2021五級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師理論知識(shí)真題試卷

推銷(xiāo)員(營(yíng)銷(xiāo)師)營(yíng)銷(xiāo)員理論知識(shí)試卷1、本試卷依據(jù)2001年頒布的《推銷(xiāo)員(營(yíng)銷(xiāo)師)》國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試時(shí)間：120分鐘。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀答題要求，在規(guī)定位置填寫(xiě)答案。一、單項(xiàng)選擇題(第1題～第60題。選擇一個(gè)準(zhǔn)確的答案，將相對(duì)應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分60分。)1.娛樂(lè)場(chǎng)所和購(gòu)物中心平日門(mén)可羅雀，而周末又人滿(mǎn)為患，則該類(lèi)企業(yè)實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。A、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2.對(duì)于市場(chǎng)上的預(yù)防性注射、牙科手術(shù)等產(chǎn)品絕大部分人不喜歡，甚至寧愿付出一定代價(jià)來(lái)躲避，則對(duì)于該類(lèi)產(chǎn)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。A、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、改變市A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線(xiàn)C、產(chǎn)品項(xiàng)目D、產(chǎn)品系列A、長(zhǎng)度B、寬度C、廣度D、深度A、推銷(xiāo)B、營(yíng)銷(xiāo)C、溝通D、銷(xiāo)售A、談判主體B、價(jià)值C、談判客體D、價(jià)格A、反饋思維B、縱向思維C、超前思維D、橫向思維超過(guò)()元。A、部分B、等額C、他人D、少量A、企業(yè)制定B、市場(chǎng)形成C、政府制定D、商人制定A、技術(shù)環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、企業(yè)法律環(huán)境A、情感性B、廣泛性C、復(fù)雜性D、易變性A、向往群體B、參照群體C、首要群體D、次要群體D、既存有于賣(mài)者之間，也存有于買(mǎi)者之間和買(mǎi)賣(mài)雙方之間A、銷(xiāo)售收入(X)×{1—變動(dòng)成本率(V)}=固定成本(F)B、損益平衡點(diǎn)的銷(xiāo)售收入(XO)=固定成本(F)/[1-變動(dòng)成本率(V)]C、銷(xiāo)售收入=變動(dòng)成本+固定成本……(損益為0時(shí))20.假設(shè)有A,B,C,D,E五種品牌，消費(fèi)者在實(shí)行品牌選擇時(shí)表現(xiàn)為A,A,A,B,B,B,則此類(lèi)消費(fèi)者最可能是()。A、鐵桿品牌忠誠(chéng)者B、有限品牌忠誠(chéng)者C、游移忠誠(chéng)者D、非忠誠(chéng)者21.()適用于分析各產(chǎn)品線(xiàn)的產(chǎn)品項(xiàng)目與競(jìng)爭(zhēng)者同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比A、產(chǎn)品項(xiàng)目分析法B、產(chǎn)品組合分析法C、產(chǎn)品品種定位圖分析法D、產(chǎn)品權(quán)重比較法22.直接分銷(xiāo)渠道模式中，中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目是()。現(xiàn)了人際吸引的()。A、鄰近規(guī)律B、相似規(guī)律C、互補(bǔ)規(guī)律D、相悅規(guī)律A、相似規(guī)律B、互補(bǔ)規(guī)律C、相悅規(guī)律D、鄰近規(guī)律A、相似規(guī)律B、互補(bǔ)規(guī)律C、相悅規(guī)律D、鄰近規(guī)律A、縱向展覽B、橫向展覽C、小型展覽D、微型展覽32.在記者招待會(huì)上，如果遇到了回答不了的問(wèn)題，應(yīng)該回答()。A、商品因素B、企業(yè)特點(diǎn)C、消費(fèi)者狀況D、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)A、營(yíng)銷(xiāo)策劃B、產(chǎn)品銷(xiāo)售C、售后服務(wù)D、市場(chǎng)調(diào)查A、正式銷(xiāo)售B、市場(chǎng)調(diào)查C、提供服務(wù)D、簽訂合同38.在商務(wù)談判中，首先提出留有較大余地的價(jià)格，然后根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方的實(shí)力對(duì)比和該筆交易的外部競(jìng)爭(zhēng)狀況，通過(guò)給予各種優(yōu)惠來(lái)逐步軟化和接近買(mǎi)方的市場(chǎng)和條件，最終達(dá)成成交的目的，這種報(bào)價(jià)術(shù)是()。A、西歐式報(bào)價(jià)術(shù)B、美國(guó)式報(bào)價(jià)術(shù)C、日本式報(bào)價(jià)術(shù)D、亞洲式報(bào)價(jià)術(shù)39.在商務(wù)談判中，買(mǎi)方不主動(dòng)問(wèn)及的問(wèn)題不要回答，這指的是報(bào)價(jià)解釋中的()原則。A、不問(wèn)不答B(yǎng)、有問(wèn)必答C、避虛就實(shí)D、能言不書(shū)40.在商務(wù)談判中，要求對(duì)方對(duì)其價(jià)格的構(gòu)成、報(bào)價(jià)依據(jù)、計(jì)算的基礎(chǔ)以及方式方法等作出詳細(xì)的說(shuō)明被稱(chēng)作()。A、價(jià)格解釋B、報(bào)價(jià)說(shuō)明C、報(bào)價(jià)博弈D、被動(dòng)策略41.在商務(wù)談判中，如果對(duì)方的答案不夠完整，甚至回避不答，這時(shí)應(yīng)該()。A、不要強(qiáng)迫地問(wèn)，而是要有耐心和毅力等待時(shí)機(jī)到來(lái)時(shí)國(guó)人民銀行有多少資金?”周總理深知對(duì)方是在譏笑中國(guó)的貧困，于是一分的十種主輔人民幣，合計(jì)為十八元八角八分?！敝芸偫磉@種回答問(wèn)題的方式是()。43.當(dāng)顧客對(duì)價(jià)格提出異議時(shí)()。A、說(shuō)明顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向B、說(shuō)明顧客的購(gòu)買(mǎi)水平不足C、說(shuō)明顧客沒(méi)有真正明白商品的價(jià)值D、是顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣的44.對(duì)于顧客的一些不影響成交的反對(duì)意見(jiàn)推銷(xiāo)員不要反駁，采用()的方法是的。A、針?shù)h相對(duì)B、不理睬C、提供附加優(yōu)惠D、附和其意見(jiàn)45.在締結(jié)契約的時(shí)候應(yīng)該()。買(mǎi)了吧，好嗎?”46.我們常說(shuō)的ISO是指()。A、火車(chē)運(yùn)輸B、輪船運(yùn)輸C、汽車(chē)運(yùn)輸D、飛機(jī)運(yùn)輸A、火車(chē)運(yùn)輸B、輪船運(yùn)輸C、汽車(chē)運(yùn)輸D、飛機(jī)運(yùn)輸A、火車(chē)運(yùn)輸B、輪船運(yùn)輸C、汽車(chē)運(yùn)輸D、飛機(jī)運(yùn)輸A、利潤(rùn)B、客戶(hù)C、產(chǎn)品D、服務(wù)服務(wù)屬于()。A、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)要通過(guò)持續(xù)滿(mǎn)足顧客的需要影響到企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)56.下列關(guān)于信用的說(shuō)法中，不準(zhǔn)確的是()。B、信用是以?xún)斶€為條件的價(jià)值運(yùn)動(dòng)的特殊形式C、信用是屬于商品和貨幣關(guān)系的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇57.沉默策略是對(duì)付()債務(wù)人的討債策略。A、強(qiáng)硬型B、陰謀型C、合作型D、感情型準(zhǔn)確率：50.00%十萬(wàn)元，再送貨2噸棉紗怎樣?”,這種策略是對(duì)付()債務(wù)人的討A、強(qiáng)硬型B、陰謀型C、合作型D、感情型準(zhǔn)確率：60.00%59.試探策略是對(duì)付()債務(wù)人的討債策略。A、強(qiáng)硬型B、陰謀型C、固執(zhí)型D、感情型扣分。每題1分，滿(mǎn)分40分。)A、消費(fèi)品市場(chǎng)B、批發(fā)市場(chǎng)C、勞動(dòng)力市場(chǎng)D、金融市場(chǎng)A、向上延伸B、向下延伸C、向左延伸D、向右延伸A、人員推銷(xiāo)B、廣告C、銷(xiāo)售促動(dòng)D、公共關(guān)系A(chǔ)、信心B、誠(chéng)心C、耐心D、寬容心A、西裝B、西裝套裙C、襯衫D、毛衣套裝A、被動(dòng)型B、負(fù)責(zé)型C、能動(dòng)型D、伙伴型A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、有形展示D、人員A、未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可，在同一種商品或者類(lèi)似商品上使用與C、未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品D、給他人的注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)造成其他損害的76.生產(chǎn)者市場(chǎng)的特點(diǎn)有()。C、購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)具有定期、大量和富有彈性的特點(diǎn)77.市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容有()。A、市場(chǎng)需求調(diào)查B、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查C、市場(chǎng)容量調(diào)查D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)調(diào)查78.市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括()。A、制定實(shí)施計(jì)劃B、整理資料C、明確調(diào)查目的D、提出調(diào)查報(bào)告79.在影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素中，社會(huì)因素的內(nèi)容包括()。A、參照群體B、家庭C、身份和地位D、社會(huì)階層80.人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能扮演不同的角色，這些角色包括A、發(fā)起者B、影響者C、決策者D、購(gòu)買(mǎi)者81.關(guān)于銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的防范，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的有()。82.企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的外在強(qiáng)制條件是()。A、顧客需求的異質(zhì)性B、企業(yè)的資源限制C、有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D、企業(yè)員工素質(zhì)的高低83.地理細(xì)分的主要理論根據(jù)是()。A、處在不同地理位置的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的理解各不相同B、處在不同地理位置的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品各有不同的需要和偏好C、處在不同地理位置的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略有不84.心理細(xì)分具體包括()。A、生活方式細(xì)分B、利益細(xì)分C、個(gè)性細(xì)分D、使用者細(xì)分A、批發(fā)商B、零售商C、代理商D、經(jīng)