2022年業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)

第PAGE19頁共NUMPAGES19頁2021年?業(yè)務(wù)員年終?個(gè)人總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，_?__年就要?揮手告別了?，在這新年?來臨之際，?回想自己半?年多所走過?的路，所經(jīng)?歷的事，沒?有太多的感?慨，沒有太?多的驚喜，?沒有太多的?業(yè)績，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在這_?__個(gè)月多?的時(shí)間里有?失敗，也有?成功，遺憾?的是;欣慰?的是;自身?業(yè)務(wù)知識(shí)和?能力有了提?高。首先得?感謝公司給?我提供了那?么好的工作?條件和生活?環(huán)境，有那?么好的，有?經(jīng)驗(yàn)的老板?給我指導(dǎo)，?帶著我前進(jìn)?;他們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我?們終生受益?，從他們身?上學(xué)到的不?僅是做事的?方法，更重?要的是做人?的道理，做?人是做事的?前從__?_月開始進(jìn)?入公司，不?知不覺中，?一年的時(shí)間?一晃就過了?，在這段時(shí)?間里，我從?一個(gè)對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)一無所?知的新人轉(zhuǎn)?變到一個(gè)能?獨(dú)立操作業(yè)?務(wù)的業(yè)務(wù)員?，完成了職?業(yè)的角色轉(zhuǎn)?換，并且適?應(yīng)了這份工?作。業(yè)績沒?什么突出，?以下是一年?的工作業(yè)務(wù)?明細(xì)：進(jìn)?入一個(gè)新的?行業(yè)，每個(gè)?人都要熟悉?該行業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)，熟?悉公司的操?作模式和建?立客戶關(guān)系?群。在市場?開發(fā)和實(shí)際?工作中，如?何定位市場?方向和產(chǎn)品?方向，抓重?點(diǎn)客戶和跟?蹤客戶，如?何在淡旺季?里的時(shí)間安?排以及產(chǎn)品?有那些，當(dāng)?然這點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?應(yīng)該不斷的?學(xué)習(xí)，積累?，與時(shí)俱進(jìn)?。在工作?中，我雖有?過虛度，有?過浪費(fèi)上班?時(shí)間，但對(duì)?工作我是認(rèn)?真負(fù)責(zé)的。?經(jīng)過時(shí)間的?洗禮，我相?信我會(huì)更好?，俗話說：?只有經(jīng)歷才?能成長。世?界沒有__?_的事情，?每個(gè)人都有?其優(yōu)缺點(diǎn)，?一旦遇到工?作比較多的?時(shí)候，容易?急噪，或者?不會(huì)花時(shí)間?去檢查，也?會(huì)粗心。工?作多的時(shí)候?，想得多的?是自己把他?搞定，每個(gè)?環(huán)節(jié)都自己?去跑，、我?要改正這種?心態(tài)，再發(fā)?揮自身的優(yōu)?勢：貿(mào)易知?識(shí)，學(xué)習(xí)接?受。不斷總?結(jié)和改進(jìn)，?提高素質(zhì)。?自我剖析?：以目前的?行為狀況來?看，我還不?是一個(gè)合格?業(yè)務(wù)員，或?者只是一個(gè)?剛?cè)腴T的業(yè)?務(wù)員，本身?談吐，口才?還不行，表?達(dá)能力不夠?突出。根源?：沒有突破?自身的缺點(diǎn)?，臉皮還不?夠厚，心理?素質(zhì)不過關(guān)?，這根本不?象是我自己?，還遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘自身的?潛力，個(gè)性?的飛躍。在?我的內(nèi)心中?，我一直相?信自己能成?為一個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員，?這股動(dòng)力;?這份信念一?直儲(chǔ)藏在胸?中，隨時(shí)準(zhǔn)?備著爆發(fā)，?內(nèi)心一直渴?望成功?！?我要像個(gè)真?正的男人一?樣去戰(zhàn)斗，?超越自己。?“我對(duì)自己?說。__?_年工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，___年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作：?依據(jù)___?年銷售情況?和市場變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?劃分區(qū)域，?一是;對(duì)于?老客戶，和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系，在有?時(shí)間有條件?的情況下，?送一些小禮?物或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。二;在擁?有老客戶的?同時(shí)還要不?斷從老客戶?獲得更多的?客戶信息。?三;要有好?業(yè)績就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視野?，豐富知識(shí)?，采取多樣?化形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與交?流技能相結(jié)?合。1、?每月要增加?___個(gè)以?上的新客戶?，還要有幾?個(gè)潛在客戶?。2、見?客戶之前要?多了解客戶?的狀態(tài)和需?求，再做好?準(zhǔn)備工作才?有可能不會(huì)?丟失這個(gè)客?戶。3、?要不斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方面的?學(xué)習(xí)，多看?書，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資料?，與同行們?交流，向他?們學(xué)習(xí)更好?的方式方法?。4、對(duì)?所有客戶的?工作態(tài)度都?要一樣，但?不能太低三?下氣。給客?戶一好印象?，為公司樹?立更好的形?象。5、?客戶遇到問?題，不能置?之不理一定?要盡全力幫?助他們解決?。要先做人?再做生意，?讓客戶相信?我們的工作?實(shí)力，才能?更好的完成?任務(wù)。6?、自信是非?常重要的。?要經(jīng)常對(duì)自?己說你是最?好的，你是?獨(dú)一無二的?。擁有健康?樂觀積極向?上的工作態(tài)?度才能更好?的完成任務(wù)?。工作中?出現(xiàn)的問題?及解決辦法?：1、不?能正確的處?理市場信息?，具體表現(xiàn)?在：缺乏?把握市場信?息的能力，?在信息高度?發(fā)達(dá)的現(xiàn)代?社會(huì)，信息?一縱而過，?有很多有效?的信息在身?邊流過，但?是卻沒有抓?住;缺少?處理市場信?息的能力，?有效的信息?是靠把握、?分析、處理?、提交的，?及時(shí)掌握了?信息，又往?往缺乏如何?判斷信息的?正確性;?缺乏信息交?流，使很多?有效信息白?白流失。在?今后的工作?中，應(yīng)采取?有效措施，?發(fā)揮信息的?作用，加強(qiáng)?處理信息的?能力，加強(qiáng)?溝通交流，?能夠正確判?斷信息的準(zhǔn)?確性。2?、在年初工?作中，因?yàn)?自身業(yè)務(wù)水?平較低、經(jīng)?驗(yàn)不足，在?剛開始的工?作中摸不到?頭緒，屢次?失敗。問題?究竟出在哪?里?面對(duì)多?次失敗的教?訓(xùn)，查找自?身原因、，?找出了自己?的不足。在?今后的工作?中要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自身?能力，3?、缺乏計(jì)劃?，缺少保障?措施。4?、對(duì)客戶的?任何信息要?及時(shí)響應(yīng)并?回復(fù);對(duì)客?戶的回復(fù)不?能簡單的一?問一答，要?盡可能全面?、周到，但?不可啰嗦。?語言盡顯專?業(yè)性與針對(duì)?性，否則失?去繼續(xù)交談?的機(jī)會(huì)。?5、報(bào)價(jià)表?，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)?得恰如其分?，不能過低?，也不能過?高;好東西?不能賤賣，?普通的產(chǎn)品?不能報(bào)高。?因?yàn)榭蛻敉?往會(huì)從你的?報(bào)價(jià)來判斷?你的誠實(shí)性?，并同時(shí)判?斷你對(duì)產(chǎn)品?的熟悉程度?;如果一個(gè)?非常簡單普?通的產(chǎn)品你?報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離?市場的價(jià)位?，甚至幾天?都報(bào)不出來?，這說明誠?實(shí)性不夠，?根本不懂這?一行，自然?而然客人不?會(huì)再理會(huì)。?以上是個(gè)?人一年以來?的工作總結(jié)?，如有不足?之處，望批?評(píng)指正。?感謝公司的?培養(yǎng)，感謝?我的老板和?關(guān)心我的跟?人對(duì)我言傳?身教的悉心?指導(dǎo)，我一?定會(huì)以積極?主動(dòng)，自信?，充滿__?_的心態(tài)去?工作。【?業(yè)務(wù)員年終?個(gè)人總結(jié)二?】自己從?___年起?開始從事銷?售工作，三?年來在廠經(jīng)?營工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?全科職工的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，恪?盡職守，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨，截?止___年?___月_?__日，_?__年完成?銷售額__?_元，完成?全年銷售任?務(wù)的___?%，貨款回?籠率為__?_%，銷售?單價(jià)比去年?下降了__?_%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___%和?___%。?現(xiàn)將三年來?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)如?下：一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作作為?一名銷售業(yè)?務(wù)員，自己?的崗位職責(zé)?是：1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款;?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫手?續(xù);4、?積極廣泛收?集市場信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)務(wù)?工作以來，?始終以崗位?職責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從工?作中的一點(diǎn)?一滴做起，?嚴(yán)格按照職?責(zé)中的條款?要求自己的?行為，幾年?來，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場信息?并適時(shí)制定?營銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場情況、存?在問題及應(yīng)?對(duì)方案，以?求共同提高?。在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)。總?之，通過幾?年的實(shí)踐證?明作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績至關(guān)?重要，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)員工?作得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年由?于陜北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使工?程停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資金?不到位，加?之自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺、?業(yè)務(wù)技能不?高、市場的?瞬息萬變而?導(dǎo)致業(yè)績欠?佳。二、?明確任務(wù)，?主動(dòng)積極，?力求保質(zhì)保?量按時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明白?只存在上下?級(jí)關(guān)系，無?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時(shí)，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補(bǔ)充完?善。例如?：1、今?年___月?份，蒲城分?廠由于承租?人中止租賃?協(xié)議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆積?硅石估計(jì)約?___噸、?重晶石__?_噸，而承?租人已離開?，出于安全?方面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運(yùn)回分?廠所存材料?，接到任務(wù)?后當(dāng)天下午?聯(lián)系車輛并?談定運(yùn)價(jià)，?第二天便跟?隨車到蒲城?分廠，按原?計(jì)劃三輛車?分二次運(yùn)輸?，在裝車的?過程中，由?于估計(jì)重量?不準(zhǔn)，三輛?車裝車結(jié)束?后，約剩_?__噸左右?，自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意后?從當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪車?以同等的運(yùn)?價(jià)將剩余材?料于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又降低了?費(fèi)用。2?、今年__?_月下旬，?到陜北出差?，恰逢神東?電力多種產(chǎn)?業(yè)有限公司?材料招標(biāo)，?此次招標(biāo)涉?及以后材料?的采購，事?關(guān)重大，自?己了解詳細(xì)?情況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來有?關(guān)資料，自?己深知，此?次招投標(biāo)對(duì)?我廠及自己?至關(guān)重要，?而自己因未?參加過正式?的招投標(biāo)會(huì)?而感到無從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購單位?的涉及招標(biāo)?的相關(guān)部門?入手，搜集?相關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以為?招標(biāo)鋪路，?通過自己的?不懈努力，?在招標(biāo)的過?程中順利通?過資質(zhì)審定?、商務(wù)答辯?和技術(shù)答辯?，終于功夫?不負(fù)有心人?，最后我廠?生產(chǎn)的YH?5WS-1?7/50型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決?銷售是一種?長期循序漸?進(jìn)的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過之而?無不及，同?時(shí)須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過程中，嚴(yán)?格按照廠制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會(huì)?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對(duì)方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通使?客戶對(duì)處理?方案感到滿?意。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過程中同?樣注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問能?答、必答，?對(duì)相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?___。?依據(jù)廠總體?安排代理產(chǎn)?品，通過自?己對(duì)陜北區(qū)?域的了解，?代理的品種?分為二類：?一是技術(shù)含?量高、附加?值大的產(chǎn)品?，如___?KV避雷器?、35熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務(wù)存在?問題;二是?___KV?線路用鐵附?件、金具、?包弓、橫擔(dān)?等，此類產(chǎn)?品用量大，?但附加值低?、生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷售?難度較大。?五、電氣?產(chǎn)品市場分?析陜北區(qū)?域大、但電?網(wǎng)建設(shè)相對(duì)?落后，隨著?電網(wǎng)改造的?深入，生產(chǎn)?廠家都將銷?售目標(biāo)對(duì)向?西部落后地?區(qū)，同時(shí)導(dǎo)?致市場不斷?被細(xì)化，競?爭日益激烈?。陜北區(qū)域?電力單位多?屬農(nóng)電系統(tǒng)?，經(jīng)過幾年?的農(nóng)網(wǎng)改造?建設(shè)，由于?資金不到位?僅完成改任?務(wù)造的__?_%，故區(qū)?域市場潛力?巨大?，F(xiàn)就?陜北區(qū)域的?市場分析如?下：(一?市場需求分?析陜北區(qū)?域雖然市場?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，榆林供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?(二競爭?對(duì)手及價(jià)格?分析這幾?年通過自己?對(duì)區(qū)域的了?解，陜北區(qū)?域的電氣生?產(chǎn)廠家有二?類：一類是?西瓷廠(分?廠、神電、?交大、銅川?榮鑫等，此?類企業(yè)進(jìn)入?陜北市場較?早且有較強(qiáng)?實(shí)力，同時(shí)?又是省招標(biāo)?局入圍企業(yè)?，其銷售價(jià)?格同我廠基?本相同，所?以已形成規(guī)?模銷售;另?一類是__?_保定市避?雷器廠等，?此類企業(yè)進(jìn)?入陜北市場?晚但銷售價(jià)?格較低，Y?H5WS-?17/50?型避雷器銷?售價(jià)格僅為?___元/?支、PRW?7-10/?100銷售?價(jià)格為__?_元/支，?此類企業(yè)基?本占領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域。?六、___?年區(qū)域工作?設(shè)想總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，___?年自己計(jì)劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)短?，重點(diǎn)做好?以下幾個(gè)方?面的工作：?(一依據(jù)?___年區(qū)?域銷售情況?和市場變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購工作?，挑選幾個(gè)?用量較大且?經(jīng)濟(jì)條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長電力?局做為重點(diǎn)?，同時(shí)延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應(yīng)做?其所屬的二?縣一區(qū)自購?工作;二是?做好延長油?礦的電氣材?料采購，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開縣局?的銷售工作?。(二針?對(duì)榆林地區(qū)?縣局無權(quán)力?采購的狀況?，計(jì)劃對(duì)榆?林供電局繼?續(xù)工作不能?松懈，在及?時(shí)得到確切?消息后做到?有的放矢，?同進(jìn)應(yīng)及時(shí)?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?該局情況以?便做省招標(biāo)?局工作。同?時(shí)計(jì)劃在大?柳塔尋找有?實(shí)力、關(guān)系?的代理商，?主要做神華?集團(tuán)神東煤?炭有限公司?的工作，以?擴(kuò)大銷售渠?道。(三?對(duì)___已?形成銷售的?永登電力局?、張掖電力?局因___?年農(nóng)網(wǎng)改造?暫停基本無?用量，__?_年計(jì)劃積?極搜集市場?信息并及時(shí)?聯(lián)系，力爭?參加招標(biāo)形?成規(guī)模銷售?。(四為?積極配合代?理銷售，自?己計(jì)劃在確?定產(chǎn)品品種?后努力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)品知?識(shí)及性能、?用途，以利?代理產(chǎn)品迅?速走入市場?并形成銷售?。(五自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來完善?自己的理論?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。(?六為確保完?成全年銷售?任務(wù)，自己?平時(shí)就積極?搜集信息并?及時(shí)匯總，?力爭在新區(qū)?域開發(fā)市場?，以擴(kuò)大產(chǎn)?品市場占有?額。七、?對(duì)銷售管理?辦法的幾點(diǎn)?建議(一?___年銷?售管理辦法?應(yīng)條款明確?、言簡意賅?，明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)用?、考核、獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)模凌?兩可的條款?予以刪除，?年底對(duì)業(yè)務(wù)?員考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。(二?___年應(yīng)?在廠、業(yè)務(wù)?員共同協(xié)商?并感到滿意?的前提下認(rèn)?真修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷售?管理辦法，?使其適應(yīng)范?圍廣且因地?制宜，每年?根據(jù)市場變?化只需調(diào)整?出廠價(jià)格。?(三__?_年應(yīng)在情?況允許的前?提下對(duì)業(yè)務(wù)?員松散管理?，解除固定?八小時(shí)工作?制，采用定?期匯報(bào)總結(jié)?的形式，業(yè)?務(wù)員可每周?到廠___?天辦理其他?事務(wù)，如出?差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)目的地?及返回時(shí)間?，在接領(lǐng)導(dǎo)?通知后按時(shí)?到廠，以便?讓業(yè)務(wù)員有?充足的時(shí)間?進(jìn)行銷售策?劃。(四?由于區(qū)域市?場萎縮、同?行競爭激烈?且價(jià)格下滑?，___年?領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真?考察并綜合?市場行情及?業(yè)務(wù)員的信?息反饋，制?定出合乎廠?情、市場行?情的出廠價(jià)?格，以激發(fā)?業(yè)務(wù)員的銷?售熱情。?【業(yè)務(wù)員年?終個(gè)人總結(jié)?三】各位?領(lǐng)導(dǎo)、同事?們：下午?好!我現(xiàn)?將一年來的?思想、工作?情況做一簡?要的總結(jié)，?不妥之處請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指?正。一年?來，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，在?同事們的熱?情幫助與支?持下，通過?自身的不懈?努力，自己?的思想水平?和工作能力?都有了很大?的進(jìn)步，專?業(yè)技術(shù)水平?也有了很大?的提高，特?別是在落實(shí)?焦化公司提?出的“安全?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)和設(shè)備?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化?建設(shè)”方面?做出了一定?的工作，為?車間日常管?理打下了良?好的基礎(chǔ)，?也為公司全?年安全生產(chǎn)?目標(biāo)與生產(chǎn)?任務(wù)的順利?完成做出了?一定的工作?，主要有以?下幾個(gè)方面?：一、思?想方面1?、為使自己?的思想更好?地適應(yīng)新形?勢下對(duì)管理?工作的要求?，一年來自?己積極參加?公司___?的各類學(xué)習(xí)?活動(dòng)，努力?鉆研本專業(yè)?的安全與技?術(shù)業(yè)務(wù)，深?切領(lǐng)會(huì)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指示?精神，針對(duì)?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提?出的各項(xiàng)意?見和要求認(rèn)?真查找自己?的不足，使?自己的思想?和公司領(lǐng)導(dǎo)?工作的指導(dǎo)?方向保持一?致。2、?在嚴(yán)格管理?的同時(shí)，努?力維護(hù)全體?職工的利益?，工作中嚴(yán)?于律己，率?先垂范，時(shí)?刻不忘自己?是一名黨員?。一年來培?養(yǎng)出一名職?工轉(zhuǎn)正為_?__黨員，?又有兩名青?年職工成為?黨___的?預(yù)備黨員，?并且有__?_余名職工?積極上交入?黨申請(qǐng)書，?從而激勵(lì)了?職工的上進(jìn)?心，使車間?全體職工形?成了一個(gè)人?人求上進(jìn)，?技術(shù)比爭先?的良好氛圍?。3、為?更好地搞好?全車間的安?全生產(chǎn)工作?，日常工作?中自己能夠?認(rèn)真聽取職?工所反映的?各類意見、?建議和要求?，團(tuán)結(jié)周圍?的同志，大?力抓好車間?的安全生產(chǎn)?工作。4?、為充分抓?好機(jī)械化作?業(yè)線在安全?生產(chǎn)中的優(yōu)?勢，在自己?的思想和業(yè)?務(wù)水平不斷?提高的同時(shí)?，把積極抓?好職工的安?全思想教育?，也作為自?己的一項(xiàng)重?要任務(wù)，一?年來，自己?總是利用好?班前會(huì)，在?布置工作任?務(wù)的同時(shí)，?結(jié)合以往的?設(shè)備事故和?公司下發(fā)的?各種事故案?例，有針對(duì)?性的對(duì)職工?進(jìn)行安全思?想教育，讓?職工牢固樹?立“安全第?一”的思想?，提高每位?員工互保、?自保意識(shí)，?較好的保證?了車間安全?生產(chǎn)工作的?順利進(jìn)行。?二、安全?生產(chǎn)方面?___年重?點(diǎn)是強(qiáng)化班?組建設(shè)，強(qiáng)?化班組建設(shè)?是要堅(jiān)持以?人為本，以?樹立班組團(tuán)?隊(duì)為核心，?以強(qiáng)化班組?管理為重點(diǎn)?，以打造安?全為主線，?以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)?勝班組為目?標(biāo)，并提出?一些與安全?生產(chǎn)密切相?關(guān)的要求，?將___年?的重點(diǎn)工作?匯總?cè)缦拢?1、樹立?安全生產(chǎn)責(zé)?任意識(shí)。把?安全工作真?正放在了首?位，放在了?心里，把過?去嘴上講安?全變成了現(xiàn)?在心中想安?全。形成了?安全工作天?天講，人人?抓的良好局?面。2、?切實(shí)做好班?中巡回檢查?工作，對(duì)生?產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)?轉(zhuǎn)情況，對(duì)?生產(chǎn)設(shè)備各?系統(tǒng)進(jìn)行巡?回檢查，以?便及時(shí)發(fā)現(xiàn)?異常情況，?采取措施消?除隱患，排?除故障，防?止事故的發(fā)?生。3、?嚴(yán)格執(zhí)行交?接班制度，?要求交接班?人員必須口?對(duì)口、手拉?手，你不來?我不走的原?則將生產(chǎn)、?安全等情況?交接清楚，?做到不清楚?就不交班，?不接班，防?止因交接班?不清楚而危?機(jī)生產(chǎn)安全?。4、定?期對(duì)設(shè)備進(jìn)?行維護(hù)保養(yǎng)?，隨時(shí)檢查?設(shè)備的運(yùn)行?情況及潤滑?情況。5?、嚴(yán)格要求?每位職工上?班期間穿戴?勞動(dòng)保護(hù)用?品，保護(hù)自?身的安全健?康。通過我?們的努力，?煉焦車間_?__年無發(fā)?生輕傷、重?傷事故，確?保了全年安?全生產(chǎn)。?6、堅(jiān)持加?強(qiáng)現(xiàn)場安全?管理，發(fā)現(xiàn)?隱患、及時(shí)?消除;堅(jiān)持?制止各種違?章行為;堅(jiān)?持加強(qiáng)員工?安全、消防?知識(shí)培訓(xùn)，?并且___?開展“安全?生產(chǎn)月”活?動(dòng)，提高員?工們的安全?意識(shí)。7?、堅(jiān)持每周?二召開一次?班組安全生?產(chǎn)例會(huì)和月?度全體職工?的安全生產(chǎn)?例會(huì)，堅(jiān)持?每周二的設(shè)?備包機(jī)檢查?和日常安全?衛(wèi)生巡查工?作，查出安?全隱患及時(shí)?整改。8?、公司與車?間簽訂全年?安全責(zé)任書?，車間與班?長簽訂全年?安全責(zé)任書?，班組與各?崗位職工簽?訂全年安全?責(zé)任書，公?司自上而下?層層簽訂安?全責(zé)任書，?明確了各自?的安全生產(chǎn)?職責(zé)。貫徹?落實(shí)“誰主?管，誰負(fù)責(zé)?”的原則，?做到職責(zé)明?確，責(zé)任到?人。9、?___學(xué)習(xí)?安全、設(shè)備?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化?內(nèi)容，嚴(yán)格?按照質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)化執(zhí)行，?將我們的日?常管理更上?一個(gè)新的臺(tái)?階。10?、在安全生?產(chǎn)月活動(dòng)中?___全體?職工進(jìn)行了?“四不傷害?”簽名活動(dòng)?，并且要求?每位職工交?回一張全家?福貼到交接?班室，讓每?位員工在上?班前望著自?己的父、母?、子、女進(jìn)?行四不傷害?宣誓，有效?地提高了每?位職工的安?全意識(shí)。?11、在夏?忙之際，由?于煉焦車間?職工___?%都屬于農(nóng)?民，家中種?地也比較多?，遇到夏忙?秋收季節(jié)都?比較忙，為?了確保職工?上班安全，?車間將公司?的生產(chǎn)現(xiàn)狀?和安全形勢?寫為一封信?件發(fā)送至每?位家屬，主?要目的是讓?每個(gè)職工家?屬為了家人?的安全健康?，減少家中?的工作負(fù)擔(dān)?，要求每位?職工家屬認(rèn)?可后進(jìn)行簽?名，確保每?位職工高高?興興上班、?平平安安回?家，12?、___全?體職工進(jìn)行?了一次消防?演練，全體?員工懂的了?滅火器的使?用維護(hù)與保?養(yǎng)，提高了?每位員工的?消防意識(shí)。?13、認(rèn)?真吸取了“?1.8”事?故，通過發(fā)?生在我們身?邊這次血的?事故教訓(xùn)，?我們深刻的?體會(huì)到了違?章作業(yè)給家?庭、給公司?帶來了多大?的痛苦，我?們將按照安?全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?化的要求進(jìn)?行執(zhí)行落實(shí)?，確實(shí)將安?全生產(chǎn)提高?上去。1?4、___?年，公司面?對(duì)市場金融?危機(jī)的挑戰(zhàn)?，我們加強(qiáng)?內(nèi)部管理，?著力于節(jié)能?減耗降控成?本，嚴(yán)格控?制各項(xiàng)費(fèi)用?的支出。并?從節(jié)約一滴?油、一滴水?、一度電做?起，加大現(xiàn)?場管理的監(jiān)?督力度，嚴(yán)?格管理，精?心操作，減?少跑、冒、?滴、漏等現(xiàn)?象，確保各?項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用?控制到最低?。15、?完善制度建?設(shè)，加大執(zhí)?行力度，車?間還要求各?崗位操作工?和班長以上?管理人員對(duì)?車間日常管?理、制度等?方面提出修?改意見和建?議。充分發(fā)?揮管理人員?及全體員工?在企業(yè)生存?發(fā)展過程中?的重要作用?，通過發(fā)動(dòng)?全體人員對(duì)?制度的修訂?完善，使公?司制度建設(shè)?更具有合理?性和可行性?。三、存?在的缺點(diǎn)和?不足一年?來，自己在?工作中雖然?取得了一定?的成績，同?時(shí)也感到離?領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)?的要求還有?很大差距，?具體表現(xiàn)在?：1、思?想上有時(shí)跟?不上形勢的?要求，觀念?老舊，銳意?進(jìn)取的思想?差。今后必?須加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，以適應(yīng)企?業(yè)深化改革?的需要。?2、在管理?工作上力度?不夠，執(zhí)行?制度不夠堅(jiān)?決，工作中?有拖拉現(xiàn)象?，主動(dòng)性差?，這是在今?后工作中必?須加以克服?的。3、?工作中易犯?急躁情緒，?有時(shí)不能妥?善處理好設(shè)?備和生產(chǎn)的?關(guān)系。4?、對(duì)班組長?要求松懈，?沒有充分發(fā)?揮好一線基?層管理者的?作用，出現(xiàn)?安排工作落?實(shí)不到位的?現(xiàn)象。5?、職工隊(duì)伍?的整體素質(zhì)?與公司的發(fā)?展要求還有?較大的差距?，還需加大?職工的培訓(xùn)?力度和安全?教育力度。?6、有些?職工工作時(shí)?安全自我保?護(hù)意識(shí)差，?還需進(jìn)一步?的進(jìn)行思想?教育。7?、員工培訓(xùn)?雖多，但是?起不到培訓(xùn)?效果，培訓(xùn)?存在流于形?式的現(xiàn)象。?四、明年?的工作方向?1、繼續(xù)?深入學(xué)習(xí)貫?徹集團(tuán)和公?司的各項(xiàng)方?針政策和工?作要求，努?力完成好公?司領(lǐng)導(dǎo)交給?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，加強(qiáng)?自身思想建?設(shè)，積極為?員工起模范?帶頭作用。?2、重點(diǎn)?做好班組長?的技術(shù)培訓(xùn)?、崗位練兵?工作，打造?出一支技術(shù)?過硬、思想?過硬的高素?質(zhì)隊(duì)伍。?3、抓好員?工思想教育?、安全教育?、安全技能?培訓(xùn)等工作?。4、抓?好節(jié)能降耗?、成本核算?和設(shè)備檢查?保養(yǎng)工作。?5、加強(qiáng)?與領(lǐng)導(dǎo)溝通?和請(qǐng)示匯報(bào)?工作?？?之，工作成?績和不足都?已成為過去?，在下一步?的工作中，?自己要認(rèn)認(rèn)?真真的學(xué)習(xí)?、踏踏實(shí)實(shí)?的工作，完?成好公司交?給的各項(xiàng)工?作任務(wù)。為?公司的發(fā)展?壯大、為構(gòu)?建和諧班組?、和諧車間?、和諧企業(yè)?貢獻(xiàn)自己的?全部力量。?【業(yè)務(wù)員?年終個(gè)人總?結(jié)四】在?公司已經(jīng)工?作了不少的?年份了，雖?然我還是一?名公司銷售?部的普通職?員，但是我?對(duì)公司已經(jīng)?十分的了解?了，對(duì)公司?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?都已經(jīng)了如?指掌，所以?在公司里工?作我也是比?較的順心，?總結(jié)我在過?去一年的工?作時(shí)總體感?覺還是很順?利的。今?年我將更加?努力做好自?己份內(nèi)的事?情，并積極?幫助他人。?也希望公司?存在的一些?問題能夠妥?善解決。不?斷的開發(fā)新?品，不斷開?發(fā)新的區(qū)域?，相信公司?一定會(huì)走得?更遠(yuǎn)，市場?占有率更高?，楚天人都?會(huì)洋溢著幸?福的笑容!?雖然銷售?情況不錯(cuò)，?但是回款率?不太樂觀，?原因在于集?團(tuán)總部結(jié)款?不及時(shí)。_?__年我會(huì)?盡量克服這?方面的因素?，及時(shí)與各?子分公司解?決回款問題??，F(xiàn)將銷售?工作的內(nèi)容?和感受總結(jié)?1、在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?2、銷售?報(bào)表的匯總?：其中包括?產(chǎn)品的銷售?登記，產(chǎn)品?銷售排名情?況;清理業(yè)?務(wù)理手上的?借物及還貨?情況3、?對(duì)每一款新?產(chǎn)品進(jìn)行推?廣，與各經(jīng)?銷商進(jìn)行密?切聯(lián)系，并?根據(jù)地區(qū)、?行業(yè)、受眾?的不同進(jìn)行?分析;4?、公司上門?業(yè)務(wù)的處理?，對(duì)產(chǎn)品銷?售過程中出?現(xiàn)的問題進(jìn)?行處理，與?各部門之前?進(jìn)行友好的?溝通;5?、與集團(tuán)總?部清理往年?應(yīng)付款情況?，由于往年?帳目不是我?經(jīng)手的，加?上有些單據(jù)?遺失及價(jià)格?或等等問題?，給現(xiàn)在的?工作帶來許?多麻煩;?6、協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理的銷?售工作：?①將有些電?話業(yè)務(wù)或者?需要送貨的?業(yè)務(wù)分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)理，?并輔助他們?抓住定單;?②經(jīng)常同?業(yè)務(wù)員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應(yīng)對(duì)?方案，以求?共同提高;?③合同的?執(zhí)行情況：?協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督促合?同的完成;?總結(jié)一年?來的工作，?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)，?___年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：(?一努力做好?每一件事情?，堅(jiān)持再堅(jiān)?持!(二?確保完成全?年銷售任務(wù)?，平時(shí)積極?搜集信息并?及時(shí)匯總;?(三客戶?關(guān)系的維系?，并不斷開?發(fā)新的客戶?。(四銷?售報(bào)表的精?確度，仔細(xì)?審核;(?五借物還貨?的及時(shí)處理?;(六努?力協(xié)助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的銷售?工作，從產(chǎn)?品的價(jià)格，?數(shù)量，質(zhì)量?以及自身的?服務(wù)態(tài)度方?面，細(xì)心的?與客戶溝通?;最后，?想對(duì)銷售過?程中出現(xiàn)的?問題歸納?1、新產(chǎn)品?開發(fā)速度太?慢。2、?倉庫的庫存?量不夠。雖?然庫存表上?標(biāo)注了每款?產(chǎn)品最低庫?存量，但是?實(shí)際卻不相?符，有許多?產(chǎn)品甚至已?經(jīng)斷貨。在?庫存不多的?情況下，建?議倉庫及時(shí)?與生產(chǎn)聯(lián)系?下單，或者?與銷售聯(lián)系?提醒下單，?飛單的情況?大多于庫存?量不足有關(guān)?。3、采?購回貨不及?時(shí)