員工轉正申請個人總結5篇

—14員工轉正申請個人總結5篇工作也是認識世界的重要手段，是從感性認識到理性認識的必經(jīng)之路。通過工作總結，把零星的、淺薄的感性認識上升為全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識，下面帶來員工轉正申請個人總結，對于各位來說大有好處，一起看看吧。員工轉正申請個人總結1三個月的試用期很快就結束了，在這三個月的客服工作讓我收獲頗豐，更是讓我從一個校內(nèi)畢業(yè)生蛻變成為了一個職場人，接下來是我對這段時間的總結。我是做售后客服的，主要是客戶解決售后的問題，聽起來很簡潔，但是真剛要做起來就并沒有想象中的那么簡單，我沒有這方面面的閱歷，可以說是一個小白，對于一個公司新人基礎的培訓是必需的，我們培訓的內(nèi)容主要是怎么解決客戶的售后為題，為此公司還特地統(tǒng)計了一份話術，讓我們開頭依靠話術試煉，培訓，簡潔而短暫，很快三天培訓期結束，讓我對工作崗位有了了解，更使我信念大增，讓我覺得自己完全能夠勝任這份工作，但是到了工作崗位現(xiàn)實卻狠狠的扇了我一巴掌，所學的完全跟不上客戶的思路，客戶完全是擔心套路出牌，讓我手忙腳亂，這讓我明白了工作再簡潔也需要不斷的磨礪不斷的時間才能夠勝任?？吹轿医鉀Q不了我的同事經(jīng)理紛紛想我伸來了援助之手，經(jīng)過大家的幫忙，讓我慢慢的從一開頭的一個客戶都沒解決，到后來一天解決一百多個。讓我慢慢的融入到了這個大家庭中。在工作中我履行的是以服務客戶為原則，到處為客戶考慮，為客戶分憂解難，也正是我的這種舉措使我的到了客戶的認可，在接到一個問題的時分，我不會光看資料的介紹，我先向客戶取證，然后通過與客戶聊天溝通了解到詳細的問題，通過聊天先拉近與客戶之間的距離然后用好友的口吻以幫忙的方式了切入這個問題，打開客戶對我們的防范心理，讓客戶把自己最真實的想法吐露出來從而解決問題。一開頭就先入為主的依據(jù)手頭的資料，開頭解決問題可能問題沒解決反而讓客戶生厭，造成的后果就是時間拖得更長，但是就是沒能解決問題，這反而不妙。尊重客戶，客戶至上的遠著才能讓我們工作是能夠理性的去處理問題，不是一味的站在公司了立場去駁斥客戶，只有得到了客戶的認可然后讓客戶服氣才能夠很好的解決問題。在公司內(nèi)對待同事我秉持著，同事有困難就按時的幫忙，和同事和諧相處，相互幫忙，同在一個公司抬頭不見低頭見，想要的到公司的認可，就需要和大家打成一片，從而使得彼此之間的距離拉近，同事是我學習的對象和同事處好關系，有困難時有不懂得問題就可以向同事尋求幫忙，同事也愿意為我解決問題，彼此之間真誠相待，尊重彼此，一個和諧的公司能夠更好的工作。時辰保持著學習上進的心態(tài)，雖然客服的工作簡潔，但是一樣需要技巧需要方法，與客戶溝通的方式語氣都需要通不斷學習不斷總結。時辰保持這虛心學習的心態(tài)才能應對多變的市場，應對形形色色的客戶，我常常向部門里工作經(jīng)驗豐富的老員工學習，向那些有結果的人學習，學習他們的經(jīng)驗，方法，溝通技巧，沒補完善自己的缺乏。在這段運用時間里我順應了公司的的工作，也學到了與人溝通的技巧，通過自己的努力每次幫忙客戶解決一個問題自己就感到非常滿意，也因此我得到了客戶的認可，在接下來的工作中我將連續(xù)努力，在現(xiàn)有的成果上再創(chuàng)輝煌。員工轉正申請個人總結2進入公司工作以來，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫忙教育下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務頭腦更加蘇醒。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氣氛、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉變。特別是通過前期公司一系列的學習和錘煉，使我進一步增加了業(yè)務性，更加明確了作為一名公司職員在實際工作中要腳踏實地、勇于進取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結如下：一、對公司的印象及感受通過前期公司對自己的培訓和自己在工作中的體會，感覺到我們偉之杰安保安詢問服務有限公司是一家中國一家夸省份，跨地域特地為大型活動提供安保服務的專業(yè)公司。特別是年初又取得了保安服務答應的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務更廣泛，服務更全面。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽、講安全、創(chuàng)一流”，通過幾個月的工作我更體會到了這一點。我公司服務的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養(yǎng)。二、工作業(yè)績在公司工作以來，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責，發(fā)揮自己攝影、繪圖的特長，圓滿完成了各級交給的任務。最近，在經(jīng)理的領導下，自己參與了現(xiàn)場的安全警衛(wèi)任務，并負責執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請領、管理和發(fā)放，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，確保了任務圓滿完成。自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點由于內(nèi)部裝修，缺少人手，自己主動申請到該執(zhí)勤點工作，通過在駐勤點的工作，使自己的工作得到了實踐，為下步保安管理部內(nèi)勤工作奠定了基礎。內(nèi)勤管理方面，自己充足發(fā)揮曾學習檔案管理的經(jīng)驗，給各經(jīng)營部建立檔案，便利按時查閱。具體記錄公司、部門的會議，會后認真整理紀要并存檔待查。三、工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責，但工作中也存在許多問題。在制定安保方案的過程中，對保安力量的統(tǒng)計不夠細心，導致顯現(xiàn)錯誤。對工作的協(xié)調(diào)力量還不是很強，特別是領導布置工作后，不知如何下手，如何去干，進而影響了整個工作的進度。對自己的業(yè)務還不夠熟識，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要強化學習。四、改進方案下步工作要強化學習，學習老員工身上的長處，學習公司務實的工作作風。在工作中做到認真細心，對自己所做的工作要認真核對，防止發(fā)生問題。保安的內(nèi)勤管理要進一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況按時進行匯總報告。各類會議紀要整理要更加具體。通過這幾個月工作，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個主動向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次時機，為公司的進展全力以赴。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。員工轉正申請個人總結3本人通過近三個月的工作，目前已對公司組織結構、部門職責、信息流、單據(jù)流、實物流及資金流等有了較深的了解，熟識把握了儲運業(yè)務流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務布置、周邊業(yè)務接口關系等，并且已能夠很好地融入團隊，與銷售、財務、倉庫服務商、運輸服務商、印刷廠等通力合作，正確、按時地完成公司的交付目標及任務。以下是對自我工作的總結：1、在前任主管的幫助及指導下，從3月17日至3月24日完成了《XX之友》3期第2批及12期第4批共計96240本的方案、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此根本了解了物流業(yè)務流程及接口關系。2、從3月24日至4月2日主導完成了學語文4期第1批共計約45萬冊的包轉發(fā)貨任務，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點，以及學語文X年12、3期的盤點。3、從4月3日至6月5期組織完成了學語文4期第2批、5期、6期、78期共計約171。4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例掌握在目標范圍內(nèi)。4、在歷史業(yè)務流程基礎上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改進性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率。5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，削減了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復確認的工作量；同時對單據(jù)核對方式進行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。后續(xù)工作策略：1、流程方面。建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的方案、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業(yè)務流程，完成相關業(yè)務操作的標準化、標準化、制度化，做到有據(jù)可依。2、人員方面。通過各種渠道建立臨時點數(shù)人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的情況說明，并定期維護更新；對內(nèi)合理施行崗位輪換制度，削減人員改變對業(yè)務的影響。3、物料方面。通過更加合理地布置發(fā)貨方案，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，削減資源、時間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率。4、裝備方面。建立裝備定期保養(yǎng)及維護制度并嚴格落實，提高打包機、叉車等裝備工具的可用率，防止影響正常業(yè)務開展。5、本錢方面。通過歷史數(shù)據(jù)分析比照，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調(diào)整，削減打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的運用，降低包轉本錢；同時通過訂單的整合及合理的方案，提高臨時人員及裝備的利用率，削減發(fā)貨時間，從而降低人工本錢。員工轉正申請個人總結4回首一年來的事情，感傷頗深。自入職豐澤園工程以來，在服務中心領導的指導下和各部門的支持和協(xié)作下，根本完成了預期事情目標及各項事情方案。工程交付以來，客服部圍繞豐澤園前期物業(yè)服務事情，增加了部門內(nèi)部管理事情，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的相同并妥當處置懲處了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項事情有了明顯的提高和改善，員工事情主動性獲得大幅提高。不知不覺中從事客服事情已近四年，感受每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美妙的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服事情是何等的平凡，但是總能不停地接受種種挑戰(zhàn)，不停地去查找事情的意義和價值，而且總在不停地申飭自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。20X年6月，我正式升任豐澤園客服部主管，對于物業(yè)客服事情者來說，整個歷程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管事情中，我始終在不停地探究，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。很多人不了解客服事情，認為它很簡樸、單調(diào)、甚至無聊，不外是接下電話、做下紀錄、沒事時上上網(wǎng)而已；其實否則，要做一名及格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)集美消遣場，把握肯定的事情技巧，并要有高度的自覺性和事情責任心，否則事情上就會泛起很多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務集美消遣場和高超的服務技巧還不夠，要不停地完善自身的心理素養(yǎng)，學會把枯燥和單調(diào)的事情做得繪聲繪色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地詢問和資助，在為業(yè)主提供詢問時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主心情上的怒火，防止因服務看法問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項事情如下：一、標準內(nèi)管管理，增加員工責任心和事情效率。自參加豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比力薄弱，主要表達在員工責任心不強，事情主動性不夠、事情效率低、服務拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及事情尺度；增加與員工的相同，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的事情進行點評，有力的鼓勵了員工的事情責任性。目前，部門員工事情主動性較高，由原來的被動、有條件的事情轉釀成如今的主動、自愿的事情看法，從而促進了部門各項事情的開展。（二）嚴抓客服人員服務素養(yǎng)和水平，塑造了良好的服務形象。客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素養(yǎng)直接影響著客服部整體事情。今年下半年以來，我部著重增加員工服務管理事情，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，增加了客服員語言、禮節(jié)、相同及處置懲處問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素養(yǎng)。部門樹立“周到、耐煩、熱忱、細致”的服務思想，并將該思想貫串到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去看待。（三）圓滿完成豐澤園一期交房事情，為客服部總體事情奠基了堅實的基礎。20X年10月中旬，豐澤園一期正式交房入住，我部主要賣力一期入住的資料發(fā)放、簽約、處置懲處業(yè)主糾紛等事情。累計管理（這個內(nèi)容自己加）（四）親密協(xié)作各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)事情。客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部事情，通過反應信息實時為業(yè)主提供服務，本年度累計處置懲處（這個內(nèi)容自己加）二、部門事情存在的問題盡管部門總體事情取得了良好的結果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年事情，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。（一）員工業(yè)務水平和服務素養(yǎng)偏低。通過部門半年的事情和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素養(yǎng)不是很高。主要表達在處置懲處問題的技巧和要領不夠成熟，應對突發(fā)大事的經(jīng)驗缺乏，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。（二）部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的事情中，主要精力放在了豐澤園交付的準備事情中，因此忽視了制度化建設，目前，員工管理方面、服務標準方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的事情效率、員工責任心和事情主動性受到肯定影響。（三）協(xié)調(diào)、處置懲處問題不夠實時、妥當。在投訴處置懲處、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反應不夠實時全面，接到問題后未實時進行跟進和陳訴，處置懲處問題的方式、要領欠妥。三、20X年事情方案要點（一）連續(xù)增加客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達96%以上。（二）增加物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率到達95%以上。（三）增加部門培訓事情，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門根本完成制度化管理。（五）親密協(xié)作各部門事情，實時、妥當處置懲處業(yè)主糾紛和看法、建議。（六）增加保潔外保證理事情，做到有檢查、有考核，不停提高服務質(zhì)量?；厥?0X年，事情中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了生長與結果，展望20X年，迎接我們的是機緣和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的事情中將連續(xù)團結全都，同心協(xié)力的去完成部門目標，為公司生長孝敬一份力量。員工轉正申請個人總結5作為X公司這個大家庭里的新成員，我一直保持這良好的心態(tài)，每日都矜矜業(yè)業(yè)的工作，盡量防止顯現(xiàn)工作上的錯誤而給其他人帶來不必要的麻煩。在這段工作的日子里，我學到了許多學問，也學到了許多做人的道理，很感謝和我同為公司前臺的X姐對我的幫忙，假如不是她，我想我也不會進步的這么快。如今試用期已過，即將轉正，我想對這段時間里我的工作情況做一個總結。一、工作負責努力做好自己的本職工作，這是我們每個人都必需要做到的事情。前臺的工作并不繁忙，每天需要做的就是等級來訪者的人員信息并報備