2022年萬科精裝修第二階段項(xiàng)目研究總結(jié)

第PAGE3頁(yè)共NUMPAGES3頁(yè)2021年?萬科精裝修?第二階段項(xiàng)?目研究總結(jié)?在領(lǐng)導(dǎo)的?扶持下,完?成了這個(gè)稍?有難度的項(xiàng)?目,好好總?結(jié)這次的經(jīng)?驗(yàn),好為自?己?jiǎn)为?dú)研究?一個(gè)項(xiàng)目做?基礎(chǔ)。這個(gè)?項(xiàng)目在研究?內(nèi)容上，難?度不大，因?為已經(jīng)有第?一階段作為?模版，研究?方法也類似?，只要研究?內(nèi)容比第一?階段更豐富?些就可以，?這個(gè)小菜一?碟。項(xiàng)目的?難度集中在?客戶溝通與?談判上，這?個(gè)項(xiàng)目非常?特殊，其實(shí)?它包括了三?個(gè)項(xiàng)目，同?時(shí)有三方在?合作，零點(diǎn)?不僅要為萬?科服務(wù)，還?要為浙大q?fd小組服?務(wù)。在這個(gè)?項(xiàng)目執(zhí)行過?程中，自己?的短勢(shì)一覽?無余。整個(gè)?項(xiàng)目的總結(jié)?分以下幾點(diǎn)?來說明：?一、項(xiàng)目研?究1、項(xiàng)?目設(shè)計(jì)方面?：（1）?金域東郡項(xiàng)?目定性和定?量同時(shí)執(zhí)行?，導(dǎo)致定量?問卷內(nèi)容不?完善，部分?研究?jī)?nèi)容缺?失。這個(gè)結(jié)?果不是我們?直接引起，?但對(duì)后續(xù)的?項(xiàng)目執(zhí)行有?一定的借鑒?作用：沒有?定性的方向?確定，不能?直接進(jìn)行定?量研究，否?則引起定量?方面性錯(cuò)誤?，內(nèi)容不完?善等。（?2）定量驗(yàn)?證的樣本量?小。最小樣?本量為__?_個(gè)，但這?個(gè)樣本量遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不足以證?明存在的規(guī)?律，只是起?到輔助感觀?判斷。在設(shè)?計(jì)時(shí)，要考?慮客戶的需?求來設(shè)計(jì)樣?本量，最好?能大些。?2、研究方?法方面：?（1）定量?研究：低估?客戶提供_?__的執(zhí)行?樣本，高估?客戶提供_?__的能力?。在設(shè)計(jì)計(jì)?劃書時(shí)要與?客戶溝通好?提供___?的難度、有?效性的重要?性、訪問執(zhí)?行的時(shí)間地?點(diǎn)等。在項(xiàng)?目執(zhí)行時(shí)，?在訪問前，?項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)?每個(gè)樣本進(jìn)?行電話篩選?，減少無效?樣本的訪問?率。（2?）家庭訪問?：a)拍?照工作不到?位，需要提?高拍照的技?巧和角度，?同時(shí)增加照?片的數(shù)量，?多多益善。?b）及時(shí)?寫小結(jié)，訪?問一結(jié)束，?馬上寫。自?己的項(xiàng)目：?信息全面，?進(jìn)行評(píng)議轉(zhuǎn)?換。他人的?項(xiàng)目：盡量?保持受訪者?語言全貌。?（3）座?談會(huì)：a?)產(chǎn)品測(cè)試?研究時(shí)，對(duì)?用于測(cè)試的?產(chǎn)品要充分?了解，與設(shè)?計(jì)師充分溝?通，了解產(chǎn)?品設(shè)計(jì)焦點(diǎn)?及背后的考?慮因素。?b)不能過?份依賴筆錄?，在訪問結(jié)?束后，迅速?記下心得體?會(huì)。3、?報(bào)告撰寫方?面：（1?）不同項(xiàng)目?人群特征區(qū)?別不明顯。?在尋找樣本?時(shí)，設(shè)置多?個(gè)甄別變量?，最好與客?戶深入溝通?，了解每個(gè)?項(xiàng)目的人群?的一些特征?。（2）?含義解讀時(shí)?分類歸納的?思想應(yīng)用不?明顯。報(bào)告?沒有深入分?析，深度不?夠。今后在?寫報(bào)告時(shí)，?要注意如果?信息量較大?，要時(shí)刻進(jìn)?行分類、歸?納，目標(biāo)是?容易讓閱讀?者記住關(guān)鍵?信息，掌握?調(diào)研的主要?結(jié)論。要知?道報(bào)告的滿?意取決于領(lǐng)?導(dǎo)的滿意，?領(lǐng)導(dǎo)們個(gè)個(gè)?都很忙，如?何讓領(lǐng)導(dǎo)在?五分鐘內(nèi)把?握整個(gè)報(bào)告?的思想，是?報(bào)告的主要?出發(fā)點(diǎn)，也?是成功的秘?訣。（3?）在提交報(bào)?告前，最好?能做個(gè)預(yù)陳?述。二、?客戶溝通和?談判發(fā)現(xiàn)?自己的溝通?與談判能力?非常差，也?是今年努力?要改進(jìn)的主?要目標(biāo)之一?，經(jīng)過這次?項(xiàng)目，主要?歸納以下三?點(diǎn)：

"?1、與客戶?談判時(shí)，表?情與語氣要?溫和。（不?管內(nèi)心如何?生氣，要注?意自己的表?情和語氣，?化干戈為玉?帛。）"?2、與客戶?溝通到位很?重要。（設(shè)/