度。他們往往有自己的一套行事風(fēng)格，外界的任何風(fēng)吹草動，都會引起他的猜測。導(dǎo)致猜疑產(chǎn)生的原因主要包括：①作繭自縛的封閉思路。②對環(huán)境、對他人、對自己缺乏信任。③對交往挫折的自我防衛(wèi)。（一）對猜疑心理的認(rèn)識五、猜疑心理及其克服猜疑是由于錯誤的認(rèn)知造成的。愛猜疑的人往五、猜疑心理及其克服（二）克服猜疑心理的方法2．調(diào)控不良情緒方法1．改變認(rèn)知思維方式3．培養(yǎng)自信心6．及時釋疑解惑4．要信任別人5．正確看待人和事五、猜疑心理及其克服（二）克服猜疑心理的方法2．調(diào)控方法1．六、嫉妒心理及其克服（一）對嫉妒心理的認(rèn)識嫉妒是一種普遍的社會心理現(xiàn)象，多發(fā)生于地位相似、年齡相仿、經(jīng)歷相近的人之間。嫉妒是一種負(fù)性情緒，是指自己的才能、名譽(yù)、地位、境遇被他人超越或彼此距離縮短時，所產(chǎn)生的一種由憤怒、怨恨等組成的情緒體驗(yàn)。由于高職大學(xué)生有相同的地位，相仿的學(xué)歷和經(jīng)歷，因此高職大學(xué)生中普遍存在嫉妒心理。六、嫉妒心理及其克服（一）對嫉妒心理的認(rèn)識嫉妒是一種普遍的社六、嫉妒心理及其克服（二）克服嫉妒心理的方法1．化嫉妒心為競爭力2．以積極心態(tài)看待自己和他人3．尊重別人，加強(qiáng)自身修養(yǎng)4．充實(shí)自己的生活六、嫉妒心理及其克服（二）克服嫉妒心理的方法1．化嫉妒心為競七、孤獨(dú)心理及其克服（一）孤獨(dú)心理的危害1．導(dǎo)致人格不健全3．喪失生活的勇氣2．導(dǎo)致知識面狹窄七、孤獨(dú)心理及其克服（一）孤獨(dú)心理的危害1．導(dǎo)致人格不健全3七、孤獨(dú)心理及其克服（二）克服孤獨(dú)心理的方法1．提高主動性2．增強(qiáng)抗挫能力3．積極參與交往活動4．掌握一定的交往技巧七、孤獨(dú)心理及其克服（二）克服孤獨(dú)心理的方法1．提高主動性203網(wǎng)絡(luò)人際交往，利弊共存網(wǎng)絡(luò)人際交往的概念高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的主要特點(diǎn)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的危機(jī)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往行為控制03網(wǎng)絡(luò)人際交往，利弊共存網(wǎng)絡(luò)人際交往的概念一、網(wǎng)絡(luò)人際交往的概念網(wǎng)絡(luò)人際交往是人們在網(wǎng)絡(luò)空間里進(jìn)行的一種新型人際互動方式。網(wǎng)絡(luò)人際交往給高職大學(xué)生的生活方式、價值觀念帶來的挑戰(zhàn)和改變是前所未有的。網(wǎng)絡(luò)人際空間好比一個巨大的城市，有圖書館、大學(xué)、博物館、娛樂場所，也有各種各樣的人，無論什么人，都可以到這個“城市”去逛逛。在這個空間里不僅可以獲取和發(fā)布信息，還可以通過E-mail（電子郵件）、ICQ（網(wǎng)絡(luò)尋呼）、IRC（網(wǎng)上聊天室）、BBS（電子公告板）和虛擬社區(qū)等方式進(jìn)行聊天、交友、游戲、娛樂等網(wǎng)絡(luò)人際交往，以緩解現(xiàn)實(shí)生活的壓力或滿足好奇心。但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，人際交往可靠程度不高，人們在交往過程中缺乏真實(shí)的感情交流，交往的層次也過于膚淺。一、網(wǎng)絡(luò)人際交往的概念網(wǎng)絡(luò)人際交往是人們在網(wǎng)絡(luò)空間里進(jìn)行的一二、高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的主要特點(diǎn)（一）（二）（三）（四）（五）主要特點(diǎn)交往角色的虛擬性交往主體的平等性交往心理的隱秘性交往過程的弱社會性和弱規(guī)范性交往動機(jī)的多樣性二、高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的主要特點(diǎn)（一）（二）（三）（四）三、高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的危機(jī)（一）弱化了高職大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的交往（二）對高職大學(xué)生的人身安全構(gòu)成潛在的威脅（三）淡化了高職大學(xué)生的責(zé)任感三、高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的危機(jī)（一）弱化了高職大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人四、高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往行為控制（一）（二）（三）（四）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)倫理行為把虛擬與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行整合提高自我防范的意識樹立健康的情感觀四、高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往行為控制（一）（二）（三）（四）規(guī)職業(yè)院校大學(xué)生心理健康教育與指導(dǎo)(第五章)課件——學(xué)會交際，挖掘人脈金礦構(gòu)建和諧的人際關(guān)系——學(xué)會交際，挖掘人脈金礦構(gòu)建和諧的人際關(guān)系47知識目標(biāo)（1）科學(xué)認(rèn)識人際關(guān)系與人際交往。（2）了解人際交往的心理效應(yīng)、原則和技巧。（3）認(rèn)識人際吸引的條件。（4）明確人際交往中的障礙。（5）認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)人際交往的利與弊。（1）能正確認(rèn)識、分析自己和他人的人際關(guān)系現(xiàn)狀。（2）能提高人際交往的技巧。（3）能克服人際交往中的障礙，能積極主動地與他人交往。（4）能有效控制網(wǎng)絡(luò)交往中的行為。能力目標(biāo)第五章2知識目標(biāo)（1）科學(xué)認(rèn)識人際關(guān)系與人際交往。（1）能正確認(rèn)識48第五章案例一：藍(lán)風(fēng)是大二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，但人際關(guān)系較緊張，不僅與宿舍同學(xué)相處得不好，而且與班上的許多同學(xué)也無法正常交往，在同學(xué)心中，他是一個清高、傲慢的人，難以接近。而他本人長期堅(jiān)持的做人準(zhǔn)則就是：我行我素，萬事不求人。他幾乎不接受別人的幫助，也認(rèn)為自己沒有幫助別人的義務(wù)。由于他學(xué)習(xí)好，總是有同學(xué)向他請教問題?？擅慨?dāng)班上同學(xué)向他求教時，他要么說不知道，要么在給別人講完之后，將別人奚落一頓，有時還會加上一句“拜托你上課時認(rèn)真聽講，下次不要再來問我這么簡單的問題”。時間長了，同學(xué)們都不問他學(xué)習(xí)上的問題了，也不愿意與他交往，他的人際關(guān)系越來越差。藍(lán)風(fēng)也對自己的人際關(guān)系狀況十分不滿意，常感到孤獨(dú)，沒有歸屬感，有時強(qiáng)烈的孤獨(dú)感令他窒息，他為此焦慮甚至恐懼，但不知如何改善這種狀況?！ㄔ斠娊滩腜118-119）3第五章案例一：藍(lán)風(fēng)是大二的學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，但人際關(guān)系較49第五章（1）一個人的成功，離不開良好的人際關(guān)系。你認(rèn)為怎樣才能建立良好的人際關(guān)系？（2）你對上述藍(lán)風(fēng)、王小雨的經(jīng)歷有何感受，你有什么辦法能幫助他們？4第五章（1）一個人的成功，離不開良好的人際關(guān)系。你認(rèn)為怎樣020103了解人際交往，掌握技巧人際交往與人際關(guān)系人際交往的心理效應(yīng)人際交往的原則人際交往的技巧人際吸引的條件網(wǎng)絡(luò)人際交往，利弊共存網(wǎng)絡(luò)人際交往的概念高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的主要特點(diǎn)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的危機(jī)高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往行為控制克服社交障礙，消除困擾社交恐懼癥及其克服自卑心理及其調(diào)適自負(fù)心理及其調(diào)適害羞心理及其克服猜疑心理及其克服嫉妒心理及其克服孤獨(dú)心理及其克服CONTENTS020103了解人際交往，掌握技巧人際交往與人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)人際01了解人際交往，掌握技巧人際交往與人際關(guān)系人際交往的心理效應(yīng)人際交往的原則人際交往的技巧人際吸引的條件01了解人際交往，掌握技巧人際交往與人際關(guān)系一、人際交往與人際關(guān)系（一）人際交往

人際交往是指人與人之間運(yùn)用語言或非語言符號進(jìn)行情感交流、信息溝通和物質(zhì)交換的過程。人際交往是人類特有的社會現(xiàn)象，是世界萬物相互作用的高級形式。人際交往是形成人際關(guān)系的手段，人們通過人際交往與周圍的社會環(huán)境相聯(lián)系，而社會又是由人們相互交往所維持的關(guān)系組成的網(wǎng)。人際交往是人與人之間最基本的交往。一、人際交往與人際關(guān)系（一）人際交往人際交往是一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系對個性發(fā)展的影響：個性的正常發(fā)展離不開良好的人際關(guān)系。如果一個人在冷漠、猜疑、沖突、蠻橫的人際關(guān)系氛圍中生活，個性將會受到嚴(yán)重的損害。2）3）對心理健康的影響：良好的人際關(guān)系是心理健康的重要標(biāo)志之一。良好的人際關(guān)系氛圍，會使人心情愉快舒暢，產(chǎn)生歸屬感和安全感，有利于心理的健康發(fā)展。對事業(yè)的影響：一個事業(yè)成功的人除了要具備較強(qiáng)的工作能力外，還應(yīng)有妥善處理人際關(guān)系的能力。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶的關(guān)系，形成輕松、融洽、和諧的工作氛圍，是一個人職業(yè)發(fā)展的重要因素。1.人際關(guān)系的重要影響1）一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系對個性發(fā)展的影響：個性的一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.人際關(guān)系的形式2）被動包容式1）主動包容式被動包容式的主要特征是交往一方期待他人接納自己，而自己往往表現(xiàn)為退縮。主動包容式的主要特征是交往一方主動與他人交往，并積極參與社會活動。這是交往主動方出于某種明確的目的，以極大的熱情主動與他人交往而產(chǎn)生的人際關(guān)系。一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.2）被動包容式1）主一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.人際關(guān)系的形式4）被動支配式3）主動支配式被動支配式的主要特征是交往一方期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人。有著這種人際關(guān)系取向的人大多表現(xiàn)出追隨他人與受人支配的傾向，甚至表現(xiàn)出抗拒權(quán)威與忽視紀(jì)律的傾向。主動支配式的主要特征是交往一方常常運(yùn)用權(quán)力控制他人。這種人際關(guān)系取向中的一方處于支配地位，另一方處于被支配地位。一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.4）被動支配式3）主一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.人際關(guān)系的形式6）被動情感式5）主動情感式被動情感式的主要特征是一方對另一方顯得冷淡，負(fù)面情緒較重。這時一方表現(xiàn)出疏遠(yuǎn)對方甚至厭惡、憎恨對方的情感，但內(nèi)心期待另一方對自己親密。主動情感式的主要特征是交往一方表現(xiàn)出對他人的喜愛、友善、同情和親密。一、人際交往與人際關(guān)系（二）人際關(guān)系2.6）被動情感式5）主一、人際交往與人際關(guān)系你覺得你的人際關(guān)系如何？請舉例說明。一、人際交往與人際關(guān)系你覺得你的人際關(guān)系如何？請舉例說明。二、人際交往的心理效應(yīng)（一）首因效應(yīng)首因效應(yīng)是高職大學(xué)生交往活動中一種比較常見的現(xiàn)象，這就是我們常說的“先入為主”，它影響著今后交往活動的深入進(jìn)行。近因效應(yīng)是指最后的印象對人們認(rèn)知產(chǎn)生的影響。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)不是對立的，而是一個問題的兩個方面。在人際交往中，第一印象固然重要，但最后的印象也是不可忽視的。（二）近因效應(yīng)二、人際交往的心理效應(yīng)（一）首因效應(yīng)首因效應(yīng)是高職大學(xué)生交往二、人際交往的心理效應(yīng)你認(rèn)為與人交往的第一印象重要嗎？為什么？如何才能給他人留下良好的第一印象呢？二、人際交往的心理效應(yīng)你認(rèn)為與人交往的第一印象重要嗎？為什么二、人際交往的心理效應(yīng)（三）光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，是指在人際交往中，人們常從對方所具有的某個特性而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上，從局部信息形成一個完整的印象，即根據(jù)最少量的情況對別人做出全面的結(jié)論。所謂“情人眼里出西施”，說的就是這種光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的判斷方式，容易出現(xiàn)認(rèn)知上的偏差?？贪逵∠笫巧鐣蠈τ谀骋活愂挛锘蛉宋锏谋容^固定、概括而籠統(tǒng)的看法，并把這種看法擴(kuò)大化，認(rèn)為整個事物或整個群體都具有該特征，忽視個體差異的存在。這樣做雖然有利于對某一群體做出概括性的評價，但也容易產(chǎn)生認(rèn)知偏差，造成“先入為主”的成見，妨礙對交往對象做出正確的評價。（四）刻板印象二、人際交往的心理效應(yīng)（三）光環(huán)效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)又稱暈輪效應(yīng)，是二、人際交往的心理效應(yīng)怎樣理解“情人眼里出西施”這句話？二、人際交往的心理效應(yīng)怎樣理解“情人眼里出西施”這句話？二、人際交往的心理效應(yīng)（五）定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)是指由于人們頭腦中存在著某種想法，而影響對他人的認(rèn)知和評價。定勢效應(yīng)在某種條件下有助于我們對他人做概括的了解，但往往會產(chǎn)生認(rèn)知的偏差。投射效應(yīng)是指在人際交往中，認(rèn)知者在形成對別人的印象時總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上。一般來說，投射可分為兩種類型：一種是個人沒有意識到自己具有某些特性，而把這些特性強(qiáng)加到了他人身上。后一種投射往往會把自己某些不稱心的特性，投射到自己尊敬的人、崇拜的人身上。（六）投射效應(yīng)二、人際交往的心理效應(yīng)（五）定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)是指由于人們頭腦三、人際交往的原則（一）平等原則這里所說的平等主要是指人與人之間的人格平等。平等就意味著在交往中互相尊重，一視同仁，是尊重他人與尊重自我二者的統(tǒng)一。雙方要站在同一高度，以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。（二）互利互助原則人際交往是一種雙向行為，故有“來而不往非禮也”之說，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。人際交往中的回報(bào)有物質(zhì)的，也有精神的，主要包括三個方面：一是物質(zhì)互利；二是精神互利；三是物質(zhì)—精神互利。三、人際交往的原則（一）平等原則這里所說的平等三、人際交往的原則（三）信用原則誠信不僅關(guān)乎個人的良好形象，而且也體現(xiàn)出對他人的尊重，表露出對他人的誠意。在人際交往中，一旦許諾就要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，做到“言必信、行必果”，如此才能贏得別人的信賴。（四）寬容原則寬容原則，要求人們心胸寬廣、容納異己、求同存異、互學(xué)互補(bǔ)，做到“退一步海闊天空”。三、人際交往的原則（三）信用原則誠信不僅關(guān)乎個四、人際交往的技巧（一）學(xué)會換位思考（二）給人以真誠的贊美（三）給人以友善的微笑（四）記住對方的姓名（五）保持適當(dāng)?shù)慕煌嚯x（六）切忌自我投射（七）給人留下良好的第一印象（八）學(xué)會傾聽四、人際交往的技巧（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）五、人際吸引的條件在人際交往中，時空上的接近是人與人之間彼此熟悉、加深了解的一個客觀外在條件。時空上的接近往往表現(xiàn)在兩個方面：居住距離的遠(yuǎn)近和人與人之間相互交往頻率的高低。人與人交往時，地理位置接近容易發(fā)生人際交互關(guān)系。（一）時空接近性五、人際吸引的條件在人際交往中，時空上的接近是五、人際吸引的條件

1．才能：在其他條件相同的情況下，有才能的人更容易受到人們的喜歡。

2．外貌：外表和容貌對初次交往的人來說，是一個重要的吸引因素，特別是在與異性交往的過程中表現(xiàn)得尤為顯著。

3．個性品質(zhì)：個性品質(zhì)實(shí)際上是人格魅力的具體表現(xiàn)。（二）個人特征五、人際吸引的條件1．才能：在其他條件相同的情五、人際吸引的條件

1．相似：對某種事物或事件具有相同或相似的態(tài)度，具有共同的理想、信念和價值觀的人，在感情上更容易產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而形成密切的人際關(guān)系。態(tài)度相似主要包括以下三個方面：①興趣、愛好的相似。②地位、經(jīng)歷的相似。③態(tài)度、觀點(diǎn)的相似。

2．互補(bǔ)：如果態(tài)度相似性是影響人際吸引的客觀因素，那么，需求互補(bǔ)性則可視為主觀因素。在人際交往中，當(dāng)雙方的需要和期望正好互補(bǔ)時，往往能彼此產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。（三）相似與互補(bǔ)五、人際吸引的條件1．相似：對某種事物或事件具02克服社交障礙，消除困擾社交恐懼癥及其克服自卑心理及其調(diào)適自負(fù)心理及其調(diào)適害羞心理及其克服猜疑心理及其克服嫉妒心理及其克服孤獨(dú)心理及其克服02克服社交障礙，消除困擾社交恐懼癥及其克服一、社交恐懼癥及其克服社交恐懼就是個體在人際交往中受到挫折后，試圖避免再次遭受交往挫折而產(chǎn)生的一種防護(hù)性心理，是高職大學(xué)生在交往中常見的一種社交障礙。社交恐懼產(chǎn)生于經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)分為兩種情況：一是直接經(jīng)驗(yàn)，二是間接經(jīng)驗(yàn)。直接經(jīng)驗(yàn)是指個體曾遭遇的人際交往方面的挫折，對其內(nèi)心形成一種打擊并產(chǎn)生一種緊張、恐懼、敏感等不愉快的情緒體驗(yàn)。間接經(jīng)驗(yàn)是指在看到或聽到別人失敗的社交經(jīng)歷后，內(nèi)心留有負(fù)面的印象，同時聯(lián)想到自身的社交，內(nèi)心產(chǎn)生痛苦、緊張、不愉快的情緒體驗(yàn)。（一）社交恐懼癥及其表現(xiàn)一、社交恐懼癥及其克服社交恐懼就是個體在人際交往中受到挫折后一、社交恐懼癥及其克服（二）常見社交恐懼癥及其克服1．異性恐懼2．視線接觸恐懼3．生人恐懼產(chǎn)生異性恐懼的主要原因有：①兒童時期被壓抑的性挫折；②青春期性敏感與輿論壓力，如“男女授受不親”；③自卑感和追求完美的心理，總想在異性面前留下好印象，結(jié)果適得其反；④對異性的無知和神秘感。主要表現(xiàn)為不敢看對方的眼睛，眼光總停留在別人眼睛以下部位，走路時，常低頭，不敢正視迎面而來的人。產(chǎn)生這種恐懼的主要原因有：①無法直視他人的眼睛；②交往中有過被別人看得不好意思的經(jīng)歷；③自卑心理，缺乏自信等。生人恐懼是指在人際交往過程中對陌生人產(chǎn)生的恐懼。產(chǎn)生生人恐懼的主要原因有：①缺乏人際交往的技巧，與陌生人沒有話題，怕尷尬；②對陌生人的了解過淺，沒有安全感。一、社交恐懼癥及其克服（二）常見社交恐懼癥及其克服1．異性恐一、社交恐懼癥及其克服（二）常見社交恐懼癥及其克服4．熟人恐懼5．長者恐懼6．廣場恐懼熟人恐懼是指在人際交往過程中對熟悉的人產(chǎn)生的恐懼。產(chǎn)生熟人恐懼的主要原因有：①特別關(guān)心別人的評價，虛榮心強(qiáng)；②過分在意別人的眼光，總想給別人留下十全十美的印象。長者恐懼是指在人際交往過程中對長輩或自己尊敬的人產(chǎn)生的恐懼。產(chǎn)生長者恐懼的主要原因有：①家教嚴(yán)，對權(quán)威的恐懼心理；②自卑心理等。廣場恐懼是指在人多的地方產(chǎn)生的一種恐懼心理。產(chǎn)生廣場恐懼的主要原因是多疑、敏感、強(qiáng)烈的自我關(guān)注。一、社交恐懼癥及其克服（二）常見社交恐懼癥及其克服4．熟人恐二、自卑心理及其調(diào)適（一）對自卑心理的認(rèn)識自卑就是對自己評價過低。它來源于對自己的不正確認(rèn)識和估計(jì)，過分地注意自己的短處而對自己的長處缺乏足夠的認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生自慚形穢之感。存在自卑心理的高職大學(xué)生常常表現(xiàn)如下：缺乏自信、做事畏首畏尾、羞怯、膽小、怕被人嘲笑或拒絕。自卑心理產(chǎn)生的一個重要原因就是個體心理上的消極對比。二、自卑心理及其調(diào)適（一）對自卑心理的認(rèn)識自卑就是對自己評價二、自卑心理及其調(diào)適（二）對自卑心理的調(diào)適2．制訂合適的理想目標(biāo)3．改變不合理觀念4．進(jìn)行積極的自我暗示1．學(xué)會客觀認(rèn)識自己5．觀察和向自信的人學(xué)習(xí)二、自卑心理及其調(diào)適（二）對自卑心理的調(diào)適2．制訂合適的理想三、自負(fù)心理及其調(diào)適（一）對自負(fù)心理的認(rèn)識自負(fù)就是在人際交往中過度地以自我為中心，傲氣輕狂，輕視和看不起周圍的人。其產(chǎn)生的主要原因?yàn)椋?．錯誤的自我認(rèn)知2．強(qiáng)烈的自尊心理（二）對自負(fù)心理的調(diào)適1．正確地認(rèn)識自己，進(jìn)行批評和自我批評2．尊重他人，換位思考三、自負(fù)心理及其調(diào)適（一）對自負(fù)心理的認(rèn)識自負(fù)就是在人際交往四、害羞心理及其克服（一）對害羞的正確認(rèn)識一方面，害羞并不是獨(dú)有的。因此，在人際交往中有害羞的表現(xiàn)是正常的，正確認(rèn)識害羞現(xiàn)象的存在是非常必要的。另一方面，應(yīng)該認(rèn)識到害羞是不利于成長的，它可能使人的才能難以正常發(fā)揮，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致人感到沮喪、抑郁、焦慮和孤獨(dú)，以致最終形成性格上的軟弱和冷漠。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們表現(xiàn)出的害羞很少能達(dá)到這么嚴(yán)重的程度。四、害羞心理及其克服（一）對害羞的正確認(rèn)識一方面，害羞并不是四、害羞心理及其克服（二）害羞心理的主要表現(xiàn)（1）緊張，是一種自然心理反應(yīng)，關(guān)鍵在于如何對待緊張。害羞的人是過分緊張，極力想消除，結(jié)果適得其反。最好的處理辦法是：不予理睬，順其自然，為所當(dāng)為，該干什么就干什么。（2）難為情，講究情面，不好意思。（3）臉紅。很多害羞的人因緊張，使注意力過分集中于面部，覺得面部發(fā)燙，便認(rèn)為臉紅了，但其實(shí)是緊張，難為情的結(jié)果，并非真正的臉紅。（4）逃避。最嚴(yán)重的表現(xiàn)，羞于與人交往，于是把自己封閉起來。四、害羞心理及其克服（二）害羞心理的主要表現(xiàn)（1）緊張，是一四、害羞心理及其克服（三）克服害羞心理的方法1．有信心2．多練習(xí)3．常與開朗活潑的人在一起四、害羞心理及其克服（三）克服害羞心理的方法1．有信心五、猜疑心理及其