情緒與溝通技巧培訓(xùn)

情緒與溝通技巧匯報人：xxx時間：20XX年7月情緒管理的重要性情緒是什么情緒管理是什么溝通技巧1324目錄01情緒管理的重要性情感與溝通技巧能力不好不一定會成功，但是情緒管理不好一定不會成功好象是被打破的杯子就算接合后也是有裂縫。當(dāng)我們把情緒亳無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上，那種和諧的關(guān)系就可能被破壞。所以一定要用心學(xué)習(xí)處理自己的情緒01020304情緒管理的重要性情緒、心情、EMOTION情緒列舉:喜愛、快樂、愉悅、驚奇憤怒、悲傷、恐懼、怨恨、羞恥、壓力什么是情緒情緒管理的重要性定義別名總結(jié)情緒管理是指一個人在情緒方面的管理能力情緒智商管理是對人形成良好的習(xí)慣及影響情緒管理的重要性情緒管理是什么心情不好情緒的自我認知情緒的自我認知急躁焦急樂觀進取高興憂慮絕望心平氣和平靜，自在樂觀進取高興樂觀進取高興情緒管理的重要性未處理的情緒101未處理的情緒202未處理的情緒303未處理的情緒404每當(dāng)我們經(jīng)歷一次情緒波動就有一股聚集的能量，需要得到舒解如果善于處理情緒的能量，EQ將得到極大的改進情緒會刺激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量如果情緒沒有得到適當(dāng)?shù)奶幚?，就會變成無法控制的能量，甚至導(dǎo)致生病情緒管理的重要性02情緒是什么工作是一連串壓力的組合壓力來自于無法掌控管理的未來要求完美的性格是A型性格壓カ來自于自己多于來自別人越是看重勝負成敗，越有壓力，越是為憂煩·憂愁未來?煩惱越多自我要求快速效率?較容易產(chǎn)生高壓令人情緒窒息的壓力情緒是什么傳話者，受話者，溝通管道，溝通內(nèi)容，溝通效果，溝通失敗之后，還是要不停的溝通，這時候耐性和品德就顯得非常重要良好溝通積極傾聽拒絕的藝術(shù)欣賞贊美溝通形成的基本要素1856K998K2099K3608K情緒是什么愛護：彼此相互保護平等：對人要公平信用：言行一致表里如一平等：對人要公平彼此互相體諒鼓勵協(xié)助先選擇能溝通的事情情緒是什么如何形成良好的溝通1234帶著煩躁與憤怒去談任何事，都很容易導(dǎo)致爭吵沖突，使事情更難處理。帶著焦慮與擔(dān)憂去談任何事，會使配偶也有這個情緒。如果在那一刻你不想與對方溝通，可以先冷靜一下，但是我們需要懂得采用適當(dāng)?shù)谋磉_方式。無論面對何種情況，只要當(dāng)時不想溝通，就有不溝通的權(quán)利。你要明白夫妻必須維持溝通，現(xiàn)在不談，應(yīng)該給對方什么時候談的承諾，而且是明確的承諾，而不是“等我心情好了再說吧”這樣的承諾。情緒是什么03情緒管理是什么在眾人面前，當(dāng)伴侶說錯了話，不要馬上更正他/她。應(yīng)該等回到家里只有兩個人，并且兩人都在正面的情緒狀態(tài)中時，再告訴他/她。有時，他/她沒能做出最好的選擇，你可以告訴他/她怎樣才會更好。如果他/她不接受，不要堅持你的看法，全力幫助他/她實行他/她的決定。當(dāng)結(jié)果證明你是對的，他/她便會心服口服，同時感受到你對他/她的支持了。情緒管理是什么比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。當(dāng)我們把情緒亳無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上平等：對人要公平信用：言行一致表里如一彼此互相體諒鼓勵協(xié)助情緒管理是什么給自己每天只能批評抱怨一次的配額。當(dāng)配額用完了，當(dāng)天便不能再說批評抱怨的話。沒有人喜歡聽批評抱怨的話。與一個總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關(guān)系變壞的起點，而總是批評抱怨的人其實活得很辛苦，沒有快樂，同時沒有什么朋友（除了一些也是喜歡批評抱怨的人）。每當(dāng)對什么事不滿意的時候，停下來想出三個方法去處理情緒管理是什么有一句關(guān)于溝通的至理名言：溝通的效果決定于對方的回應(yīng)。0101020304你說了而對方?jīng)]有給你預(yù)期的回應(yīng)，便是沒有效果。同樣的話只說一次。若懷疑對方聽不明白，可以問問他/她。每當(dāng)自己不自覺地喋喋不休了，叫伴侶提醒你。020304情緒管理是什么比爾蓋茨講，“大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功”。團隊能夠完成個人所不能完成的任務(wù)。要說的事，預(yù)先想想如何只用三句話說出來。三句當(dāng)然不能包括所有的信息，但應(yīng)該包括最重要的信息。三句之后，若對方感興趣情緒管理是什么1人們常說，吵架是生活中的鹽2當(dāng)然這指的是運用得當(dāng)?shù)臅r候，再好的材料也不能過量放鹽3否則還是難以下咽。在吵架的過程中可以取得一些彼此雙方在某些問題上都未曾意識到的東西4但往往這種溝通是以互相傷害為基礎(chǔ)的，溝通的目的可能達到了，但是傷痕也間接的留下了。5吵架可以成為溝通的一種手段，但一定要掌握分寸情緒管理是什么04溝通技巧沒有人喜歡聽批評抱怨的話。與一個總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關(guān)系變壞的起點，而總是批評抱怨的人其實活得很辛苦，沒有快樂，同時沒有什么朋友（除了一些也是喜歡批評抱怨的人）。如何形成良好的溝通溝通技巧對伴侶或任何人的事情，很多人會以“好奇”為借口去盤根問底。所有的“好奇”其實只不過是想控制對方的表現(xiàn)，原因是自己的安全感不足。特別是當(dāng)對方做了一些自己不認同甚至不允許的事情時，自己便得到一個比對方優(yōu)越的地位：他/她做錯了，他/她不如我好。這樣，便有了“教”對方，或者“原諒”對方的機會。溝通技巧若伴侶想做你不允許的事，你永遠無法控制他/她不做出來。所謂道高一尺，魔高一丈，他/她總會找到機會去做。兩人的相處變成