《工作分析理論與應(yīng)用》試卷和答案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷(課程代碼8410)本試卷滿分100分；考試時(shí)間150分鐘一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．“工作分析問卷”的開發(fā)者是（）A．賽迪·范B.巴魯斯C．麥考密克D.斯考特2．工作信息收集方法中應(yīng)用最為廣泛的方法是（）A．問卷法B.面談法C．工作日志法D．觀察法3．在人力資源管理中，確定任職資格的依據(jù)是()A.工作職責(zé)D．工作流程C.工作權(quán)限D(zhuǎn).工作關(guān)系4．只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的問卷方式屬于()A.非結(jié)構(gòu)式問卷B.混合式問卷C.封閉式問卷D.開放式問卷5．對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是()A．直接觀察法B．間接觀察法C.階段觀察法D.工作表演法6．在選擇工作信息收集方法時(shí)需要考慮的首要因素是()A．工作信息的來源B.分析崗位的特征C.工作分析的目的D.實(shí)際條件的限制7．工作識別中最重要的項(xiàng)目是()A．工作概要B.工作名稱C.工作編號D.工作地點(diǎn)8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價(jià)、工作分類提供了依據(jù)，工作描述的中心是()A.“工作”B．“人員”C.“勝任力”D．“職務(wù)”9．以手工操作為主的工種的定編定員適合采用的方法是()A．按設(shè)備定編定員B．按崗位定編定員C.按工作效率定編定員D.按比例定編定員10.企業(yè)崗位設(shè)置的基本原則是()A.因人設(shè)崗B.因事設(shè)崗C.人崗結(jié)合D.人崗分離11．古典工作設(shè)計(jì)理論開始于()A．20世紀(jì)初的科學(xué)管理運(yùn)動B.雙因素理論C.工作特征理論D.社會技術(shù)系統(tǒng)理論12．知識型員工的工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)理論主要是()A.工作特征理論B．跨學(xué)科理論C.激勵理論D．HP工作設(shè)計(jì)理論13．在諸多工作評價(jià)方法中，最簡單、最易操作的一種方法是()A．分類法B．排列法C．評分法D．因素比較法14．崗位分類總的原則是()A.以事為中心D．以人為中心C.以物為中心D．以崗位為中心15．通過測試衡量候選人所具備的對于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必須的知識是()A.認(rèn)知能力測試B.身體能力測試C.業(yè)務(wù)知識測試D.工作樣本測試16.設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是()A．工作任務(wù)B.工作分析C.工作內(nèi)容D.工作設(shè)計(jì)17．影響績效的最直接因素是()A．工作說明書B.工作規(guī)范C.工作分析D．工作描述18．在工作設(shè)計(jì)的方法中，具有更強(qiáng)的縱向擴(kuò)大化特征的方法是（）A.彈性工作制B.壓縮工作周C.自我管理工作團(tuán)隊(duì)D．綜合性團(tuán)隊(duì)19.增加工作的深度,允許員工對他們的工作施加更大的控制,這種工作設(shè)計(jì)的方法是A.工作豐富化B.工作輪換C.工作專業(yè)化D.工作擴(kuò)大化20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)是（）A．工作識別B.工作職責(zé)C.工作概要D.工作關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．下列屬于工作分析基本原則的有（）A.系統(tǒng)原則B.能級原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D.最優(yōu)化原則E.獨(dú)立原則22.下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)的有（）A.職能工作分析法B.任務(wù)清單分析系統(tǒng)C.工作分析問卷D.職業(yè)測定系統(tǒng)E.工作要素清單法23.工作分析的實(shí)施過程主要分為（）A.工作分析前的準(zhǔn)備B.工作信息的收集C.工作信息的分析D.工作分析結(jié)果的形成E.工作分析結(jié)果的應(yīng)用24.管理崗位的工作規(guī)范通常包括()A.品德要求B.職責(zé)要求C.知識要求D.能力要求E.經(jīng)歷要求25.定編定員的原則主要包括()A.工作效率原則B.科學(xué)性原則C.合理性原則D.崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則E.人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則26.下列屬于工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）A.工作任務(wù)B.工作職能C.對工作結(jié)果的反饋D.人員特性E.工作環(huán)境27.工作評價(jià)的功能主要包括（）A．以事定崗B．以崗定人C.以崗定責(zé)D．以責(zé)定權(quán)E.以責(zé)定酬28.企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別主要有（）A.研究方法不同B.研究對象不同C.實(shí)施性質(zhì)不同D．實(shí)施范圍不同E.實(shí)施的難度不同29．在現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵因素的有（0A.公司政策B.增加的工作責(zé)任C.管理措施D.具有挑戰(zhàn)性E.成長和發(fā)展的機(jī)會30．工作說明書的內(nèi)容包括()A.工作標(biāo)識B.工作概要C.工作職責(zé)與任務(wù)D.工作聯(lián)系E.工作規(guī)范三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)?32.設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題?33.選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素?34.人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面?35.培訓(xùn)需求分析的作用表現(xiàn)在哪些方面?36.績效評估人員可由哪五類人員組成?四、案例分析題(本題10分)37.李明的工作分析：某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司，當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進(jìn)行工作評價(jià)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)工作分析沒有什么實(shí)際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面。李明是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對企業(yè)重新進(jìn)行科學(xué)的工作評價(jià)，在其接任后的第六個(gè)星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結(jié)果卻令人迷惑不解。從操作員工(機(jī)械操作工、技術(shù)員、抄寫員等)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。管理者與員工對工作的不同理解更加堅(jiān)定了李明進(jìn)行工作分析的決心，他想通過這次工作分析活動，使管理者和一般員工對工作的認(rèn)識達(dá)成一致，出現(xiàn)的爭論和錯誤達(dá)到最少。閱讀上面材料，請回答：(1)你認(rèn)為某公司工作分析的問題在哪里?是否應(yīng)該進(jìn)行工作評價(jià)分析?假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行工作分析，你認(rèn)為應(yīng)該如何說明工作評價(jià)的主要作用?(2)針對某公司的具體情況，你認(rèn)為應(yīng)采取何種方法進(jìn)行工作評價(jià)更加有效?為什么？五、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)38．試述知識型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路。39．試述崗位分類的作用。2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題答案及評分參考(課程代碼8410)單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.C2.B3.A4.D5.D6.C7.B8.A9.C10.B11.A12.C13.B14.A15.C16.B17.D18.C19.A20.C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）21.ABCD22.ABD23.ABCD24.BCDE25.ABCDE26.ABCDE27.ABCDE28.BCDE29.BDE30.ABCDE三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）31．（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整必然會引起企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量的變化。（1分）（2）使工作職責(zé)更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責(zé)范圍和需要完成的工作任務(wù)。（1分）（3）使工作設(shè)計(jì)更為合理。理想的工作設(shè)計(jì)既要保證較高的工作效率，也要調(diào)動員工的工作積極性。（1分）（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需要吸引符合招聘要求的應(yīng)聘者；而應(yīng)聘者需要選擇最適合自己的工作。（1分）（5）使薪酬體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（1分）（6）使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時(shí)期、不同背景下各個(gè)工作崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)的相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)并作為對員工進(jìn)行評估、考核的依據(jù)。（1分）（7）使員工培訓(xùn)更為有效。通過工作分析對培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析，使培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的選擇更具有針對性。（1分）（答出以上任何5點(diǎn)者可以獲得5分）32．（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（1分）（2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時(shí)可附加說明。（1分）（3）問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（1分）（4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（1分）（5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。（1分）（6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。（1分）(答出以上任何5點(diǎn)者可以獲得5分)33．（1）工作結(jié)構(gòu)性。（1分）（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（1分）（3）工作結(jié)果和過程特征。（1分）（4）企業(yè)價(jià)值觀。（1分）（5）研究的對象。（1分）34．（1）人員數(shù)量；（1分）（2）人員類型；（1分）（3）崗位；（1分）（4）時(shí)間；（1分）（5）薪酬預(yù)算。（1分）35．（1）收集勝任工作崗位所需的