業(yè)務員筆試題及答案

業(yè)務員筆試題及答案Companynumber[1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108]一、單項選擇題（每題只有一個答案是正確的，每題2分，共40分）關于業(yè)務員的說法，準確的說法是：（）A銷售員、推銷員B負責某項具體業(yè)務操作的人員C營業(yè)員D客服人員關于業(yè)務員的概念，下列說法錯誤的是：（）A尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀人B業(yè)務員推銷產(chǎn)品，實際上就是先推銷自己C能尋到礦藏式的客戶資源才是優(yōu)秀的業(yè)務員D業(yè)務員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗智斗勇的風險、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果關于業(yè)務員的月收入，正確的說法是：（）A保底工資+福利B基本工資+獎金+福利C基本工資+銷售提成+福利D保底工資+銷售提成+獎金要想成為一個成功的業(yè)務員，必需具備一定的職業(yè)素質(zhì)，下列關于業(yè)務員應具備的素質(zhì)錯誤的是：（）A要有為公司賣命的心，這樣才能得到公司認可B要有一顆積極和平衡的心，對公司、對產(chǎn)品要認可，對客戶要理解C懂得察言觀色，投其所好D臉皮要厚業(yè)務員必需懂得語言的藝術，下列關于業(yè)務員禁說的語言錯誤的是：（）A回避不雅之言B盡量用專業(yè)性術語C不說批評性話語D杜絕主觀性的議題下列關于業(yè)務員基本價值觀的說法，正確的是：（）A我是公司人，但更是我自己B我向往、我追求自我，但我更向往公司和客戶的美好和追求C我的價值在別人的成功中得以實現(xiàn)D因我的存在使得人們的生活更加精彩關于優(yōu)秀的業(yè)務員應具備的業(yè)務素質(zhì)，下列說法錯誤的是：（）A司令官的眼睛B技術員的雙手C菩薩般的心腸D運動員的雙腳一個優(yōu)秀的業(yè)務員應該有一個健全的人格，下列說法正確的是：（）A要有為公司鞠躬盡瘁的心B只要能拿到訂單，可以不擇手段C金錢是衡量成功與否的標準D對別人苛求而對自己寬容是膚淺的最好表現(xiàn)下列關于業(yè)務員的工作職責說法，錯誤的是：（）A完成上級下達的銷售回款與工作目標B收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領導C根據(jù)個人銷售要求在特定場所張貼宣傳品D按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系10關于從事業(yè)務員應該：（）A懷著一夜暴富的心B懷著邊學習邊成長的態(tài)度C懷著改變自己的心D憑實力、行動、付出、學習實實在在打拼11業(yè)務員的付出與收獲兩者的等式錯誤的是：（）A付出、努力、行動，跟能力、成長、職位、經(jīng)驗成正比B經(jīng)驗、成長，跟收獲、得到成反比C職位、能力，跟收獲、收入成正比D付出、行動、努力，跟收獲、得到成反比12下列關于銷售技巧，錯誤的說法是：（）A銷售的結束就是客戶在銷售合同上簽字B不得罪任何一個客戶C建立客戶檔案，以便更多地了解客戶D讓客戶幫助你需找客戶13下列關于銷售技巧，錯誤的說法是：（）A同一客戶的兩次拒絕意味著失敗B推銷產(chǎn)品首先是推銷自己C成功的銷售基礎是在自己與產(chǎn)品、客戶間建立一種和諧的信賴感D銷售的開始在于主動去開口對于業(yè)務員而言，如何開發(fā)客戶才是重點，下列關于尋找客戶的方法錯誤的是：（）A黃頁，通過黃頁收集客戶第一手資料B瀏覽招聘廣告，分析招聘單位，挖掘需求C請求客戶推薦同行業(yè)客戶D上街、逛商城，通過商品、店鋪了解單位對于業(yè)務員，有三樣東西必須要隨身攜帶，錯誤的是：（）A筆B小筆記本C名片D工作包關于執(zhí)行的含義，錯誤的說法是：（）A行動，沒事也要找事做B實現(xiàn)既定目標的具體過程C執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和過程D執(zhí)行以戰(zhàn)略為前提中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年，許多企業(yè)失敗的原因是執(zhí)行力的缺失，關于執(zhí)行力缺失的原因，以下說法錯誤的是：（）A文化原因：人治、清淡、面子文化，良好地愿望，沉重的打擊B制度原因：制度變形，結果是再好的制度也執(zhí)行不下去，熟人環(huán)境里永遠實現(xiàn)不了職業(yè)化C經(jīng)濟原因：盲目的風險項目投資導致執(zhí)行受阻D人員原因：管理水平低下，不懂執(zhí)行18下列屬于正確執(zhí)行的是：（）A我列了十個重點B不放棄任何機會C追求完美D專注19企業(yè)文化，也稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，下列關于企業(yè)文化說法錯誤的是：（）A企業(yè)文化是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨B企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)的群體對外界普遍的認知和態(tài)度C企業(yè)文化是為一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚D企業(yè)文化是一個企業(yè)員工綜合文化水平的指標20每個職業(yè)都有她的發(fā)展前景，下列不屬于業(yè)務員發(fā)展前景的是：（）A高級銷售代表B財務總監(jiān)C銷售顧問D銷售經(jīng)理二、簡單題。請根據(jù)你所掌握的信息進行填寫。（每題5分，一共25分）請簡單地作下自我介紹同時請介紹下你的家庭成員.你認為業(yè)務員應該遵守哪些基本的職業(yè)道德你認為業(yè)務員在公司和客戶之間業(yè)務員扮演了怎樣一個角色你認為業(yè)務員的工作職責是什么談談你對成為一個成功的業(yè)務員應該具備哪些素質(zhì)和素養(yǎng)答案：一選擇題：IB2C3D4A5B6A7A8D9C10D11B12A13A14C15D16A17C18D19D20B二簡單題略要求：姓名，年齡，院校，專業(yè)，愛好，應聘要求；介紹家庭要說明成員的年齡和工作。作為一個業(yè)務員需要誠實守信，遵守法紀（1分），尊重公司的銷售制度，盡職盡責（1分），答應客戶的事情不管大小，都要及時兌現(xiàn)（1分），也要講究公司銷售團隊的合作精神，不過還得從保持自己的衣著整潔（1分），說話要文明用語，禮貌得體（1分）。（根據(jù)理解情況進行酌情給分）。①傳遞者。業(yè)務員是公司和客戶之間聯(lián)系的橋梁和紐帶。把公司最新的文件精神和信息及時和迅速地通知和傳達給客戶，把客戶的對公司產(chǎn)品、服務的建議和投訴及時和迅速地反饋給公司的管理層。這樣才能保持公司和客戶溝通有效、有序的進行。?公司和產(chǎn)品形象的代言者。業(yè)務員在整個銷售過程當中是代表公司行為，那么客戶會從業(yè)務員的語言、衣著、誠信、肢體語言、專業(yè)技能方面去評判公司的信譽度、管理水平以及你所銷售的產(chǎn)品的可信度，從而來評估他自己的經(jīng)營風險。?業(yè)務經(jīng)理銷售計劃和措施的實施者。業(yè)務員顧名思義就是就是按照業(yè)務經(jīng)理的銷售計劃代表公司聯(lián)系業(yè)務單位，然后把公司的產(chǎn)品銷售出去的人。那么他的核心工作就是利用自己的專業(yè)技能、人格魅力、客情關系、優(yōu)秀的表達能力、高明的談判技巧按照業(yè)務經(jīng)理的措施把公司的產(chǎn)品推向市場產(chǎn)生銷售，完成業(yè)務經(jīng)理制定的銷售目標，而且建立完善的銷售網(wǎng)絡。④信息的收集和反饋者。業(yè)務員代表公司始終堅持工作在前線市場，他們最能夠在第一時間感受、了解到市場狀況的變化情況。而且他們既是業(yè)務經(jīng)理工作計劃的實施者，又要做好業(yè)務經(jīng)理的千里眼、順風耳，把市場千變完化的狀況、競品的情況及時和迅速地反饋給業(yè)務經(jīng)理，以便業(yè)務經(jīng)理做出更科學、有效的工作計劃、目標和營銷措施和手段。⑤客戶的服務者。業(yè)務員第一步工作是說服客戶接受我們的產(chǎn)品，那么我們的產(chǎn)品才有展示的平臺。但我不能單靠客戶對利益的追求來挖掘?qū)ξ覀儺a(chǎn)品銷售期望、提升、支持，而是用完善的服務來解決客戶所顧及和擔心，降低他們經(jīng)營的風險，增加客戶對我們公司和產(chǎn)品的信任度，從而鞏固我們的客情關系。⑥客戶的幫助和建議者。業(yè)務員在工作當中要學會取得客戶對自己個人人格、專業(yè)知識的認同。（答對一個得一分）一，訪問數(shù)量。每日至少拜訪4個A類客戶或/