賓館客房部空房清掃程序

賓館客房部空房清掃程序工作項目及程序工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.4.1開窗換氣4.4.1.1每天進房開窗、開空調(diào)、通風(fēng)換氣4.4.2抹塵4.4.2.1用干抹布除去家具、設(shè)備及物品上的浮塵 放水 每天將浴缸和臉盆的水放流 1~2分鐘4.4.4吸塵4.4.4.1如果房間連續(xù)幾天為空房，則要用吸塵器吸塵一次4.4.5檢查4.4.5.1檢查房間有無異常情況；檢查浴室內(nèi)“四巾”是否因干燥而失去彈性和柔軟度，必要時，要在客人入住前更換4.4.6換水4.4.6.1每天更換冷、熱水賓館客房部夜床服務(wù)規(guī)程工作項目及程序 準(zhǔn)備工作

工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 18:00準(zhǔn)備好工作車、報紙等物品用具，將工作車停放在靠房門一側(cè) 敲門進房

用手輕輕地在房門上敲三下，并報身份“

Housekeeping，客房服務(wù)”，若無人回應(yīng)，可用鑰匙將門打開，同時再報身份“

Housekeeping，客房服務(wù)”。見到客人在房，應(yīng)禮貌地問候客人并征詢其意見是否可以進行夜床服務(wù)，如客人不需要，按要求填寫夜床服務(wù)表。 整理房間 先將客房門全部敞開并固定 拿報紙進房，將報紙整齊地放于服務(wù)夾旁邊 用抹布將房間柜面、桌面的污漬、水漬抹干凈，將家具、物品擺放整齊（盡量放回原位） 將電水壺灌上水，并插上電源燒開 開床 撤下床罩，并折疊好，放于衣柜上方柜子里，使其開口朝里 將被子靠床頭柜的那一角翻折成45°角，整理好枕套和床單 將床頭控制柜上“祝君晚安卡” 面向外地放在電話機一側(cè)，然后打開床頭燈和廊燈 將拖鞋拆封，放于床前 調(diào)整窗簾 關(guān)閉窗戶，拉上所有窗簾，注意讓其自然下垂、垂合 整理衛(wèi)生間 檢查衛(wèi)生間用品是否齊全、是否需要更換或補充（衛(wèi)生紙、毛巾等）4.5.6.2將地巾橫放于浴缸正前方地面4.5.6.3將浴簾拉到三分之二處放下，浴簾下擺放入浴缸內(nèi)4.5.6.4用抹布將衛(wèi)生間的水漬、污漬抹干凈4.5.6.5將衛(wèi)生間門虛掩到一拳位置，打開衛(wèi)生間頂燈4.5.7檢查4.5.7.1站在客房門處環(huán)視整個客房，如無不妥之處，將房門關(guān)上并鎖好。若客人在房內(nèi)，離開時，應(yīng)向客人表示謝意，并?？腿送戆玻缓笸顺龇块T，將門輕輕關(guān)上4.5.8填表4.5.8.1按照要求填寫好夜床服務(wù)日報表4.5.9注意事項4.5.9.1注意通風(fēng)換氣，保證空氣質(zhì)量4.5.9.2絕對不許隨意移動、翻閱客人物品/r/