彩信業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)急指導(dǎo)書

可修改歡送下載精品Word可修改歡送下載精品Word可修改歡送下載精品Word超大彩信業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)急指導(dǎo)書中國(guó)電信系統(tǒng)集成有限責(zé)任公司內(nèi)蒙古分公司2022年08月目錄TOC\o"1-3"\h\z目錄 2第1章目的 3第2章使用對(duì)象 3第3章適用場(chǎng)合 3第4章應(yīng)急處理流程說(shuō)明 34.1緊急情況界定 34.2應(yīng)急措施及應(yīng)急流程 3第5章常見故障及應(yīng)急處理篇 35.1硬件故障篇 35.1.1電源故障 35.1.2防火墻、交換機(jī)故障 35.1.3路由器故障 45.1.4超級(jí)彩信平臺(tái)效勞器硬件故障 45.2軟件故障篇 45.2.1超級(jí)彩信平臺(tái)程序軟件故障 45.2.2超級(jí)彩信平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件故障 4第6章預(yù)警處理篇 46.1CPU過(guò)負(fù)荷預(yù)警處理 46.2內(nèi)存預(yù)警處理 46.3磁盤空間預(yù)警處理 46.4超級(jí)彩信平臺(tái)程序故障預(yù)警處理 46.5超級(jí)彩信平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)故障預(yù)警處理 4第7章應(yīng)急資源配備 4目的為保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，防止和減少公司各效勞器出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能根據(jù)本方案及以前的備份資料迅速及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；保證公司數(shù)據(jù)的完整性，并可隨時(shí)恢復(fù)；減少故障對(duì)公司的損失。為了標(biāo)準(zhǔn)工程，便于維護(hù)人員在緊急情況下對(duì)硬件及軟件的常見問(wèn)題做出及時(shí)的判斷和分析，特編寫業(yè)務(wù)平臺(tái)的應(yīng)急預(yù)案書。使用對(duì)象工程維護(hù)人員適用場(chǎng)合網(wǎng)絡(luò)平安漏洞造成數(shù)據(jù)被惡意攻擊破壞，未采用容災(zāi)方案，數(shù)據(jù)在外界災(zāi)害中被破壞，用戶硬件故障造成的數(shù)據(jù)損失，電力實(shí)效。應(yīng)急處理流程說(shuō)明緊急情況界定發(fā)生電力故障時(shí)第一時(shí)間保證重要效勞器、路由器及交換機(jī)的電源，關(guān)掉業(yè)務(wù)不是很重要的效勞器，這樣可以在斷電時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)的根本運(yùn)行，確保各分公司正常連接辦公網(wǎng)、相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)根本不受影響。并詢問(wèn)人事部故障處理時(shí)間，如果斷電時(shí)間超出UPS使用時(shí)間，可通知各部UPS電源可待機(jī)時(shí)間。在UPS電源只夠支撐半個(gè)小時(shí)的時(shí)候，通知各部做好文檔保存工作，一線營(yíng)業(yè)部門做好手工記帳準(zhǔn)備，效勞將在15分鐘后中斷。確定各部做好保存工作后將各組效勞器關(guān)機(jī)，等待電力恢復(fù)。電力恢復(fù)后，將各效勞器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備開機(jī)，檢查各組效勞器和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)跟進(jìn)處理，確認(rèn)運(yùn)行正常后，各部通知效勞已恢復(fù)正常運(yùn)行。恢復(fù)后將結(jié)果報(bào)知部門經(jīng)理并做好相關(guān)記錄。應(yīng)急措施及應(yīng)急流程硬件故障應(yīng)急流程：當(dāng)發(fā)生硬件故障時(shí)第一時(shí)間分析故障原因,用排除法找到故障原因.如果是內(nèi)存、硬盤、電源故障可及時(shí)使用備用零件替換.如果是CPU、主板可用備用效勞器頂替，以確保效勞不中斷。如果當(dāng)值人員無(wú)法排除故障，可向本部同事請(qǐng)求技術(shù)支持并向本部經(jīng)理匯報(bào)情況，由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。發(fā)生故障同時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，告知故障原因、處理時(shí)間，故障處理結(jié)束后通知使用部門和部門經(jīng)理告知處理結(jié)果。并將處理結(jié)果在?效勞器重大事件處理登記表?做好記錄。軟件故障應(yīng)急流程：當(dāng)發(fā)生軟件故障時(shí)第一時(shí)間分析故障原因,當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)崩潰時(shí)，可通過(guò)系統(tǒng)GHOST備份復(fù)原系統(tǒng)?！蚕到y(tǒng)GHOST在本機(jī)與文件效勞器都做了備份〕。當(dāng)系統(tǒng)中病毒時(shí)，可進(jìn)入平安模式查殺病毒和木馬,平安模式無(wú)法進(jìn)入的話可將硬盤外掛到另一臺(tái)電腦進(jìn)行查殺。當(dāng)效勞器數(shù)據(jù)庫(kù)損壞后，可及時(shí)通過(guò)SQL恢復(fù)本機(jī)的備份數(shù)據(jù)?！矓?shù)據(jù)庫(kù)在本機(jī)與磁帶機(jī)都有備份〕。如果當(dāng)值人員無(wú)法排除故障，可向本部同事請(qǐng)求技術(shù)支持并向本部經(jīng)理匯報(bào)情況，由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。發(fā)生故障同時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門，告知故障原因、處理時(shí)間，故障處理結(jié)束后通知使用部門和部門經(jīng)理告知處理結(jié)果。并將處理結(jié)果在?效勞器重大事件處理登記表?做好記錄。人為及自然損壞應(yīng)急方案：當(dāng)發(fā)生人為及自然損壞時(shí)，第一時(shí)間通知部門經(jīng)理由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)，發(fā)生效勞器被盜和暴力破壞效勞器時(shí)，可選擇報(bào)警，追究破壞者刑事責(zé)任，從其它公司部門借調(diào)效勞器，重新恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)被盜時(shí)，查看監(jiān)控錄像或效勞器日志。報(bào)警追究刑事責(zé)任。發(fā)生不可抗力效勞器自然損壞時(shí),從其它公司部門借調(diào)效勞器，重新恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。并將處理結(jié)果在?效勞器重大事件處理登記表?做好記錄。常見故障及應(yīng)急處理篇本篇主要介紹在日常維護(hù)及應(yīng)急處理中的一些常見硬件及軟件故障，指導(dǎo)相關(guān)超大彩信平臺(tái)維護(hù)人員掌握日常應(yīng)急處理方法及流程。硬件故障篇本篇主要介紹在日常維護(hù)及應(yīng)急處理中的一些常見硬件故障，指導(dǎo)相關(guān)超大彩信平臺(tái)維護(hù)人員掌握日常應(yīng)急處理方法及流程。電源故障電源指示燈報(bào)警，正常狀態(tài)為綠色，報(bào)警狀態(tài)為紅色，建議聯(lián)系供給商更換電源。防火墻、交換機(jī)故障防火墻、交換機(jī)故障會(huì)導(dǎo)致與各個(gè)外部實(shí)體網(wǎng)源連接中斷，同時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致超大彩信平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)與業(yè)務(wù)進(jìn)程之間的通訊中斷，導(dǎo)致程序異常，業(yè)務(wù)全阻。路由器故障超大彩信平臺(tái)效勞器硬件故障效勞器故障常見問(wèn)題平安第一—為您和您的系統(tǒng)著想小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。系統(tǒng)啟動(dòng)失敗故障排除在啟動(dòng)過(guò)程中，如果系統(tǒng)在出現(xiàn)視頻圖像或LCD消息之前停機(jī)，尤其是在安裝操作系統(tǒng)或重新配置系統(tǒng)硬件之后發(fā)生這種故障，請(qǐng)檢查以下情況。在UEFI引導(dǎo)模式下安裝操作系統(tǒng)之后，如果采用BIOS引導(dǎo)模式引導(dǎo)系統(tǒng)，系統(tǒng)便會(huì)掛起。反之亦然。您必須引導(dǎo)至您在安裝操作系統(tǒng)時(shí)所采用的引導(dǎo)模式。請(qǐng)參閱"使用系統(tǒng)設(shè)置程序和UEFI引導(dǎo)管理器"。無(wú)效的內(nèi)存配置可能導(dǎo)致系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)停機(jī)，并且無(wú)任何視頻輸出。請(qǐng)參閱"系統(tǒng)內(nèi)存"。有關(guān)其它所有啟動(dòng)問(wèn)題，請(qǐng)留意LCD面板消息和屏幕上顯示的任何系統(tǒng)消息。有關(guān)詳情，請(qǐng)參閱"LCD狀態(tài)信息"和"系統(tǒng)信息"。外部連接故障排除對(duì)任何外部設(shè)備進(jìn)行故障排除之前，請(qǐng)確保所有外部電纜均已牢固地連接至系統(tǒng)上的外部連接器。有關(guān)系統(tǒng)上的前面板連接器和反面板連接器的信息，請(qǐng)參閱圖1-2和圖1-5。視頻子系統(tǒng)故障排除檢查顯示器與系統(tǒng)和電源的連接。檢查系統(tǒng)到顯示器之間的視頻接口連線。如果系統(tǒng)連接了兩臺(tái)顯示器，請(qǐng)斷開其中一臺(tái)的連接。系統(tǒng)僅支持將一臺(tái)顯示器連接到前面板或反面板視頻連接器。請(qǐng)嘗試使用可正常工作的顯示器。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。如果檢測(cè)程序運(yùn)行成功，那么問(wèn)題與視頻硬件無(wú)關(guān)。如果檢測(cè)程序運(yùn)行失敗，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。USB設(shè)備故障排除使用以下步驟對(duì)USB鍵盤和/或鼠標(biāo)進(jìn)行故障排除。對(duì)于其它USB設(shè)備，請(qǐng)轉(zhuǎn)至步驟2。從系統(tǒng)中暫時(shí)撤除鍵盤和鼠標(biāo)電纜，然后再重新連接。將鍵盤/鼠標(biāo)連接至系統(tǒng)另一面的USB端口。如果問(wèn)題得以解決，請(qǐng)重新啟動(dòng)系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序，檢查是否已啟用不工作的USB端口。將此鍵盤/鼠標(biāo)更換為其它可正常工作的鍵盤/鼠標(biāo)。如果問(wèn)題得以解決，請(qǐng)更換有故障的鍵盤/鼠標(biāo)。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步驟，開始對(duì)與系統(tǒng)相連的其它USB設(shè)備進(jìn)行故障排除。關(guān)閉所有連接的USB設(shè)備，斷開它們與系統(tǒng)的連接。重新啟動(dòng)系統(tǒng)，如果鍵盤正常工作，那么進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序。驗(yàn)證是否啟用了所有USB端口。請(qǐng)參閱"IntegratedDevices〔集成設(shè)備〕屏幕"。如果鍵盤不能正常工作，還可以使用遠(yuǎn)程訪問(wèn)。重新連接，每次翻開一個(gè)USB設(shè)備的電源。如果某一設(shè)備造成同一問(wèn)題，請(qǐng)關(guān)閉該設(shè)備的電源，更換USB電纜，然后再翻開該設(shè)備的電源。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)更換此設(shè)備。如果所有故障排除均失敗，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。串行I/O設(shè)備故障排除關(guān)閉系統(tǒng)和所有連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。將串行接口電纜更換為另一條可正常工作的電纜，并翻開系統(tǒng)和串行設(shè)備。如果問(wèn)題得以解決，那么請(qǐng)更換接口電纜。關(guān)閉系統(tǒng)和串行設(shè)備，將該設(shè)備更換為同類設(shè)備。翻開系統(tǒng)和串行設(shè)備。如果問(wèn)題得以解決，請(qǐng)更換串行設(shè)備。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。NIC故障排除運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。重新啟動(dòng)系統(tǒng)，并檢查與NIC控制器相關(guān)的任何系統(tǒng)信息。查看NIC連接器上的相應(yīng)指示燈。請(qǐng)參閱"NIC指示燈代碼"。如果鏈路指示燈不亮，請(qǐng)檢查所有電纜的連接。如果活動(dòng)指示燈不亮，那么網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序文件可能已損壞或喪失。使用交換機(jī)或集線器上的另一個(gè)連接器。如果使用的是NIC卡而非嵌入式NIC，請(qǐng)參閱NIC卡的說(shuō)明文件。確保安裝了相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序并捆綁了協(xié)議。請(qǐng)參閱NIC的說(shuō)明文件。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序，并確認(rèn)已啟用NIC端口。請(qǐng)參閱"IntegratedDevices〔集成設(shè)備〕屏幕"。確保將網(wǎng)絡(luò)上的NIC、集線器和交換機(jī)設(shè)置為相同數(shù)據(jù)傳輸速率和雙工。請(qǐng)參閱每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的說(shuō)明文件。確保所有網(wǎng)絡(luò)電纜的類型無(wú)誤，并且未超出最大長(zhǎng)度限制。如果所有故障排除均失敗，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。受潮系統(tǒng)故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。撤除系統(tǒng)上的組件。請(qǐng)參閱"安裝系統(tǒng)組件"。冷卻導(dǎo)流罩硬盤驅(qū)動(dòng)器SD卡USB存儲(chǔ)鑰匙NIC硬件卡鎖內(nèi)部SD模塊擴(kuò)充卡和兩個(gè)擴(kuò)充卡提升板集成存儲(chǔ)控制器iDRAC6Enterprise卡電源設(shè)備處理器和散熱器內(nèi)存模塊風(fēng)扇支架使系統(tǒng)徹底枯燥至少24小時(shí)。重新安裝處理器和散熱器、內(nèi)存模塊、電源設(shè)備、冷卻導(dǎo)流罩和風(fēng)扇支架。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，然后開機(jī)。如果系統(tǒng)未正常啟動(dòng)，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。如果系統(tǒng)正常啟動(dòng)，請(qǐng)關(guān)閉系統(tǒng)，然后重新安裝步驟3中拆下的其余組件。請(qǐng)參閱"安裝擴(kuò)充卡"。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。如果檢測(cè)程序運(yùn)行失敗，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。受損系統(tǒng)故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。確保已正確安裝以下組件：擴(kuò)充卡和兩個(gè)擴(kuò)充卡提升板電源設(shè)備風(fēng)扇和冷卻導(dǎo)流罩處理器和散熱器內(nèi)存模塊硬盤驅(qū)動(dòng)器托盤確保所有電纜均已正確連接。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。運(yùn)行系統(tǒng)診斷程序中的系統(tǒng)板檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"運(yùn)行系統(tǒng)診斷程序"。如果檢測(cè)程序運(yùn)行失敗，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。系統(tǒng)電池故障排除通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置程序重新輸入時(shí)間和日期。請(qǐng)參閱"使用系統(tǒng)設(shè)置程序和UEFI引導(dǎo)管理器"。關(guān)閉系統(tǒng)并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接，然后至少等待一小時(shí)。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序。如果系統(tǒng)設(shè)置程序中的日期和時(shí)間不正確，請(qǐng)更換電池。請(qǐng)參閱"系統(tǒng)電池"。小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。如果更換電池仍不能解決問(wèn)題，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。對(duì)電源設(shè)備進(jìn)行故障排除小心：要使系統(tǒng)運(yùn)行，必須至少安裝一個(gè)電源設(shè)備。僅使用安裝的一個(gè)電源設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行系統(tǒng)，而且PS2電源設(shè)備托架中并沒有安裝電源設(shè)備擋片，那么可能導(dǎo)致系統(tǒng)過(guò)熱。通過(guò)電源設(shè)備狀態(tài)指示燈來(lái)標(biāo)識(shí)有故障的電源設(shè)備。請(qǐng)參閱"電源指示燈代碼"。小心：如果對(duì)電源設(shè)備不匹配錯(cuò)誤進(jìn)行故障排除，請(qǐng)僅更換指示燈閃爍的電源設(shè)備。如果更換另一電源設(shè)備來(lái)形成匹配電源對(duì)，那么可能導(dǎo)致故障狀態(tài)和系統(tǒng)意外關(guān)機(jī)。要從"高輸出"配置更改為"能量智能"配置或進(jìn)行反向更改，那么必須關(guān)閉系統(tǒng)電源。通過(guò)拆卸和重新安裝的方法來(lái)重置電源設(shè)備。請(qǐng)參閱"卸下電源設(shè)備"和"裝回電源設(shè)備"。注：安裝完電源設(shè)備后，請(qǐng)等待幾秒鐘，以便系統(tǒng)識(shí)別電源設(shè)備并確定其是否可以正常工作。狀態(tài)指示燈呈綠色亮起，表示電源設(shè)備可以正常工作。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)用相同類型的電源設(shè)備更換故障電源設(shè)備。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。系統(tǒng)冷卻問(wèn)題故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。確保不存在以下情況：卸下了系統(tǒng)護(hù)蓋、冷卻導(dǎo)流罩、驅(qū)動(dòng)器擋片、電源設(shè)備擋片〔在單電源設(shè)備配置中〕或前后填充面板。在單處理器配置中卸下了FAN5擋片或散熱器擋片。未遵照擴(kuò)充卡安裝原那么。請(qǐng)參閱"擴(kuò)充卡安裝原那么"。環(huán)境溫度太高。關(guān)于系統(tǒng)的工作溫度要求，請(qǐng)參閱?使用入門指南?。外部通風(fēng)受阻。系統(tǒng)內(nèi)部電纜阻礙了通風(fēng)。某個(gè)冷卻風(fēng)扇被卸下或出現(xiàn)故障。請(qǐng)參閱"風(fēng)扇故障排除"。風(fēng)扇故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。小心：所有冷卻風(fēng)扇均可熱插拔。要在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)保持正常的冷卻效果，請(qǐng)每次僅更換一個(gè)風(fēng)扇。根據(jù)LCD面板或診斷軟件的指示找到出現(xiàn)故障的風(fēng)扇。重置風(fēng)扇。請(qǐng)參閱"卸下冷卻風(fēng)扇"和"裝回冷卻風(fēng)扇"。注：等待至少30秒鐘，以便系統(tǒng)識(shí)別風(fēng)扇并確定風(fēng)扇是否正常工作。如果問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)安裝新的風(fēng)扇。如果更換的風(fēng)扇仍不能正常運(yùn)行，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。系統(tǒng)內(nèi)存故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。注：無(wú)效的內(nèi)存配置可能導(dǎo)致系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)停機(jī)，并且無(wú)視頻輸出。請(qǐng)參閱"內(nèi)存模塊一般安裝原那么"，并驗(yàn)證您的內(nèi)存配置是否符合所有適用的原那么。如果系統(tǒng)可以運(yùn)行，請(qǐng)運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。如果診斷程序指示出現(xiàn)故障，請(qǐng)按照診斷程序提供的更正措施進(jìn)行操作。如果系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，請(qǐng)關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源的連接。等待至少10秒鐘，然后將系統(tǒng)重新連接至電源。翻開系統(tǒng)及連接的外圍設(shè)備，并留意屏幕或LCD面板上的消息。如果系統(tǒng)顯示特定內(nèi)存模塊出現(xiàn)故障的錯(cuò)誤信息，請(qǐng)轉(zhuǎn)至步驟14。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序并檢查系統(tǒng)內(nèi)存設(shè)置。請(qǐng)參閱"內(nèi)存設(shè)置屏幕"。請(qǐng)視需要對(duì)內(nèi)存設(shè)置進(jìn)行更改。如果內(nèi)存設(shè)置符合所安裝的內(nèi)存，但仍指示存在問(wèn)題，請(qǐng)轉(zhuǎn)至步驟14。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。卸下冷卻導(dǎo)流罩。請(qǐng)參閱"卸下冷卻導(dǎo)流罩"。檢查內(nèi)存通道，確保內(nèi)存插裝無(wú)誤。請(qǐng)參閱"內(nèi)存模塊一般安裝原那么"。在各自插槽中重置內(nèi)存模塊。請(qǐng)參閱"安裝內(nèi)存模塊"。裝回冷卻導(dǎo)流罩。請(qǐng)參閱"安裝冷卻導(dǎo)流罩"。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序并檢查系統(tǒng)內(nèi)存設(shè)置。請(qǐng)參閱"內(nèi)存設(shè)置屏幕"。如果問(wèn)題未解決，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。卸下冷卻導(dǎo)流罩。請(qǐng)參閱"卸下冷卻導(dǎo)流罩"。如果診斷檢測(cè)程序或錯(cuò)誤信息指示特定內(nèi)存模塊出現(xiàn)故障，請(qǐng)更換該模塊。要對(duì)未指定的故障內(nèi)存模塊進(jìn)行故障排除，請(qǐng)用相同類型和容量的內(nèi)存模塊更換第一個(gè)DIMM插槽中的模塊。請(qǐng)參閱"安裝內(nèi)存模塊"。裝回冷卻導(dǎo)流罩。請(qǐng)參閱"安裝冷卻導(dǎo)流罩"。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。在系統(tǒng)進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，注意觀察屏幕上或系統(tǒng)正面LCD面板上顯示的所有錯(cuò)誤信息。如果仍然指示存在內(nèi)存問(wèn)題，那么對(duì)安裝的每個(gè)內(nèi)存模塊重復(fù)執(zhí)行步驟14至步驟22。如果檢查所有內(nèi)存模塊后，問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。內(nèi)部SD卡故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序，確保已啟用內(nèi)部SD卡端口。請(qǐng)參閱"IntegratedDevices〔集成設(shè)備〕屏幕"。關(guān)閉系統(tǒng)和所有連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。重置內(nèi)部SD模塊電纜。請(qǐng)參閱"安裝內(nèi)部SD模塊"。找到SD卡并予以重置。請(qǐng)參閱"卸下內(nèi)部SD閃存卡"和"安裝內(nèi)部SD閃存卡"。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并檢查SD卡是否運(yùn)行正常。如果問(wèn)題仍未解決，那么重復(fù)步驟2和步驟3。插入可正常工作的其它SD卡。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并檢查SD卡是否運(yùn)行正常。如果問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。內(nèi)部USB存儲(chǔ)鑰匙故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序，并確保已啟用內(nèi)部USB鑰匙端口。請(qǐng)參閱"IntegratedDevices〔集成設(shè)備〕屏幕"。關(guān)閉系統(tǒng)和所有連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。找到內(nèi)部USB鑰匙并予以重置。請(qǐng)參閱"內(nèi)部USB存儲(chǔ)鑰匙"。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并檢查USB鑰匙是否運(yùn)行正常。如果問(wèn)題仍未解決，那么重復(fù)步驟2和步驟3。插入能正常工作的其它USB鑰匙。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并檢查USB鑰匙是否運(yùn)行正常。如果問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。光盤驅(qū)動(dòng)器故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。請(qǐng)卸下?lián)醢濉踩绻小?。?qǐng)參閱"卸下前擋板"。嘗試使用其它DVD。確保已正確安裝和配置光盤驅(qū)動(dòng)器的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序并確保已啟用驅(qū)動(dòng)器的控制器。請(qǐng)參閱"使用系統(tǒng)設(shè)置程序和UEFI引導(dǎo)管理器"。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。確保接口電纜已穩(wěn)固地連接至光盤驅(qū)動(dòng)器和系統(tǒng)板。請(qǐng)參閱"光盤驅(qū)動(dòng)器"。確保電源電纜已正確地連接至驅(qū)動(dòng)器和系統(tǒng)板。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。如果問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。磁帶備份裝置故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。嘗試使用其它盒式磁帶。確保已正確安裝和配置磁帶驅(qū)動(dòng)器的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。請(qǐng)參閱磁帶備份裝置說(shuō)明文件，了解有關(guān)設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的詳細(xì)信息。按照磁帶備份軟件說(shuō)明文件中的說(shuō)明重新安裝磁帶備份軟件。對(duì)于外部磁帶備份裝置，請(qǐng)確保接口電纜完全連接至磁帶設(shè)備和控制器卡上的外部端口。對(duì)于SCSI磁帶備份裝置，請(qǐng)驗(yàn)證是否為磁帶設(shè)備配置了唯一的SCSIID號(hào)，以及接口電纜是否已正確終止。請(qǐng)參閱磁帶備份裝置的說(shuō)明文件，了解有關(guān)如何選擇SCSIID號(hào)以及如何終止SCSI電纜的說(shuō)明。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。檢查內(nèi)部電纜和控制器連接。對(duì)于SCSI磁帶設(shè)備，請(qǐng)重置擴(kuò)充卡插槽中的SCSI控制器卡，并確保接口電纜牢固地連接至SCSI連接器。對(duì)于SATA磁帶設(shè)備，請(qǐng)重置與系統(tǒng)板SATA連接器相連的接口電纜。確保電源電纜已正確地連接至驅(qū)動(dòng)器和系統(tǒng)板。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。如果問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)參閱磁帶驅(qū)動(dòng)器說(shuō)明文件以獲得其它故障排除指導(dǎo)。如果無(wú)法解決此問(wèn)題，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。硬盤驅(qū)動(dòng)器故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。小心：此故障排除步驟可能會(huì)破壞硬盤驅(qū)動(dòng)器上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。進(jìn)行故障排除之前，請(qǐng)備份硬盤驅(qū)動(dòng)器上存儲(chǔ)的所有文件。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。根據(jù)診斷檢測(cè)程序的結(jié)果，按需要繼續(xù)執(zhí)行以下步驟。卸下?lián)醢?。?qǐng)參閱"卸下前擋板"。如果已在RAID陣列中配置硬盤驅(qū)動(dòng)器，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟。重新啟動(dòng)系統(tǒng)，并進(jìn)入主機(jī)適配器配置公用程序，對(duì)于PERC控制器，請(qǐng)按<Ctrl><R>，對(duì)于SAS控制器，那么按<Ctrl><C>。有關(guān)配置公用程序的信息，請(qǐng)參閱主機(jī)適配器附帶的說(shuō)明文件。確保已正確配置RAID陣列的硬盤驅(qū)動(dòng)器。使硬盤驅(qū)動(dòng)器處于脫機(jī)狀態(tài)，然后重置硬盤驅(qū)動(dòng)器。請(qǐng)參閱"卸下熱插拔硬盤驅(qū)動(dòng)器"。退出配置公用程序并允許系統(tǒng)引導(dǎo)至操作系統(tǒng)。確保已正確安裝和配置控制器卡所需的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。有關(guān)詳情，請(qǐng)參閱操作系統(tǒng)說(shuō)明文件。重新啟動(dòng)系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序，并驗(yàn)證控制器是否已啟用，以及驅(qū)動(dòng)器是否在系統(tǒng)設(shè)置程序中出現(xiàn)。請(qǐng)參閱"使用系統(tǒng)設(shè)置程序和UEFI引導(dǎo)管理器"。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)參閱"存儲(chǔ)控制器故障排除"。存儲(chǔ)控制器故障排除注：對(duì)SAS或PERC控制器進(jìn)行故障排除時(shí)，另請(qǐng)參閱操作系統(tǒng)和控制器的說(shuō)明文件。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置程序并確保已啟用SAS或PERC控制器。請(qǐng)參閱"使用系統(tǒng)設(shè)置程序和UEFI引導(dǎo)管理器"。重新啟動(dòng)系統(tǒng)并按住相應(yīng)的按鍵組合進(jìn)入配置公用程序：<Ctrl><C>組合鍵，用于SAS控制器<Ctrl><R>組合鍵，用于PERC控制器有關(guān)配置設(shè)置的信息，請(qǐng)參閱控制器的說(shuō)明文件。檢查配置設(shè)置，進(jìn)行必要的更正，然后重新啟動(dòng)系統(tǒng)。小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。確?？刂破骺ㄒ言跀U(kuò)充卡連接器中穩(wěn)固就位。請(qǐng)參閱"安裝集成存儲(chǔ)控制器卡"。如果使用電池緩存PERC控制器，請(qǐng)確保RAID電池已正確連接且PERC卡上的內(nèi)存模塊已正確就位〔如果可用〕。驗(yàn)證SAS背板和集成存儲(chǔ)控制器之間的電纜連接是否正確。請(qǐng)參閱"安裝集成存儲(chǔ)控制器卡"和圖6-3。確保電纜已牢固地連接至存儲(chǔ)控制器和SAS背板。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。如果問(wèn)題仍然存在，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。擴(kuò)充卡故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。注：進(jìn)行擴(kuò)充卡故障排除時(shí)，請(qǐng)參閱操作系統(tǒng)和擴(kuò)充卡的說(shuō)明文件。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。驗(yàn)證已安裝的擴(kuò)充卡是否符合擴(kuò)充卡安裝原那么。請(qǐng)參閱"擴(kuò)充卡安裝原那么"。重置連接器中未牢固就位的擴(kuò)充卡。請(qǐng)參閱"安裝擴(kuò)充卡"。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。如果問(wèn)題仍未解決，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行步驟8。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。卸下系統(tǒng)中安裝的所有擴(kuò)充卡。請(qǐng)參閱"卸下擴(kuò)充卡"。將擴(kuò)充卡提升板重置到系統(tǒng)板上。請(qǐng)參閱"擴(kuò)充卡和擴(kuò)充卡提升板"。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。如果檢測(cè)程序運(yùn)行失敗，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。對(duì)于在步驟10中卸下的每個(gè)擴(kuò)充卡，執(zhí)行以下步驟：關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。重新安裝其中一個(gè)擴(kuò)充卡。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。運(yùn)行相應(yīng)的診斷檢測(cè)程序。如果檢測(cè)程序運(yùn)行失敗，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。處理器故障排除小心：許多維修工作只能由獲得認(rèn)證的效勞技術(shù)人員來(lái)完成。您只應(yīng)按照產(chǎn)品文檔中的授權(quán)或按照在線或效勞與支持團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，執(zhí)行故障排除和簡(jiǎn)單的維修工作。由于未經(jīng)Dell授權(quán)的維修所造成的損壞不包括在保修范圍內(nèi)。請(qǐng)閱讀并按照產(chǎn)品附帶的平安說(shuō)明進(jìn)行操作。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。請(qǐng)參閱"使用Dell?PowerEdge?Diagnostics"。關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)與電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。卸下冷卻導(dǎo)流罩。請(qǐng)參閱"卸下冷卻導(dǎo)流罩"。確保已正確安裝了所有處理器和散熱器。請(qǐng)參閱"安裝處理器"。裝回冷卻導(dǎo)流罩。請(qǐng)參閱"安裝冷卻導(dǎo)流罩"。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。如果您的系統(tǒng)只有一個(gè)處理器，但仍然顯示有問(wèn)題，請(qǐng)參閱"獲得幫助"。對(duì)于有多個(gè)處理器的系統(tǒng)，關(guān)閉系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備，并斷開系統(tǒng)和電源插座的連接。翻開系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"翻開系統(tǒng)"。卸下冷卻導(dǎo)流罩。請(qǐng)參閱"卸下冷卻導(dǎo)流罩"。小心：卸下處理器時(shí)，請(qǐng)注意不要碰彎ZIF插槽上的任何插針。碰彎插針會(huì)對(duì)系統(tǒng)板造成永久損壞。卸下處理器2。請(qǐng)參閱"卸下處理器"。裝回冷卻導(dǎo)流罩。請(qǐng)參閱"安裝冷卻導(dǎo)流罩"。合上系統(tǒng)護(hù)蓋。請(qǐng)參閱"合上系統(tǒng)"。將系統(tǒng)重新連接至電源插座，并翻開系統(tǒng)和連接的外圍設(shè)備。運(yùn)行相應(yīng)的聯(lián)機(jī)診斷檢測(cè)程序。如果檢測(cè)程序運(yùn)行失敗，那么說(shuō)明該處理器出現(xiàn)故障。請(qǐng)參閱"HYPERLINK"://supportapj.dell/support/edocs/systems/per710/cs