銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)

Word——38—銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加糊涂，目標更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是我為大家收集的銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)1

我于20xx年02月份任職于XX公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡潔(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)

在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、XX公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、XX三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)

三、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：

作為XX公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否準時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到準時、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能掌握風險。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；其次，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)2

我于20xx年x月份任職于xx公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也在增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、準時更新各類報表、臺賬

作為銷售內(nèi)勤，我負責公司各類銷售報表、分類臺賬、費用臺賬的建立、更新及管理工作，仔細查對每一個數(shù)字，確保每一張表格的正確率，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策和審查供應(yīng)最準時有效的信息。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；其次，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)3

不知不覺中，我已加入XXXX團隊已經(jīng)近一年了。我特別榮幸和慶幸自己能夠成為XX（公司）的一員。在這里，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上賜予的確定，同時也特別感謝各位同事對我工作的支持和關(guān)心。我一個發(fā)覺自我、熟悉自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的轉(zhuǎn)變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了很多，懂得了很多。下面我對這一年的工作狀況作一總結(jié)。

一、內(nèi)勤崗位工作

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性，內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必需做到有求必應(yīng)，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，仔細樂觀的完成了以下本職工作：

1、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。

2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。

3、負責公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。

4、負責與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。

5、在銷售淡季協(xié)作銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎(chǔ)。

二、簡述工作狀況

1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠樂觀主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開頭工作的我，始終保持虛心、謹慎的工作態(tài)度，虛心向同事學(xué)習(xí)，積累閱歷，努力把工作做到最好。

2、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)學(xué)問、提高工作力量，不斷的給自己充電，積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化學(xué)問。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，附帶銷售車輛X臺，并于20___年XX月參與全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。

結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)受，我也深刻熟悉到：作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應(yīng)當有劇烈的敬業(yè)心、高度的責任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)當以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應(yīng)當發(fā)揚仆人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關(guān)己，高高掛起”的工作心態(tài)。總結(jié)一年來的工作，盡管對自身和公司進展都有了肯定的進步和取得了肯定的成果，但自身在很多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參與工作的我，由于工作閱歷的缺乏，導(dǎo)致很多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的進展貢獻自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)4

我于20xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際本領(lǐng)。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情景：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說能夠說是游刃有余。可是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料消失錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡潔（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，此刻還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必需的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善！（我提議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。）

三、準時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景：作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否準時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到準時、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能掌握風險。四、今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；其次，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

20xx年我又有了新的開頭新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會打算將我從辦公室職位調(diào)到營銷部做內(nèi)勤。經(jīng)過一年的辦公室工作，已經(jīng)熟識了自我崗位工作的重要點，對辦公室工作已經(jīng)游刃有余，正預(yù)備新年新開頭創(chuàng)工作最佳績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心境一落千丈。經(jīng)過激烈的思想斗爭，我毅然打算自信的應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。從生疏到熟識從不懂到了解，經(jīng)過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內(nèi)勤職位有了深化的熟悉。現(xiàn)將我一年來的工作情景簡要總結(jié)如下：

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)銷售內(nèi)勤工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際本領(lǐng)。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產(chǎn)品信息等的搜尋、整理、備案、反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的修改、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

二、加強學(xué)習(xí)、注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和本領(lǐng)的提高

剛開頭理解銷售內(nèi)勤這項工作的時候，一時轉(zhuǎn)變可是來主角，還一向處理著辦公室事物，理解領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事。由于沒有完全適應(yīng)銷售內(nèi)勤的工作，導(dǎo)致工作上的失誤，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批判指導(dǎo)，經(jīng)過自我內(nèi)心思想斗爭，熟悉到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自我的一個平臺，我必需努力努力

再努力的去適應(yīng)，去做好這個工作，珍惜這次的學(xué)習(xí)機會。

所以，我經(jīng)過上網(wǎng)、書籍和各類文件資料搜尋一些銷售內(nèi)勤工作資料和職責等等。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補短，來增加服務(wù)意識和大局意識。對銷售內(nèi)勤工作，能夠提前思索，對相關(guān)工作都能做到方案性強、可操作性強、落實快捷等。

另外，我還注意從工作及現(xiàn)實生活中吸取養(yǎng)分，依據(jù)網(wǎng)上說的一些技能再結(jié)合公司實際情景完成信息搜尋、客戶資料登記、合同、標書的修改等工作，不斷提高自身本領(lǐng)。

三、堅持做事先做人，努力做好銷售內(nèi)勤工作，熱心為同事及客戶服務(wù)。

為了做好銷售內(nèi)勤工作努力，熱心為同事及客戶服務(wù)，我做了以下努力：

1、信息搜尋方面，每一天堅持上午和午時下班前網(wǎng)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息準時反饋業(yè)務(wù)人員，以開發(fā)新客戶做基礎(chǔ)。

2、客戶詢問電話，做到登記清晰、具體、匯總、反饋；相關(guān)產(chǎn)品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務(wù)員做好售前預(yù)備工作。

3、合同、標書的草擬、經(jīng)辦、備案、整理、歸檔。嚴格根據(jù)制度規(guī)定編寫合同，做到條款清晰、明確，措辭精確，以確保公司利益；了解合同概況預(yù)備好相關(guān)資料，跟蹤物流情景，確保貨物平安到達客戶地點，為客戶做好售后服務(wù)。監(jiān)督并督促業(yè)務(wù)員公司貨款回籠情景，確保資金平安。對每月銷售情景做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌支配生產(chǎn)，確保年度銷售方案指標的完成。

4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避開鋪張現(xiàn)象的消失。做到每筆支出登記在案，清晰明確。

5、準客戶、加盟商、代理商、供應(yīng)商的信息整理、備案；客戶投訴、看法及

提議的記錄、反饋、協(xié)商、解決；營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)部門的協(xié)作，確保產(chǎn)銷連接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關(guān)工作，以便做好有力后盾。

6、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不消失紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬于自我的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自我的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱忱。

四、嚴格要求自我，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。自我在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的特長，反思自我不足，不斷提高自我。我時刻提示自我，要懇切待人，態(tài)度端正，進取想方法，無論大事小事，我都要盡最大本領(lǐng)去做。在平常時刻要求自我，必需遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自我。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠仔細負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有許多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。

2、對工作程序把握不充分，對自身工作熟識不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心，致使自我在工作中間或會遇到手忙腳亂的情景，甚至?xí)б恍┎辉撓У腻e誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有馬虎大意、做事草率、做事不夠謹慎討論不周全的情景。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必需提高工作質(zhì)量，要具備劇烈的事業(yè)心、高度的職責感。在每一件事情做完以后，要進行思索、總結(jié)，真正使本職工作有方案、有落實。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)5

我于20xx年9月份任職于雅鹿服飾實業(yè)公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的辦事力量。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，客戶資料的收集，為業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、合同的簽署、客戶欠款額、銷售報表等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、準時了解客戶回款額和欠款額的狀況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責接待客戶、維護客戶、客戶回款額、補貨、下單、傳單、發(fā)貨的跟蹤、欠款額、等等的工作，主要內(nèi)容是針對客戶，客戶的還款進度是否準時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解客戶銷售狀況，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在《客戶往來余額表》上、要做到準時、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能掌握風險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，客戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；其次，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)，對于公司業(yè)務(wù)進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)6

在講演會中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運作越來越自立，部分職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的.進展策略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變，保證團隊進展。整個培訓(xùn)圍圍著晉升辦事處經(jīng)理治理力量、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品學(xué)問等方面內(nèi)容進行培訓(xùn)和溝通，全面進步公司各辦事處經(jīng)理的銷售力量，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作狀況、進展以及下一步的工作開展方案，并且實行“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一賜予明確答復(fù)。通過總結(jié)講演，充分達到內(nèi)、外勤工作透亮化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以相互理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強團隊建設(shè)，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同進展，共同提高！

會議最終，經(jīng)全體參會職員公然投票選舉的方式，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、其次季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。

會上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為政府、以客戶為政府、以銷售為政府”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作狀況，指出上風與不足。

黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，依據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推動。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市場、細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，漸漸滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市場。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴大到58人，但是目前銷售步隊較年青，整體閱歷不足，銷售職員的業(yè)務(wù)學(xué)問、技能、社會閱歷等都有待進步，公司將會賜予支持，加強教育、培訓(xùn)，以進步銷售步隊的整體水平。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進行培訓(xùn)。

一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期盼的心情進入xxx藥；現(xiàn)在，我可以滿懷信念地投入工作，專心開啟新的人生規(guī)劃。在追趕抱負的路上，又多了一份士氣與堅決。

與之前相比雖然起點低了許多，但我堅信憑借自己精彩的力量、穩(wěn)重踏實、樂觀樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作閱歷在一段時間后確定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美妙還在遙遠的將來，只有緊緊的抓著今日才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開頭才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心。在大家的關(guān)心與教導(dǎo)下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)成如下幾點：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表狀況

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時，我始終堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證明自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯誤，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以肯定要做到準時、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策，這樣才能掌握風險。

二、辦公室日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增加我個人的交際力量。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣揚彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時肯定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增加自我協(xié)調(diào)工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會了制定工作方案。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向

一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、制造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能準時完成到位，這或許是由于跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善；今后我會吸取教訓(xùn)，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；

其次，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

第三，專心、細心、急躁、虛心。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)7

我于20xx年x月份任職于xx鋁業(yè)，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了xx鋁業(yè)這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，根據(jù)公司規(guī)范，做好自己的本職工作。

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：

一、仔細做好向供應(yīng)商進行原材料選購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作;

二、仔細完成了每日進行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)狀況，幫助生產(chǎn)部更好的進行工作;

三、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的精確。假如這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而鋪張人力和時間，大大降低工作效率。

四、做生產(chǎn)方案，制作相關(guān)發(fā)貨報表;與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào);

進入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習(xí)的機會?，F(xiàn)在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，由于公司從始至終沒有支配較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作也許占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。由于在其次個星期我唯一被通知參與的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采納的百度搜尋，實質(zhì)上是一種由潛在客戶查找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平?？纯磶粝M狀況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個特地針對化工設(shè)備選購和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸間續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理間或支配的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有許多，而這部分時間也是我比較迷茫的，由于我不太確定自己應(yīng)當怎么來利用這些時間。

工作樂觀主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

明顯以上的并不能符合公司有關(guān)樂觀主動的標準，非常愧疚，就目前來說我實在不知道哪些可以樂觀主動的去做，由于我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被支配去做的也是臨時所需。僅管通過觀看我已經(jīng)也許的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，由于這項工作沒有支配給我，我很擔憂因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒!

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)8

時間飛逝，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司這個大家庭也已經(jīng)快一年了。在這一年中，我感受到了公司開放、創(chuàng)新、和諧的工作氛圍和團結(jié)、樂觀向上的企業(yè)文化，感受到了領(lǐng)導(dǎo)們在工作中盡職盡責，身體力行的堅決和堅韌。我要特地感謝同事們在工作中對我的指導(dǎo)和關(guān)心，從而使我體會到工作中雖有汗水，亦有歡快。

這一年可以說是不尋常的一年，銷售公司經(jīng)過多次整合及重組，最終形成了新的銷售團隊，公司的快鍛鍛造設(shè)備也正式搬遷到西廠區(qū)，正在加急安裝中，期盼著正式投產(chǎn)的那一天，明年也會是布滿活力的一年，下一步，要樂觀努力的工作，為我們的團隊出一份力。

首先，在思想上堅決自我的信念，樹立正確的榮辱觀，堅持平和、嚴謹?shù)膽B(tài)度，踏踏實實的工作，明確自身的崗位職責，工作時全力投入，在付出勞動的同時收獲學(xué)問，不斷地學(xué)習(xí)進步，做到忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明。在行為上做到嚴格自律，仔細對待每項工作，做好繁雜瑣碎的內(nèi)勤工作，服務(wù)好客戶。在業(yè)務(wù)上堅持求進創(chuàng)新的思維，不固守成規(guī)，與同事多溝通并吸取同事好的閱歷和方法，從而做到更精細的開展工作。在與同事的相處中要相互幫忙，相互敬重，相互協(xié)作，同時要堅持自己的崗位職責感，力求將每項工作都做到細致、規(guī)范。

俗話說一分耕耘一分收獲，這離不開自身不斷地學(xué)習(xí)和提高個人素養(yǎng)，保質(zhì)保量的完成工作。展望20xx年，我會更加努力，更加仔細地對待每一位客戶，爭取更多的訂單，也做到準時催款，完善市場部門的工作，在維護好已經(jīng)建立起來的友好客戶關(guān)系的同時，進一步拓展更好的關(guān)系和業(yè)務(wù)。

一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，明年又是新的里程，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，努力打開一個新局面，在20xx年，公司推行新的政策，拓展新的市場，盼望在新的一年里有更好的進展和市場的推動，作為員工，要不斷地增加對自己工作的了解，能更好的完成自己的工作，給公司帶來更多的利益。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)9

我于今年2月份任職市場部內(nèi)勤崗位，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)，綜合服務(wù)的工作，具有聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤工作位輕責重，既要完成事務(wù)處理，文件制作處理，填寫報表，匯總數(shù)據(jù)等日常程序化工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。作為市場部內(nèi)勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的，需要急躁的同時，還考驗著個人的工作潛力。在這半年中幫助業(yè)務(wù)人員共制作標書21次，網(wǎng)上投標1次。文件數(shù)據(jù)的整理、標書制作、合同的存檔、回款進度記錄、車輛聯(lián)絡(luò)、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于公司業(yè)務(wù)工作的，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來我在學(xué)習(xí)中實踐努力做到預(yù)備無誤。

二、工作態(tài)度

透過幾年的工作閱歷和半年來在茂密的工作學(xué)習(xí)，我熟悉到在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內(nèi)勤崗位職責。

一是眼勤，每一天查閱資料，熟識狀況，看到信息準時帶給給業(yè)務(wù)人員。二是手勤，在工作上專心主動，做好各項工作的記錄，做到有數(shù)可查有據(jù)可依。

三是嘴勤，處理日常工作中，要多動口向同事請教，對不清晰的狀況、細節(jié)勤問。

四是腿勤，對遇到的問題多與相關(guān)部門相互溝通狀況，相互支持協(xié)作好各項工作。

五是腦勤，對各類業(yè)務(wù)報表要仔細分析，對收集的信息要動腦分析討論，留意摸索、積累和總結(jié)。

總之，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內(nèi)勤工作。

三、應(yīng)對困難

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出解決問題的方法。在遇到困難的時候，不一味去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用專心的態(tài)度去應(yīng)對困難，想方法去克服，在遇到每一個有問題，有困難的事情，努力去處理它，克服它，在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作潛力，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向：

這半年來，本人在學(xué)習(xí)中實踐，在實踐中總結(jié)閱歷，雖然熟識了工作，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：

第一，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫忙業(yè)務(wù)員加強對各自客戶的管理。

其次，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，除了對公司產(chǎn)品熟知外，其他零星用品也要多了解，做到心中有數(shù)。

第三，一個合格的內(nèi)勤務(wù)必具有劇烈的事業(yè)心，高度的職責感，求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務(wù)潛力，熟識業(yè)務(wù)和內(nèi)勤的工作，具有較寬的學(xué)問面和合理的學(xué)問結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風。

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與公司共成長。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)10

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于20xx年xx月份進入xx公司，在職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與助。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。

一、內(nèi)勤日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)連接、客戶服務(wù)、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3、銷售會議的支配、記錄及跟蹤結(jié)果。

4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。

5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等幫助辦理。

6、建立銷售分類臺帳(映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。

7、建立銷售費用臺帳(映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)隱秘的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥當保管，不得丟失或向外泄密。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣揚資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。

12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

二、存在的缺點及方案

對于太陽能市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良應(yīng)。

本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多把握一些技術(shù)上面的學(xué)問，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增加自己的辨別力量，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。

三、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。銷售管理是企業(yè)的老難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4、銷售目標。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。

四、總結(jié)

一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更的進步!

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)11

在這一年我對銷售內(nèi)勤的工作有了更深的體會，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，需要把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。銷售文件的整理、簽署分期買賣合同等所需的資料；用戶的回款進度、用戶逾期欠款額等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，做到了事事有著落。

在這一年的工作中也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一，銷售業(yè)務(wù)員這方面有些不協(xié)調(diào)，我個人在和他們溝通上消失一些分歧，要加以改正。

其次，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)銷售內(nèi)勤學(xué)問，雖然和其他兄弟單位相比我們有一些不足之處，但我肯定會嚴格要求自己；對內(nèi)勤工作的統(tǒng)籌規(guī)劃肯定做到心中有數(shù)；

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當中，我會揚長避短，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)今后工作的需要，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立的良好形象做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)12

進入xx從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習(xí)的機會?，F(xiàn)在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，由于公司從始至終沒有支配較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作也許占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。由于在其次個星期我被通知參與的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負責公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采納的百度搜尋，實質(zhì)上是一種由潛在客戶查找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平?？纯磶粝M狀況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個特地針對化工設(shè)備選購和供應(yīng)的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸間續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理間或支配的比如下發(fā)貨單、做報價單、

送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有許多，而這部分時間也是我比較迷茫的，由于我不太確定自己應(yīng)當怎么來利用這些時間。

工作樂觀主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

明顯以上的并不能符合公司有關(guān)樂觀主動的標準，非常愧疚，就目前來說我實在不知道哪些可以樂觀主動的去做，由于我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被支配去做的也是臨時所需。僅管通過觀看我已經(jīng)也許的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，由于這項工作沒有支配給我，我很擔憂因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒！

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟識，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很愿意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門訪問，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀！網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

然而，我認為非常有價值的并仔細記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際

的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很圓滿也很無奈，由于我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的學(xué)問我無法給客戶一個明確的答復(fù)，于是根據(jù)公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的狀況，提一點自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能準時跟進的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，究竟他們的主要工作就是進展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿足，或許我可以做得更好的。

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)13

我于20xx年x月任職公司業(yè)務(wù)部門的內(nèi)勤，在相處的這近一年時間，我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予我的關(guān)心與支持，讓我很快熟識和融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。在任職期間，我努力學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，仔細做好本職工作?，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

銷售內(nèi)勤的主要職責就是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的樞紐，收集客戶資料，為業(yè)務(wù)部的銷售工作做好保障。在一些文件的整理、各時期銷售合同的簽署、生產(chǎn)任務(wù)單上傳下達、銷售數(shù)量的核實、客戶收款欠款額等等都是業(yè)務(wù)部門重要的文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，我基本做到了有頭有尾，事事有著落，也不斷提示自己增加協(xié)調(diào)意識。

二、準時了解客戶的發(fā)貨數(shù)量以及相對應(yīng)的付款和欠款額狀況

作為銷售內(nèi)勤，我還負責準時跟進客戶發(fā)貨及貨款狀況，主要內(nèi)容是針對當期客戶到款，發(fā)貨量，貨款余額及銷售任務(wù)完全狀況，根據(jù)部門經(jīng)理要求提交《客戶發(fā)貨、貨款明細表》時，做到準時、精確，讓部門領(lǐng)導(dǎo)依此為依據(jù)，針對不同的客戶做出相應(yīng)的策略，幫助部門領(lǐng)導(dǎo)掌握銷售風險以及維系客戶關(guān)系。

三、20xx年度相關(guān)工作概況

1.本年度合作客戶共XX家，簽訂合同共XX份，合同銷售額為648550000元。

2.本年度下發(fā)銷售任務(wù)單共計XX噸，實際發(fā)貨數(shù)量為XX噸合計銷售額為XX元。

3.完成了XX申請入網(wǎng)的相關(guān)資料

4.參加協(xié)作完成公司質(zhì)量管理體系換證審核工作，參與相關(guān)培訓(xùn)，并通過審核考試。

總結(jié)

入職到現(xiàn)在，本人雖然能仔細負責的完成本職工作，但也存在一些問題和不足，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)，閱歷不足，所以剛開頭相關(guān)方面的工作有些不協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會揚長避短，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，同時也肯定做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的.助手，同大家共成長。

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領(lǐng)帶交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感謝，由于在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的學(xué)問、技能與方法，還領(lǐng)悟了許多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。

二、公司各部門人員要各負其責。（不要相互推，根據(jù)公司5S執(zhí)行）。

三、公司生產(chǎn)訂單必需落實到項目負責人，負責人必需負責究竟直到訂單的完成（投標流程、購買標書、中標及未中標狀況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗收單、回款）。

四、公司器材出廠必需有出庫單。

五、公司器材出廠要嚴格根據(jù)出庫單上價格回款，項目負責人負責究竟。

六、公司管理制度、各個崗位的職責要明確健全。

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。

我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠認真，所以消失了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

銷售內(nèi)勤個人工作總結(jié)14

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)共性是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個群眾當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很暖和的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛惜，感受到這種群眾的氛圍，來公司我體會許多，也學(xué)到許多，讓自己成長了許多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

作為XX事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的急躁、細心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要仔細的去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有支配有跟蹤，這些都增加了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿足，但是工作中，消失了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，

我自己熟悉自己身上有許多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改善，自我完善。

一：切實做好自己工作

加強工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和支配;加強自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己，削減錯誤的發(fā)生。

細節(jié)的工作共性能考驗一個人，工作中需要細心、仔細和一絲不茍。工作是對自己的一個熬煉和考驗;在以后的工作中我必需會專心，做好自己的本職工作。

二：加強統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著許多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;假如僅僅應(yīng)對做單件事情，很簡單遺漏一