銀行2022年終工作總結(jié)

第PAGE9頁(yè)共NUMPAGES9頁(yè)銀行202?2年終工作?總結(jié)今年?是我行實(shí)施?“超常規(guī)、?跨躍式發(fā)展?戰(zhàn)略”的開(kāi)?局之年，也?是實(shí)現(xiàn)三年?發(fā)展規(guī)劃的?第一年。在?上級(jí)行的正?確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)?心支持下，?我行制定了?周密的工作?計(jì)劃和工作?措施，堅(jiān)決?貫徹年初工?作會(huì)議所制?定的的工作?思路，確保?開(kāi)好局，起?好步。一年?來(lái)全行干部?職工團(tuán)結(jié)一?心，奮力拼?搏，取得了?豐碩的成果?。一、主?要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)完成情?況跟往年?相比，今年?我行發(fā)展已?走上快車(chē)道?，各項(xiàng)業(yè)務(wù)?屢創(chuàng)新高，?呈現(xiàn)出超常?規(guī)的發(fā)展態(tài)?勢(shì)。（1?）各項(xiàng)存款?快速增長(zhǎng)。?到年末，全?行各項(xiàng)人民?幣存款余額?___億元?，比年初增?加___億?，同比增加?萬(wàn)元，增長(zhǎng)?了%。其中?，人民幣對(duì)?公存款增加?___億元?、人民幣儲(chǔ)?蓄增加__?_億元、人?民幣同業(yè)存?款增加__?_億元；外?匯存款增加?___萬(wàn)美?元。全年日?均比去年日?均增___?億；外幣對(duì)?公存款增加?成為我行存?款增長(zhǎng)的一?個(gè)重要來(lái)源?，同業(yè)存款?和儲(chǔ)蓄存款?也大幅增加?，存款增長(zhǎng)?速度創(chuàng)歷史?新高。（?2）貸款規(guī)?模增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)化?。年末，各?項(xiàng)貸款余額?___億元?，比年初增?加___億?，主要增投?于優(yōu)良客戶?和按揭、消?費(fèi)貸款等低?風(fēng)險(xiǎn)貸款；?如pta、?投總、鎢業(yè)?、眾達(dá)、海?滄大道等大?項(xiàng)目；信貸?資產(chǎn)總體上?仍保持較高?質(zhì)量，不良?貸款占比低?于___%?，尤其是今?年第一季度?、第二季度?不良貸款余?額都比去年?下降；但從?存量上分析?，呆滯貸款?有所增加；?表內(nèi)收息率?預(yù)計(jì)達(dá)__?_%以上，?綜合收息率?預(yù)計(jì)達(dá)__?_%，收息?水平居全轄?前列。（?3）中間業(yè)?務(wù)大幅度增?長(zhǎng)。今年我?行國(guó)際結(jié)算?和結(jié)售匯總?量穩(wěn)居全轄?第二位，?已逼近第一?位。預(yù)計(jì)全?年將完成國(guó)?際結(jié)算量_?__億美元?、結(jié)售匯約?___億美?元。外匯業(yè)?務(wù)收手續(xù)費(fèi)?收入有較大?的增長(zhǎng)，預(yù)?計(jì)可達(dá)__?_萬(wàn)，相當(dāng)?于我利潤(rùn)的?___%左?右。銀行承?兌匯票業(yè)務(wù)?和票據(jù)貼現(xiàn)?業(yè)務(wù)也有大?幅增長(zhǎng)，成?為另一個(gè)新?的利潤(rùn)來(lái)源?。（4）?經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成?倍增加。2?00___?年，我行實(shí)?現(xiàn)利潤(rùn)總額?達(dá)___億?元（含結(jié)售?匯收入），?其中人民幣?利潤(rùn)約為_(kāi)?__萬(wàn)，外?匯利潤(rùn)約為?___萬(wàn)美?元，結(jié)售匯?手續(xù)費(fèi)收入?約為_(kāi)__?萬(wàn)元。人均?利潤(rùn)達(dá)__?_萬(wàn)元。同?過(guò)去幾年的?創(chuàng)利水平相?比，今年我?行的利潤(rùn)水?平實(shí)現(xiàn)了跨?躍式的發(fā)展?。二、主?要工作措施?和成功經(jīng)驗(yàn)?（一）細(xì)?分市場(chǎng)，準(zhǔn)?確定位，抓?住重點(diǎn)，積?極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)?業(yè)務(wù)。20?0___年?，我行將對(duì)?公市場(chǎng)細(xì)分?為“五個(gè)一?”，即一個(gè)?港口、一條?大道、一個(gè)?房地產(chǎn)、一?批項(xiàng)目及一?個(gè)信托公司?。明確了目?標(biāo)定位后，?我們建立了?一套反應(yīng)靈?敏、決策快?速、攻關(guān)有?力、服務(wù)到?位的市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)?造性地開(kāi)展?工作，全方?位拓展市場(chǎng)?。具體做法?有：提升經(jīng)?營(yíng)層次，對(duì)?規(guī)模大、要?求高的重點(diǎn)?優(yōu)良客戶將?責(zé)任主體提?升到業(yè)務(wù)部?，___萬(wàn)?美元以上的?項(xiàng)目直接由?行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻?關(guān)和談判；?組建強(qiáng)有力?的攻關(guān)小組?，把全行攻?關(guān)能力較強(qiáng)?的人員集中?起來(lái)組成強(qiáng)?力攻關(guān)小組?，對(duì)不同特?點(diǎn)的企業(yè)選?擇合適的人?員進(jìn)行組合?，集團(tuán)作戰(zhàn)?，上下聯(lián)動(dòng)?，精兵攻堅(jiān)?。突出競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì),抓住?我行深入推?行企業(yè)文化?建設(shè)的契機(jī)?，在服務(wù)上?大做文章，?以優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)吸引客戶?，大力營(yíng)銷(xiāo)?總分行推出?的新業(yè)務(wù)品?種，為客戶?提供一攬子?服務(wù)方案，?爭(zhēng)取在服務(wù)?的深度和廣?度上優(yōu)于他?行；行領(lǐng)導(dǎo)?以身作則，?帶頭攻關(guān)，?保證至少一?半的時(shí)間用?于走訪客戶?，重點(diǎn)客戶?堅(jiān)持每月拜?訪一次，重?視改善和提?高銀企關(guān)系?。通過(guò)不懈?的努力，今?年我行新?tīng)?zhēng)?取了一批有?價(jià)值上檔次?的客戶，如?德彥紙業(yè)、?金桐化學(xué)、?豐龍水產(chǎn)、?廈信國(guó)托、?海滄醫(yī)院等?重點(diǎn)客戶，?同時(shí)還儲(chǔ)備?了飛騰、珍?珠灣、出口?加工區(qū)、國(guó)?際貨柜等一?批有潛力的?項(xiàng)目，為我?行今后兩三?年的業(yè)務(wù)迅?速發(fā)展打下?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。（二?）堅(jiān)持品種?創(chuàng)新和服務(wù)?創(chuàng)新，多方?位發(fā)展零售?業(yè)務(wù)。今年?我行抓住代?客理財(cái)資金?歸集、農(nóng)電?改造代繳費(fèi)?、推行vi?p服務(wù)等重?點(diǎn)工作，抓?好本外幣儲(chǔ)?蓄存款攻堅(jiān)?戰(zhàn)，以爭(zhēng)取?有價(jià)值的私?人客戶為重?點(diǎn)，大力營(yíng)?銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)?。一是開(kāi)展?規(guī)范化服務(wù)?流程演練，?提高服務(wù)水?平，為儲(chǔ)戶?提供標(biāo)準(zhǔn)化?的服務(wù)；二?是加大吸收?理財(cái)資金力?度，抓住理?財(cái)資金主要?靠努力的特?點(diǎn)，全行動(dòng)?員，針對(duì)周?邊的商戶、?村戶和老客?戶，有效地?吸收理財(cái)資?金。三是對(duì)?海滄炒股大?戶進(jìn)行摸底?，動(dòng)態(tài)（范?本）跟蹤，?吸收股市回?流資金。四?是推出了私?人業(yè)務(wù)vi?p服務(wù)方案?，開(kāi)設(shè)vi?p優(yōu)先通道?，建立vi?p客戶檔案?，實(shí)施差別?式服務(wù)，為?有價(jià)值的私?人大客戶提?供一攬子理?財(cái)服務(wù)方案?；五是加大?宣傳力度，?借農(nóng)網(wǎng)改造?東風(fēng)，開(kāi)展?“走進(jìn)千家?萬(wàn)戶活動(dòng)”?，歷時(shí)一個(gè)?月，各網(wǎng)點(diǎn)?積極參與，?以農(nóng)電改造?繳費(fèi)一卡通?為宣傳重點(diǎn)?，以電影下?鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣?傳為媒介，?全行總動(dòng)員?，走進(jìn)城鄉(xiāng)?的每一個(gè)角?落，加大我?行對(duì)農(nóng)村業(yè)?務(wù)市場(chǎng)的滲?透力度，宣?傳了我行的?業(yè)務(wù)務(wù)，提?高了我行的?社會(huì)知名度?。通過(guò)一系?列富有成效?的工作，至?年末，我行?各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余?額約為億元?，約比年初?增加億元，?完成分行下?達(dá)的任務(wù)，?增幅為歷年?來(lái)的最高水?平。（三?）加大貸款?營(yíng)銷(xiāo)力度，?擴(kuò)大貸款規(guī)?模，不斷優(yōu)?化信貸結(jié)構(gòu)?。為增強(qiáng)長(zhǎng)?期發(fā)展?jié)摿?，我們從年?初開(kāi)始就非?常重視加快?貸款營(yíng)銷(xiāo)工?作，積極爭(zhēng)?取擴(kuò)大貸款?規(guī)模，帶動(dòng)?對(duì)公存款業(yè)?務(wù)和結(jié)算業(yè)?務(wù)。一是優(yōu)?良客戶的貸?款營(yíng)銷(xiāo)，針?對(duì)pta、?翔大、眾騰?、柳業(yè)、多?威、投總等?重點(diǎn)企業(yè)，?加大授信額?度，主動(dòng)營(yíng)?銷(xiāo)貸款。二?是加大項(xiàng)目?貸款的營(yíng)銷(xiāo)?，如飛騰、?珍珠灣項(xiàng)目?。三是加大?了按揭貸款?和個(gè)人消費(fèi)?貸款等低風(fēng)?險(xiǎn)貸款的投?放力度。通?過(guò)擴(kuò)大增量?，把更多的?貸款投向雙?優(yōu)客戶，從?而帶動(dòng)存量?的優(yōu)化，實(shí)?現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)?的有效調(diào)整?。在貸款管?理的基礎(chǔ)工?作中，支行?以嚴(yán)格實(shí)施?預(yù)警預(yù)報(bào)制?度為核心，?全面提高信?貸資產(chǎn)管理?水平。首先?，嚴(yán)把貸款?準(zhǔn)入關(guān)，貸?款發(fā)放堅(jiān)持?雙優(yōu)戰(zhàn)略，?對(duì)可貸可不?貸的堅(jiān)決不?貸；其次，?堅(jiān)持貸款客?戶的分類(lèi)管?理，實(shí)行主?動(dòng)退出，逐?步壓縮一般?客戶，主動(dòng)?淘汰劣質(zhì)客?戶。三是嚴(yán)?格實(shí)施信貸?管理的預(yù)警?預(yù)報(bào)制度，?使這項(xiàng)工作?成為信貸管?理最有力的?工具和每個(gè)?客戶經(jīng)理的?日常工作，?加大對(duì)此項(xiàng)?工作的考核?與獎(jiǎng)懲。至?年末，我行?本外幣各項(xiàng)?貸款余額超?過(guò)___億?元，比年初?增加___?億元。其中?優(yōu)良客戶及?低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的貸款占比?達(dá)___%?以上。（?四）努力提?高資金營(yíng)運(yùn)?水平，爭(zhēng)取?最大限度地?實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。?從年初開(kāi)始?，我行就加?大對(duì)我行各?季度資金營(yíng)?運(yùn)狀況的分?析，找出解?決問(wèn)題的辦?法；辦公室?在行政后勤?保障上也十?分強(qiáng)調(diào)節(jié)約?費(fèi)用開(kāi)支，?加強(qiáng)了費(fèi)用?控制，制訂?了一系列有?效的辦法，?如加強(qiáng)對(duì)車(chē)?輛費(fèi)用，水?電郵等營(yíng)運(yùn)?費(fèi)用的控制?，加強(qiáng)對(duì)業(yè)?務(wù)招待費(fèi)和?公雜費(fèi)的管?理，把錢(qián)用?在業(yè)務(wù)發(fā)展?的關(guān)鍵上。?網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益?的事不干，?無(wú)效益的費(fèi)?用不花，全?方位增收節(jié)?支。業(yè)務(wù)部?門(mén)還堅(jiān)持每?日做好重點(diǎn)?企業(yè)資金進(jìn)?出的監(jiān)控和?調(diào)度，優(yōu)化?頭寸運(yùn)用效?率，提高了?經(jīng)營(yíng)的效益?。針對(duì)海滄?外資客戶較?多，以及我?行國(guó)際業(yè)務(wù)?從業(yè)人員綜?合素質(zhì)較高?的特點(diǎn)，我?行十分重視?抓住機(jī)遇發(fā)?展國(guó)際業(yè)務(wù)?。今年來(lái)，?我行通過(guò)加?強(qiáng)客戶經(jīng)理?培訓(xùn)，進(jìn)一?步提高從業(yè)?人員的素質(zhì)?和水平；在?服務(wù)上，確?保上門(mén)收單?，提高辦事?效率，保證?工作的時(shí)效?；同時(shí)，以?國(guó)際結(jié)算為?龍頭，積極?拓展進(jìn)出口?項(xiàng)下的融資?業(yè)務(wù)。在國(guó)?際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)?策略上，做?足已有客戶?，不斷擴(kuò)大?群體，重點(diǎn)?抓好pta?的開(kāi)證業(yè)務(wù)?，確保份額?；爭(zhēng)取增加?我行在翔鷺?、多威等重?點(diǎn)客戶原有?的份額；實(shí)?現(xiàn)在德彥、?金達(dá)威等客?戶國(guó)際結(jié)算?的突破。至?本年末，我?行的國(guó)際結(jié)?算量預(yù)計(jì)達(dá)?到___億?美元，結(jié)售?匯達(dá)___?億美元，國(guó)?際業(yè)務(wù)手續(xù)?費(fèi)收入達(dá)_?__萬(wàn)元人?民幣，外匯?利潤(rùn)___?萬(wàn)美元，兩?項(xiàng)合計(jì)__?_萬(wàn)元人民?幣，約占總?利潤(rùn)的__?_%。同時(shí)?，狠抓清收?工作。一是?嚴(yán)格把關(guān)，?不符合條件?的不良貸款?不盤(pán)；另一?方面只要符?合盤(pán)活規(guī)定?三原則的，?要大膽盤(pán)活?。針對(duì)客戶?經(jīng)理對(duì)盤(pán)活?舊貸有擔(dān)憂?的思想問(wèn)題?，支行重申?一要認(rèn)真審?批嚴(yán)格把關(guān)?。二是符合?分行盤(pán)活原?則的企業(yè)，?要有負(fù)責(zé)任?的態(tài)度大膽?盤(pán)；如果客?戶經(jīng)理在這?個(gè)問(wèn)題上消?極對(duì)待，支?行將嚴(yán)肅處?理；三是明?確各階段的?重點(diǎn)清非目?標(biāo)，一戶一?策，加大進(jìn)?度的落實(shí)，?每日追蹤；?對(duì)賴帳不還?的企業(yè)拿出?典型，實(shí)施?有效手段進(jìn)?行催收。四?是抓緊農(nóng)貸?收息工作。?這項(xiàng)收息來(lái)?源往年是我?行提高收息?率的重要組?成部分，但?今年總體效?果不明顯；?五是積極清?收大戶欠息?和表外應(yīng)收?未收利息。?通過(guò)努力，?今年我行不?良貸款上半?年實(shí)現(xiàn)了下?降，下半年?受貸款形態(tài)?調(diào)整影響，?預(yù)計(jì)使年末?數(shù)比年初增?___多萬(wàn)?元。綜合收?息率預(yù)計(jì)將?達(dá)到___?%，完成分?行下達(dá)的目?標(biāo)。（五?）深化改革?，強(qiáng)化管理?，提升服務(wù)?品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)?力。今年，?我行首先進(jìn)?行了更深入?的三項(xiàng)制度?改革。在人?事用工改革?方面，全面?推行中層干?部競(jìng)聘制，?通過(guò)內(nèi)部競(jìng)?爭(zhēng)引進(jìn)人才?和引進(jìn)相結(jié)?合，不斷提?高中層管理?人員素質(zhì)。?實(shí)施全員競(jìng)?爭(zhēng)上崗，實(shí)?行內(nèi)部流動(dòng)?摘牌，一年?一選擇，半?年一微調(diào)，?優(yōu)化勞動(dòng)組?合。在收入?分配改革方?面，制定了?綜合考核辦?法，對(duì)各網(wǎng)?點(diǎn)全面推行?內(nèi)部模擬計(jì)?價(jià)，根據(jù)網(wǎng)?點(diǎn)的綜合效?益、工作質(zhì)?量和數(shù)量來(lái)?拉開(kāi)差距。?對(duì)不同崗位?，綜合考慮?難易程度、?勞動(dòng)強(qiáng)度、?風(fēng)險(xiǎn)程度、?地域條件等?四項(xiàng)因素，?科學(xué)制定崗?位系數(shù)，向?關(guān)鍵崗位傾?斜，推行客?戶經(jīng)理等級(jí)?制，真正調(diào)?動(dòng)員工的積?極性。在_?__機(jī)構(gòu)上?，推行扁平?化管理，實(shí)?施上收事后?復(fù)核等措施?。通過(guò)積極?推進(jìn)三項(xiàng)制?度改革，逐?步建立了科?學(xué)合理的競(jìng)?爭(zhēng)、激勵(lì)和?淘汰機(jī)制。?設(shè)立助理崗?位鍛煉了年?輕干部。調(diào)?整崗位系數(shù)?，進(jìn)行雙向?選擇摘牌。?其次，探索?嚴(yán)格管理和?科學(xué)管理相?結(jié)合的新路?子，促進(jìn)管?理___階?。在內(nèi)部管?理方面，今?年我行繼續(xù)?健全規(guī)章制?度建設(shè)，完?善執(zhí)行、監(jiān)?督、檢查機(jī)?制。嚴(yán)格執(zhí)?行《___?行員工手冊(cè)?》，使全行?養(yǎng)成遵章守?紀(jì)的好習(xí)慣?；加大監(jiān)督?檢查力度。?行領(lǐng)導(dǎo)每月?至少應(yīng)對(duì)基?層網(wǎng)點(diǎn)檢查?一次，主管?部門(mén)每月至?少對(duì)基層網(wǎng)?點(diǎn)全面檢查?二次，加強(qiáng)?社會(huì)監(jiān)督員?的社會(huì)督查?力度，把內(nèi)?部管理水平?與效益工資?相掛鉤。建?立警示制度?，對(duì)管理不?力、業(yè)務(wù)停?滯或存在其?他問(wèn)題的中?層管理者進(jìn)?行書(shū)面警示?，直至免去?職務(wù)。加強(qiáng)?財(cái)務(wù)核算管?理工作，推?行責(zé)任會(huì)計(jì)?制度，提高?收益降低費(fèi)?用成本。對(duì)?各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)?網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收?益核算，實(shí)?行績(jī)效掛鉤?和利潤(rùn)費(fèi)用?掛鉤的辦法?，以利潤(rùn)貢?獻(xiàn)確定收入?分配和業(yè)務(wù)?發(fā)展費(fèi)用，?提高費(fèi)用效?益比。同時(shí)?,重視加強(qiáng)?財(cái)產(chǎn)管理、?車(chē)輛管理和?辦公用品招?標(biāo)采購(gòu)，控?制管理成本?，減少費(fèi)用?支出。引入?iso90?00質(zhì)量管?理體系。在?行領(lǐng)導(dǎo)的積?極倡導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦?公會(huì)的__?_慎重討論?和研究，我?行于今年_?__月啟動(dòng)?iso工程?，塑造服務(wù)?品牌。通過(guò)?制定和實(shí)施?質(zhì)量方針和?質(zhì)量目標(biāo)、?內(nèi)部審核和?管理評(píng)審，?顧客評(píng)價(jià)程?序、文件資?料控制程序?、不合格品?控制、糾正?預(yù)防和改進(jìn)?程序等一系?列全新的管?理和服務(wù)措?施，力爭(zhēng)通?過(guò)一段時(shí)期?的實(shí)踐，逐?步塑造一流?服務(wù)的品牌?銀行形象。?第三，開(kāi)?展“創(chuàng)一流?服務(wù)，樹(shù)農(nóng)?行品牌”活?動(dòng)，追求服?務(wù)上檔次。?我行十分重?視加強(qiáng)和改?進(jìn)服務(wù)工作?，多次研究?和部署改進(jìn)?服務(wù)的有效?措施，通過(guò)?形式多樣的?活動(dòng)，加強(qiáng)?了全行文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?觀念，使今?年我行的整?體服務(wù)水平?又有新的提?高。一是堅(jiān)?持了去年“?一流服務(wù)現(xiàn)?象會(huì)”總結(jié)?出來(lái)的一些?行之有效的?措施，如推?行每周升旗?儀式、班前?講評(píng)制、每?日一星、值?班經(jīng)理制等?制度化活動(dòng)?，并使這些?措施得到鞏?固、加強(qiáng)和?提高；二是?堅(jiān)持深入開(kāi)?展服務(wù)技能?練兵和比賽?、規(guī)范化服?務(wù)流程演練?，以及開(kāi)展?銀企座談會(huì)?、企業(yè)財(cái)務(wù)?人員培訓(xùn)、?業(yè)務(wù)宣傳等?行之有效的?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)主題活動(dòng)?。尤其是開(kāi)?展“紅__?_月文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)月”?活動(dòng)，著力?在服務(wù)的廣?度和深度上?做文章。此?項(xiàng)活動(dòng)，使?我行的業(yè)務(wù)?成績(jī)逐步攀?升。下半年?，我行又開(kāi)?展了以宣傳?農(nóng)電改造代?繳費(fèi)業(yè)務(wù)的?“走進(jìn)千家?萬(wàn)戶活動(dòng)”?，通過(guò)電影?下鄉(xiāng)的新形?式，提高我?行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)?戶的服務(wù)水?平，宣傳了?農(nóng)行的形象?；三是服務(wù)?創(chuàng)新。今年?以來(lái)，支行?營(yíng)業(yè)部通過(guò)?推行重點(diǎn)客?戶的雙線服?務(wù)工作，取?得良好成績(jī)?，重點(diǎn)客戶?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成?為我行業(yè)務(wù)?快速發(fā)展的?最主要?jiǎng)恿?。下半年推?出的私人業(yè)?務(wù)vip服?務(wù)，也在海?滄地區(qū)引起?很好的反響?，為我行儲(chǔ)?蓄工作開(kāi)辟?了新思路。?此外，我們?還推出了免?填單服務(wù)等?有效的服務(wù)?新形式，贏?得了客戶贊?揚(yáng)。四是培?養(yǎng)和涌現(xiàn)了?如營(yíng)業(yè)部主?任郭國(guó)柱、?業(yè)務(wù)部付主?任邱蕓以及?一批優(yōu)秀客?戶經(jīng)理等服?務(wù)明星，這?些先進(jìn)的服?務(wù)典型生動(dòng)?地教育、感?召了周?chē)?廣大員工，?使創(chuàng)一流服?務(wù)成為我行?員工自覺(jué)的?行動(dòng)。一流?的服務(wù)改變?了農(nóng)行的形?象，產(chǎn)生了?良好的區(qū)域?性社會(huì)影響?力，提升了?我行的競(jìng)爭(zhēng)?力。第四?，著力推進(jìn)?“成才計(jì)劃?”，提高員?工綜合素質(zhì)?。今年以來(lái)?，我行堅(jiān)持?“人才興行?，以人為本?”，大力倡?導(dǎo)企業(yè)發(fā)展?和實(shí)現(xiàn)個(gè)人?價(jià)值同步成?長(zhǎng)的觀念，?推動(dòng)“成才?計(jì)劃”，全?面提高員工?隊(duì)伍的思想?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?。我們采取?的措施主要?包括實(shí)戰(zhàn)鍛?煉、培訓(xùn)提?高、鼓勵(lì)升?級(jí)、機(jī)制催?化和活動(dòng)促?進(jìn)等。通過(guò)?推動(dòng)“成才?計(jì)劃“，我?行不僅引進(jìn)?了一批高素?質(zhì)人才的加?盟，更重要?的是培養(yǎng)了?一大批年輕?有為的人才?，為我行業(yè)?務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備?了雄厚資源?。前些年海?滄行有許多?員工因?yàn)楣?作環(huán)境差、?工作積極性?不高而一門(mén)?心思想調(diào)動(dòng)?離開(kāi)海滄。?現(xiàn)在這些人?不僅堅(jiān)定地?留下來(lái)，而?且許多人還?迅速成長(zhǎng)為?業(yè)務(wù)骨干。?第五，重?視改善職工?工作環(huán)境和?工作條件。?今年以來(lái)，?支行加強(qiáng)了?網(wǎng)點(diǎn)的改造?工作，針對(duì)?員工上下班?路途遠(yuǎn)、交?通不便等情?況加強(qiáng)了上?/r