DB 4416-T 2.1-2020河源市研學旅行機構(gòu)服務規(guī)范+第1部分+基（營）地建設-（高清現(xiàn)行）

ICS03.200A12

DB4416河 源 市 地 方 標 準DB4416/T2.1-2020河源市研學旅行機構(gòu)服務規(guī)范1營）ServicestandardsforstudytravelorganizationsinHeyuanPart1:Studybase(camp)construction2020-12-25發(fā)布河源市市場監(jiān)督管理局2021-01-30發(fā)布DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020目 次前言 錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。引言 錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。范圍 錯誤！未定義書簽。規(guī)范性引用文件 錯誤！未定義書簽。術(shù)語和定義 錯誤！未定義書簽?？倓t 錯誤！未定義書簽。設立要求與規(guī)范 3資質(zhì)條件 3場所條件 3人員要求 3環(huán)境與衛(wèi)生條件 3構(gòu)成要素 4設施與服務 4教育設施 4基礎設施與服務 46.4配套設施 56.4配套設施 5研學課程 5安全管理 5安全管理體系 5安全培訓 6保險與監(jiān)督 6質(zhì)量監(jiān)控與管理 6參考文獻 7I前 言GB/T1.1-20201本標準由河源市文化廣電旅游體育局和河源市教育局提出并歸口。本標準起草單位：河源職業(yè)技術(shù)學院。IIII引言（營（營（營5——第1部分：基（營）地建設——第2部分：服務機構(gòu)——第3部分：課程研發(fā)——第4部分：導師服務——第5部分：安全出行1（營地（營地（營地（營（營（營地研學教育（營IIIIIIDB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020DB4416/T2.1—2020河源市研學旅行機構(gòu)服務規(guī)范第1部分：基（營）地建設范圍（營本標準適用于河源市研學旅行機構(gòu)研學基（營）地的選擇和建設。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標志及其使用導則GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標準GB3096聲環(huán)境質(zhì)量標準GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB8978污水綜合排放標準GB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定GB17945消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T19095生活垃圾分類標志GB17945消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定GB/T19095生活垃圾分類標志GB20425皂素工業(yè)水污染物排放標準GB20426煤炭工業(yè)污染物排放標準GB/T26361旅游餐館設施與服務等級劃分GB/T31384旅游景區(qū)公共信息導向系統(tǒng)設置規(guī)范GB/T31710休閑露營地建設與服務規(guī)范GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值要求GB37489.1公共場所設計衛(wèi)生規(guī)范第1部分：總則GB50015建筑給水排水設計標準LB/T025風景旅游道路及其游憩服務設施要求LB/T054研學旅行服務規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1研學旅行studytravel13.2研學旅行基地studytravelbase3.3研學旅行營地studytravelcamp3.4研學課程studytravelcourse3.5研學導師studytutor專業(yè)人員。3.6安全員safetyinspector專業(yè)人員。3.6安全員safetyinspector指負責研學旅行過程中的安全應急管理的工作人員。4總則教育性原則應根據(jù)學生身心特點、接受能力和實際需要，注重系統(tǒng)性、知識性、科學性和趣味性，為學生全面發(fā)展提供良好成長空間。實踐性原則安全性原則公益性原則應體現(xiàn)出公益性，把謀求社會效應放在重要位置。2設立要求與規(guī)范資質(zhì)條件應具備法人資質(zhì)，具備相應經(jīng)營資質(zhì)和服務能力，正式經(jīng)營1年以上。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢的企業(yè)基礎信息清晰，無行政處罰信息，不在經(jīng)營異常名錄、嚴重違法失信企業(yè)名單內(nèi)。場所條件200名學生開展研學實踐教育活動?；I）地內(nèi)水、電、通訊、無線網(wǎng)絡等應配套齊全，運行正常。具有與研學旅行活動相關、且功能正常的設施設備?；匦栌蟹€(wěn)定合作的餐飲、住宿合作單位，營地自身需具備餐飲、住宿設備。場所內(nèi)設施設備、自然人文景觀、活動內(nèi)容需與研學主題一致。所有場所和設施設備需考慮安全性，具有安全運營和管理制度，特殊設施設備需具備主管單位的檢測報告和許可證明。應具備安全監(jiān)控、防護、警示、應急設施設備。應具備基本的醫(yī)療保障條件，配備醫(yī)護人員。人員要求應具有持縣級以上行政主管部門或省級以上事業(yè)單位或省級以上研學旅行行業(yè)協(xié)會應為每項研學旅行活動配置1應配備相應數(shù)量的安全員，安全員與學生比不低于1:30。研學導師、安全員（應具紅十字救護員證）、醫(yī)護人員等專業(yè)人員應具備相關資格證書，無犯罪和處分記錄，能勝任本職領域工作。應配備相關配套服務，如衛(wèi)生等服務人員，營地必須配備餐飲、住宿服務人員，服務人員身體健康符合要求，且具備崗位所需的技能和素質(zhì)。具備人員管理制度，其中需包含系統(tǒng)化的培訓制度，促進人員崗位能力和素質(zhì)不斷提升。環(huán)境與衛(wèi)生條件周邊外部環(huán)境相對安靜、安全、秩序良好，內(nèi)部環(huán)境干凈整潔，經(jīng)過環(huán)境設計，具有育人氛圍。環(huán)境空氣質(zhì)量應符合GB3095的要求，聲環(huán)境質(zhì)量應符合GB3096的要求。生活飲用水應符合GB5749的要求，保證用水便利，飲水管理規(guī)范、安全。污水排放應符合GB8978、GB20425、GB20426的要求。3餐廳衛(wèi)生應符合GB37487、GB37488、GB37489.1的要求，餐飲、餐具的消毒衛(wèi)生應符合GB14934的要求。廁所應符合GB/T18973的要求，保證等級至少達到二星級，其圖示標志應符合GB/T19095的要求。垃圾桶數(shù)量與布局合理，標識明顯，分類設置，垃圾及時清掃，應與環(huán)境相協(xié)調(diào)。構(gòu)成要素場地內(nèi)或周邊5km范圍內(nèi)資源，應具有以下價值之一：觀賞、自然生態(tài)、歷史文化、科學教育等價值。應有豐富的研學產(chǎn)品，提供知識性、趣味性的體驗與互動項目，配有體現(xiàn)寓教于樂功能的專用設施和研學交流場所。宜以“知識科普、自然觀賞、體驗考察、勵志拓展、革命教育、文化傳承”等為主題特色，應至少具備一個主題。設施與服務教育設施6.1.2應配置各類規(guī)范的教學輔助設備、器材器具。基礎設施與服務交通6.1.2應配置各類規(guī)范的教學輔助設備、器材器具?；A設施與服務交通外部交通順暢，可進入性較好，公路路面寬度不小于5m，能滿足消防車會車要求。內(nèi)部交通集散地布局合理、開闊平整、停車位充足，內(nèi)部交通安全、道路兩邊有綠化，有應急安全通道，內(nèi)外部交通銜接順暢。內(nèi)部交通工具需安全、衛(wèi)生、舒適、環(huán)保。停車場、步道等旅游交通應符合LB/T025的要求。給排水設施具有合理給排水設施，原則上其設計符合或接近GB50015標準。標識與解說應提供全景、引導、解說、警示、服務五種類型的標識牌，內(nèi)容應符合GB/T31384的要求。標識的設計應與周圍環(huán)境相一致，環(huán)保耐用，具有一定的美觀性。標識應覆蓋到交通、衛(wèi)生、安全、餐飲住宿等服務與管理的各個部分。針對研學基（營）地應有基本完整的解說服務。6.3安全設施4建筑和非固定場所應符合消防要求，且不得存放易燃、易爆、腐蝕性及有礙安全的應配備必要的應急照明設施和疏散指示系統(tǒng)應符合GB17945的要求。具有安全預警設施，如安全警示標識、安全提示標識等，安全標示應參照GB2894的規(guī)定執(zhí)行。研學場地應為封閉性空間，有圍欄，且出入口有必須要的安檢設備，確保人身和財產(chǎn)安全。主要出入通道和場所安裝閉路電視監(jiān)控設備，實行全天候、全方位錄像監(jiān)控，保證電子監(jiān)控系統(tǒng)健全、有效，影像資料保存60天以上。提供食宿的研學營地場所，應具有基本食品衛(wèi)生檢查機制和夜間巡邏器材，確保食品衛(wèi)生安全，住宿安全。具有應急救援設施設備，必要醫(yī)療器具、應急工具、應急設備和處置設施。配套設施住宿設施與服務營地需提供住宿場所，住宿場地需相對集中、基本設備齊全、干凈衛(wèi)生、安全?；匦柚斏鬟x擇合作住宿酒店，所合作酒店的總體服務質(zhì)量和安全管理應符合GB/T14308的要求。若配置野外露營點，其應符合GB/T31710的要求。餐飲設施與服務餐廳基本設施設備齊全，干凈衛(wèi)生，能滿足餐飲需求。餐廳應配備專職廚師和服務人員，工作人員應達到相應職業(yè)資格要求。無法提供餐飲服務的基地，應謹慎選擇餐飲合作酒店或餐館。研學課程基（營）地應設計開發(fā)適合不同學段學生、與學校教育內(nèi)容相銜接的課程，課程體系較為完整，學習目標明確、主題特色鮮明、內(nèi)容設計合理、富有教育功能。課程內(nèi)容應結(jié)合自身地理位置和周邊資源，凸顯河源本地的資源或文化特色。應從學生的真實生活和發(fā)展需要出發(fā)，從生活情境中發(fā)現(xiàn)問題，轉(zhuǎn)化為活動主題，通過探究、服務、制作、體驗等方式，培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)的跨學科實踐性課程。研學課程應融入理想信念教育、愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育、國情省情市情教育、文化傳承教育、學科實踐教育等內(nèi)容。課程應符合河源市研學課程規(guī)范。安全管理安全管理體系應建立安全管理體系，包括安全管理制度、安全組織管理機構(gòu)、安全教育、安全質(zhì)量監(jiān)督。5安全管理制度包括保險制度、安全預警預防制度、過程安全保障辦法、應急救護、事后處理制度等，責任主體明確，安全操作流程清晰。應設置安全管理機構(gòu)和專職安全員，具有明確的安全管理崗位職責。安全培訓開展安全教育與培訓，內(nèi)容包括：安全管理制度、職責與要求、應急處置規(guī)范與流程、安全防護、救護技能技巧等。應制定和完善包括地震、火災、食品衛(wèi)生、治安事件、設施設備突發(fā)事故等在內(nèi)的各項突發(fā)事件應急預案，并定期進行風險演練，針對不同風險采取相應措施。保險與監(jiān)督服務機構(gòu)應主動提高服務機構(gòu)責任保險保額，服務機構(gòu)責任險每次人身傷亡賠償不低于80萬元，全年累計賠償限額不低于1000萬元。應具備常態(tài)化安全檢查監(jiān)督制度，對安全管理與服務實施過程巡查監(jiān)督，并定期對各類安全設施檢查保養(yǎng)，排查安全隱患點。質(zhì)量監(jiān)控與管理應具有研學過程檔案，以文檔、圖片、影像等多種形式做好記錄和歸檔工作，研學活建立投訴處理制度，渠道暢通，