與家長(zhǎng)溝通技巧

與家長(zhǎng)溝通技巧與家長(zhǎng)溝通技巧與家長(zhǎng)溝通技巧與家長(zhǎng)溝通技巧編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:與家長(zhǎng)溝通技巧——戴佳音對(duì)于家長(zhǎng)溝通這個(gè)話題你是否曾有過(guò)以下的想法呢？見(jiàn)到家長(zhǎng)能躲就躲，不得已才與家長(zhǎng)溝通一下，教學(xué)才重要，課上好了就沒(méi)必要和家長(zhǎng)溝通了。害怕和家長(zhǎng)溝通，不敢張口，怕說(shuō)多錯(cuò)多，家長(zhǎng)反而不信服我。很想和家長(zhǎng)溝通，也曾經(jīng)嘗試過(guò)與家長(zhǎng)溝通，但家長(zhǎng)不重視，最后以失敗告終，以后也就不敢了。以上三種想法都是不積極的。我們需仔細(xì)剖析以上問(wèn)題的根源，他們是出在思想意識(shí)問(wèn)題、教師缺乏自信和缺乏與家長(zhǎng)溝通的技巧。只要解決以上的問(wèn)題，相信大家和家長(zhǎng)溝通也就順利許多了。所以我們應(yīng)了解與家長(zhǎng)溝通的重要性，積極自信的面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)，掌握與家長(zhǎng)溝通的技巧，才能在與不同家長(zhǎng)的“過(guò)招”中立于不敗之地。新東方老師的那些事與家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容談?wù)剬W(xué)生的課堂表現(xiàn)情況，如紀(jì)律問(wèn)題，舉手發(fā)言問(wèn)題，考試成績(jī)等，另外也可詢(xún)問(wèn)家長(zhǎng)孩子在家的學(xué)習(xí)情況，學(xué)生課后是否主動(dòng)按時(shí)做作業(yè)，是否每天聽(tīng)磁帶等。但我們與家長(zhǎng)溝通最重要的任務(wù)之一就是催促其升班以及推薦報(bào)班。與家長(zhǎng)溝通途徑當(dāng)面溝通、電話溝通、家校聯(lián)系本、作業(yè)條、郵件溝通，請(qǐng)大家不要忘記課后作業(yè)本中對(duì)學(xué)生的評(píng)語(yǔ)也是很好的溝通途徑。當(dāng)然我們更建議大家和家長(zhǎng)當(dāng)面溝通。老師們的多重身份“專(zhuān)家”的身份上好第一次開(kāi)班課，讓學(xué)生從此愛(ài)上你。重視第一次家長(zhǎng)會(huì)，專(zhuān)業(yè)的知識(shí)及認(rèn)真的態(tài)度讓家長(zhǎng)信服。“朋友”的身份溝通從心開(kāi)始。勤于和家長(zhǎng)溝通孩子的學(xué)習(xí)情況，真心的并能夠給出科學(xué)的可實(shí)行的建議，讓家長(zhǎng)信服老師這個(gè)朋友。推班技巧以朋友的身份日常溝通以專(zhuān)家的身份專(zhuān)業(yè)推薦推班案例一名學(xué)生的詞匯量非常有限，單詞總是記不住。在于家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中老師提到了該學(xué)生單詞記憶的問(wèn)題。家長(zhǎng)向老師求助，幫助孩子記住單詞。如果你是代班老師你如何做？

首先，老師要與家長(zhǎng)一同分析該學(xué)生單詞記憶問(wèn)題的根源是什么。是學(xué)習(xí)態(tài)度不夠，沒(méi)用心背單詞還是學(xué)習(xí)方法不對(duì)，用心背單詞了但效果甚微經(jīng)家長(zhǎng)證實(shí)該學(xué)生的問(wèn)題出在學(xué)習(xí)方法上了。于是老師建議學(xué)生有空分別再學(xué)一個(gè)短期的國(guó)際音標(biāo)班和詞匯記憶班。講解學(xué)習(xí)國(guó)際音標(biāo)不但可以讓孩子學(xué)會(huì)工具書(shū)的使用，糾正錯(cuò)誤發(fā)音，而且能夠功過(guò)發(fā)音規(guī)律輔助記憶單詞。同時(shí)再配一個(gè)學(xué)習(xí)單詞記憶方法的班級(jí)，可以學(xué)習(xí)到除了發(fā)音規(guī)律以外的近反義詞記憶法，復(fù)合記憶法等記憶單詞的方法，這樣既解決了家長(zhǎng)的憂慮，幫學(xué)生提供了科學(xué)的記憶單詞的方法，同時(shí)老師成功的完成了班級(jí)推薦的工作。但請(qǐng)注意，如果是學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度方面的問(wèn)題，還是建議讓學(xué)生先改變學(xué)習(xí)態(tài)度，不要急于推薦其報(bào)其他班，不要顯得急功近利。注意與家長(zhǎng)溝溝通細(xì)節(jié)互相“尊重肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)要多傾聽(tīng)學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)于孩子教育的建議與家長(zhǎng)溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)“話有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙”針對(duì)不同類(lèi)型的學(xué)生家長(zhǎng)要有不同的溝通技巧案例分析溝通應(yīng)注意細(xì)節(jié)一次在電話抽訪學(xué)生家長(zhǎng)滿意度時(shí)一名家長(zhǎng)反映到“我對(duì)代課老師的教學(xué)很滿意，但是每次我與老師溝通孩子的課上表現(xiàn)時(shí)老師都用“很棒”來(lái)搪塞我，所以我不知道孩子的課上表現(xiàn)到底怎么樣?！碑?dāng)相關(guān)負(fù)責(zé)人找到此代課老師時(shí)，代課老師說(shuō)“天地良心啊，這個(gè)學(xué)生真的是我班各方面都表現(xiàn)最好的，我除了“很棒”以外實(shí)在不知道該用什么詞來(lái)形容他了，我怎么就成了搪塞家長(zhǎng)了呢？我好冤枉?！蓖ㄟ^(guò)這個(gè)案例我們不難發(fā)現(xiàn)該教師的問(wèn)題在于與家長(zhǎng)溝通沒(méi)有講細(xì)節(jié)，只是表面上的表?yè)P(yáng)了學(xué)生，但給家長(zhǎng)的感覺(jué)不是發(fā)自?xún)?nèi)心的評(píng)價(jià)學(xué)生。所以建議大家在與學(xué)生家長(zhǎng)溝通孩子的學(xué)習(xí)情況時(shí)一定要秉承從細(xì)節(jié)出發(fā)的原則。如：您的孩子我很喜歡，他是我班學(xué)生中課上表現(xiàn)最積極的。比如今天課上我寫(xiě)了個(gè)新的單詞讓學(xué)生們?cè)囍醋x出來(lái)，他是第一個(gè)讀出來(lái)單詞的人。他還是我班的小班長(zhǎng)。。。不同類(lèi)型的家長(zhǎng)的溝通技巧對(duì)于挑剔型家長(zhǎng)的溝通方法Mary，7歲，是個(gè)非常內(nèi)向的女孩子。課上從不主動(dòng)舉手回答問(wèn)題，不樂(lè)于開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)。朗少1B開(kāi)學(xué)后兩次課插班加入到新東方的學(xué)習(xí)。由于來(lái)新東方學(xué)習(xí)英語(yǔ)之前，她沒(méi)有參加過(guò)系統(tǒng)的課外英語(yǔ)輔導(dǎo)課程，剛加入到班級(jí)時(shí)學(xué)習(xí)略顯有些力不從心。Mary的媽媽每次下課后都會(huì)帶著孩子留下來(lái)，向老師仔細(xì)詢(xún)問(wèn)當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容后，媽媽還要求孩子當(dāng)場(chǎng)將所有單詞都會(huì)背出來(lái)才可以回家。而Mary每次都背不出來(lái)。于是媽媽總會(huì)很擔(dān)心地問(wèn)代課老師“我家Mary到底能跟上這個(gè)班嗎？她的反映好像有些慢?！眿寢屗f(shuō)的每句話Mary都聽(tīng)在耳里，記在心里。她的學(xué)習(xí)成績(jī)一直都沒(méi)有得到提高。解決方法首先，對(duì)于這種家長(zhǎng)我們要讓家長(zhǎng)了解一個(gè)概念叫做習(xí)得性無(wú)助。所謂習(xí)得性無(wú)助在教育上的表現(xiàn)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是指孩子在一次又一次努力后，仍然無(wú)法獲得成功感和他人的認(rèn)同，從而導(dǎo)致在情感、認(rèn)知和行為上表現(xiàn)出消極的、特殊的心理狀態(tài)。這時(shí)，孩子會(huì)放棄各種努力，采取消極抵抗的方式來(lái)應(yīng)對(duì)父母的批評(píng)?？梢?jiàn)Mary是把媽媽對(duì)自己學(xué)習(xí)能力的懷疑用習(xí)得性無(wú)助給與了間接的反抗。直到一天代課老師找機(jī)會(huì)委婉的告知家長(zhǎng)，她的所作所為會(huì)讓孩子產(chǎn)生心里暗示“我不能學(xué)好英語(yǔ)”這對(duì)孩子的學(xué)習(xí)有消極影響時(shí)，家長(zhǎng)才恍然大悟。從那以后Mary的媽媽再也沒(méi)有當(dāng)著孩子的面問(wèn)老師孩子是否可以跟的上這類(lèi)的話題。同時(shí)老師與家長(zhǎng)商定要：平日在全班級(jí)學(xué)生的面前給與Mary更多的肯定及表?yè)P(yáng)。從那以后Mary真的開(kāi)始漸漸變得有自信了，課上愛(ài)舉手發(fā)言了，后來(lái)成為了該班英文學(xué)習(xí)成績(jī)最好的學(xué)生。對(duì)于溺愛(ài)型家長(zhǎng)的溝通方法Linda9歲，從小嬌生慣養(yǎng)，父母對(duì)她呵護(hù)有加。Linda經(jīng)常因?yàn)楦鞣N事情請(qǐng)假而缺課，她從來(lái)不肯吃苦，學(xué)習(xí)成績(jī)一直不高。如果你是代班老師，想和Linda的家長(zhǎng)溝通孩子學(xué)習(xí)的問(wèn)題，你該怎么辦呢？

解決方法此類(lèi)家長(zhǎng)平日聽(tīng)?wèi)T了別人對(duì)孩子的表?yè)P(yáng)及贊美聲音，在家長(zhǎng)看來(lái)孩子幾乎沒(méi)有缺點(diǎn)。應(yīng)先肯定她的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好的表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再試探行的指出學(xué)生的不足。要充分尊重家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛(ài)子女的正確性，使對(duì)方從心理上能接納意見(jiàn)。同時(shí)懇切地指出溺愛(ài)對(duì)孩子的危害，耐心的熱情的幫助和說(shuō)服家長(zhǎng)采取正確的方式教育子女，“讓孩子吃苦受累是在幫她積累幸?！薄Ｗ尲议L(zhǎng)如實(shí)地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不能因溺愛(ài)而隱瞞孩子的過(guò)失。對(duì)于素質(zhì)較高的家長(zhǎng)的溝通方法Peter，5歲，上課注意力極其不集中，課上愛(ài)發(fā)言，但錯(cuò)誤率較高。Peter的媽媽是高級(jí)知識(shí)份子，平時(shí)很注意與老師之間的溝通。如果你是代班老師你會(huì)如何向家長(zhǎng)說(shuō)明孩子的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀呢？

解決方法此類(lèi)家長(zhǎng)具有較高的文化素養(yǎng)，家長(zhǎng)自身對(duì)于孩子的問(wèn)題一般都是很了解的。盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長(zhǎng)反映，無(wú)需避諱問(wèn)題，并主動(dòng)請(qǐng)他們提出教育措施，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好學(xué)生的教育工作。對(duì)于放任不管型的家長(zhǎng)的溝通方法Steve，10歲，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，很貪玩，課上注意力不集中。Steve的爸爸常年在外地做生意，很少和他見(jiàn)面，媽媽的工作也比較忙，平日不太關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子學(xué)習(xí)成績(jī)下降時(shí)，媽媽發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)管不住孩子了，于是也就漸漸不再關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)了。媽媽表示“我只讓孩子有個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，也不指望他有多大收獲了?！比绻闶谴嗬蠋?，想和該生的家長(zhǎng)溝通孩子學(xué)習(xí)的問(wèn)題，你該怎么辦呢？

解決方法對(duì)于此類(lèi)放任不管行的學(xué)生家長(zhǎng)老師要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使家長(zhǎng)意識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與教育孩子的活動(dòng)。同時(shí)要委婉的指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在缺少關(guān)注的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女之間的感情，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。同時(shí)給家長(zhǎng)一些針對(duì)孩子學(xué)習(xí)問(wèn)題的具體的解決方法。如讓孩子每天堅(jiān)持聽(tīng)錄音，模仿錄音背課文。準(zhǔn)備考試錯(cuò)題本，將常犯的錯(cuò)誤都記錄下來(lái)總結(jié)問(wèn)題等。對(duì)于認(rèn)為孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)就是新東方老師的事，從不配合老師的家長(zhǎng)的溝通方法Mike，12歲，學(xué)習(xí)成績(jī)比較差，課后從來(lái)不復(fù)習(xí)。家長(zhǎng)表示“孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)很辛苦，課后作業(yè)很多，沒(méi)時(shí)間復(fù)習(xí)英語(yǔ)。我也不懂英語(yǔ)，怕給他輔導(dǎo)錯(cuò)了。孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)我就指望新東方老師了”解決方法：首先要讓家長(zhǎng)了解孩子的學(xué)習(xí)是孩子、家長(zhǎng)和老師三方面共同努力的結(jié)果。讓家長(zhǎng)知道課后復(fù)習(xí)的重要性。試著給家長(zhǎng)算個(gè)帳，1天有24小時(shí)，一星期168小時(shí)，一個(gè)月720個(gè)小時(shí)，他的孩子在新東方學(xué)習(xí)一個(gè)月只有8小時(shí)，如果課后在家不復(fù)習(xí)的話英語(yǔ)的學(xué)習(xí)效果一定是不會(huì)有在家認(rèn)真復(fù)習(xí)的學(xué)生好的。如果孩