企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展 (工商?？?

企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展1、判斷題：1、企業(yè)的環(huán)境是企業(yè)可以改變的。錯(cuò)2、對(duì)企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通員工關(guān)系不大。對(duì)3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果。錯(cuò)4、企業(yè)遠(yuǎn)景與個(gè)人使命感緊密聯(lián)系，相互影響。對(duì)5、正確的做事=有效性，即采用有效的方法做事。錯(cuò)6、企業(yè)面對(duì)無法改變的環(huán)境，所能做的是要學(xué)會(huì)適應(yīng)。對(duì)7、誠(chéng)信原則是項(xiàng)目決策中道德約束的最重要原則。對(duì)8、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的均衡性包含兩個(gè)方面含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡企業(yè)內(nèi)外部信息；二是經(jīng)營(yíng)管理者能夠權(quán)衡利弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。對(duì)9、富有鼓舞性的企業(yè)遠(yuǎn)景不能使員工對(duì)企業(yè)的個(gè)人使命感產(chǎn)生變化。錯(cuò)10、企業(yè)的使命與目的往往是根據(jù)企業(yè)所面對(duì)的客戶群體決定的。錯(cuò)11、企業(yè)設(shè)定目標(biāo)了是為了明確企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，使企業(yè)的行為有的放矢。錯(cuò)12、目標(biāo)設(shè)定其重要作用在于企業(yè)目標(biāo)有利于集中思路，激發(fā)想象力。對(duì)13、目標(biāo)設(shè)定其重要作用在于企業(yè)目標(biāo)有利于企業(yè)目標(biāo)可用來衡量企業(yè)績(jī)效，效率以及經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。對(duì)14在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，采取有效的方法做事，可以表述為：正確的做事生產(chǎn)效率。對(duì)15、在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，最求理想的結(jié)果，可以表述為：做正確的事=有效性。對(duì)16、商業(yè)道德是商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)過程中履行企業(yè)的道德準(zhǔn)則。錯(cuò)17、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任從法律角度可以分為：法定社會(huì)責(zé)任和非法定社會(huì)責(zé)任。對(duì)18、企業(yè)對(duì)生產(chǎn)垃圾的處理使其更有利于環(huán)境的保護(hù)，是企業(yè)的后續(xù)性社會(huì)責(zé)任。對(duì)19、企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)所遵循的綜合效益原則是指應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)效益。錯(cuò)20、公平與正義原則作為企業(yè)履行和會(huì)責(zé)任的原則，應(yīng)該只在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行。錯(cuò)21、企業(yè)要承擔(dān)起建設(shè)環(huán)境的重任，指的就是要建設(shè)自然環(huán)境。錯(cuò)22、企業(yè)要承擔(dān)起建設(shè)環(huán)境的重任，指的就是要建設(shè)自然環(huán)境。錯(cuò)23、企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，一是要保護(hù)自然環(huán)境，二是要保護(hù)人文環(huán)境。對(duì)24、提供安全的產(chǎn)品，保證顧客的權(quán)利是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。對(duì)25、在管理他人中，實(shí)施目標(biāo)管理是最好的一種方法。錯(cuò)26、個(gè)人愿景設(shè)計(jì)通常運(yùn)用逆向思維進(jìn)行。對(duì)27、個(gè)人遠(yuǎn)景應(yīng)該具有鼓舞性，這樣才能夠激勵(lì)自己，保證工作與行為始終具有動(dòng)力。對(duì)28、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)作用猶如地基對(duì)于建筑物一樣重要。對(duì)29、領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力是塑造企業(yè)文化的基礎(chǔ)。錯(cuò)30、企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在管理他人時(shí)，只需要明確被管理者的責(zé)任即可。錯(cuò)31、在企業(yè)中，只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者才有必要進(jìn)行有效的自我管理。錯(cuò)32、對(duì)自己未來的憧憬與追求屬于個(gè)人遠(yuǎn)景的范疇。對(duì)33、明確的假定是個(gè)人愿景的一個(gè)特點(diǎn)，需要列出實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景所具備的內(nèi)外條件，不用考慮它是否切合實(shí)際。錯(cuò)34、你的父母或者老師可以替你設(shè)計(jì)你的個(gè)人愿景。錯(cuò)35、行為準(zhǔn)則是在個(gè)人世界觀的指導(dǎo)下，對(duì)自身行為所提出的規(guī)則與要求。錯(cuò)36、個(gè)人價(jià)值觀具有統(tǒng)領(lǐng)作用，他通過個(gè)人的目標(biāo)為表現(xiàn)形式和最高原則。對(duì)37、有效的進(jìn)行時(shí)間管理，通?？梢宰裱崂砻鞔_目標(biāo)、制定行動(dòng)計(jì)劃、分清輕重緩急和合理安排時(shí)間四個(gè)步驟。對(duì)38做正確的事情，就是選擇符合個(gè)人的目標(biāo)、有利于他人和環(huán)境的事情。對(duì)39、正確地做事，是在做正確的事情之后，是采取更為合理的方法去做事情。對(duì)40、在時(shí)間管理中，制定行動(dòng)計(jì)劃是浪費(fèi)時(shí)間的不必要行為。錯(cuò)41、在時(shí)間管理中，工作最好是按照出現(xiàn)的先后順序來做。錯(cuò)42、制定工作職責(zé)說明書，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制可以減少權(quán)責(zé)混淆所造成的時(shí)間浪費(fèi)。對(duì)43、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，速度和效率是衡量企業(yè)一切行動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)44、在一個(gè)具有一定規(guī)模的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者只需要管理他人即可。錯(cuò)45、在企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的管理就是為員工提供動(dòng)力。錯(cuò)46、在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)的具體目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃而設(shè)立的。47、領(lǐng)導(dǎo)者在管理員工時(shí)，要樹立為員工服務(wù)就是為換取員工為自己服務(wù)的意識(shí)。對(duì)48、放權(quán)就是把全部工作交給下屬去負(fù)責(zé)。錯(cuò)49、成功的放權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者在將部分工作委托給員工，并做明確交代后，就可以不需要繼續(xù)的監(jiān)督其工作了。錯(cuò)50、成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志之一是員工在你集權(quán)過程中成長(zhǎng)。錯(cuò)51、對(duì)員工的激勵(lì)主要來自于領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)大的聲音和動(dòng)人的口號(hào)。錯(cuò)52、個(gè)人價(jià)值觀和行為準(zhǔn)一定會(huì)推動(dòng)一個(gè)人去實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景。錯(cuò)53、在實(shí)踐中只有通過個(gè)人原則的約束，和諧的生活秩序才能保證個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)。對(duì)54、時(shí)間管理不單單要珍惜時(shí)間，更應(yīng)該確保時(shí)間分配的均衡與合理。對(duì)55、在企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)無論好壞都會(huì)影響到員工。對(duì)56、企業(yè)在招聘員工的時(shí)候，只需要員工具備一定的素質(zhì)即可。錯(cuò)57、在招聘中，最好的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)是可靠的品質(zhì)和真實(shí)的價(jià)值。對(duì)58、在招聘中，最好的員工應(yīng)該是具備工作經(jīng)驗(yàn)與相應(yīng)技術(shù)的人才。錯(cuò)59、為了維護(hù)恰當(dāng)?shù)纳舷录?jí)關(guān)系，一個(gè)成功的管理者，在與員工關(guān)系的問題上，越是親密越好。錯(cuò)60、效用、費(fèi)用和滿足均是顧客價(jià)值的基礎(chǔ)。對(duì)61、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，要求依據(jù)一定的變數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)62、在市場(chǎng)細(xì)分中，消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分與生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的變數(shù)相同。錯(cuò)63、廣告是一種最古老的促銷方式。錯(cuò)64、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷是交易市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分。錯(cuò)65、產(chǎn)品整體概念中最基本的、最主要的部分是形式產(chǎn)品。錯(cuò)66、世界上具有現(xiàn)代意義的體育營(yíng)銷是從20世紀(jì)70年代初為起點(diǎn)的。錯(cuò)67、典型的產(chǎn)品生命周期一般分為五個(gè)階段。錯(cuò)68、在當(dāng)代整合營(yíng)銷傳播中，消費(fèi)者處于核心地位。對(duì)69、一個(gè)成功的現(xiàn)代化公司是由市場(chǎng)導(dǎo)向和戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動(dòng)的，而戰(zhàn)略規(guī)劃是營(yíng)銷規(guī)劃的起點(diǎn)。對(duì)70、人、購(gòu)買力和購(gòu)買動(dòng)機(jī)是構(gòu)成市場(chǎng)的三個(gè)要素。對(duì)71、在高校集中的地方開展產(chǎn)品推廣，近期可以改變大學(xué)生的消費(fèi)觀念，遠(yuǎn)期可以改變大學(xué)生的消費(fèi)行為。錯(cuò)72、在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，市場(chǎng)泛指某種產(chǎn)品買方與賣方相互作用以確定價(jià)格的一種安排，是買方與賣方交換關(guān)系的總和。對(duì)73、廣義上講，市場(chǎng)營(yíng)銷是指與市場(chǎng)有關(guān)的一切人類活動(dòng)，即以滿足人類的需求和欲望為目的，通過市場(chǎng)變潛在交換為實(shí)際交換的活動(dòng)。對(duì)74、從狹義上講，市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景所做的一切工作。錯(cuò)75、市場(chǎng)營(yíng)銷包含宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷與微觀市場(chǎng)營(yíng)銷兩大部分。對(duì)76、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中產(chǎn)品產(chǎn)銷活動(dòng)。錯(cuò)77、微觀的市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)通過市場(chǎng)交換，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值和使用價(jià)值的活動(dòng)。對(duì)78、關(guān)系營(yíng)銷中的建立關(guān)系是指企業(yè)向顧客出售的產(chǎn)品與服務(wù)。錯(cuò)79、關(guān)系營(yíng)銷中的建立關(guān)系是指企業(yè)向顧客出售的產(chǎn)品與服務(wù)。對(duì)80、關(guān)系營(yíng)銷中的保持承諾，是指企業(yè)履行諾言后，向顧客又做出新的承諾。錯(cuò)81、顧客就是市場(chǎng)，是市場(chǎng)中購(gòu)買產(chǎn)品或者接受服務(wù)的人群。對(duì)82、在顧客分類中，已經(jīng)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的人群稱為潛在顧客。錯(cuò)83、顧客滿意就是指企業(yè)通過市場(chǎng)營(yíng)銷的運(yùn)作與管理所要實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。對(duì)84、顧客的滿意程度是宣傳效果與期望效果之間的比值函數(shù)。錯(cuò)85、整體顧客價(jià)值，是顧客從給定的產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的所有利益。對(duì)86、顧客整體成本就是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的貨幣資金。錯(cuò)87、對(duì)于沒有購(gòu)買能力支持的欲望，依然屬于需求。錯(cuò)88、對(duì)于沒有足夠購(gòu)買能力支持的欲望，稱之為沒有需求。錯(cuò)89、潛在需求是指暫時(shí)沒有購(gòu)買能力的欲望或購(gòu)買欲望不強(qiáng)的情況。對(duì)90、市場(chǎng)上不同產(chǎn)品和服務(wù)，其對(duì)消費(fèi)者效用的評(píng)價(jià)指標(biāo)是一樣的。錯(cuò)91、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是指企業(yè)的最基本組織單位。錯(cuò)92、在確定企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的過程中，用企業(yè)產(chǎn)品來界定企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍要優(yōu)于用市場(chǎng)來界定。錯(cuò)93、為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源，有兩種著名的投資組合評(píng)估模式：通用電氣公司模式與麥肯錫咨詢公司模式。錯(cuò)94、為企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位配置資源，有兩種著名的投資組合評(píng)估模式：波士頓咨詢集團(tuán)模式和通用電氣公司模式。在兩種模式中，比較簡(jiǎn)單的是波士頓咨詢集團(tuán)模式。對(duì)95、企業(yè)的環(huán)境機(jī)會(huì)對(duì)于不同的企業(yè)是不同的。錯(cuò)96、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中的計(jì)劃概要是指對(duì)擬定的計(jì)劃給與扼要的綜述。對(duì)97、在制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，其市場(chǎng)形勢(shì)所提供的是所有市場(chǎng)的數(shù)據(jù)。錯(cuò)98、市場(chǎng)營(yíng)銷程序的最后一個(gè)步驟是組織營(yíng)銷資源，實(shí)施和控制營(yíng)銷計(jì)劃。對(duì)99、地區(qū)型市場(chǎng)營(yíng)銷組織將目標(biāo)市場(chǎng)按區(qū)域劃分，并實(shí)施分片管理。對(duì)100、根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模設(shè)定營(yíng)銷策略，以把握不同市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買偏好、習(xí)慣、模式以及操作不同的市場(chǎng)。錯(cuò)101、現(xiàn)代戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心是STP營(yíng)銷。對(duì)102、市場(chǎng)細(xì)分是要根據(jù)用戶的不需求將市場(chǎng)劃分為若干規(guī)模大小一致的小市場(chǎng)的過程。錯(cuò)103、市場(chǎng)細(xì)分對(duì)于企業(yè)提高其經(jīng)濟(jì)效益沒有作用。錯(cuò)104、對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分時(shí)可以依據(jù)其所在的城市進(jìn)行細(xì)分。對(duì)105、人口變量與經(jīng)營(yíng)變量都可以作為生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。對(duì)106、市場(chǎng)細(xì)分可以分為調(diào)查、分析、篩選和重新調(diào)查四個(gè)階段。錯(cuò)107、在市場(chǎng)細(xì)分的分析階段中，要保留相關(guān)度高的變量，找出差異性大的群體。錯(cuò)108、在市場(chǎng)細(xì)分的篩選階段，根據(jù)企業(yè)自身的情況，只能選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。錯(cuò)109、細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該同時(shí)具備可測(cè)量性、可盈利性、可進(jìn)入性、可區(qū)分性和可行動(dòng)性。對(duì)110、在市場(chǎng)細(xì)分中，如果已婚婦女和未婚婦女對(duì)于某種銷售反應(yīng)相似，其任然可以構(gòu)成不同的獨(dú)立細(xì)分市場(chǎng)。錯(cuò)111、公司對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)需要考慮3個(gè)因素。首先是市場(chǎng)細(xì)分的類型與管理組織；其次是細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和資源。錯(cuò)112、公司對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)需要考慮3個(gè)因素。首先是市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)模和發(fā)展前景；其次是細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和資源。對(duì)113、公司對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)需要考慮3個(gè)因素。首先是市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)模和發(fā)展前景；其次是細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；最后是公司自身的目標(biāo)和所處環(huán)境。錯(cuò)114、如果細(xì)分市場(chǎng)不符合公司的目標(biāo)，或企業(yè)不具備進(jìn)入所需資源時(shí)，企業(yè)仍然應(yīng)該進(jìn)入選定的目標(biāo)市場(chǎng)。錯(cuò)115、目標(biāo)市場(chǎng)選擇中的產(chǎn)品專業(yè)化模式是指公司向單一細(xì)分市場(chǎng)投入一種產(chǎn)品。錯(cuò)116、對(duì)于產(chǎn)品這個(gè)概念，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，產(chǎn)品是指人們通過購(gòu)買行為所獲得的滿足。對(duì)117、產(chǎn)品整體包括有核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。對(duì)118、形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的全部外部特征，是企業(yè)向市場(chǎng)提供的試題和服務(wù)的形象。對(duì)119、在競(jìng)爭(zhēng)中為顧客提供比對(duì)手更多的附加利益并不能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。錯(cuò)120、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期也叫做產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。對(duì)121、產(chǎn)品的介紹期指的是產(chǎn)品在未上市前，通過各種手段宣傳的時(shí)期。錯(cuò)122、在產(chǎn)品的衰退期，雖然產(chǎn)品已經(jīng)逐漸老化，但是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣還未發(fā)生改變。錯(cuò)123、產(chǎn)品成長(zhǎng)期的營(yíng)銷重點(diǎn)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，鞏固市場(chǎng)地位。對(duì)124、在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)最應(yīng)該做的是維持市場(chǎng)占有率。錯(cuò)125、產(chǎn)品組合的密度就是產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。對(duì)126、科學(xué)地確定定價(jià)目標(biāo)是選擇定價(jià)方法和確定價(jià)格策略的前提和依據(jù)。對(duì)127、當(dāng)商品的需求彈性系數(shù)等于1時(shí)，需求隨著價(jià)格的變動(dòng)而等比變動(dòng)，這時(shí)候企業(yè)的價(jià)格可以變也可不變。對(duì)128、銷售渠道的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者或者用戶。對(duì)129、促銷是指企業(yè)以人員推銷和非人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞市場(chǎng)信息，影響和幫助顧客進(jìn)行購(gòu)買選擇的活動(dòng)。對(duì)130、促銷是指企業(yè)以人員推銷和非人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞市場(chǎng)信息，影響和幫助顧客進(jìn)行購(gòu)買選擇的活動(dòng)。對(duì)131、在營(yíng)業(yè)推廣中，對(duì)于中間商的營(yíng)業(yè)推廣和對(duì)與銷售人員的營(yíng)業(yè)推廣的形式是相同的。錯(cuò)132、公共關(guān)系是指企業(yè)與市場(chǎng)全部關(guān)系的總和。錯(cuò)133、想象力是概念營(yíng)銷區(qū)別于其他營(yíng)銷方法的特點(diǎn)。對(duì)134、一個(gè)企業(yè)出資贊助當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院，這種活動(dòng)屬于服務(wù)型公共關(guān)系活動(dòng)。錯(cuò)135、矯正型公共關(guān)系指采取主動(dòng)出擊的方式，來構(gòu)建公共關(guān)系形象，目的在于減少組織與社會(huì)之間的沖突與摩擦。錯(cuò)136、深度營(yíng)銷的方法要求讓顧客參與企業(yè)的營(yíng)銷管理，給顧客提供無限的關(guān)懷，與顧客建立長(zhǎng)期的合作性伙伴關(guān)系。對(duì)客戶的類型雖然不相同，但是其價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)卻是一樣的。（）“對(duì)客戶是企業(yè)“衣食父母”，是企業(yè)存在的根本口C）對(duì)當(dāng)前遁著經(jīng)濟(jì)全球化的到來：企業(yè)的晟略中心已經(jīng)開始從“以產(chǎn)品為核心"特向了"以客戶關(guān)中心（）對(duì)消費(fèi)者客戶的特點(diǎn)是：數(shù)量眾多，需求穩(wěn)定，單歐購(gòu)買數(shù)量少，購(gòu)買頻率高.（）工對(duì)一家超市購(gòu)買了100袋面粉用于銷售，這家超市屬于消費(fèi)者客戶類型。（）研錯(cuò)銷售人員對(duì)客戶的訪談和設(shè)計(jì)問卷是收集客戶詳細(xì)資料的方式.C）對(duì)不同類型的客戶對(duì)于企業(yè)的僑值都是相同的，因此企業(yè)要花費(fèi)一樣的精力維護(hù)客戶關(guān)系.（）錯(cuò)對(duì)客戶的適當(dāng)致謝不是賄賂，而是合乎道德的尊重，因此致謝程度越高越好.（）錯(cuò)投訴對(duì)于企業(yè)來說是一件壞事，應(yīng)該盡力掩蓋被投訴的真相-（）.對(duì)朗顯差異與特別優(yōu)勢(shì)是指你的企業(yè)所能夠提供的產(chǎn)品或者服務(wù)與自身三池種類產(chǎn)品重者垠務(wù)相比，所具有的朗顯的差異前恃別優(yōu)勢(shì)口（）錯(cuò)在客戶購(gòu)買行為的7個(gè)步驟中，客戶先對(duì)商品適宜性進(jìn)行識(shí)別，而后對(duì)商品的必要性進(jìn)行識(shí)別.（）錯(cuò)為了保持竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，贏得新客戶，企業(yè)需要樹立服務(wù)第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢(shì)口（）對(duì)為了提高客戶的忠誠(chéng)度，企業(yè)在溝通方面不但要做到暢通、便利，還要做到溝通得體、恰當(dāng).（）對(duì)客戶關(guān)系管理中的FP3CO模式可樂反映客戶所期望的收益，并能將企業(yè)所面臨的問題表達(dá)出來.（）錯(cuò)賓要進(jìn)行過投訴的客戶，其客戶忠誠(chéng)度都會(huì)下降.（）研錯(cuò)人力資源主要包含社會(huì)資源和智力資源.（）對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)是利潤(rùn)最大化口（）對(duì)資源管理應(yīng)該從對(duì)我們手中所有的資源進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的評(píng)估開始口<:.對(duì)人力資源不包括社會(huì)資源.（）…錯(cuò)企業(yè)資源中所指的環(huán)境資源主要指的是我們周圍的自然資源口（）對(duì)在計(jì)算財(cái)務(wù)成本時(shí)候，要把利息和折|日加入其中。（）“對(duì)財(cái)務(wù)管理的對(duì)象是企業(yè)在生產(chǎn)過程中的資金運(yùn)營(yíng)及所體現(xiàn)的財(cái)務(wù)關(guān)系.c）對(duì)企業(yè)的資源是指企業(yè)內(nèi)部所能支配的資金.C)人力資源主要就是指智力資源.C)出錯(cuò)企業(yè)管理者與員工的知識(shí)、能力和智慧屬于企業(yè)的人力資源.()對(duì)人力密源管理過程中的核心問題是員工的整合問題.()…錯(cuò)人力資源管理中的調(diào)控工作是對(duì)另二實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理過程，是更大力資源管理的開發(fā)工?■乍.()錯(cuò)員工的績(jī)效考察是員工薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的唯一依據(jù).(1比錯(cuò)財(cái)務(wù)管理就是對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行管理的工作.()錯(cuò)財(cái)務(wù)預(yù)算是對(duì)企業(yè)未來每月或每年的收入成本及利潤(rùn)進(jìn)行的精確計(jì)用C錯(cuò)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理應(yīng)該在整個(gè)財(cái)會(huì)制度的約束下實(shí)行一［對(duì)企業(yè)中的會(huì)計(jì)工作只要記錄企業(yè)運(yùn)營(yíng)階段實(shí)際發(fā)生的所有收入和支持即可.()出錯(cuò)融資是企業(yè)在發(fā)展過程中為擴(kuò)大規(guī)模而選擇新的領(lǐng)域進(jìn)入的行為，是對(duì)企業(yè)融資的利用口()錯(cuò)人丈I資源管理中的開發(fā)工作指的是人力資源質(zhì)量的開發(fā).c)!錯(cuò)多人比較法是將一個(gè)員工的工作績(jī)效與一個(gè)或多個(gè)人做比較，不是一種絕對(duì)的比較方法.()對(duì)企業(yè)的環(huán)境資源包括土壤、水、空氣、動(dòng)物與植物、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度等.()研錯(cuò)人力資源管理過程中的整合指的是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各種資源，調(diào)整各項(xiàng)目間關(guān)系的工作。()錯(cuò)企業(yè)對(duì)用工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)后，結(jié)果不應(yīng)該讓企業(yè)員工知道.()也錯(cuò)會(huì)計(jì)賬目將會(huì)顯示企業(yè)運(yùn)營(yíng)階段實(shí)際發(fā)生以及尚預(yù)計(jì)發(fā)生的所有收久和支出口()_錯(cuò)并不是任何項(xiàng)目都具有生命周期的.()錯(cuò)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)就是幫助團(tuán)隊(duì)成員完成為他們安排的各種任務(wù).()任何項(xiàng)目并不是獨(dú)一無二的D在對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行估算過程中，最重要的影響因素是費(fèi)用估算的經(jīng)驗(yàn)因素J)錯(cuò)項(xiàng)目計(jì)劃階段的核心工作是確定項(xiàng)目如何做.（）對(duì)項(xiàng)目具有明確的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或者特定的衡量標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目具有的一個(gè)特征.企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中具有控制職能的環(huán)節(jié)是反饋環(huán)節(jié)。（）對(duì)項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù),是過程結(jié)束后所獲得的成果.（）錯(cuò)任何項(xiàng)目都會(huì)受至!I一定的條件約束，因此項(xiàng)目是在一定的約束條件下完成的任務(wù).（）對(duì)項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)，是在一定的豹束條件下完成的任務(wù)，是滿足指標(biāo)要求的任務(wù)-（）_對(duì)項(xiàng)目作為一系列具體的活動(dòng)，具有明前的起止點(diǎn)，并且具有自己的獨(dú)特之處.（）“對(duì)項(xiàng)目管理不需要專門的項(xiàng)目組織，由企業(yè)的管理組織統(tǒng)一管理即可.（）碼錯(cuò)通常我們將項(xiàng)目的籌備階段作為項(xiàng)目的第一個(gè)階段-（）…錯(cuò)因?yàn)橥ǔＮ覀儗?gòu)想階段作為項(xiàng)目的第一階段，因此項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行也是從構(gòu)想階段開始.（）錯(cuò)在項(xiàng)目籌備階段，就需要確定項(xiàng)目產(chǎn)生什么樣的效果才是成功的.對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的核心階段是項(xiàng)目計(jì)劃階段，而項(xiàng)目計(jì)劃階段的核心工作是確定項(xiàng)目如何敞口（）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施階段的主要工作就是確保項(xiàng)目的進(jìn)展與預(yù)定計(jì)劃及預(yù)計(jì)目標(biāo)保持一致口（）“對(duì)在整個(gè)項(xiàng)目中都需要一個(gè)人來領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)人就是項(xiàng)目經(jīng)理口（）小對(duì)項(xiàng)目分析與說明在項(xiàng)目實(shí)際花費(fèi)中所占比例與其對(duì)項(xiàng)目項(xiàng)目成本的影響根重一樣都很低口（）項(xiàng)目成功的&個(gè)要素都集中在項(xiàng)目的計(jì)劃階段.（）錯(cuò)客戶的商業(yè)目標(biāo)，項(xiàng)目界定，團(tuán)隊(duì)的組織協(xié)調(diào)，都是項(xiàng)目計(jì)劃和管理取得成功的要素.對(duì)-^^項(xiàng)目如果是企業(yè)自己的，則不用考慮客戶商業(yè)目標(biāo)這一要素.一個(gè)項(xiàng)目在達(dá)到使用者期望的質(zhì)量,并交付試運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候就可以結(jié)束了。（）錯(cuò)在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)候可以使用項(xiàng)目細(xì)分法來確定加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人海㈠對(duì)將比較大的項(xiàng)目細(xì)分為較小的項(xiàng)目，然后決定給每個(gè)人分派具體任務(wù)的方法是工作細(xì)分法.（）為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員能夠快速有效地聯(lián)絡(luò)其他成員，我們需要制定項(xiàng)目進(jìn)度表口(一】錯(cuò)對(duì)任何獨(dú)立項(xiàng)目而言，項(xiàng)目規(guī)劃都是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目所包含的各種不同活動(dòng)的規(guī)劃.()工對(duì)一個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃方案就是描述一個(gè)系統(tǒng)、過程以及滿足既定目標(biāo)的程序集口()g對(duì)在項(xiàng)目規(guī)劃的描述中，只需要列出方案的技術(shù)可行性和財(cái)務(wù)可行性就可以了口()小錯(cuò)在精心規(guī)劃的項(xiàng)目中，很少會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性口(:錯(cuò)項(xiàng)目規(guī)劃為管理項(xiàng)目進(jìn)度搭建了必要的基軸，而估算則為資金控制提供了基軸.(:對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃為管理進(jìn)度項(xiàng)目搭建了必要的基礎(chǔ)，而估算則為資金控制提供了基礎(chǔ).()工對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的估其依據(jù)的是項(xiàng)目的客現(xiàn)因素，不會(huì)摻入人們的主現(xiàn)因素.()…錯(cuò)項(xiàng)目的質(zhì)量控制是在項(xiàng)目結(jié)束階段才對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)價(jià)的.(:錯(cuò)在項(xiàng)目的結(jié)束階段，項(xiàng)目的試運(yùn)營(yíng)與項(xiàng)目的評(píng)價(jià)是兩項(xiàng)主要的活動(dòng)口()每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)或者幾個(gè)運(yùn)作周期.()出錯(cuò)好的項(xiàng)目匯報(bào),應(yīng)該盡可能的采取多樣性的方式來匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度.(1錯(cuò)項(xiàng)目質(zhì)量管理中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目組成員的工作量進(jìn)行控制的基礎(chǔ)是工作時(shí)間長(zhǎng)度.錯(cuò)關(guān)解績(jī)效指標(biāo)(KPD不是目標(biāo)，但是可以借此確定目標(biāo).()對(duì)績(jī)效管理的結(jié)果是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)建要素之一口()g對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)尋找完成任務(wù)或達(dá)到企業(yè)目標(biāo)新途徑的能力.()、對(duì)管理并評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效是確定企業(yè)運(yùn)營(yíng)是否成功的重要方法.()企業(yè)發(fā)展均衡性是指企業(yè)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù)方面的埼衡關(guān)系.()錯(cuò)企業(yè)發(fā)展均衡性是指在員工道德準(zhǔn)則、員工滿意度以及磕勵(lì)機(jī)制方面的均衡關(guān)系.()錯(cuò)在市場(chǎng)中一些小企業(yè)不需要?jiǎng)?chuàng)新，只按照現(xiàn)在的方式發(fā)展就可以不斷得到發(fā)展口()在藻勵(lì)的市場(chǎng)竟?fàn)幹?，?chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展之本.()要在企業(yè)中創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該身先士卒，參與到創(chuàng)新中.()a對(duì)發(fā)現(xiàn)以前潛在的事實(shí)，并不能算是一種創(chuàng)新.()出錯(cuò)導(dǎo)師又稱為指導(dǎo)制，是對(duì)人力資源進(jìn)行投資的一種重要方式.()a對(duì)企業(yè)關(guān)屣績(jī)效指標(biāo)是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考核評(píng)估體系。()工對(duì)關(guān)健績(jī)效指標(biāo)不但可以可考核可量化的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也可以考核不可量化的標(biāo)準(zhǔn).()錯(cuò)關(guān)腱績(jī)效指標(biāo)CKPD是指標(biāo)同時(shí)也是企業(yè)的目標(biāo).()出錯(cuò)關(guān)腱績(jī)效指標(biāo)(KF1：存在階段性，但是一旦設(shè)定就不能再發(fā)生變化口()例錯(cuò)涉及到員工績(jī)效指標(biāo)一定是從部門的關(guān)犍績(jī)效指標(biāo)得到的口()錯(cuò)績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)的績(jī)效考核要實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)和價(jià)值評(píng)兩個(gè)目的.()對(duì)在企業(yè)若核中定量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可以通過事實(shí)描述來依現(xiàn)，定性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)通過數(shù)據(jù)來本現(xiàn).i)錯(cuò)當(dāng)企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略制定完成之后，就可以不再改變了口()…錯(cuò)2、單選題()主要是指企業(yè)為了保證其生存與發(fā)展而儆出的具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃.。＞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)喑◎企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)喑◎企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)喑◎企業(yè)生存戰(zhàn)喑企業(yè)遠(yuǎn)景是指企業(yè)對(duì)自身未來發(fā)展前景的表述，它體現(xiàn)了企業(yè)的.退寡本價(jià)值準(zhǔn)則C企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)C基本效率準(zhǔn)則()是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為自己具有一定能力，能觴完成某項(xiàng)任務(wù)，從而使自己與他人受益而產(chǎn)生的責(zé)任感口Or人愿景謖個(gè)人使命感0rA目標(biāo)Ota職業(yè)規(guī)劃企業(yè)要適應(yīng)其無法改變的企業(yè)環(huán)境，要適應(yīng)環(huán)境，首先要?了解環(huán)境o制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略o確定企業(yè)遠(yuǎn)景o激發(fā)員工個(gè)人使命感描述企業(yè)為什存在，以及企業(yè)如何通過盈利而生存的概念是s口Q±業(yè)遠(yuǎn)景過經(jīng)營(yíng)理念0±業(yè)㈱略Q±業(yè)責(zé)任從外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，表明了企業(yè)的市場(chǎng)所在的是o03尸需求O含作者O產(chǎn)品和服委潤(rùn)目標(biāo)從外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，滿足客戶需求的載體的是()n?？蛻粜枨?。合作者冠產(chǎn)品和服會(huì)O」?jié)櫮繕?biāo)從外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境角度看企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，完成其自身使命的機(jī)構(gòu)組織是OOO客戶需求談與合作社的聯(lián)盟O產(chǎn)品和服務(wù)O」?jié)櫮繕?biāo)稱作"企業(yè)全面掃描”的是()0迎業(yè)出暗規(guī)劃O企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃血業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣■勢(shì)分析血業(yè)環(huán)境分析()其重要作用在于企業(yè)的目標(biāo)顯示長(zhǎng)期和短期內(nèi)企業(yè)應(yīng)該努力達(dá)到的成果■O目標(biāo)規(guī)劃道目標(biāo)設(shè)定O目標(biāo)完成O目標(biāo)準(zhǔn)備企業(yè)文化是指企業(yè)的共同價(jià)值體系，它源于()OO企業(yè)遠(yuǎn)景業(yè)地瞎規(guī)劃■企業(yè)價(jià)值觀C駐業(yè)社會(huì)責(zé)任F列不是企業(yè)內(nèi)層社會(huì)責(zé)任承擔(dān)對(duì)象的是()0O雇員o內(nèi)部投資者速全部投資者下列不是企業(yè)外層社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)對(duì)冢的是()◎si府Cw體o競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)氈地客戶企業(yè)的前續(xù)性責(zé)任是指s之前所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任口Q企業(yè)成立逋生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)分得利潤(rùn)O確定目標(biāo)企業(yè)的中續(xù)性社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在自身主業(yè)()所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任.。確立中遵運(yùn)營(yíng)中加利中O確立前o是指一個(gè)人對(duì)自己的人生飾值所持有的觀點(diǎn)、看法與追求.5人愿景o人生觀謖個(gè)人價(jià)值觀。個(gè)人世界觀在時(shí)間管理中，造成無法完成自己工作和下屬無法完成自己工作的主要原因是()o念溝通不良8謖耽誤◎枳責(zé)混淆O目標(biāo)模糊企業(yè)目標(biāo)管理中企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人任務(wù)三個(gè)層級(jí)建立的順序是()a⑨垣景任務(wù)-目標(biāo)O目標(biāo)任務(wù)-遠(yuǎn)景梃景-目標(biāo)任務(wù)。任箔-目標(biāo)-遠(yuǎn)景()既是企業(yè)中最有價(jià)值的資源,也可能成為企業(yè)中最大的負(fù)擔(dān).◎人才8金CX境O?［策在時(shí)間管理的四個(gè)步驟當(dāng)中，首先應(yīng)該明確的是.O制定行劭計(jì)劃。分清任箔重要性甌立明確目標(biāo)O合理安排時(shí)間在企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)管理的過程中，為員二提扶培訓(xùn)的步驟是：向員工闡明企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，目標(biāo)及任務(wù)；提快相應(yīng)的設(shè)備以及必要的方法；原及U.0(呆證員工理解企業(yè)遠(yuǎn)景包劃。為員工制定工作目標(biāo)。為員工提供適當(dāng)?shù)臈l件速對(duì)員工給與鼓勵(lì)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，支撐市場(chǎng)營(yíng)銷的思想是().◎以顧客為中心5」?jié)欙@大化6肯量最大化。營(yíng)銷傳播范圍最大化從市場(chǎng)營(yíng)鐺角度分析，市場(chǎng)是指具可特定需求和欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和歆里的全普o.■S?在顧客6官費(fèi)者◎購(gòu)買者O人廣義上講，市場(chǎng)營(yíng)雞恩旨與市場(chǎng)有關(guān)的一切人類泊回，即以筋足人類的需求前狄望為。