局域網(wǎng)故障分析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障在組建局域網(wǎng)的過程中，很可能在安裝硬件和軟件以及相關(guān)設(shè)置中遇到各種各樣問題。用戶不僅要學(xué)會組網(wǎng)，而且要學(xué)會在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時如何進(jìn)行分析并排除故障。本章針對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見的軟、硬件故障較為詳細(xì)地介紹分析與排除的方法，幫助用戶學(xué)會維護(hù)局域網(wǎng)。一、局域網(wǎng)故障概述由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，經(jīng)常會遇到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，如無法上網(wǎng)、局域網(wǎng)不通、網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至網(wǎng)絡(luò)崩潰。在解決故障時，首先必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)到底出了什么毛病，利用各種診斷工具找到故障發(fā)生的原因，對癥下藥，最終排除故障1、局域網(wǎng)故障產(chǎn)生的原因 網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行過程中總會出現(xiàn)這樣或那樣的問題，概括起來，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的原因主要包括以下幾點(diǎn)。1.計算機(jī)操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置問題2.網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的配置問題3.網(wǎng)卡的安裝設(shè)置問題4.網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)問題5.網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備問題6.計算機(jī)病毒引起的問題7.人為誤操作引起的問題2、局域網(wǎng)故障類型根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)，可以把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障兩類。網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)故障的不同對象也可以劃分為線路故障、路由故障和計算機(jī)故障。3、局域網(wǎng)故障排除的基本思路網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識為基礎(chǔ)，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行二、故障診斷工具1、利用ping命令判斷網(wǎng)絡(luò)故障ping命令是Windows系統(tǒng)自帶的一個可執(zhí)行命令，是網(wǎng)絡(luò)中使用最頻繁的工具，它主要用于判斷網(wǎng)絡(luò)的連通性問題。選擇“開始”|“運(yùn)行”命令，在打開的“運(yùn)行”對話框中直接執(zhí)行ping命令。也可以選擇“開始”|“程序”|“附件”|“命令提示符”命令，在打開的對話框中執(zhí)行。2、Ipconfig命令的使用 Ipconfig命令能報告出用戶計算機(jī)中的撥號網(wǎng)絡(luò)適配器和以太網(wǎng)卡的信息。利用Ipconfig命令可以查看和修改網(wǎng)絡(luò)中的TCP/IP協(xié)議的IP配置信息和IP配置參數(shù)，如IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼等。3、Netstat命令的使用 Netstat命令是一個網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)查詢工具，利用該工具可以顯示有關(guān)統(tǒng)計信息和當(dāng)前TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接的情況，用戶或網(wǎng)絡(luò)管理人員可以得到非常詳盡的統(tǒng)計結(jié)果。4、Tracert命令的使用Tracert命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑，并顯示到達(dá)每個節(jié)點(diǎn)的時間。該命令的功能同ping類似，但它所獲得的信息要比ping命令詳細(xì)得多，它把數(shù)據(jù)包所經(jīng)由的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時間都顯示出來。該命令比較適用于大型網(wǎng)絡(luò)。Tracert命令格式：tracertIP地址或主機(jī)名[-d][-hmaximumhops][-jhost_list][-wtimeout]三、常見故障及處理方法 在網(wǎng)絡(luò)故障中，經(jīng)常會遇到由于服務(wù)器和工作站的軟、硬件安裝和配置不當(dāng)而造成的故障。1、網(wǎng)卡故障及處理 如果網(wǎng)卡在工作中出現(xiàn)了問題，網(wǎng)絡(luò)連接肯定不正常。此時，一般可考慮以下的方法。1.檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序是否正確安裝，如不正確則需要重新安裝。2.檢查網(wǎng)卡是否和其他設(shè)備有沖突，特別是和Modem、顯卡這類設(shè)備，如有，則需要手動調(diào)節(jié)中斷以避免沖突。3.檢查網(wǎng)卡的通信協(xié)議是否正確安裝。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)都是采用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通信的，因此首先要保證對該協(xié)議進(jìn)行了正確的配置，其次再考慮安裝其他的通信協(xié)議。4.最后檢查網(wǎng)卡本身的質(zhì)量問題，是否存在網(wǎng)絡(luò)接口內(nèi)斷線、網(wǎng)卡芯片損壞等現(xiàn)象。2、Modem故障及處理 Modem不能正常工作，可以從以下幾個方面考慮。1.檢查Modem的驅(qū)動程序是否正確安裝，若不正確，則需要重新安裝Modem的驅(qū)動程序。2.檢查Modem是否和其他設(shè)備有沖突，特別是和網(wǎng)卡、顯卡這類設(shè)備。若有，則需要手動調(diào)節(jié)中斷避免沖突。3.檢查Modem的通信協(xié)議是否正確安裝。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)都采用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通信，因此首先要保證對該協(xié)議進(jìn)行了正確的配置。4.最后檢查Modem本身的質(zhì)量問題，是否存在網(wǎng)絡(luò)接口內(nèi)斷線、Modem芯片損壞等現(xiàn)象。3、雙絞線故障及處理 雙絞線連接不當(dāng)是最容易造成線路不通的原因，此類問題是因?yàn)椴僮髡卟灏尾坏轿?、水晶頭壓制時芯線壓制不牢等造成的。尤其是在計算機(jī)挪動、線路受外力拉扯、接口重新插拔過程中最容易出現(xiàn)此類情況。通常在外力的作用下，對雙絞線線路造成的人為損壞，可能直接造成線路中斷或出現(xiàn)混線，從而影響計算機(jī)的正常通信。4、集線器故障處理 集線器(Hub)和交換機(jī)(Switch)是局域網(wǎng)中用得比較多的設(shè)備。一般情況下，它們?yōu)橛脩舨檎揖W(wǎng)絡(luò)故障提供了方便，如可通過觀察集線器(或交換機(jī))連接端口的指示燈是否亮，判斷網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。對于10/100Mb/s自適應(yīng)集線器(或交換機(jī))而言，還可通過連接端口指示燈的不同顏色來判斷被連接的計算機(jī)是工作在10Mb/s狀態(tài)下，還是100Mb/s狀態(tài)下。所以，在大多數(shù)應(yīng)用場合，集線器(或交換機(jī))的使用是有利于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的。5、資源共享故障1.網(wǎng)上鄰居中看不到任何計算機(jī)2.網(wǎng)上鄰居中只找到本機(jī)3.能看到其他計算機(jī)，卻看不到本地計算機(jī)4.能看到其他計算機(jī)和本地計算機(jī)，卻無法訪問服務(wù)器上的共享資源6、代理服務(wù)器故障 【故障現(xiàn)象】無法通過局域網(wǎng)軟件代理服務(wù)器(如Wingate、Sygate)訪問Internet?！竟收戏治雠c處理】可能原因有以下幾點(diǎn)。1.服務(wù)器端代理軟件問題。如相應(yīng)服務(wù)端口被其他軟件占用，可改變端口值解決；服務(wù)權(quán)限沒有給用戶，或者根本就沒有配置相應(yīng)的服務(wù)或者限制某些服務(wù)，重新配置即可；代理軟件過期或版本太低問題，上網(wǎng)下載高版本軟件，對軟件進(jìn)行注冊。2.客戶端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其他的瀏覽器或重新配置；客戶端軟件過期或版本太低；客戶端局域網(wǎng)連接故障，請參照前面的說明解決。3.當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接太慢，或者Internet上部分站點(diǎn)服務(wù)器相應(yīng)服務(wù)提供不全或有故障。7、天網(wǎng)防火墻 天網(wǎng)