人力資源外包論文

北京科技大學(xué)成人教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)利弊與案例研究摘要人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。在人力資源管理外包長足發(fā)展的今天，人力資源管理外包的優(yōu)勢已經(jīng)顯現(xiàn)。通過人力資源管理外包，企業(yè)可以整合內(nèi)外卜部資源，把繁瑣的事務(wù)性的人力資源管理工作外包給服務(wù)公司，保留核心部分，使企業(yè)的人力資源部門從服務(wù)性的角色上升為戰(zhàn)略性的角色，使企業(yè)的人力資源管理工作聚焦到企業(yè)的核心競爭力上。從企業(yè)的實(shí)踐證明，人力資源管理外包是提升企業(yè)核心競爭力的一種措施，但外包不是萬能的，它也有端弊，有風(fēng)險(xiǎn)，而且如果運(yùn)用不好，企業(yè)反而得不償失。正是基于這點(diǎn)，本文通過對人力資源管理外包的特點(diǎn)、適用性、優(yōu)勢及動因等方面進(jìn)行分析，探討企業(yè)如何策略的實(shí)施人力資源管理外包，從而提升企業(yè)的核心競爭力。本文重點(diǎn)研究了人力資源管理外包的策略，對企業(yè)實(shí)際操作提出了可行性方法，并以UR公司人力資源管理外包實(shí)踐為例進(jìn)行了實(shí)證分析，以期對當(dāng)前企業(yè)選擇人力資源管理外包提供借鑒。關(guān)鍵詞：人力資源管理外包；核心競爭力；人力資源管理AbstractHumanresourcesmanagementoutsourcingisthattheenterpriseaccordingtoneedsexitsoneorseveralhumanresourcesmanagementworkorthefunctionoutsourcing,handovertootherenterprisesortheorganizationthemanagement,,thusreducesthemanpowercost,realizestheefficiencymaximization.Nowadays,thesuperiorityofhumanresourcesoutsourcingalreadyappeared.Throughthehumanoutsourcing,thehumanresourcesdepartmentoftheenterprisecanleavethetediousbusinesslikehumanresourcesworktotheservicecompanyandretainthehardcore.soitcanrisestostrategicrolefromministrantrole.Thehumanresourcesoutsourcingisonewaytopromotetheenterprisecorecompetition,butitisalsohasshortcomingandrisk,moreover,iftheutilizationisnotpurpose,thingstheenterprisegainsdosenotequaltotheloss.Basedonthis,thearticlefindsouthowtoimplementthehumanresourcesoutsourcing,thus,promoteenterprise'corecompetitionthroughanglicizingtheenvironmentofthehumanresourcesoutsourcing.Thisarticlestudiesonhumanresourcesmanagementoutsourcingstrategy,proposesthefeasiblemethodonactualoperationtotheenterprise,takestheURCorporationhumanresourcesmanagementoutsourcingpracticeastheexampleforempiricalanalysis,andchooseshumanresourcesmanagementoutsourcingbythetimetothecurrententerprisetoprovideusesforreference.Keyword:humanresourcesoutsourcing;corecompetition;humanresourcesmanagementTOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1人力資源管理外包含義 41.1定義 41.2 內(nèi)容 41.3人力資源管理外包概況 41.4我國中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀 42人力資源產(chǎn)生的動因TOC\o"1-5"\h\z2.1內(nèi)因 52.2夕卜因 63當(dāng)下中小企業(yè)人力資源管理外包應(yīng)用環(huán)境分析 73.1企業(yè)要充分了解自身具備的基本條件 73.2企業(yè)要對自身?xiàng)l件進(jìn)行充分分析與評估 74人力資源外包模式---中小貿(mào)易企業(yè)模式選擇原則及選擇項(xiàng)目 84.1人力資源管理外包模式 84.2中小企業(yè)人力資源管理外包的模式選擇原則 8\o"CurrentDocument"4.3中小企業(yè)人力資源外包的項(xiàng)目 95中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的優(yōu)勢 105.1中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的優(yōu)勢 106失敗的案例及風(fēng)險(xiǎn)分析 116.1案例分析 116.2當(dāng)下我國中小貿(mào)易企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包存在的問題及風(fēng)險(xiǎn)----127中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)防范、流程設(shè)計(jì)、及成功案例分析----13137.1風(fēng)險(xiǎn)防范13TOC\o"1-5"\h\z7.2流程設(shè)計(jì) 137.3成功案例分析 158中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的建議 188.1中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的建議 18結(jié)論 19參考文獻(xiàn) 20結(jié)束語 211人力球卜包的涵義1.1人力資源管理外包的定義人力資源（人力資源是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。簡稱HR）管理外包就是企業(yè)把一些重復(fù)的、事務(wù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密的人力資源管理工作外包給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)報(bào)酬的一種生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。外卜包是由于企業(yè)組織中人力不足，為維持組織核心競爭能力，將組織的非核心業(yè)務(wù)委派給外部的專業(yè)公司，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。其核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專業(yè)知識的企業(yè)。1.2人力資源管理外包的內(nèi)容國外的人力資源管理外包業(yè)務(wù)發(fā)展比較早，也形成了較為完善的業(yè)務(wù)范圍。流行的夕卜包業(yè)務(wù)主要有以下幾種：員工招聘、員工培訓(xùn)、人事代理、人員夕卜包和人事相關(guān)咨詢等等。歐美國家的人力資源管理外包更進(jìn)一步，不僅僅可以代理作業(yè)性的人事管理，而且還可以包攬企業(yè)人力資源管理工作的全部內(nèi)容。人力資源管理工作在我國開展是近十幾年的事情，人力資源管理外包業(yè)務(wù)的開展更晚，在我國業(yè)務(wù)范圍主要是檔案管理、勞動關(guān)系、社會保障代理，近年來人力資源管理外包業(yè)務(wù)擴(kuò)展到員工招聘、培訓(xùn)、薪資福利、績效考評等事務(wù)性工作的各個(gè)方面。1.3人力資源管理外包概況上海——翰威特，一家跨國夕卜包管理與咨詢公司，近期對亞太地區(qū)424家公司進(jìn)行了調(diào)研，并公布了人力資源工作外包趨勢的調(diào)研結(jié)果。接受調(diào)研的公司主要來自印度（33.3%X大中華區(qū)（30.2%'東南亞國家（22.4%）、澳大利亞/新西蘭（7.5%）、日本和韓國（6.6%）。調(diào)研顯示，大部分公司青睞對人力資源工作訴諸外包管理，今兒強(qiáng)化主營業(yè)務(wù)和降低經(jīng)營成本。其中半數(shù)以上（50.5%）的公司認(rèn)為將人力資源工作訴諸外包管理的首要原因在于集中經(jīng)歷與主營業(yè)務(wù)，更好的發(fā)展核心能力。而28.3%的公司認(rèn)為可以通過外包管理降低經(jīng)營成本。由此可見外包隊(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義。在談及今后一年中的人力資源外包管理工作的內(nèi)容，希望夕卜包基本薪酬管理工作的公司占20.3%，此后依次是培訓(xùn)與發(fā)展外包（18.9%）、福利管理外包（15.6%）、醫(yī)療理賠程序外包（10.8%）及招聘外包（10.1%）。由此可見，人力資源管理工作外包的傾向越來越明顯，然而同時(shí)各種具體人力資源管理職能的夕卜包也開始呈現(xiàn)分化，即目前企業(yè)實(shí)施的集中人力資源管理職能外包主要集中在了一般薪酬管理、人員招聘和培訓(xùn)方面，而其他領(lǐng)域的職能外包并沒有得到廣泛的發(fā)展和應(yīng)用。中小貿(mào)易類企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，其能否健康發(fā)展引起社會的普遍關(guān)注，阻礙中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展主要問題之一是人力資源管理問題，中小貿(mào)易企業(yè)的人力資源管理急需改革。人力資源管理外包不僅能為中小貿(mào)易企業(yè)節(jié)約成本，而且能提高效率，為企業(yè)提供專業(yè)化的人力資源管理服務(wù)，是—種解決中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理問題的有效途徑。夕卜包在90年代由國外傳入我國，并在大企業(yè)間風(fēng)行起來。劉兵、郭彩云（2005）認(rèn)為〃人力資源外包是企業(yè)將一項(xiàng)或者某些項(xiàng)不涉及企業(yè)機(jī)密、人事方面的非核心人力資源管理工作，如制度設(shè)計(jì)、員工招聘、培訓(xùn)與教育、薪酬、企業(yè)文化設(shè)計(jì)、福利等外包給從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?！ń陙恚叽罅Ψ龀?，中小企業(yè)發(fā)展迅速，尤其在貿(mào)易行業(yè)，數(shù)量呈幾何遞增，解決了眾多的就業(yè)人口。為突破中小企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營范圍的狹窄性，中小企業(yè)還待引進(jìn)優(yōu)勢人才，發(fā)展其核心競爭力，所以其在人力資源管理方面更需要專業(yè)化且高效率的運(yùn)作，但是我國人力資源管理專業(yè)人士稀缺，中小貿(mào)易企業(yè)高薪聘請人力資源管理人才預(yù)期報(bào)酬率較低。目前國內(nèi)的中小企業(yè)廣泛采用的人力資源管理方法是由本單位辦公室人員管理，專業(yè)化層次低，人事制度松散，中小企業(yè)人力資源管理效率有待提高。2中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理外包的動因分析企業(yè)要想再競爭激烈的市場中生存和發(fā)展都需要兩個(gè)基本的條件:一是自身具有一定的資源或?qū)嵙?；二是在市場上能尋找到合適的發(fā)展機(jī)遇或空間。因此企業(yè)的變革的推動力的來源有兩個(gè)方面：一是組織內(nèi)部的需求；二是來自外部市場的變化。。2.1中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理外包的內(nèi)部動因分析從傳統(tǒng)來看，企業(yè)外部的一些因素，如企業(yè)間競爭得加劇以及現(xiàn)代現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立等因素都推動著企業(yè)進(jìn)行外包，但事務(wù)發(fā)展的根本動力是由其內(nèi)因決定的，所以企業(yè)的內(nèi)部因素直接推動著人力資源管理外包的發(fā)展。2.1.1提升企業(yè)核心競爭力的需要。杜宇任何一個(gè)企業(yè)來說，都有自己的優(yōu)勢和劣勢，不可能在所有的方面都做得最好。根據(jù)“二八原理”，企業(yè)中80%的經(jīng)營要素僅能帶來20%的收益，80%的收益卻要來自20%的的核心能力，這就要求在現(xiàn)代激烈的競爭環(huán)境中某企業(yè)在開展任何活動的時(shí)候，都必須把主要精力投入到核心能力的建設(shè)上來，投入到企業(yè)價(jià)值鏈上的高附加值活動上來，企業(yè)的人力資源管理活動同樣如此。中小貿(mào)易企業(yè)業(yè)務(wù)面較狹窄，現(xiàn)金流有限，應(yīng)將本單位優(yōu)勢資源用于對夕卜貿(mào)易等核心領(lǐng)域，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，提升核心競爭力。2.1.2人力資源管理專業(yè)化的需要。專業(yè)的人力資源管理外包服務(wù)商相對于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理部門具有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢：一方面外包服務(wù)商擁有優(yōu)秀的專業(yè)人才、硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)，掌握專業(yè)的人力資源管理知識和技能，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)化的人力資源管理服務(wù)；另一方面，外包服務(wù)商擁有在長期為不同企業(yè)服務(wù)的過程中所積累的豐富的市場信息和經(jīng)驗(yàn)，對于新政策。新技術(shù)具有較強(qiáng)的感知能力和相應(yīng)能力，具有企業(yè)難得的外部優(yōu)勢，能夠提高企業(yè)人力資源管理適應(yīng)外部市場和環(huán)境的能力。中小貿(mào)易企業(yè)規(guī)模有限，職員不夠，通常設(shè)立一人多崗，人力資源管理部門未設(shè)置，原擔(dān)任人事專員的是辦公室人員，引入專業(yè)性外包機(jī)構(gòu)后，可引導(dǎo)負(fù)責(zé)人事的辦公室人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)管理知識，提升管理能力，制定適合自己的人力資源管理規(guī)劃。2.1.3人力資源管理公正性的需要。通常貿(mào)易企業(yè)同一般中小企業(yè)一樣多帶有家族氣息，管理模式隨意，引入夕卜包可以規(guī)范管理，統(tǒng)一照章辦事，遏制隨意的薪資、員工管理，促進(jìn)管理工作的公正性。2.1.4降低人力資源管a成本的需要。人力資源管理外包對于企業(yè)人力資源管理成本得節(jié)約作用有目共睹。根據(jù)美國Mckinsey的研究結(jié)論，全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)通過人力資源管理外包活動使其勞動力成本平均消減了25%~30%。通過人力資源管理外包，企業(yè)可以精簡其組織結(jié)構(gòu)、減少其雇傭人員，減少大涼的工資福利和辦公費(fèi)用；更為重要的是，將部分輔助性事務(wù)外包出去，大大降低了企業(yè)人力部門浪費(fèi)在日常管理事務(wù)上的時(shí)間，為企業(yè)節(jié)約了大量的時(shí)間成本和機(jī)會成本，如果以貨幣形式計(jì)算，這同樣是一筆不小的費(fèi)用。由于中小貿(mào)易企業(yè)規(guī)模小，資金少，夕卜包不僅可以獲取專業(yè)服務(wù)，同時(shí)降低管理成本、舒緩資金壓力，克服規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。尤其目前人事費(fèi)用增大，人力資源管理外包則可以降低日常管理費(fèi)用，縮減管理成本，獲取更高的成本收益率。因此，出于成本管理的需要，人力資源管理外包日益成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。2.1.5促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化運(yùn)營的需要。中小貿(mào)易企業(yè)的企業(yè)文化吸弓I力不足，加之工薪待遇不如大企業(yè)，在弓I進(jìn)人才方面有所欠缺，必然不利于長遠(yuǎn)發(fā)展，人力資源管理外包機(jī)構(gòu)的加入，為企業(yè)吸引和留住人才添加一股新的活力，積極引導(dǎo)企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營。2.1.6提高企業(yè)專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。引入外包機(jī)構(gòu)可以利用夕卜包，整合本企業(yè)優(yōu)勢資源，調(diào)整中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理職能方向，為中小貿(mào)易企業(yè)提供更多戰(zhàn)略政策方向，為自身業(yè)務(wù)客戶提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.1.7提高企業(yè)內(nèi)部員工滿意度的需要隨著法律體系的健全以及民眾民主意識的提升，引入專業(yè)人事外包機(jī)構(gòu)，可以有效控制違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)遵守法律法規(guī)的情況，提高員工滿意度。2.2中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理外包的外部動因分析2.2.1經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展推動人力資源管9外包發(fā)展經(jīng)濟(jì)全球化是指世界經(jīng)濟(jì)活動超越國界，通過對外貿(mào)易/資本流動、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的重要特征之一，也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢。經(jīng)濟(jì)全球化是指報(bào)以、投資、金融、生產(chǎn)等活動的全球化，即生存要素在全球范圍內(nèi)的最佳配合置。從根源上說是生產(chǎn)力和國際分工的高度發(fā)展，要求進(jìn)一步跨越民族和國家疆界的產(chǎn)物。經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，提高的資源配置的效率，提高生產(chǎn)和管理的效率，使社會財(cái)富的增長速度加快。經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展為中小貿(mào)易企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇，同時(shí)給企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的、更新的挑戰(zhàn)。從生產(chǎn)外包到信息技術(shù)外包，再到物流外包。市場營銷外包、財(cái)務(wù)外包、倉儲外包、人力資源外包等等，業(yè)務(wù)外包發(fā)展所涉及到的領(lǐng)域也越來越廣闊。在這些不同領(lǐng)域的外包發(fā)展中，人力資源服務(wù)外包的屬于發(fā)展的比較快的領(lǐng)域之一。相對于內(nèi)部管理來說，夕卜包的經(jīng)營使貿(mào)易企業(yè)更加具備經(jīng)營的靈活性，和較低的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；經(jīng)濟(jì)全球化和市場環(huán)境變化加快、不確定的增加對于業(yè)務(wù)外包的發(fā)展，無疑是起到了很大的推動作用。相對于信息技術(shù)外包、物流外包來說，企業(yè)的人力資源管理外包有自身特點(diǎn)，但同時(shí)也具備業(yè)務(wù)外包的共性，這些因素的變化在推動業(yè)務(wù)外包發(fā)展的同時(shí)，對人力資源管理服務(wù)外包的發(fā)展，同樣也具備推動作用。2.2.2科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步推動中小貿(mào)易企業(yè)人力資源管理外包業(yè)務(wù)發(fā)展首先，信息技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)間的產(chǎn)品或者服務(wù)交換的交易成本降低，從而也促使了企業(yè)開始尋求人力資源服務(wù)的外部化管理。信息技術(shù)為一個(gè)組織提供了費(fèi)用低廉的獲取和處理信息的工具，為減少內(nèi)部協(xié)調(diào)控制成本做出了貢獻(xiàn)。減輕了中小貿(mào)易企業(yè)資金流動的壓力。費(fèi)用低廉的信息技術(shù)以各種方式，減少了外部協(xié)調(diào)成本并使公司專項(xiàng)市場，而且與生產(chǎn)要素的供應(yīng)商進(jìn)行垂直集成。夕卜包是一種企業(yè)間的交易活動，由于不同企業(yè)間的存在空間上的距離和組織結(jié)構(gòu)的阻隔，中小貿(mào)易企業(yè)一般規(guī)模較小，流動資金缺乏，因此企業(yè)間的交易成本是要高于組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本的，組織間的交易成本大于組織內(nèi)部和外部生產(chǎn)成本的差異時(shí)，夕卜包就可能無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)希望通過外包來降低管理成本得需求；因此企業(yè)間的交易成本是阻礙組織間夕卜包的重要因素。但組織間的交易成本過高時(shí)，企業(yè)可能會取消夕卜包而選擇內(nèi)部管理（insourcing內(nèi)制）。信息技術(shù)的發(fā)展使得組織間的服務(wù)交換成本降低，使外包變得更加通暢。因此技術(shù)的發(fā)展特別是信息技術(shù)的發(fā)展降低了組織之間的交易成本，推動了外包的發(fā)展。2.2.3管理職能的社會分工推動外包業(yè)務(wù)的拓展人力資源管理外包市場日趨成熟。隨著人力資源外包服務(wù)需求的增加，國內(nèi)為人力資源管理提供服務(wù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)也越來越多，這些專業(yè)化的服務(wù)機(jī)構(gòu)既有中國本土的企業(yè)（如分布各地的咨詢機(jī)構(gòu)、人才服務(wù)和代理公司等等），同時(shí)國夕卜知名的人力資源服務(wù)公司如IBM、麥肯錫、翰威特等等都紛紛在中國各地的大中城市成立分支機(jī)構(gòu)。于此同時(shí)人力資源服務(wù)網(wǎng)站、人力資源外包網(wǎng)站、人力資源招聘網(wǎng)站如之戀招聘、前程無憂等等也紛紛通過網(wǎng)絡(luò)來為企業(yè)提供人力資源的信息管理和外包服務(wù)。綜上所述，推動企業(yè)人力資源管理外包發(fā)展的外部因素很多也很復(fù)雜，但歸納企業(yè)有兩類：一類是經(jīng)濟(jì)因素；一類是技術(shù)因素。其中主要的外卜部因素包括經(jīng)濟(jì)的社會化的專業(yè)分工、經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展、信息技術(shù)的進(jìn)步。因此，企業(yè)管理者必須抓住外部環(huán)境的變化，不斷調(diào)整人力資源管理戰(zhàn)略，從而更好的推動企業(yè)的健康發(fā)展。3當(dāng)下中小企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的環(huán)境分析3.1企業(yè)要充分了解自身具備的基本條件3.1.1外部條件分析企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包應(yīng)具備的外部條件，一種的來自于技術(shù)方面的，因?yàn)橹挥行畔⒓夹g(shù)的廣泛應(yīng)用，主包企業(yè)和接受外包的專業(yè)公司之間才能進(jìn)行信息的充分溝通與交流，才能節(jié)省交易費(fèi)用和代理成本，從而提高效率。另一種是來自于經(jīng)濟(jì)方面的，在從事某一專業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)的領(lǐng)域內(nèi)，只有當(dāng)技術(shù)成熟或比較成熟，并形成行業(yè)規(guī)模，互相競爭時(shí)，才可能使生產(chǎn)或服務(wù)成本降低，也只有當(dāng)交易成本降低到企業(yè)可接受的范圍內(nèi)時(shí)，交易才可能形成。因此，只有企業(yè)本身的人力資源管理體制比較完善且人力資源管理外包形成一定的行業(yè)規(guī)模時(shí)，交易雙方才有可能實(shí)現(xiàn)雙贏。3.1.2內(nèi)部條件分析。對于要實(shí)行人力資源管理外包的企業(yè)，應(yīng)該有充分的準(zhǔn)備接受〃變革”，這是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包應(yīng)具備的內(nèi)部條件。一方面從有形的角度來說，可能要涉及企業(yè)的流程重組或者是組織結(jié)構(gòu)的重建，以適應(yīng)新的生產(chǎn)或管理模式；另一方面，從無形的角度來說，可能要更新企業(yè)的理念，包括企業(yè)的宗旨、企業(yè)的精神、員工的行為準(zhǔn)則等，并于企業(yè)中未外包的部分整合成新的企業(yè)文化，從而適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。3.2企業(yè)要對自身?xiàng)l件進(jìn)行松分析與評估3.2.1分析自身?xiàng)l件，進(jìn)行可行性研究要明確企業(yè)進(jìn)行人力資源管理外包的必要條件和可行性，并且根據(jù)目前夕卜包市場上的技術(shù)和代理成本，結(jié)合自身的生產(chǎn)經(jīng)營情況包括財(cái)務(wù)狀況的分析，來判斷該項(xiàng)業(yè)務(wù)外包的可行性。比如要將員工培訓(xùn)這一業(yè)務(wù)外包出去，則必須考慮外包公司本身的技術(shù)如何；接受其培訓(xùn)的員工是否滿足本企業(yè)的需求；與企業(yè)自身培訓(xùn)相比，代理培訓(xùn)成本是否會降低等。3.2.2確定自身需要外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域要明確企業(yè)人力資源管理需要外包的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，保持自身的核心競爭優(yōu)勢。在確定需要外包的業(yè)務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是確定哪些業(yè)務(wù)可以外包，哪些不可以外包。換句話說，企業(yè)要找出自己的核心競爭能力，自己保留，而把哪些屬于非核心競爭能力或?qū)硪膊荒苄纬珊诵母偁巸?yōu)勢的業(yè)務(wù)外包出去。如：中小貿(mào)易企業(yè)的招聘、培訓(xùn)等事務(wù)性工作可以再報(bào)，在一定程度上可減輕人力資源部門的運(yùn)作費(fèi)用，并且可以保證在短時(shí)間內(nèi)，以更廣的渠道找到合適的人才，減少培訓(xùn)方面管理問題，保證培訓(xùn)質(zhì)量。這些非核心的業(yè)務(wù)室可以外包的，而涉及競爭力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)不能外包，如薪酬管理、核心技術(shù)部門等。專業(yè)技術(shù)人員是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，也是公司競爭力的源泉。企業(yè)在核心競爭力的培育與發(fā)展過程中，要對人、物等要素進(jìn)行整合，缺乏這一要素，特別市關(guān)鍵的技術(shù)人才是無法想象的，一旦把他們外包出去，不僅使公司失去競爭力，而且技術(shù)機(jī)密也容易泄露出去。3.2.3充分估附卜包后可能引起的變化。采用業(yè)務(wù)外包，應(yīng)該提前對外包給本企業(yè)相關(guān)部門帶來的影響做好充分準(zhǔn)備。比如將人力資源部門中人員招聘業(yè)務(wù)外包后，本部門中的招聘專員就面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)崗的境地如何安撫并安排好這些員工就成為企業(yè)急需解決的問題。另外，外包后企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式很有可能發(fā)生一定程度的變革，如何制定新型的競爭戰(zhàn)略與改革后的組織結(jié)構(gòu)想匹配，也是企業(yè)不得不認(rèn)真思考的問題。目前我國人力資源管理外包行業(yè)還沒有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，人才機(jī)構(gòu)都是自行制定的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。因此，對于大多數(shù)的企業(yè)，人力資源外包的收費(fèi)是否會增加企業(yè)勞動成本，是否用得其所，也應(yīng)該是中小貿(mào)易企業(yè)多加考慮的問題。解決這些問題的辦法除了要實(shí)現(xiàn)做深入的調(diào)查與核實(shí)外，還應(yīng)該制定盡可能詳細(xì)周密的外包協(xié)議，以此來規(guī)范和約束對方的行為。企業(yè)須注意，企業(yè)一旦選擇了將部分非核心人力資源管理工作外包后，就必須要對外包服務(wù)商建立一種有效的管理機(jī)制，避免企業(yè)內(nèi)部人力資源管理與外包服務(wù)商的工作脫節(jié)。帶來不必要的損失。4人力資源外包模式---中小貿(mào)易企業(yè)模式選擇原則及選擇項(xiàng)目4.1根據(jù)企業(yè)與人力資源管理外包服務(wù)商合作方式的不同，現(xiàn)在主要有以下幾種人力資源管理外卜包模式：4.1.1PEO模式PEO模式即是專業(yè)雇主組織，專業(yè)雇主組織出現(xiàn)于1984年，是由人才租賃公司發(fā)展而來，PEO的基本思想是雇傭客戶企業(yè)的員工，對這些員工進(jìn)行管理并提供薪酬以有利于企業(yè)雇主的租金把員工出租給客戶。PEO是企業(yè)的合伙人，也可以說是〃中小企業(yè)的外卜部人力資源部”。4.1.2ASO模式ASO模式即是行政服務(wù)模式，行政服務(wù)組織可以為那些對員工租賃或?qū)I(yè)雇主組織不敢興趣的組織提供薪酬、保險(xiǎn)、福利和其他人力資源管理服務(wù)。ASO模式與PEO模式的區(qū)別在于ASO為企業(yè)提供服務(wù)但不為其租賃雇員不承擔(dān)雇傭的法律責(zé)任，只是作為企業(yè)的代理商，也不需要幫助企業(yè)遵守地方法律最主要的別是ASO沒有組織機(jī)構(gòu)費(fèi)用和合同，實(shí)施全面服務(wù)定價(jià)。4.1.3HR-BPO模式HR-BPO模式即是人力資源業(yè)務(wù)外包，根據(jù)企業(yè)與外包服務(wù)商接觸深度的不同，HR-BPO行業(yè)可細(xì)分為三種服務(wù)實(shí)體：顧問、行政服務(wù)供應(yīng)商和技術(shù)服務(wù)商。與其他類型的外包不同，BPO或者提供新的技術(shù)，或者以新的方式應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)來提高業(yè)務(wù)處理效率。在人力資源管理領(lǐng)域，確保以最新的技術(shù)支持企業(yè)的人力資源系統(tǒng)，如自我評估體系和人力資源數(shù)據(jù)庫。4.2中小企業(yè)人力資源管理外包的模式選擇原則4.2.1提升企業(yè)核心競爭力原則企業(yè)采取外包的方式來管理企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理業(yè)務(wù)是為了適應(yīng)外部市場變化需求的另一種方式。按照企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)對企業(yè)核心競爭力的影響程度可以分為核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)。為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須把內(nèi)部資源集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上，而把一些非核心業(yè)務(wù)通過外包的方式交給外部專業(yè)化的服務(wù)公司去處理，這樣才有利于發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)和增強(qiáng)核心競爭力。在企業(yè)人力資源管理中，按照其與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，可以分為戰(zhàn)略性人力資源管理職能和非戰(zhàn)略性人力資源管理職能。由于人力資源管理部門在事務(wù)性工作上耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，因此戰(zhàn)略性人力資源管理上勢必就會受到影響。通過進(jìn)行人力資源管理外包可以把人力資源部門從日?，嵥榈氖聞?wù)性管理工作中解放出來，以便集中更多的時(shí)間和精力在戰(zhàn)略性人力資源管理職能上，更好地提升企業(yè)的市場競爭力。4.2.2獲取先進(jìn)的技術(shù)和專家服務(wù)原則企業(yè)通過人力資源管理外包可以獲取專業(yè)化的服務(wù)，以此提高企業(yè)的管理效率，從而提高企業(yè)的整體經(jīng)營效益。在選擇人力資源管理外包服務(wù)對象時(shí)，職能的專業(yè)化程度和服務(wù)商的專業(yè)化服務(wù)水平是一個(gè)重要的考量因素。在企業(yè)內(nèi)部因?yàn)槭艿礁鞣N因素的影響，內(nèi)部業(yè)務(wù)管理水平也不一樣，一些管理水平相對較弱的業(yè)務(wù)執(zhí)行效率會影響到其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的開展和企業(yè)整體運(yùn)行效率的下滑，即出現(xiàn)所謂的“木桶效應(yīng)”或“短板效應(yīng)”。通過人力資源管理外包無疑是一項(xiàng)最直接和最有效的解決方式。4.2.3降低管理成本原則企業(yè)管理成本的降低，不僅可以提高企業(yè)的利潤，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的市場生存能力和競爭能力。企業(yè)將人力資源管理外包同企業(yè)戰(zhàn)略管理中競爭資源分配的觀念一致，不僅能夠降低企業(yè)的管理成本，同時(shí)也為企業(yè)帶來利益。在企業(yè)規(guī)定的薪資政策下，如果通過外包供應(yīng)商的規(guī)模效應(yīng)能降低企業(yè)相應(yīng)的成本，則是所有企業(yè)希望和追求的目標(biāo)；對于相對不重要的人力資本性活動和一般員工的招聘活動，基于同樣的成本較少的目的考慮，一些企業(yè)也會將這類業(yè)務(wù)外包。4.2.4降低風(fēng)險(xiǎn)和提高管理效率原則企業(yè)選擇人力資源管理外包的一個(gè)重要原因是降低管理風(fēng)險(xiǎn)。因此對于那些可能給企業(yè)的管理帶來較多具有爭議性的業(yè)務(wù)，企業(yè)可以選擇由更為專業(yè)的外卜包服務(wù)商來負(fù)責(zé)管理，從而降低企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)成本效益是效益和成本的比值，成本效益就是以較低的成本獲得較高的效益。夕卜包服務(wù)商由于具有技術(shù)和專業(yè)上的優(yōu)勢，通過人力資源管理職能的夕卜包，能夠使企業(yè)內(nèi)部的人力資源效用得到更好發(fā)揮，提升企業(yè)管理效率。根據(jù)成本優(yōu)先和效益優(yōu)先的原則，可以建立人力資源管理外包的選擇模型。4.3中小企業(yè)人力資源外包的項(xiàng)目—般來說，中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包服務(wù)，主要有以下幾種：4.3.1員工招聘。即代企業(yè)尋找、招聘合格員工對于中小貿(mào)易企業(yè)來說，招聘的員工數(shù)量較少，因而平均每一個(gè)員工的招聘成本相對較高，導(dǎo)致企業(yè)總成本提高，從而直接影響到企業(yè)利潤。因此，將員工招聘外包出去有助于降低企業(yè)成本。4.3.2員工培訓(xùn)。代企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的各種培訓(xùn)。在現(xiàn)代社會中，人們在求職時(shí)將是否有培訓(xùn)機(jī)會作為接受一個(gè)工作機(jī)會的重要標(biāo)準(zhǔn)。然而對于中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包來說組織培訓(xùn)的成本很高，它不僅包括培訓(xùn)本身的費(fèi)用還包括因培訓(xùn)而耽誤工作時(shí)間和進(jìn)程的費(fèi)用。因此，如果能將這塊業(yè)務(wù)外包，不僅能降低培訓(xùn)成本，而且還可提高培訓(xùn)質(zhì)量，從而以最少的費(fèi)用最大程度地提高員工的素質(zhì)和勞動生產(chǎn)率。4.3.3日常性工作。日常性工作包括代發(fā)工資、代交福利及人事檔案管理。4.3.3.1代發(fā)工資。目前有些行政單位采用銀行代發(fā)工資的形式，這不是中小貿(mào)易企業(yè)人力資源外包服務(wù)所指的代發(fā)工資，外包服務(wù)所指的是包括了績效考核等之后代為計(jì)算薪酬的代發(fā)方式