龔舉成：時間管理-2012年11月17日課件

時間管理

Time Management2012年11月17日許多的電話在響許多的事要備忘許多的門與抽屜開了又關關了又開如此的慌張我來來往往，我匆匆忙忙從一個方向到另一個方向忙忙忙盲盲盲盲的已經(jīng)沒有主張盲的已經(jīng)失去方向忙的分不清歡喜和憂傷忙的沒有時間痛哭一場Worksmarter,Notharder.時間是永恒的,學會時間管理沙子大石塊沙子小石籽水確定事件你的時間流向到哪里去了？確定事件突發(fā)事件確定事件突發(fā)事件瑣碎事件確定事件突發(fā)事件瑣碎事件浪費重要緊急重要非緊急重要緊急M1M2M3M4非重要非緊急非重要緊急優(yōu)先矩陣不可并行精力充沛時做策劃型作業(yè)型交替安排自控型他控型開始時間盡量提前給最后期限設留緩沖區(qū)能同時做的事情不要分開去做可并行任務類型任務類型你的下周工作計劃列出你下周所有要做的工作項目----------------------------------------------------------------------------------------------------------寫出完成這些工作項目的時間點----------------------------------------------------------------------------------------------------------列出你所做工作項目的關鍵點活動（時間價值回報較高的活動）----------------------------------------------------------------------------------------------------重要，非緊急重要，緊急重要緊急M1M3M4非重要，非緊急非重要，緊急避免M2縮小M2重要，非緊急M1重要，緊急M3非重要，緊急一周行事歷周計劃表確定角色設定目標制定計劃逐日調(diào)整評估總結(jié)時間沒有具體確定的待處理事項時間已具體確定的事件電話、記錄等信息每日計劃表提前一天客戶訪談整理資料2設計調(diào)查表格1部門例會整理資料客戶訪談部門例會設計調(diào)查表格時間管理

Time Management突發(fā)情況處理突發(fā)情況有哪些？職責內(nèi)緊急程度、重要程度職責外馬上處理暫緩處理減少突發(fā)情況發(fā)生努力使工作系統(tǒng)從一開始就正確無誤對被打擾情況進行分析（Who\When\Why），建立一種工作模式時間管理

Time Management根除拖延你屬于哪種行為模式？獅子型考拉型緊迫感喜競爭走路、動作較快進餐迅速討厭耽擱不耐心放松作決定需要一定時間走路、動作較緩若有所思樂于傾聽耐心拖延者的借口強調(diào)時機不對逃避不愉快的生活敷衍搪塞不愿承擔責任不適當?shù)哪繕藶榱溯p松混日子考慮的因素太多，不去嘗試動手去做你能做或夢想要做的事，勇氣包含了天分、能力與奇跡，只有動手，心靈才會啟動；開始做，工作才會完成。解決拖延的秘訣---唯一的辦法就是去做它與拖延決戰(zhàn)承認：拖延是一種無益的生活方式把大工作分解當機立斷，直接面對不愉快的工作平衡表法給自己設定最后時限給自己以獎勵時間管理

Time Management錦囊妙計充分利用記事本

待辦瑣事物品清單讓腦子空下來，裝更有創(chuàng)造性的事情善用零星時間

通勤時間旅途時間等候時間不要隨便打發(fā)你的零星時間背包原則將同類的事情盡可能成批量處理

瑣事也有瑣事的處理方式逆勢操作當別人不去做的時候我就去做每天讀一點沒有人讀的東西每天想一些沒有人想的事情猴子有什么特點?猴子天性好動,不好動的猴子是沒有的;猴子主意多;比爾.翁肯（bill.oncken)的“背上的猴子”理論模型你(經(jīng)理)正走在大廳時，這時他看見一個下屬A迎面而來。兩人碰面時，A打招呼道，“早上好。順便問一下，我們出了個問題。你看……你(經(jīng)理)說，“很高興你能提出這個問題。讓我考慮一步，再通知你。”然后你就和下屬各自走開了。分析:你們兩個人碰面之前“猴子”在誰的背上？發(fā)生時啦?發(fā)生后啦?為了經(jīng)理不會忘記這件事，以后下屬會將頭探進經(jīng)理辦公室，歡快地詢問你，“經(jīng)理，怎么樣了？”（這叫監(jiān)督）究竟誰是上級?“背上的猴子”模型分析與討論下屬行為的動機或目的是什么?你是如何對待或處理的?為什么說猴子出去又回來了?你覺得背上下屬猴子的現(xiàn)實危害?后續(xù)危害?整個過程誰受益?(員工/領導/組織)事件發(fā)生的責任在誰?猴子跳動的方式與路徑上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上

猴子跳動的根源每個人的本性中始終在重復著一個的主題：回避風險所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責權利的對等責任是一只猴子，不小心就背上了責任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉(zhuǎn)眼之間，猴子就會跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時間，不再有周末，不再有假日。每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題：回避風險推責搶功回避風險事情成功時，要搶功，參謀的說自己的建議好，辦事的說自己水平高事情失敗時，推責任，參謀的說辦事的沒水平，辦事的說參謀瞎出招不做自己不熟的事缺少跨區(qū)間管理，不能鍛煉出真正的領導，只能出部門經(jīng)理成功也需要回避風險：不論是白道還是黑道所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點:責權利的對等！風險成功下屬責任領導利益權力責任：下級的責任從上級那來，不同的人負相應的責任權力：從流程中獲得的與任命得到的大不一樣利益：勞動的回報，不僅僅是金錢猴子管理法高效執(zhí)行經(jīng)理的七大法則第一法則：始終讓猴子在下屬的肩上一般情況下，員工有五種工作狀態(tài)：－等著做－問著做－提出建議，等著回答再做－主動做，邊做邊匯報－主動做，然后按程序匯報1、幫助員工盡力消除前兩種做事的方式2、按制度、流程辦事3、給予下屬原則性指導海爾OEC管理－－流程固化海爾電冰箱廠有一個五層樓的材料庫，這個五層樓一共有2945塊玻璃，如果你走到玻璃跟前仔細看，你一定會驚訝的發(fā)現(xiàn)這2945塊玻璃每一塊上都貼著一張小條！小條上是什么？原來每個小條上印著兩個編碼，第一個編碼上寫著負責擦這個窗戶的責任人，第二個編碼上是誰負責檢查這個窗戶。猴子在誰的身上？海爾在考核準則上規(guī)定：如果玻璃臟了，責任不是負責擦的人，而是負責檢查的人！如果玻璃臟了，責任這只猴子鎖定于檢查的人身上，那么，擦玻璃的行動責任，這只猴子就會被鎖定在擦窗戶的這個員工身上，絕對不會發(fā)生猴子上竄下跳。凡是計劃的就一定要有結(jié)果，那怕是階段性的結(jié)果；責任變動時要讓放猴子的人清楚：猴子已經(jīng)跳到另一個人身上了。主管應該做到的目標值第二法則：讓員工照顧好自己的猴子合理有效放權；溝通原則：

公司戰(zhàn)略、客戶、公司利益及時進行監(jiān)督檢查；每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡还?jié)，浚森公司有個大項目在寧波北侖港口，卻要派10個人去寧波參加一個投標會議。因為火車票是￥230/人，飛機票￥730/人，按照公司規(guī)定，去寧波只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到寧波就可以開展工作。27號（預售的第一天）一大早公司決定每個部門派一個人去完成買票任務，部門主管在公司等待結(jié)果向老板匯報：怎么辦？有預見可以將相同的事情一起做當你提出困難時，請你提出解決方法然后告訴我哪一個解決方法是最好

李

嘉

誠

第三法則：千萬不要忘記猴子從哪里來猴子永遠都只能來自于職責和上級與上級界定職責與下級溝通職責的意義制定書面計劃偉大公司之所以偉大，就是該公司的上司，能夠把公司層面的價值，層層傳達給下屬。第四法則:讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)建立員工一對一的責任管理體系合適的人放到合時的崗位上給予員工授權，授權就是責任清晰定義工作內(nèi)容確定完成工作的最后期限對工作進行檢查并培訓忌諱：“一竿子插到底”?為什么不能“一竿子插到底”？員工的依賴性越來越強！所有當事人都在等著你失?。阂驗橹挥心闶。棚@出他們在你這兒是正確的！能力體系實際上是一種感情監(jiān)督下的充分授權體系，所以，在能力體系中，一旦出現(xiàn)了壞的結(jié)果，通常的結(jié)論是：“你辜負了我對你的一片好心”。第五法則:做重要但不緊急的事,猴子才不會累死時間守恒原則第二象限組織法

（用于檢查）

做重要而不緊急的事猴子才不會累死做重要而不緊急的事！重要非緊急重要緊急M1M2M3M4非重要非緊急非重要緊急重要緊急將優(yōu)先考慮的事進行合理的日程安排第六法則：猴子也需要快樂給予合理公平的薪酬－－－－－－－－硬激勵給予尊重和即時激勵－－－－－－－－軟激勵價值百萬的結(jié)論薪酬、工資對執(zhí)行力基本沒用?。?zhí)行力跟成就感有關系即時激勵,給養(yǎng)猴子的人動力零成本說謝謝在其他員工面前贊揚一名員工寫感謝信給全家寫感謝信在公告板上張貼肯定的評論信通過電話或電子郵件表揚贊揚員工的努力說鼓勵的話低成本為員工支付午餐舉行球類比賽給予禮券發(fā)給員工T恤衫或帽子給予獎品頒發(fā)證書頒發(fā)領章一名贊美的話，影響力可長遠到一輩子！第七法則:檢查與指導能讓養(yǎng)猴子的人進化1、明確問題“我想和你談一下------問題，因為……”2、詢問員工的想法“請向我解釋一下這是怎么回事?！?、征詢員工的改進意見問：“將如何改進？”；“還能做什么？”4、討論出一個改進計劃，并把它寫下來“那么，我們?nèi)绾胃倪M……”5、定期對結(jié)果進行檢查和監(jiān)督，并及時修正執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì):讓養(yǎng)猴人覺得自己很重要尼采說：人的一輩子都在尋找重要感如果你想要制造權力，凡事超越他們；如果你要的是業(yè)績，讓他們超越你。企業(yè)經(jīng)常碰見的難題：如何領導能力比自己強的下屬？教會徒弟，餓死師傅？回顧猴子管理法的七大法則第一法則：鎖定責任，不要讓下屬的猴子跳到你的肩上第二法則：讓下屬懂得如何照顧好自己的猴子第三法則：與下屬溝通責任第四法則:合理授權，讓下屬把猴子當自己的養(yǎng)第五法則:做重要而不緊急的事猴子才不會累死第六法則:勤激勵，讓養(yǎng)猴人快樂第七法則:檢查與指導能讓猴子進化