DB4404-T 12-2021政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)梳理規(guī)范-（高清現(xiàn)行）

ICS01.040.03CCSA12ICS01.040.03CCSA12珠 海 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4404/T12—2021政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)梳理規(guī)范Specificationforitemgroomingofadministrativeservicecenter20212021031520210315珠海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由珠海市政務(wù)服務(wù)與數(shù)字管理中心提出。本文件由珠海市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局歸口。本文件起草單位：珠海市政務(wù)服務(wù)與數(shù)字管理中心、廣東省珠海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所。本文件主要起草人：潘永強(qiáng)、陳琪、婁俊民、陳錁、溫佩瑜。政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)梳理規(guī)范范圍本文件規(guī)定了政務(wù)服務(wù)大廳事項(xiàng)梳理的總體要求、梳理程序、梳理要點(diǎn)、結(jié)果輸出的要求。本文件適用于進(jìn)駐的政務(wù)服務(wù)大廳事項(xiàng)的梳理。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T1526信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編制符號(hào)及約定GB/T32170.2政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系術(shù)語(yǔ)和定義GB/T32170.2界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。GB/T32170.2界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。政務(wù)服務(wù)大廳 AdministrativeServiceCenter提供集中辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的綜合性服務(wù)場(chǎng)所。政務(wù)服務(wù)管理部門(mén) departmentofadministrativeservice地方各級(jí)人民政府設(shè)立的，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督政務(wù)服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。事項(xiàng) item進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。[來(lái)源：GB/T32170.2-2015,3.3]4總體要求事項(xiàng)梳理旨在規(guī)范進(jìn)駐事項(xiàng)管理，提高辦事效率，減少群眾跑動(dòng)次數(shù)。5事項(xiàng)梳理梳理程序5.1.1納入廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通用目錄的事項(xiàng)，事項(xiàng)管理部門(mén)應(yīng)按《廣東省深化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)項(xiàng)工作事項(xiàng)要素編制指引》完成事項(xiàng)梳理。未納入廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通用目錄的事項(xiàng)，進(jìn)駐部門(mén)應(yīng)規(guī)范填寫(xiě)《事項(xiàng)要素梳理表》（見(jiàn)表A.1），形成規(guī)范、清晰的辦事指南對(duì)外公布，同時(shí)報(bào)送政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)備案。3管理部門(mén)備案。梳理要點(diǎn)事項(xiàng)名稱(chēng)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)保持一致。辦理時(shí)限限的起始時(shí)間為事項(xiàng)受理之日。辦理形式終端辦理、微信辦理、APP話(huà)、辦公時(shí)間、位置指引，并規(guī)范填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容。自助終端辦理應(yīng)提供自助終端辦理位置以及提供服務(wù)時(shí)間。微信辦理應(yīng)提供微信辦事鏈接。APP自助終端辦理應(yīng)提供自助終端辦理位置以及提供服務(wù)時(shí)間。微信辦理應(yīng)提供微信辦事鏈接。APPAPP接等。辦理流程同一事項(xiàng)的辦理流程應(yīng)保持一致。應(yīng)提供清晰明了的窗口辦理流程圖及網(wǎng)上辦理流程圖。1GB/T1526表1辦理流程圖常用符號(hào)及使用符號(hào)名稱(chēng)圖示含義及使用方法橢圓形跑道框表示流程的“開(kāi)始”或“結(jié)束”。菱形框表示“判定”功能。該符號(hào)只有一個(gè)入口，但可以有若干個(gè)可選擇的出口。表1辦理流程圖常用符號(hào)及使用（續(xù)）符號(hào)名稱(chēng)圖示含義及使用方法方形框表示各種處理功能。注釋符用于引出簡(jiǎn)單的說(shuō)明性文字，注釋符的虛線(xiàn)要連接在相關(guān)框形符號(hào)的一側(cè)，注釋的正文應(yīng)靠近注釋框的邊線(xiàn)。實(shí)心流線(xiàn)表示數(shù)據(jù)流或控制流，代表流程進(jìn)展的方向及兩相另環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。虛線(xiàn)流線(xiàn)表示非本級(jí)權(quán)限的數(shù)據(jù)流或控制流，代表流程進(jìn)展的方向及兩相鄰環(huán)節(jié)之間的關(guān)系并行流線(xiàn) 表示同步進(jìn)行兩個(gè)以上的并行操作。申辦材料同一事項(xiàng)的申辦材料原則上名稱(chēng)、數(shù)量、提交形式、要求及排序應(yīng)一致。因地區(qū)差異、辦理?xiàng)l件不同的可提出個(gè)性材料或在表單添加個(gè)性化信息項(xiàng)。底條款；辦事所需的所有材料應(yīng)逐一列明。制作應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：命名應(yīng)與申請(qǐng)材料名稱(chēng)一致；800×600300dpi對(duì)涉及個(gè)人或企業(yè)敏感信息應(yīng)進(jìn)行模糊化處理；觀。咨詢(xún)投訴應(yīng)列出事項(xiàng)咨詢(xún)的具體方式，一般包括現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)上咨詢(xún)等。6結(jié)果輸出C。附錄A（規(guī)范性）《事項(xiàng)要素梳理表》見(jiàn)表A.1。表A.1事項(xiàng)要素梳理表填報(bào)單位/部門(mén)填報(bào)時(shí)間填報(bào)人姓名職務(wù)聯(lián)系電話(huà)基本信息事項(xiàng)名稱(chēng)事項(xiàng)類(lèi)型事項(xiàng)編碼受理機(jī)構(gòu)決定機(jī)構(gòu)適用范圍辦理?xiàng)l件法定辦理時(shí)限承諾辦理時(shí)限預(yù)約方式辦理形式辦理機(jī)構(gòu)名稱(chēng)辦理地點(diǎn)窗口辦理辦公電話(huà)辦公時(shí)間位置指引網(wǎng)上辦理自助終端辦理微信辦理APP辦理審批結(jié)果序號(hào)名稱(chēng)類(lèi)型樣例提供附件是否支持快遞領(lǐng)取結(jié)果表A.1事項(xiàng)要素梳理表(續(xù))特殊程序類(lèi)型 總時(shí)限 總時(shí)限說(shuō)明 特殊程序說(shuō)明辦理流程網(wǎng)上辦理流程圖

提供附件 線(xiàn)下辦理流程圖 提供附件申辦材料序號(hào) 材料名稱(chēng) 原件/復(fù)印件 份數(shù) 紙質(zhì)/電子版 特定要求 樣本 提供附件收費(fèi)項(xiàng)目信息收費(fèi)項(xiàng)目 收費(fèi)依據(jù) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 法律依據(jù)法律依據(jù)設(shè)立依據(jù)序號(hào)法律法規(guī)名稱(chēng)、依據(jù)文號(hào)、條款號(hào)頒布機(jī)關(guān)實(shí)施依據(jù)序號(hào)法律法規(guī)名稱(chēng)、依據(jù)文號(hào)、條款號(hào)頒布機(jī)關(guān)行政復(fù)議行政救濟(jì)途徑與方式行政訴訟部門(mén)部門(mén)地址地址電話(huà)電話(huà)網(wǎng)址網(wǎng)址咨詢(xún)監(jiān)督咨詢(xún)方式監(jiān)督投訴渠道現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督投訴電話(huà)咨詢(xún)電話(huà)監(jiān)督投訴網(wǎng)上咨詢(xún)網(wǎng)上監(jiān)督投訴表A.1事項(xiàng)要素梳理表(續(xù))辦理進(jìn)程和結(jié)果查詢(xún)辦理進(jìn)程查詢(xún)方式結(jié)果公開(kāi)查詢(xún)方式現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)電話(huà)查詢(xún)電話(huà)查詢(xún)網(wǎng)上查詢(xún)網(wǎng)上查詢(xún)常見(jiàn)問(wèn)題序號(hào)問(wèn)題解答附錄B（資料性）下面給出了辦事指南編制示例。示例:第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案注銷(xiāo)辦事指南一、事項(xiàng)編碼11440400MB2C9104X73442072094002十三條、第二十三條、第二十五條、第二十七條、第二十八條、第三十條。申請(qǐng)人把下列申請(qǐng)材料（文件、物品）送交辦理窗口：（2017680）十三條、第二十三條、第二十五條、第二十七條、第二十八條、第三十條。申請(qǐng)人把下列申請(qǐng)材料（文件、物品）送交辦理窗口：序號(hào)提交材料名稱(chēng)原件/復(fù)印件份數(shù)紙質(zhì)/電子版特定要求1第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案取消申請(qǐng)表原件1紙質(zhì)/電子版企業(yè)法定代表人簽字或蓋法人章，并加蓋申請(qǐng)單位公章2營(yíng)業(yè)執(zhí)照（A類(lèi)有限責(zé)任公司）復(fù)印件1紙質(zhì)/電子版加蓋申請(qǐng)單位公章3第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證原件1紙質(zhì)/電子版提交原件4授權(quán)委托書(shū)原件1紙質(zhì)/電子版……………九、辦理方式網(wǎng)上預(yù)審后窗口辦理：登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線(xiàn)申報(bào)，經(jīng)網(wǎng)上預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后，將紙質(zhì)材料送到珠海市政務(wù)服務(wù)大廳一樓綜合窗口提交申請(qǐng)。十、辦理流程（一）流程圖（二）辦理程序受理受理窗口對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件或通過(guò)當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正達(dá)到受理?xiàng)l件的，當(dāng)場(chǎng)出具審查審查機(jī)關(guān)對(duì)材料審查，提出初步意見(jiàn)，轉(zhuǎn)入決定程序。決定明取消的理由。十一、辦理時(shí)限（一）法定辦理時(shí)限：自受理之日起1個(gè)工作日。（二）1（一）（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)十三、結(jié)果送達(dá)窗口領(lǐng)取或郵件方式送達(dá)。十四、行政救濟(jì)途徑與方式（三）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)十三、結(jié)果送達(dá)窗口領(lǐng)取或郵件方式送達(dá)。十四、行政救濟(jì)途徑與方式（一）行政復(fù)議部門(mén)：珠海市行政復(fù)議委員會(huì)辦公室；廣東省藥品監(jiān)督管理局法規(guī)和科技處地址：珠海市香洲區(qū)康寧路28號(hào)；廣州市東風(fēng)東路753號(hào)電話(huà)020-37885230網(wǎng)址：/zmhd/xzfyyys/xzfyjdsgk/;/（二）行政訴訟部門(mén)：珠海市金灣區(qū)人民法院地址：廣東省珠海市金灣區(qū)金銘東路電話(huà)址：/十五、咨詢(xún)方式（一）現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)：珠海市香洲區(qū)紅山路230號(hào)珠海市政務(wù)服務(wù)大廳一樓綜合窗口（二）電話(huà)咨詢(xún)?nèi)┚W(wǎng)上咨詢(xún)：/zxts/十六、監(jiān)督投訴渠道（一）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督投訴：珠海市香洲區(qū)紅山路230號(hào)珠海市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局指導(dǎo)監(jiān)督科（二）電話(huà)監(jiān)督投訴：0756-12345（三）網(wǎng)上監(jiān)督投訴：/zxts/complaint.html十七、辦理地址和時(shí)間辦理地址：珠海市香洲區(qū)紅山路230號(hào)珠海市政務(wù)服務(wù)大廳一樓綜合窗口辦公時(shí)間：周一至周五上午9：00-12：00，下午2：00-6：00，法定節(jié)假日除外。位置指引：可乘坐23、26、35路公交車(chē)至珠海市行政服務(wù)中心站十八、辦理進(jìn)程和結(jié)果查詢(xún)（一）辦理進(jìn)程查詢(xún)方式230電話(huà)查詢(xún)二）結(jié)果公開(kāi)查詢(xún)方式1.電話(huà)查詢(xún)九、常見(jiàn)問(wèn)題解答發(fā)手續(xù)和注銷(xiāo)手續(xù)都是即辦件，準(zhǔn)備好相關(guān)材料后可以同時(shí)辦理。怎么辦理注銷(xiāo)？答：申請(qǐng)注銷(xiāo)時(shí)附上《名稱(chēng)變更準(zhǔn)許通知書(shū)》和情況說(shuō)明就可以辦理了。網(wǎng)上查詢(xún)：十九、常見(jiàn)問(wèn)題解答發(fā)手續(xù)和注銷(xiāo)手續(xù)都是即辦件，準(zhǔn)備好相關(guān)材料后可以同時(shí)辦理。怎么辦理注銷(xiāo)？答：申請(qǐng)注銷(xiāo)時(shí)附上《名稱(chēng)變更準(zhǔn)許通知書(shū)》和情況說(shuō)明就可以辦理了。 附錄C（資料性）填寫(xiě)及審查說(shuō)明示例下面給出了填寫(xiě)及審查說(shuō)明示例。第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案取消申請(qǐng)書(shū)企業(yè)名稱(chēng)與提交的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案取消申請(qǐng)書(shū)企業(yè)名稱(chēng)與提交的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致備案編號(hào)與提交的《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致備案日期與提交的《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致統(tǒng)一社會(huì)信用代碼與提交的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》一致法定代表人與提交的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》一致企業(yè)負(fù)責(zé)人與提交的《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致經(jīng)營(yíng)方式□批發(fā)□零售□批零兼營(yíng)經(jīng)營(yíng)模式□銷(xiāo)售醫(yī)療器械□為其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供貯存、配送服務(wù)住所與提交的《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與提交的《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致庫(kù)房地址與提交的《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致經(jīng)營(yíng)范圍與提交的《第二類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)備案憑證》一致姓名身份證號(hào)聯(lián)系電話(huà)傳真電子郵件聯(lián)系人聯(lián)系人信息與提交的《授權(quán)委托書(shū)》中被委托人信息一致取消備案原因