供電所值班管理制度

供電所值班管理制度供電所值班管理制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)我所日常值班管理，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，保障事故應(yīng)急搶修及公共財(cái)產(chǎn)安全，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，根據(jù)相關(guān)要求特制定本值班制度，望全體員工遵照?qǐng)?zhí)行。一、 值班人員職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)接收95598報(bào)修工單，進(jìn)行事故應(yīng)急搶修完成相關(guān)流程，并做好值班記錄；2、 負(fù)責(zé)接聽(tīng)值班電話，將來(lái)電內(nèi)容通知相關(guān)人等；3、 熱情接待用戶來(lái)訪，耐心解答用戶咨詢，堅(jiān)持使用文明語(yǔ)言，切忌粗聲粗氣，態(tài)度蠻橫；4、 堅(jiān)持夜間巡視，堅(jiān)決防止所內(nèi)財(cái)物失竊以及水災(zāi)、火災(zāi)等其他災(zāi)害的發(fā)生；5、 負(fù)責(zé)打掃值班室、樓道、宿舍等公共衛(wèi)生，使其保持清潔，干凈；6、 對(duì)突發(fā)事故及異常情況及時(shí)上報(bào)所長(zhǎng)；7、 及時(shí)、正確地填寫《值班記錄》；8、 帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)更換值班室值班人員照片；9、 堅(jiān)決執(zhí)行本辦法，并認(rèn)真、及時(shí)的完成所長(zhǎng)或帶班長(zhǎng)交辦的其它臨時(shí)工作。二、 交接-班規(guī)定：1、 值班時(shí)間為當(dāng)日上午8：00分至次日上午8：00分，交接-班時(shí)間最長(zhǎng)延時(shí)5分鐘。2、 交接-班人員必須仔細(xì)查點(diǎn)交接物品（包含搶修柜、值班室、宿舍內(nèi)等公用物品），并由交接-班雙方共同對(duì)所內(nèi)的公共衛(wèi)生，以及各房間門窗安全情況進(jìn)行一次巡視，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后，經(jīng)雙方帶班長(zhǎng)簽字后方可交-班。3、在交接-班過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)交接物品有誤或各房間門窗安全異常，應(yīng)及時(shí)上報(bào)所長(zhǎng)，查明原因、落實(shí)責(zé)任。4、 接-班人員在交接-班過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未打掃，或打掃不徹底的，應(yīng)要求由交-班人員重新打掃，合格后方可交接-班。如交-班人員拒不打掃，接-班人員有權(quán)拒不接-班，并及時(shí)報(bào)告所長(zhǎng)。5、 交-班人員在交-班前未完成的事宜，記錄在值班記錄待辦事項(xiàng)中由下一班繼續(xù)完成。三、 值班工作要求：1、 值班人員要嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，并保持值班電話和個(gè)人手機(jī)24小時(shí)暢通。2、 值班期間，遇有重大緊急事項(xiàng)、重要信息必須及時(shí)向所長(zhǎng)報(bào)告，不得延誤，并注意做好保密工作，嚴(yán)防泄密。3、 值班期間值班人員必須統(tǒng)一著裝，并保持值班室、樓道等公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。4、 值班人員堅(jiān)決服從帶班長(zhǎng)的工作安排，及時(shí)處理?yè)屝奕蝿?wù)，對(duì)不能處理的重大事故，要及時(shí)向所長(zhǎng)。5、 值班人員值班期間不得隨意外出，不得離崗、脫崗、漏崗，如確因故障搶修、吃飯、巡視或者處理其它緊急情況時(shí)，必須保證值班室一人值班。6、 遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接-班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代班人員。7、 值班期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁聚眾賭博。四、 檢查與考核：1、 所長(zhǎng)將不定期對(duì)值班情況進(jìn)行檢查，對(duì)未按要求執(zhí)行的將嚴(yán)格考核，請(qǐng)各位員工認(rèn)真對(duì)待。2、 嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，遲到、早退、脫崗，扣罰當(dāng)事人50元、（工作期間不持派工單外出或未執(zhí)行請(qǐng)假制度的，視為脫崗）。3、 值班期間出現(xiàn)飲酒或干與工作無(wú)關(guān)的事，扣罰當(dāng)事人30元。4、 對(duì)95598轉(zhuǎn)來(lái)的報(bào)搶修未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，或未按要求完成工單流程的，扣罰帶班長(zhǎng)50元，搶修人員每人20元。5、 值班記錄填寫不及時(shí)、不規(guī)范，扣罰帶班長(zhǎng)30元。6、 值班電話無(wú)人接聽(tīng)，扣罰帶班人20元，值班人員每人10元。7、 值班期間未統(tǒng)一著裝，扣罰當(dāng)事人10元。一8、值班期間公共環(huán)境衛(wèi)生不清潔，發(fā)現(xiàn)一次扣罰帶班長(zhǎng)10元，值班人員5元。9、 值班人員因不服從帶班長(zhǎng)的工作安排，造成搶修超時(shí)或其它工作延誤的，扣罰當(dāng)事人100元。10、 值班期間公用物品丟失或損壞的當(dāng)日所有值班人員按照原值價(jià)格配齊。XX供電所值班考勤制度2015-09-2311:55|#2樓一、 供電所的規(guī)章制度，本職工作，施行24小時(shí)值班；二、 值班不準(zhǔn)擅離工作崗位；三、 值班嚴(yán)禁酗酒和酒后值班或干與值班無(wú)關(guān)的事情；四、 值班對(duì)用戶要熱情接待，文明服務(wù)，耐心解答客戶的問(wèn)題；六、 值班期間要搞好安全保衛(wèi)工作，如因失職瀆職失竊、著火等事件，視情節(jié)輕重扣發(fā)值班人200-500元，并負(fù)責(zé)任后果；七、 值班，電話來(lái)電在三聲內(nèi)接聽(tīng)；八、 值班要講究衛(wèi)生，室內(nèi)外干凈清潔；對(duì)上述規(guī)定有一項(xiàng)完不成扣10元，有兩項(xiàng)不按規(guī)定視同不值班（無(wú)考勤），嚴(yán)重后果者按規(guī)定嚴(yán)肅。xx供電所考勤制度1、 供電所人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到不早退，如遲到或早退30分鐘者視同曠工；2、 供電所人員因事請(qǐng)假須經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)，所長(zhǎng)、副所長(zhǎng)請(qǐng)假需經(jīng)供電所農(nóng)電管理職能人批準(zhǔn)，否則按曠工，請(qǐng)事、病假的按規(guī)定，不按上班，并計(jì)算考勤。3、 供電所人員在上班期間掛牌上崗，堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)喝酒，服從工作安排，任務(wù)，對(duì)經(jīng)常違規(guī)者可視情節(jié)輕重按本或規(guī)定包括解除勞動(dòng)合同在內(nèi)的；供電所要經(jīng)常檢查本勞動(dòng)紀(jì)律情況，并記錄上報(bào)。供電所值班制度2015-09-2317:36|#3樓1樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)原則，急客戶所急，想客戶所想。2供電所實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班員必須嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。3供電所白天值值班人員不少于1人，夜間不少于2人，并懸掛值班人員名單輪流牌。4值班人員按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退，若造成不良后果要負(fù)主要責(zé)任，并給予經(jīng)濟(jì)重罰直至辭退。5值班期間嚴(yán)禁飲酒、賭博等，不得隨意將他人帶入值班室閑談玩耍。6值班人員必須熱情接待客戶，耐心解答客戶詢問(wèn)，并做好記錄。及時(shí)處理值班期間的用電故障，不得推移至下班。7發(fā)生重大事故應(yīng)立即上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，不得拖延，否則造成事態(tài)擴(kuò)大或重大經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。8值班員負(fù)責(zé)供電所晚班期間的治安保衛(wèi)工作。9嚴(yán)格交接-班手續(xù)，作好值班記錄。柳堡供電所值班、交接-班制度2015-09-2315:22|#4樓1、 供電所實(shí)行24小時(shí)值班，夜間值班不少于2人。2、 值班人員著裝整齊，掛牌服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)，保持良好的精神狀態(tài)。3、 嚴(yán)格值班電話的使用管理，不準(zhǔn)因私事亂用或長(zhǎng)時(shí)間占用電話，電話鈴響三聲之內(nèi)及時(shí)接聽(tīng)。4、 凡節(jié)假日、重大活動(dòng)，所長(zhǎng)要到崗值班。5、 值班人員在值班期間所接到的公務(wù)電話、客戶投訴、客戶報(bào)修及各項(xiàng)事務(wù)處理的時(shí)間、參加人員、處理結(jié)果均應(yīng)在值班記錄中詳細(xì)記錄。6、 值班期間接到客戶報(bào)修時(shí)，應(yīng)立即通知有關(guān)人員，迅速及時(shí)處理，重大事故向上級(jí)匯報(bào)。7、 交接-班時(shí)，交-班人員應(yīng)向接-班人員介紹當(dāng)值情況，對(duì)事故處理要特別詳細(xì)說(shuō)明。設(shè)備事故處理未結(jié)束，不得辦理交接-班。8、 履行備品備件和值班物品清點(diǎn)手續(xù)，清點(diǎn)結(jié)束后雙方在值班記錄上簽名。9、 值班期間嚴(yán)禁脫崗、喝酒等，不做與工作無(wú)關(guān)的事。10、 值班期間如遇特殊情況需脫離崗位時(shí)，應(yīng)向所長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)，待替班人員到崗交接完畢后，方可離開(kāi)。11、 當(dāng)值時(shí)間內(nèi)，負(fù)責(zé)本所安全保衛(wèi)及值班室清潔衛(wèi)生工作。XX供電所值班管理辦法2015-09-2319:33|#5樓第一條、總則：第1款、為了進(jìn)一步加強(qiáng)我所的規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，以確保我所線路設(shè)備的正常運(yùn)行及公共財(cái)產(chǎn)安全，特制定本《值班制度及考核辦法》(以下簡(jiǎn)稱本《辦法》)。第2款、本所全體人員必須熟知并遵守本辦法。第二條、值班人員安排：第1款、我所值班人員共分為四值，每值五人。其中值班長(zhǎng)一人(由所上管理人員擔(dān)任)，值班員四人(分別由農(nóng)村電工擔(dān)任)。節(jié)假日值班人員，另行安排。第2款、各值人員名單分別如下：(1)、值班長(zhǎng):王XX值班員：王XX王XX張XX郭XX(2)、值班長(zhǎng):蘆XX值班員：范XX茹XX馮XX路XX(3)、值班長(zhǎng)：雷XX值班員：王XX張XX雷XX劉XX(4)、值班長(zhǎng)：張XX值班員：李XX孫XX門XX柯XX第3款、其余包括賈XX、楊XX、李XX共三人作為值班替補(bǔ)人員。如正常值班人員因特殊原因需要請(qǐng)假，或因所上有大型活動(dòng)時(shí)，可由所上安排替補(bǔ)人員代為值班。第4款、值班班次安排見(jiàn)《XX供電所值班表》。（附后）第三條、值班人員職責(zé)：第1款、負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)電，將來(lái)電內(nèi)容通知相關(guān)人等。第2款、熱情接待用戶來(lái)訪，耐心解答用戶咨詢，堅(jiān)持使用文明語(yǔ)言，切忌粗聲粗氣，態(tài)度蠻橫。第3款、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、報(bào)紙。第4款、夜間應(yīng)及時(shí)開(kāi)啟警報(bào)器，警報(bào)器發(fā)生報(bào)警后，要立即查明原因，及時(shí)上報(bào)。次日清晨關(guān)閉警報(bào)器。第5款、必須堅(jiān)持后半夜對(duì)院內(nèi)及大門口的收費(fèi)室、會(huì)議室和庫(kù)房等，進(jìn)行至少兩次巡視，堅(jiān)決防止所內(nèi)財(cái)物失竊以及水災(zāi)、火災(zāi)等其他災(zāi)害的發(fā)生。第6款、負(fù)責(zé)打掃值班室、廁所、院子和車棚，以及大門前的衛(wèi)生，使其務(wù)必保持清潔，干凈。第7款、及時(shí)接聽(tīng)《天氣預(yù)報(bào)》，掌握未來(lái)的天氣變化情況。第8款、對(duì)突發(fā)事故及異常情況及時(shí)上報(bào)所長(zhǎng)和局總值班室；第9款、及時(shí)、正確地填寫《值班記錄》；第10款、堅(jiān)決執(zhí)行本辦法，并認(rèn)真、及時(shí)的完成所上交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。第四條、交接-班規(guī)定：第1款、兩值交接-班時(shí)間為上午9:30分。第2款、交接物品詳單：（1）防盜報(bào)警器一套；（2）狼牙棒兩支；（3）工器具庫(kù)及備品備件庫(kù)鑰匙各一把；（4）《事故搶修預(yù)案》一份；（5）所上人員及局里相關(guān)部門《電話號(hào)碼單》一份；（6）《值班記錄》一份；（7）值班室內(nèi)其他常備物品。第3款、交接-班人員必須仔細(xì)查點(diǎn)交接物品，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤，并由交接-班雙方共同對(duì)我所的公共衛(wèi)生，以及各房間門窗安全情況進(jìn)行一次巡視，如無(wú)異常，并經(jīng)雙方值長(zhǎng)簽字后方可交-班。第4款、在交接-班過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)交接物品有誤或各房間門窗安全異常，應(yīng)及時(shí)上報(bào)所長(zhǎng)，查明原因、落實(shí)責(zé)任。第5款、接-班人員在交接-班過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未打掃，或打掃不徹底的，應(yīng)要求由交-班人員重新打掃，合格后方可交接-班。如果交-班人員拒不打掃，接-班人員有權(quán)拒不接-班，并及時(shí)報(bào)告所長(zhǎng)。第6條、交-班人員在交-班前未完成的事宜，在交-班后繼續(xù)負(fù)責(zé)完成。第五條、相關(guān)規(guī)定：第1款、值班人員必須24小時(shí)堅(jiān)守崗位，全所人員必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。第2款、所上值班每日應(yīng)保證兩人（值班長(zhǎng)一名，值班員一名）。如確因吃飯、上廁所、巡視或者處理緊急情況時(shí)，也必須保證一人值班。第3款、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接-班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代班人員。無(wú)關(guān)人員不得地值班室留宿。第4款、值班期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)禁聚眾賭博。第5款、值班員在值班期間，必須帶齊個(gè)人工具，戴安全帽、穿絕緣鞋。第6款、《值班記錄》必須記錄以下內(nèi)容：（1）值班的起至?xí)r間；（2）值班人、記錄人的姓名；（3）星期幾；（4）當(dāng)日天氣情況；（5）接打電話的時(shí)間及內(nèi)容；（6）巡視時(shí)間、巡視內(nèi)容和巡視結(jié)果，以及遇到異常后的處理情況；（7）警報(bào)器的開(kāi)啟和關(guān)閉的時(shí)間，以及中途的報(bào)警時(shí)間和報(bào)警原因及處理情況；（8）未來(lái)的天氣變化情況；（9）交接-班時(shí)間、交接物品的名稱及數(shù)量、交接人（值長(zhǎng)）簽名。第六條、考核細(xì)則：第1款、發(fā)現(xiàn)一次無(wú)人值班，扣發(fā)當(dāng)值人員每人300元。對(duì)于來(lái)電兩次無(wú)人接聽(tīng)者，或在值班期間擅自脫離崗位者，視為無(wú)人值班。第2款、有違反本《辦法》第三條第2款之規(guī)定者，每次除扣發(fā)責(zé)任人50元外，并向用戶當(dāng)面道歉。情節(jié)嚴(yán)重者，視其情節(jié)另行處理。第3款、未及時(shí)收發(fā)信件、報(bào)紙者，大會(huì)予以通報(bào)批評(píng)；未及時(shí)傳達(dá)重要電話內(nèi)容者，每次扣發(fā)責(zé)任人各50元。第4款、未按要求開(kāi)啟和關(guān)閉警報(bào)器，或未按要求進(jìn)行巡視者，每次扣發(fā)責(zé)任人各50元。由此造成嚴(yán)重后果者，視其情節(jié)另行處理。第5款、對(duì)未打掃衛(wèi)生或衛(wèi)生打掃不徹底者，除每次扣發(fā)當(dāng)值人員各50元外，并責(zé)令其重新打掃。對(duì)拒不重新打掃者，每次扣發(fā)當(dāng)值人員各100元。第6款、對(duì)突發(fā)事故、天氣異常及其他異常情況，未及時(shí)上報(bào)者，每次扣發(fā)責(zé)任人各100元。第7款、對(duì)未能及時(shí)、正確填寫《值班記錄》者，提出