保潔員培訓(xùn)資料大全

保潔員培訓(xùn)資料規(guī)章制度一、考勤制度1、員工必需按時上、下班。清潔工作時間為：上午7：00—11：30，下午13：30—17：30。報、聽收音機(jī)等。長時間擅離職守，不得擅自調(diào)換工作崗位和私自請人頂替。4、員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按《員工手冊》有關(guān)規(guī)（請事假二天以上(含二天)的須寫請假單由經(jīng)理批準(zhǔn)，請事假一天的須寫請假單由部門主管批準(zhǔn)）。二、員工職業(yè)操守1、遵紀(jì)守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。2、遵守部門考勤制度和保潔操作程序，不得遲到、早退、私自加班。務(wù)。4、上班時間穿工作服、儀表潔凈、精神飽滿。5、文明服務(wù)，禮貌待人，虛心聽取業(yè)主建議，盡量滿足要求。6、服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，有良好的職業(yè)道德。7、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成任務(wù)。8、聽從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互協(xié)助。9、工作中主動發(fā)覺問題、提出建議，糾正一切衛(wèi)生不良習(xí)慣和行為。10、愛惜公物，損壞、遺失工具照價陪償。11、未經(jīng)許可，不得擅入業(yè)主私人地方。12、不得未經(jīng)批準(zhǔn)私配客戶、公司鑰匙。13、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客戶的錢物。三、常用工具的操作制度1、使用前，要認(rèn)識工具設(shè)備的性能、特點、耗電量。中而損壞設(shè)備。準(zhǔn)確操作，準(zhǔn)確使用。4、設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。帶回家中使用。四、安全操作規(guī)程制度1、堅固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。228后果公司不承擔(dān)責(zé)任。3、在使用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。5、在不會使用機(jī)器時，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。6、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。7、在使用開水時，應(yīng)思想集中，以免燙傷。8、在推垃圾車、上垃圾時，不要超負(fù)荷，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。五、崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)樓道梯級、車棚（庫）、道路及公共區(qū)域的清掃保潔。抹。3、負(fù)責(zé)樓道雜物的清理，垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中，垃圾桶的清洗工作。4、用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。后再巡回進(jìn)行。當(dāng)拖桶內(nèi)的渾濁時著重?fù)Q水。后，再于補(bǔ)施。7、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點拖，增加拖擦次數(shù)。客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。9、對大廳玻璃門、窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮潔凈。10、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。明亮，保持潔凈潔凈。臺進(jìn)行清潔打掃，使之光亮無塵。13、勤換客用煙缸，確保煙缸內(nèi)煙蒂不起過3個，換時將潔凈的煙缸蓋臟的上面一塊撤下，然后換上潔凈煙缸。物，及時撿走擦凈。、當(dāng)工作人員下班時或離開辦公室時有見其鑰匙留存辦公室里,要著重給予提示，記得關(guān)好門窗。清理洗滌器皿，并做好相應(yīng)的衛(wèi)生工作。時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，必要時樂觀協(xié)助專業(yè)人員排除故障?；?qū)嵭杏行Т胧?，控制事態(tài)進(jìn)展。六、衛(wèi)生要求等明顯垃圾。2、垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長時間的積存堆放，保證垃圾桶也潔凈潔凈。3、墻面無腳印手印、無亂涂亂畫、無污垢坭跡、無明顯灰塵?，F(xiàn)象應(yīng)及時清洗。5、平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。明亮。清除，如發(fā)生管道堵塞現(xiàn)象應(yīng)及時匯報。8、對公共場所的地面進(jìn)行常常性拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。9、辦公設(shè)備、物品等需擺放整齊，常常拭擦，無污漬，無異味。七、環(huán)境衛(wèi)生評比制度為了更好地保證責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生潔凈，物業(yè)部每季度組織一次衛(wèi)生評比檢的保潔員，給予公開批判及懲處。1、優(yōu)：責(zé)任區(qū)內(nèi)潔凈潔凈，沒有紙屑、煙頭、痰盂等雜物，垃圾桶潔凈整員工守則，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)布置，維護(hù)公司良好形象，提出建設(shè)性意見。2、良：責(zé)任區(qū)內(nèi)根本潔凈潔凈，沒有紙屑、煙頭、痰盂等雜物，垃圾桶潔凈潔凈，將垃圾及時處理，地面、墻面、門窗潔凈明亮，發(fā)覺1-3處不合格情況。按時上下班，遵守員工守則，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)布置。3、中：責(zé)任區(qū)內(nèi)根本潔凈潔凈，有殘留紙屑、煙頭、痰盂等雜物，將垃圾能及時處理，地面、墻面、門窗留有灰塵污跡，發(fā)覺3-6處不合格情況。常常發(fā)覺有遲到早退，遵守員工守則，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)布置。時處理，地面、墻面、門窗留有多處灰塵污跡，發(fā)覺6-10處不合格情況。常常發(fā)覺有遲到、早退、擅離職守，不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)布置。八、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內(nèi)到外，從邊開頭再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。2/3臟、破壞等現(xiàn)象要及清理垃圾桶的垃圾。4九、保潔經(jīng)過中應(yīng)著重的事項目光不能呆滯、東張西望或無精打采。2、保持口腔清潔；談吐、口齒清晰，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班問有答，不懂學(xué)會禮貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時應(yīng)與同事相互問候，工作時遇見師生、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點的話，與訪客同乘電梯時，應(yīng)主動讓訪客先出先進(jìn)。4、儀容儀表：每日保持較好精神面貌和開心心情工作，臉部要保持潔凈，頭發(fā)起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長。5、室內(nèi)清潔時，不得隨便翻閱辦公室物品，不得使用電話、電腦、洗手間等，師生應(yīng)主動讓路。6、在公共區(qū)域清潔時應(yīng)著重前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必需停下手中工作等行人路過再開頭清潔。7、清潔時應(yīng)著重保持現(xiàn)場衛(wèi)生，肯定不要忘記放溫馨提示牌。8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應(yīng)著重：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨便亂擺放。9、2米以上作業(yè)時必需搭建8腳腳手架，地面安全員認(rèn)真檢查腳手架安全性能，過大，簡單倒塌傾斜造成人員落架傷亡。10、清潔后應(yīng)及時向上級匯報清潔結(jié)果。常用清潔劑的認(rèn)識與使用1、清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。任何的反應(yīng)和損害。損害或人身損害，使用時應(yīng)著重做好防護(hù)措施。4、中性清潔劑有：①綠水：用于拖地、抹物，格外是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。②洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。污漬，用途廣泛。漆，棉布、毛地毯上的嚴(yán)峻污漬。5、酸性清潔劑有：（屬強(qiáng)酸性，使用時要著重安全，開荒時要大量使用。）②漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬牢固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑：①洗手液：用于洗手間洗手。②洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿：用于硬牢固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時的著重事項：膚上應(yīng)及時用清水沖洗潔凈。蝕。度。生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。⑤如清潔劑使用量大，必需在環(huán)境主管的指導(dǎo)下操作。質(zhì)物品上的污漬：靜電吸塵油：用于推塵板推塵。（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠：用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。香球：用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽蝕地面。常用工具的認(rèn)識與使用（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外挨次。（豬毛掃不能沾水）2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進(jìn)行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多簡單/r