2019年全面質(zhì)量管理知識競賽答案含增補(bǔ)答案

2019年全面質(zhì)量管理知識競賽答案含增補(bǔ)答案—、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中,只有一個最符合題目要求的選項。）.質(zhì)量是指“客體的ー組固有特性滿足要求的程度”.下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（E）。A客體是指“可感知或可想象的任何事物”ロB特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、ー兀質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意,不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）ロA一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義,“質(zhì)量”是指“客體的ー組固有特性滿足要求的程度”,這里的“要求‘通常不包括來自（A）的要求,A競爭對手B顧客c員エD股東.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動,這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全組織B全員C全過程D全方位.在質(zhì)量管理中,致カ于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是CD）ロA丿貢量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn).開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指（A）〇A計劃ー實施ー檢查-處置B組織ー實施ー檢查-處置C計劃ー實施ー控制ー協(xié)調(diào)D計劃ー組織一指揮ー協(xié)調(diào).若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這ー過程最主要的三個階段,國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特

.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石口上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(E)思想。A預(yù)防為主BPDCAC全員參與D過程方法.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個階段的活動,以下對四個階段活動的描述,其正確的開展順序是(D)。。IEA設(shè)計和策劃培訓(xùn)AO2E評A價培訓(xùn)效果AO3EA提供培訓(xùn)Ao4EA確定培訓(xùn)需求AAo1EA—Ao2EA—AO3EBAo1EA—Ao4EA—Ao3EAAo1EA—Ao2EA—AO3EBAo1EA—Ao4EA—Ao3E—AoA2ECAO4EDA〇4EA—AoIEA—Ao1EA—AO2EA—AO3EA—Ao3EA—Ao2E.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法,國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中,生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是(B)。A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個層次,其中(A)位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層.（C）是質(zhì)量文化的固化部分,是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一,是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層.依據(jù)品牌的沙堆模型,（B）是構(gòu)成品牌的最基本要素匸A信譽(yù)B質(zhì)量C技術(shù)D責(zé)任.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（B）〇AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580.GB/T19001要求,組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（A）建立質(zhì)量目標(biāo)。A過程B人員C資源D相關(guān)方.GB/T19001要求,最高管理者要按（B）時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審。A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要CC）的信息,包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件,以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)OA受控E傳遞C形成文件D正式發(fā)布.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上,以下不屬于九條基本理念的是（A）0A資源配置B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏.GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任,以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（C）。A質(zhì)量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗c員エ福利D誠信道德20,在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用(B)。A質(zhì)量功能展開(QFD)B平衡記分卡(BSC)C六西格瑪管理(6a)D全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM).GB/Z19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》中,用“方法一展開一學(xué)習(xí)ー(D廣’來評價組織過程的成熟度。A水平B趨勢C對比D整合.在目標(biāo)管理中,(B)特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)OA充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在(D)年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》口A1987B2013C1997D2003.平衡計分■卡的四個維度不包括(A).A供應(yīng)鏈維度B財務(wù)維度C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度.以卜不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是CC)〇A公司技能標(biāo)兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()。A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外部標(biāo)桿管理C競爭性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是(A)0A目標(biāo)設(shè)定B組織策劃C項目實施D持續(xù)完善.選定標(biāo)桿項目時,以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是(D)。A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最佳實踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進(jìn)潛カ.某生產(chǎn)過程在過去3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的。水平大約為（B）0A1.50B3aC4aD6a.在DMAIC中,通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（C）°A測量M階段B分析A階段C改進(jìn)I階段D控制C階段.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?不正確的是（C）〇A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點.下述關(guān)于精益管理的陳述,不正確的是CC）〇A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D精益管理彊詞全員參與持續(xù)改進(jìn).下述用于價值流圖分析(VSM)的符號中,含義表述正確的是(A)。A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C!庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點.以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是CB)。A識別流程的浪費與非增值B分析流程的相關(guān)方C用精益方法設(shè)計未來價值流D識別信息流對流程的影響.在5S管理中,以ド屬于整理范疇的是(D)。A約束習(xí)慣B效果維持C點檢維護(hù)D區(qū)分清理.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是CD)cA人員分類著裝B視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C物晶碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D形跡管理.在防差錯應(yīng)用中,以下不屬于防錯原則的是(D)ロA削減、合并“詞整或簡化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先.QC小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍ユ其課題是指（D）〇A攻關(guān)型課題B創(chuàng)新型課題C現(xiàn)場型課題D管理型課題.QC小組活動起源于1AレA丨I本B美國C中國D韓國.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指⑴）ロAADLI（方法一展開一學(xué)習(xí)一整合）四個階段BLeTCI（水平一趨勢ー對比ー整合）四個階段CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化ー實施ー檢查ー處置）四個階段DPDCA（策劃ー實施ー檢查一處置）四個階段.抑兩顆骰子,在點數(shù)為ア時,其中呑ー顆骰子為3的概率是（D）〇A1B2/36C1/6D2/6.在假設(shè)檢驗中,接受原假設(shè)時,可能（B）錯誤.A犯第一類B犯第二類C既犯第一類,又犯第二類D不犯任一類.樣本均值有少許提高,則（C）ロA表明總體均值提高B表明總體均值ド降C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對于最常見的正態(tài)分布,三個變量之間的關(guān)系是（A）.A三者相等B均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D三者互不相等.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（D）。A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪ー個是調(diào)查表的主要用途(A)〇A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進(jìn)措施.從ー個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本,ー個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另ー個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個樣本,其樣本均值為(D)〇A153B154C155D156.ー批產(chǎn)品分ー、二、三級°其中一級品是二級品的二倍,三級晶是二級品的一半,若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取ー個,此產(chǎn)品為二級品的概率是(D)〇A1/3B1/6C1/7D2/7.假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷,這些信息不包括(D)0A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差5〇.在產(chǎn)品過程檢驗中,共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)晶質(zhì)量缺陷,可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)晶缺陷(D)〇A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以ト可應(yīng)用散布圖的是(A)〇A觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀數(shù)據(jù)的集中趨勢.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時,需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下(C)工具可幫助我們解決此問題っA績效指數(shù)B績效矩陣C重要度ー績效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法.以下CD)不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A自由暢想B避免批評C多多益善D限時完成.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等,它由(B)苜先提出OA休哈特BA.F.奧斯本C大野耐ーD盛田昭夫.當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨考察,則以下(B)工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。A散布圖B因果矩陣C績效矩陣D魚刺圖.下述關(guān)于控制圖原理的陳述,不正確的是(B)。A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B,正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的.關(guān)于過程能力指數(shù)Cp1以下陳述不正確的是(B).Cp與過程波動成反比,波動越大Cp越小Cp由過程的5M1E決定,與容差無關(guān)Cp與過程輸出的平均值無關(guān)Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平.均值ー標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成口其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（A）ロA過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C與規(guī)格要求對比,判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用?PC控制圖監(jiān)控退貨情況,可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等）,那么,以下選擇正確的是（D）ロA選用u圖B選用X-R圖C選用np圖D選用p圖.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品,其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵.該產(chǎn)品產(chǎn)量不大,單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么,應(yīng)選用（C）。A均值ー標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值ー極差控制圖C單值ー移動極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖ー多項選擇題（?在每小題列出的五個選項中,選出ニ至四項最符合題目要求的選項.）.午餐時間了,小王和小李為趕任務(wù),就叫了外賣ロ小王說:“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好,送得快,價格也適中,就買它家的吧ス小李說:“好啊!”小李和小王叫外賣考慮的是（ABG等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A功能性B時間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性.一般來說,管理體系的質(zhì)量特性包括CABD)〇A符合性B適宜性C時間性D有效性E文明性3,企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括(ABD)ロA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B工作標(biāo)準(zhǔn)體系C文化標(biāo)準(zhǔn)體系D管理標(biāo)準(zhǔn)體系E生活標(biāo)準(zhǔn)體系.質(zhì)量文化是組織重要的軟實カ,具有(BCDE)等功能。A塑造功能B導(dǎo)向功能C約朿功能D激勵功能E輻射功能.組織制定的質(zhì)量方針,應(yīng)滿足以下（ABCD）的要求。A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo).GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值,這里的“相關(guān)方”包括（ACDE）〇A顧客B競爭對手c員エD供方和合作伙伴E股東、社會.目標(biāo)管理的特點包括（ABCE）〇A強(qiáng)調(diào)員エ自我控制B鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C提倡給下屬更多的自ー主:權(quán)D指揮鏈原則E結(jié)果導(dǎo)向.標(biāo)桿管理的三個階段是（ACE）.A組織策劃B設(shè)定目標(biāo)C項目實施D檢查控制E持續(xù)完善.六西格瑪方法論通常包括（AD）。A過程改進(jìn)流程DMAICB按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C用統(tǒng)計方法進(jìn)行抽樣檢驗D過程設(shè)計流程DFSSE綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（DE）。A建立組織的六西格瑪管理愿景B負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C確保資源配置并建立激勵機(jī)制D帶領(lǐng)團(tuán)隊開展六西格瑪項目E為綠帶提供指導(dǎo).在精益生產(chǎn)中,自働化（Jidロれ）是指（AD）。A讓設(shè)備自律地控制異常情況B在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C提高自動化水平,減少人為影響D異常時及時報警快速處理E對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作一業(yè)培訓(xùn).在GB/T29590-2013《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》中,推進(jìn)要素包恬CABCE）cA領(lǐng)導(dǎo)作用B戰(zhàn)略秉承C員エ素質(zhì)D安全環(huán)保E組織保證.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包恬（ABCE）°A5S管理B目視化管理C全員參與D教育訓(xùn)練E連續(xù)小組活動.QC小組活動的特點有（ABCE）〇A民主性B科學(xué)性C群眾性D統(tǒng)一性E自主性.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ABE）〇A流程圖B分層法C過程能力分析D實驗設(shè)計E樹圖.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（ACE）.A產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測量誤差E不合格零件數(shù).關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具,下列說法正確的是（ABCE）〇A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（ABCD）。A直方圖B運行圖C排列圖D散布圖E因果圖.關(guān)于控制圖,以下陳述正確的是（ABD）.A控制圖有中心線CL和上ド控制限UCL/LCLB控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點C可用規(guī)格限USL/LSL替代控制限UCI7LCLD上下控制限UCLハCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E可用控制圖識別不合格品.提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（BC）ロA加嚴(yán)過程控制,如將抽樣檢驗改為100%檢驗B改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C減少過程輸出的隨機(jī)波動D嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E減少設(shè)備設(shè)施故障全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)題增補(bǔ)ー、單項選擇題.頭腦風(fēng)暴法通常和以卜（B）工具聯(lián)合使用。A直方圖E親和圖C控制圖D運行圖.在描述性統(tǒng)計中,通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點.以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（D）〇A均值B眾數(shù)C中位數(shù)D極差.以下不屬于六那格瑪項目立項要求的是（D）〇A項目要支持顧客滿意的改善B項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C項目要為組織帶來一定的財務(wù)I回報D項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險較小.根據(jù)GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》,以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（B）0A“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B“是組織綜合的績效管理方法”C“要推行卓越績效模式,公司就不用推行IS090001了“D"是符合性評價的方法”.將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的（C）原則.A循證決策B關(guān)系管理C過程方法D領(lǐng)導(dǎo)作用.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是（C）。A選擇標(biāo)桿對象B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項目團(tuán)隊D完善數(shù)據(jù)庫.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能撼把員エ個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來,引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（D）功能口A凝聚B約束C福射D導(dǎo)向6&標(biāo)桿管理起源于（B）0A通用電氣B施樂公司CIEM公司D摩托羅拉公司.卜?述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（D）ロA快速換型SMEDB看板拉動C單元生產(chǎn)D安燈（安東）.因果圖的主要作用是（C）。A尋找影響質(zhì)量的主要問題B分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C尋找影響質(zhì)量的主要原因D顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)71.60質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為,是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率,以下正確的是（D）.A0.27%長期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm長期.關(guān)于GB/T19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》,其沒有發(fā)揮作用的方面是CD)〇A為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則E作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C作為組織建立經(jīng)營體系的框架D作為合格評定的依據(jù).為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的ー種規(guī)范性使用交件,指的是(B)0A計量E標(biāo)準(zhǔn)C制度D質(zhì)量認(rèn)證.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是(A)0A硬件E軟件C服務(wù)D流程性材料.防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的,該方法又名愚巧法和(B)cA泳道法B防呆法C層別法D檢測法.管理大師彼得，德魯克在(C)ー書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的實踐》D《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》.直方圖能直觀反應(yīng)一組數(shù)據(jù)的分布特征,用直方圖可以觀察＜C)〇A數(shù)據(jù)隨時冋的變化B收集到了多少數(shù)據(jù)C數(shù)據(jù)是否是對稱分布D數(shù)據(jù)是否有缺失.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時,那么最不可能的原因是(D)〇A數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B測量誤差.大C分組過多D數(shù)據(jù)來自兩個總體.假設(shè)檢驗中的顯著性水平鼠表示(A)コA犯第一類錯誤的槪率不超過aB犯第二類錯誤的概率不超過aC犯兩類錯誤的概率之和不超過aD犯第一類錯誤的概率不超過1-a.流程圖中表ホ決策的符號為(A)□B.在質(zhì)量管理中,致カ于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是(A)。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn).企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職貢,但這種做法實質(zhì)上是一種(B),因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理QA事前預(yù)防E事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計控制83,企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員エ的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是(C)CA質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn).以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化(]IT)含義的是(A)なA只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C按照卜達(dá)的生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D上下エ序必須準(zhǔn)時開エ,不能斷流.質(zhì)量管理體系文件的多少“詳略程度可以/r/