藥店工作總結(jié)

Word——7—藥店工作總結(jié)

藥店工作總結(jié)

總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效熬煉我們的語言組織力量，讓我們一起仔細地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？以下是我為大家整理的藥店工作總結(jié)，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

藥店工作總結(jié)1

藥店店長如何書寫工作總結(jié)目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機構(gòu)結(jié)識了不少藥店的店長伴侶。談到最多的是，大家都特別關(guān)懷藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)懷銷售額外還應(yīng)當(dāng)做什么的時候，大家都緘默了。隨后，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀看員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司進展保持全都，我信任，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明白的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。

一、上月(半月)工作中取得的成果：

1、銷量完成狀況：任務(wù)數(shù)、實際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。

2、銷量完成狀況分析，找出上升(下降)的緣由。

3、本月在銷售過程中我們實行了哪些措施、取得了哪些成果。

4、門店管理過程中，有哪些好的方法;員工思想動態(tài)如何，發(fā)覺(解決)了哪些問題。

5、員工培訓(xùn)工作實行了哪些措施、取得了哪些效果。

6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。

7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。

8、對公司運營中存在的問題提出自己的看法(合理化建議)

a、公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。

b、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進。

c、建議。

二、下月(半月)工作方案

1、在銷售上將實行哪些措施，將達到什么樣的效果。

2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團隊分散力。

3、如何實施門店管理工作。

店長在月底員工大會上(公司全體員工)的發(fā)言涵蓋內(nèi)容：

一、總結(jié)上月工作

1、銷售完成狀況：完成狀況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額(下降)百分比，并分析緣由。留意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密，不要用詳細的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。

2、上月銷售工作中我們實行的銷售方法取得了明顯的成果值得大家共同共享。

3、表揚上月在工作中的好人好事。

4、工作中的不足(要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批判)。

二、下月工作總結(jié)

1、為完成各項工作任務(wù)，將實行的措施。

2、表決心：要布滿激情和信念，語氣確定，從而達到鼓舞士氣，興奮人心的效果。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)

1、要在思想上和行動上與公司保持高度全都，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強工作，加強學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。

2、要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，供應(yīng)力所能及的關(guān)心，從而拉近管理者與一般員工關(guān)系。

3、要樂觀同員工探討工作方法，仔細聽取他們的看法，多給表揚和鼓舞，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作樂觀性。

4、要多將自己的工作閱歷同員工共享，讓他們不斷進步。

5、要準(zhǔn)時有針對性的向員工通報工作進展?fàn)顩r，讓他們樂觀地參加解決，提高員工仆人翁意識。

6、要開好早會、周例會，大膽開展批判與自我批判，總結(jié)成果找到不足。有必要對每個員工工作進行點評。

7、要大公無私，以身作則。做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

8、要準(zhǔn)時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒服，讓她(他)感到集體的暖和，這才能一團和氣。

9、要嚴格執(zhí)行各項制度，一視同仁。處理問題要方圓適度，切記不行把沖突激化。

10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長、部門經(jīng)理要加強協(xié)調(diào)、協(xié)作，多溝通?？傊鳛樗幍甑觊L你只要專心學(xué)習(xí)領(lǐng)悟以上內(nèi)容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。

藥店工作總結(jié)2

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速進展，各項工作扎實推動的關(guān)鍵一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常留意對員工進行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，樂觀參與公司組織的各項產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費者，實行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、準(zhǔn)時統(tǒng)計缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。

2、會員卡剛開頭實施不久，許多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制。

藥店工作總結(jié)3

有一年過去了，在這一年里有喜有憂。我從事藥店收銀工作的時間并不是太長，自身的'素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為藥店的進展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡每偨Y(jié)。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守藥店的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時打算不購買的藥品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)仔細做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提示顧客帶走全部包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要