高職院校如何構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通機(jī)制

高職院校如何構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通機(jī)制〔〕:

摘要：人與人之間可以和諧共處關(guān)鍵在于溝通，作為高職院校的輔導(dǎo)員要做好對(duì)學(xué)生的思想政治教育，必需要與學(xué)生進(jìn)展有效的溝通。本文分析了高職院校學(xué)生的特點(diǎn)以及當(dāng)前輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通存在的問(wèn)題，提出構(gòu)建高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生有效溝通機(jī)制的重要性以及策略。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；學(xué)生；溝通

本文引用格式：侯躍飛,等.高職院校如何構(gòu)建輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通機(jī)制[J].教育現(xiàn)代化,2022,6(94):121ndash;122.

高職院校的學(xué)生普遍心理脆弱、抗壓才能差，素質(zhì)較差，學(xué)習(xí)較差，要做好這些學(xué)生的教育工作，培養(yǎng)他們成為社會(huì)有用之人，需要輔導(dǎo)員正確引導(dǎo)，采用恰當(dāng)?shù)姆绞?、方法做好學(xué)生的管理和教育工作，在輔導(dǎo)員管理學(xué)生的工作中，溝通是非常重要的方式，是否可以有效地與學(xué)生溝通，直接關(guān)系到輔導(dǎo)員可以做好學(xué)生工作。

一高職院校學(xué)生的特點(diǎn)

〔一〕心理方面的特點(diǎn)[1,2]

高職院校的大多數(shù)學(xué)生是高考中失利、受挫的學(xué)生，在心理上他們會(huì)感到自卑，感到自己不如那些上本科院校的同學(xué)，感覺(jué)到自己的人生沒(méi)有了希望，抱著得過(guò)且過(guò)混到畢業(yè)的心態(tài)度過(guò)大學(xué)生活，自信心缺乏。學(xué)生抗壓力、挫折的才能差，自我調(diào)控情緒才能不強(qiáng)，很多學(xué)生遇到問(wèn)題就會(huì)一蹶不振，甚至?xí)龀鲞^(guò)激行為，當(dāng)今高校學(xué)生因?qū)W習(xí)、情感問(wèn)題而選擇傷害自己、傷害他們?nèi)说膱?bào)道已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮。在畢業(yè)時(shí)，由于社會(huì)對(duì)高職院校的認(rèn)可度不如本科院校，高職學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題普遍存在，學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中會(huì)遇到很多挫折，導(dǎo)致他們會(huì)對(duì)自己的將來(lái)產(chǎn)生疑心，甚至?xí)尚娜松瑥亩a(chǎn)生消極和懈怠情緒。局部高職學(xué)生虛榮心理嚴(yán)重，喜歡攀比穿著打扮，喜歡享受奢侈享樂(lè)生活，認(rèn)為面子比天大，一些貧困學(xué)生甚至為此背上巨額網(wǎng)貸。

〔二〕思想道德素質(zhì)方面的特點(diǎn)[1,2]

當(dāng)今的大學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，從小備受寵愛(ài)，形成了以自我為中心的價(jià)值觀(guān)，認(rèn)為只有有利于自己的事情才會(huì)去做，班級(jí)活動(dòng)、集體活動(dòng)都事不關(guān)己，對(duì)集體活動(dòng)缺乏熱情，集體觀(guān)念弱。高職院校的學(xué)生普遍表現(xiàn)為自律性差，自己不能約束自己，遵守校紀(jì)校規(guī)的意識(shí)薄弱，經(jīng)常會(huì)遲到、曠課、夜不歸寢，使用大功率電器、喝酒打架，局部學(xué)生還會(huì)屢教不改。不少高職學(xué)生怕吃苦，缺乏抑制困難的毅力，不敢勇于去拼搏，例如，局部學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)遇到工作困難時(shí)，會(huì)選擇放棄不干，嚴(yán)重缺乏責(zé)任感。局部高職院校學(xué)生不僅自我還表現(xiàn)出自私，不愿意奉獻(xiàn)只看重索取，認(rèn)為同學(xué)和教師對(duì)自己的幫助是應(yīng)該的，不知道感恩，在評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)獎(jiǎng)助學(xué)金等利益面前，放棄道義原那么，弄虛作假。

〔三〕學(xué)習(xí)方面的特點(diǎn)

高職院校招生錄取分?jǐn)?shù)普遍偏低，招進(jìn)校的學(xué)生普遍文化根底較差，學(xué)習(xí)難度大。局部高職院校因?yàn)檎猩y等問(wèn)題，理科專(zhuān)業(yè)文理兼收，文科生進(jìn)校后學(xué)習(xí)理科類(lèi)課程難度很大。局部高職學(xué)生缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)以及學(xué)習(xí)的積極性，有些學(xué)生是因?yàn)閷?duì)所學(xué)課程、專(zhuān)業(yè)不感興趣，個(gè)別學(xué)生是因?yàn)椴幌雽W(xué)習(xí)，表現(xiàn)為上課走神、玩、睡覺(jué)等。有些學(xué)生雖然一直在很認(rèn)真地學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)效果不佳，缺乏正確學(xué)習(xí)方法和系統(tǒng)學(xué)習(xí)才能，這種屢次學(xué)習(xí)上的受挫往往會(huì)導(dǎo)致學(xué)生心理上出現(xiàn)問(wèn)題。

綜合以上高職學(xué)生的特點(diǎn)，作為一名高職輔導(dǎo)員要做好學(xué)生教育工作，從根本上改正學(xué)生的缺乏，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，首先需要與學(xué)生進(jìn)展有效的溝通，溝通乃教育之根，有效的溝通在高職院校輔導(dǎo)員思政工作中起到舉足輕重的作用，然而目前輔導(dǎo)員與學(xué)生的溝通還存在很多問(wèn)題。

二高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通存在的問(wèn)題

〔一〕缺乏溝通

高校輔導(dǎo)員不同于中小學(xué)班主任，一位教師可能同時(shí)擔(dān)任多個(gè)班級(jí)的輔導(dǎo)員，同時(shí)還兼上課和做行政工作，使得輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸的時(shí)間很少，班級(jí)大局部管理工作都交給班委完成，只有在開(kāi)班會(huì)的時(shí)候與學(xué)生見(jiàn)面，有的輔導(dǎo)員甚至到學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候還不記得學(xué)生的名字和模樣。高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間嚴(yán)重缺乏交流和溝通。

〔二〕溝通流于形式【3】

大局部高職院校都會(huì)要求輔導(dǎo)員要完成學(xué)生的談心談話(huà)，很多輔導(dǎo)員都把這當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù)來(lái)完成，偶爾找學(xué)生理解一些根本情況，沒(méi)有將談心談話(huà)落實(shí)到實(shí)處。有些輔導(dǎo)員內(nèi)心其實(shí)很想和學(xué)生談一談，但是由于輔導(dǎo)員在日常工作身兼多職，日常工作繁瑣，造成與學(xué)生溝通交流的方式、時(shí)間、場(chǎng)合單一。由于學(xué)生從小形成的對(duì)教師的一種敬畏心理，使得他們不敢找教師談心，主動(dòng)找教師談心的也心存戒備，不敢、不愿意說(shuō)出自己的真實(shí)想法。種種原因造成輔導(dǎo)員與學(xué)生的談話(huà)流于形式。

〔三〕溝通方式不恰當(dāng)【3】

局部高職院校輔導(dǎo)員都是年輕教師或者是兼職輔導(dǎo)員，作為輔導(dǎo)員的經(jīng)歷缺乏，在與學(xué)生溝通的過(guò)程中可能沒(méi)有顧及學(xué)生的感受，言辭不恰當(dāng)，致使學(xué)生有抵觸情緒，缺乏歸屬感和平安感，長(zhǎng)期以往學(xué)生越來(lái)越不愿意跟輔導(dǎo)員吐露心聲。

鑒于目前高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通存在的諸多問(wèn)題，有必要建立有效的溝通機(jī)制，有利于順利開(kāi)展高職院校的德育工作，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

三構(gòu)建高職輔導(dǎo)員有效溝通機(jī)制的策略

〔一〕理解學(xué)生

在學(xué)生溝通之前，輔導(dǎo)員需要做好充足的準(zhǔn)備工作，首先需要輔導(dǎo)員去理解學(xué)生的性格、愛(ài)好、學(xué)習(xí)情況、近期生活情況、家庭情況以及思想狀況，可以通過(guò)咨詢(xún)親近的同學(xué)、任課教師以及與家長(zhǎng)溝通獲得相關(guān)信息，有利于在溝通過(guò)程中有針對(duì)性解決問(wèn)題以及防止引起學(xué)生的反感。

〔二〕溝通情感化【4】

古人曾說(shuō)"以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)；以術(shù)馭人，人亦以術(shù)而待。";感情相通往往容易得到共鳴，在溝通的過(guò)程中，應(yīng)該讓學(xué)生感受到教師真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，用心去關(guān)愛(ài)學(xué)生，讓他們?cè)敢鈱?duì)輔導(dǎo)員敞開(kāi)心扉，訴說(shuō)內(nèi)心真實(shí)的想法。要做到溝通情感化，第一在與學(xué)生溝通交流的過(guò)程中盡量保持微笑，不要用訓(xùn)斥的語(yǔ)氣對(duì)待學(xué)生，容易讓學(xué)生卸下心里的第一道防線(xiàn)；第二尊重學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)大人、當(dāng)朋友對(duì)待，比方在安排任務(wù)時(shí)，以一種朋友的方式、以一種商量、征詢(xún)的語(yǔ)氣，說(shuō)出輔導(dǎo)員的希望與要求，使學(xué)生主動(dòng)去完成任務(wù)；第三平時(shí)多關(guān)注學(xué)生的冷暖，讓學(xué)生感受到教師的真心，比方學(xué)生生病的時(shí)候，多噓寒問(wèn)暖，過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候給學(xué)生發(fā)一些祝福，學(xué)生生活有困難的時(shí)候盡量給予幫助；第四多給學(xué)生一些鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，少一些訓(xùn)斥。

〔三〕運(yùn)用有效的談話(huà)技巧

溝通的主要形式是談話(huà)溝通，說(shuō)話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，輔導(dǎo)員在與學(xué)生溝通的過(guò)程有沒(méi)有運(yùn)用好說(shuō)話(huà)藝術(shù)至關(guān)重要。為改良輔導(dǎo)員的談話(huà)技巧，湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)楊文輝研究總結(jié)出以下策略【5】：第一，增進(jìn)輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)，修養(yǎng)高尚的職業(yè)操守，培育良好的心理素質(zhì)。第二，需要增強(qiáng)輔導(dǎo)員談心談話(huà)綜合才能，包括提升塑造語(yǔ)言魅力才能，與學(xué)生談話(huà)時(shí)語(yǔ)言要委婉生動(dòng)、豐富；增進(jìn)輔導(dǎo)員自身學(xué)術(shù)研究才能，以高深學(xué)問(wèn)在談話(huà)中引導(dǎo)學(xué)生向?qū)W；提升網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)才能，以迅速反響抓住學(xué)生談話(huà)前沿。第三，提升輔導(dǎo)員綜合運(yùn)用技巧才能。增進(jìn)"明技巧";才能，高職院校輔導(dǎo)員在與學(xué)生談話(huà)時(shí)，要純熟掌握"大方贊美、擅長(zhǎng)傾聽(tīng)、保持同理心、巧用語(yǔ)言";等技巧，明確其在不同的時(shí)間面對(duì)不同的學(xué)生該使用的技巧；掌握"熟運(yùn)用";才能，談話(huà)方式不拘一格，要會(huì)純熟運(yùn)用各種談話(huà)技巧；強(qiáng)化"巧運(yùn)用";才能，輔導(dǎo)員在與學(xué)生的談話(huà)過(guò)程中，要挑對(duì)說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)，學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人，理解別人的感覺(jué)，聆聽(tīng)別人的回饋；拓展"廣運(yùn)用";才能，積極與其他院校的輔導(dǎo)員進(jìn)展交流和經(jīng)歷傳授。

〔四〕善用新媒體進(jìn)展溝通【6】

當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，大學(xué)生更喜歡用一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)展交流。QQ、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一方面方便輔導(dǎo)員與學(xué)生隨時(shí)隨地溝通，另一方面，局部性格內(nèi)向的學(xué)生在與輔導(dǎo)員面對(duì)面溝通時(shí)可能有害羞或害怕的情緒，但是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不需要面對(duì)面，這些學(xué)生更容易流露出自己的真實(shí)情感，可以更好地與輔導(dǎo)員溝通。輔導(dǎo)員可以建立QQ群、微信群，方便班級(jí)的溝通和交流，同時(shí)添加每位學(xué)生為好友，適時(shí)通過(guò)聊天方式與學(xué)生溝通；隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的QQ空間、微信朋友圈，并與學(xué)生交流互動(dòng)；在QQ空間、朋友圈更新動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生也能理解到輔導(dǎo)員的工作生活狀態(tài)，拉近與學(xué)生間的間隔。

四結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職院校的學(xué)生是一個(gè)特殊的群體，他們具有一些個(gè)性特點(diǎn)，普遍存在學(xué)習(xí)差、難管理、難教育等問(wèn)題，如何引導(dǎo)他們走上正確的道路，教育他們成才，輔導(dǎo)員的德育工作尤為重要，輔導(dǎo)員要做好德育工作最關(guān)鍵地要擅長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)展有效溝通，有效的溝通是解決各種學(xué)生問(wèn)題的關(guān)鍵所在，才能更好地為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)

【1】汪楚凡.當(dāng)前高職學(xué)生思想特點(diǎn)和行為表現(xiàn)及其成因分析基于省內(nèi)四所高職院校的問(wèn)卷調(diào)查[J].科教文匯,2022(7):80ndash;81.

【2】劉慧.高職學(xué)生特點(diǎn)分析及對(duì)策淺談[J].山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2022(10):36.

【3】李法君.淺析高職院校輔導(dǎo)員與學(xué)生的有效溝通[J].問(wèn)題與建議論壇,2022(2):95.

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