商務禮儀與溝通教案

廣東省高新技術技工學校教案本授課班級16會計1、2班課程名稱商務禮儀與溝通任課教師唐海華授課學期2017-2018學年第二學期

課題(工程)名稱總課題：授課主要內容授課學時：2分課題：第三節(jié)：商務舉止禮儀技能訓練：站行坐鍛煉起止日期授課要求技術理論知識要點技能技術目標設備、工量具準備PPT材料準備常規(guī)教學過程教學方法主要理論教學內容及實訓操作過程一、知識回顧.男士服裝搭配要點.女士服裝搭配要點.穿衣原那么二、新課導入圖片：犀利哥三、知識講解（一）儀態(tài)的概念（二）儀態(tài)的課題(工程)名稱總課題：認知禮儀L禮儀的概念2.禮儀的原那么授課學時：2分課題：.禮儀的起源與沿革.禮儀的含義與基礎知識.商務禮儀認知起止日期3月9日授課要求技術理論知識要點對禮儀的概念的理解技能技術目標對禮儀的認知與重視設備、工量具準備PPT材料準備常規(guī)教學過程教學方法主要理論教學內容及實訓操作過程一、課前活動20分鐘（一）介紹自己和認識同學.用PPT播放自己的姓名，，微信.鼓勵學生自我介紹意圖：讓學習認識老師，有親切感，認識學生，拉近師生關系（二）課堂紀律的強調.平時成績+工程考查（百分之20+百分之80）.罰（玩手機，走動，睡覺等）獎（回答下列問題，積極完成任務）.課代表選舉（三）課程介紹二、新課導入10分鐘.問題：什么是禮儀？請談一談你們對禮儀的認識.圖片：臟、舌L、差的圖片（問題與圖片，引導學生對禮儀的重視）任務驅動圖片提供三、知識講解35分鐘（-）中國古代的禮儀.起源一一宗教祭祀活動.開展（故事：殷商時期的人殉人祭）非禮勿視，非禮勿聽；非禮勿言，非禮勿動一一孔子罷黜百家，獨尊儒術一一漢武帝討論：你認為古代禮儀隊現(xiàn)代文明禮儀有哪些止面積極的作用？（二）中國現(xiàn)代的禮儀.文化大革命.與西方文化大融合討論：你們過洋節(jié)嗎？你們知道國外節(jié)日有哪些禮儀嗎？（三）禮儀的含義（案例思考：他做錯了什么？）全班進行討論，學生代表分析他做錯了什么，老師進行引導（四）禮儀的原那么課堂討論：在你的生活經(jīng)歷有沒有類似的尷尬情況？如果有，如何防止？四、知識鞏固10分鐘案例：打折的個人形象問題：總統(tǒng)為什么取消這位候選人的任命資格五、課堂小結及作業(yè)布置5分鐘（一）小結.禮儀的含義.禮儀的原那么（二）作業(yè)小組組長和口號的擬定討論案例分析16會計1班：本班學生活躍積極，能夠很好地配合教師的課堂活動16會計2班：本班學生較為配合，課堂氣氛活躍積極，知識點掌握較好課題(工程)名稱總課題：認知禮儀商務禮儀的內涵及延伸禮儀常識的比拼授課學時：2分課題：技能訓練：深入談現(xiàn)代禮儀技能訓練：禮儀常識大比拼起止日期3月16日授課要求技術理論知識要點商務禮儀的內涵技能技術目標了解各項禮儀常識設備、工量具準備PPT材料準備常規(guī)教學過程教學方法主要理論教學內容及實訓操作過程一、課前活動10分鐘小組文化展示（組長與組員把小組名稱與口號喊出來，增加學生對學習小組的重視）二、知識回顧5分鐘問題：.禮儀的概念.禮儀的原那么（全班回憶，學生代表回答，加強學生對知識點的記憶）三、新課導入15分鐘案例：隱藏的介紹信問題：為什么先生會聘用沒有帶介紹信的小伙？（通過案例，引導學生認識商務禮儀的重要性）四、知識講解35分鐘（-）商務禮儀的概念鏈接：商務禮儀的3A法那么鏈接：商務人員人際交往的白金法那么（二）商務禮儀的功能情景模擬：如果你是客服人員，你會如何做？任務驅動案例分析情景模擬技能訓練1:自我檢查.校園十大不文明行為，你有幾樣？.你是否曾經(jīng)有過圖片中的行為？.你們對這些的看法是？技能訓練2：討論現(xiàn)代禮儀的范疇有哪些？（全班討論，學生代表回答，教師引導）技能訓練3：禮儀知識大比拼.在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉獮椋海ǎ〢兩粒都系B系上面第一粒C系下面T立D全部敞開2無論是男士還是女士，出席重要場合,身上哪兩種物品的顏色應該一致:（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對（以小組形式進行搶答，累計分數(shù)最多的小組獲勝，組員每人加2分平時分，在進行競賽的同時，也對學生進行禮儀的滲透）五、知識鞏固10分鐘案例：火鍋店的糾紛問題：誰的錯？錯在哪里？（小組形式討論，小組代表回答分析，教師引導現(xiàn)代禮儀的重要性）六、課堂小結及作業(yè)布置5分鐘（―）小結.商務禮儀的內涵.商務禮儀的功能（二）作業(yè).小組為單位，課后收集符合商務儀容的圖片.卜節(jié)課攜帶化妝品到教室技能訓練案例分析16會計1班：學生課堂氣氛融洽，能夠較快地進入狀態(tài)，但仍需要加強引導16會計2班：學生積極配合課堂活動，并且能夠較好地完成任務課題(工程)名稱總課題：商務人員形象塑造商務儀容禮儀考前須知授課學時：2分課題：第一節(jié)：商務儀容禮儀技能訓練：化妝演練起止日期3月23日授課要求技術理論知識要點了解商務儀容禮儀技能技術目標學會化適宜的妝容設備、工量具準備PPT材料準備化妝用品教學過程教學方法主要理論教學內容及實訓操作過程一、知識回顧10分鐘.商務禮儀的內涵.商務禮儀的功能（全班回憶，學生代表回答，加強學生對知識點的記憶）二、導入新課10分鐘圖片：女子濃妝、淡妝比照（通過圖片比照，引導學生認識商務儀容禮儀）三、知識講解45分鐘（一）個人儀容禮儀的三個層次討論：談一談你對整容熱的看法（二）妝容的修飾.頭發(fā)的修飾情景模擬：請為瓜子臉、四方臉、圓臉和梨形臉四種臉型的推薦一款發(fā)型.皮膚的護理判斷：你是什么皮膚？.女士的化妝提供：請學生代表提供自己化妝的經(jīng)驗視頻：淡妝的化法4.其他部位的修飾及男士的潔妝技能訓練：以小組為單位，選擇一個同學作為模特.請分析這位同學的臉型，并為她/他設計合適的發(fā)型,請利用化妝工具為她/他化一個清新自然的妝容.請小組代表介紹一下本組的作品與創(chuàng)作理念（通過小組化妝實踐活動，進行對知識點的消化與訓練）（三）儀容中應遵循的原那么.符合審美.講究科學性.與場合相協(xié)調四、知識鞏固10分鐘案例：學會“變臉”問題：案例中的女主人公是怎樣根據(jù)場合化妝的？（小組形式討論，小組代表回答分析，教師引導儀容的適合的重要性）五、課堂小結及作業(yè)布置5分鐘（一）小結.個人儀容修飾的層次,妝容修飾應注意的問題（二）作業(yè)課后化一個白領麗人妝并拍照16會計1班：學生能夠積極地完成課堂活動任務，但因前期準備缺乏，需加強準備階段16會計2班：學生前期準備缺乏，但課堂完成質量尚可，需加強準備工具課題(工程)名稱總課題：第二章：商務人員形象塑造商務服飾禮儀的要點授課學時：2分課題：第二節(jié)：商務服飾禮儀技能訓練：服飾搭配起止日期3月12日授課要求技術理論知識要點掌握服飾禮儀技能技術目標能夠熟練為自己搭配著裝設備、工量具準備PPT材料準備領帶、絲巾教學過程教學方法主要理論教學內容及實訓操作過程一、知識回顧.個人儀容修飾的層次.妝容修飾應注意的問題（全班回憶，學生代表回答，加強學生對商務儀容的認知）二、新課導入故事：領帶的由來（通過領帶的由來，引起學生的興趣，引導學生進入學習）三、知識講解（一）男士服飾搭配圖片：男士服裝整體搭配.配飾（眼鏡、表）.色彩（穩(wěn)重的，藏藍色、深藍、深灰、黑色）.領帶視頻：領帶的打法（學習領帶的打法）.正裝故事引導圖片展示視頻展示圖片：犀利哥與郭天王（通過圖片與講解，讓學生深知禮儀服裝的重要性）（二）女士服飾搭配圖片：女士服裝整體搭配.服裝（套裙、襯衫）.首飾.絲巾視頻：絲巾的打法討論：一般商務中以什么顏色的絲襪為宜？鏈接：絲襪的訣竅（三）著裝原那么.TOP原貝1」討論：什么樣的著裝合適在公司年會晚會中出席？.個性化原那么.整潔原