智慧養(yǎng)老社區(qū)建設項目可行性研究報告課件

智慧養(yǎng)老社區(qū)建設項目可行性研究報告目錄CONTENTS1智慧養(yǎng)老社區(qū)建設背景2智慧養(yǎng)老社區(qū)需求分析3智慧養(yǎng)老社區(qū)頂層設計4智慧養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務應用5智慧養(yǎng)老社區(qū)未來展望1智慧養(yǎng)老社區(qū)建設背景Part政策背景需求難題前景空巢、獨居率高達48.9%，養(yǎng)老需求高漲總體床位配比較低，但部分機構空置率卻很高老年人口消費能力提升，政府的大力倡導和推進

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和生活水平的提高，老年人口也對生活服務、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高更強烈的需求，需要更多的悉心照料以及專業(yè)的護理服務，老年人有兩怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各種各樣現(xiàn)實的養(yǎng)老服務需求。我國養(yǎng)老服務業(yè)還處于發(fā)展初期，養(yǎng)老機構數(shù)量嚴重不足，據(jù)統(tǒng)計，我國每千名老年人擁有養(yǎng)老床位27.5張，同比增長10%。但目前我國養(yǎng)老院的床位空置率卻達到48%左右，養(yǎng)老機構發(fā)展滯后，存在著服務能力不足、設備陳舊、專業(yè)護理人員缺乏以及養(yǎng)老體系不健全、民間資本參與不充分、難于可持續(xù)發(fā)展等一系列問題。2018-2050年間，中國老年人口的消費潛力將從4萬億左右增長到106萬億左右，占GDP的比例將從8%左右增長到33%左右，老齡產(chǎn)業(yè)將逐漸進入到快速發(fā)展階段，迎來老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展黃金期。同時，政府多次發(fā)文規(guī)劃養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，并出臺各種優(yōu)惠政策及補貼政策，要求加快智能化養(yǎng)老發(fā)展等，積極應對人口老齡化。政策背景1居家養(yǎng)老服務全國老齡委辦公室牽頭10部委文件下發(fā)了《關于全面推進居家養(yǎng)老服務工作的意見》“積極推進以信息化平臺為支撐的養(yǎng)老服務體系建設”面向社會全面征求意見。充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎性作用，打破行業(yè)界限，開放社會養(yǎng)老服務市場，采取公建民營、民辦公助、政府購買服務等多種模式，鼓勵社會力量興辦養(yǎng)老機構，不斷提高社會養(yǎng)老服務水平和效率，促進有序競爭機制的形成。要在養(yǎng)老領域推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動，將信息技術、人工智能和互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務機制建設相融合，通過搭建信息開放平臺，提供個性、高效的一站式智慧養(yǎng)老服務。，堅持黨委領導、政府主導、社會參與、全民行動相結合，堅持應對人口老齡化和促進經(jīng)濟社會發(fā)展相結合，堅持滿足老年人需求和解決人口老齡化問題相結合，努力挖掘人口老齡化給國家發(fā)展帶來的活力和機遇，努力滿足老年人日益增長的物質(zhì)文化需求，推動老齡事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。2養(yǎng)老服務體系3互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老4養(yǎng)老政策導向政策背景養(yǎng)老服務必須走向標準化、信息化大部分養(yǎng)老機構信息化水平較低，現(xiàn)代化服務裝備普遍欠缺，管理和服務效率低下，無法滿足老人對專業(yè)化護理的需求。如何在經(jīng)濟水平提升的同時，提高老人的生活水平，如何降低護理人員的工作強度，如何提升養(yǎng)老院的管理的水平，這就需要以智能硬件與大數(shù)據(jù)、相結合的互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的應用,即：即信息化平臺。信息化平臺為養(yǎng)老工作帶來四大改變：工作效率大幅提升;工作成本大大降低;員工管理考核更方便;減輕了社會和家庭的負擔。由于人口紅利消失，適齡勞動力的比例在逐年降低，護理人員的數(shù)量相對老人的數(shù)量仍然偏少，且護理強度的增大導致護理人員流失，專業(yè)護理人員嚴重不足。020103隨著我國人口老齡化問題的日趨嚴峻，對專業(yè)化養(yǎng)老機構的需求與日俱增。6養(yǎng)老形態(tài)社區(qū)養(yǎng)老是將機構養(yǎng)老中的服務引入社區(qū)，實行社區(qū)的在家養(yǎng)老。以家庭養(yǎng)老和社會養(yǎng)老方式的優(yōu)點和可操作性，結合點集中在社區(qū)居家養(yǎng)老以專業(yè)化服務為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。服務一般是“三無”老人。機構養(yǎng)老指為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理等綜合性服務的機構，直接為老人提供養(yǎng)老服務。虛擬養(yǎng)老就利用網(wǎng)絡信息服務平臺，當老年人有服務需要時，信息服務平臺就會按照老年人的要求，上門為老年人提供服務。背景梳理對養(yǎng)老業(yè)務的理解醫(yī)療喪葬養(yǎng)老領先打造從管理、運營、醫(yī)療技術、專家資源等各方面均具備國際水平的現(xiàn)代醫(yī)療體系，處于中國領先地位的養(yǎng)老醫(yī)療品牌。高端采用美國先進的養(yǎng)老模式，結合中國老人的實際情況情況打造的高端養(yǎng)老社區(qū)品牌。全面整合線下殯、葬、祭相關產(chǎn)業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)O2O模式提供專業(yè)平臺服務。業(yè)務組成陵園墓地覆蓋全國的墓地資源墓地顧問服務風水顧問服務生前契約殯儀服務線上告別儀式喪葬用品出售業(yè)務組成養(yǎng)老社區(qū)：都市醫(yī)養(yǎng)社區(qū)、度假特色社區(qū)、聯(lián)盟養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老服務：醫(yī)養(yǎng)融合、健智慧餐飲、喘息式服務養(yǎng)老文化：居民理事會、社區(qū)俱樂部、樂泰學院、愛心基金、時間銀行業(yè)務組成國濟綜合醫(yī)院智慧服醫(yī)療連鎖高端名醫(yī)診所全程健智慧管理養(yǎng)老行業(yè)全鏈條服務支持123智慧化是未來養(yǎng)老發(fā)展的趨勢利用網(wǎng)絡化、數(shù)字化、集成化以及生態(tài)化的手段打造養(yǎng)老A、網(wǎng)絡化：實現(xiàn)養(yǎng)老機電設備和護理區(qū)的自動化、智能化，可以實現(xiàn)網(wǎng)絡數(shù)字化遠程智能化監(jiān)控。B、數(shù)字化：以及現(xiàn)代傳感技術、通信技術、計算機技術、多媒體技術和網(wǎng)絡技術。為運營、運維等現(xiàn)代化技術的應用打下了基礎。C、集成化：將各離散的子系統(tǒng)進行集成是必然的趨勢，提高了智能系統(tǒng)的集成程度，實現(xiàn)了信息和資源的充分共享，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定度和可靠度。背景梳理頂層設計燕園待開放未建成頂層設計燕園智慧復醫(yī)院建筑面積1.3萬㎡，床位100張醫(yī)療功能側重智慧服醫(yī)學、健智慧管理，配套有記憶恢復區(qū)、理療區(qū)等功能區(qū)域養(yǎng)療公寓1、2號樓已開放入駐入駐數(shù)量約1000戶老人頂層設計燕園社區(qū)位于北京昌平新城核心區(qū)域，規(guī)劃總建筑面積約31萬平米，總容納住戶約3000戶，于2015年6月26日開園試運營。園區(qū)現(xiàn)已開放約1/3區(qū)域，包括：頂層設計燕園智慧復醫(yī)院、1#養(yǎng)療公寓樓、2#養(yǎng)療公寓樓。社區(qū)引入國際領先的CCRC養(yǎng)老模式，并配備了專業(yè)智慧復醫(yī)院和養(yǎng)老照護專業(yè)設備，是可供獨立生活老人、以及需要不同程度的專業(yè)養(yǎng)老照護服務的老人長期居住的大型綜合高端醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。頂層設計·燕園是中國首家獲得LEED金級認證的險資投資養(yǎng)老社區(qū)。體驗館建筑面積約0.3萬㎡功能區(qū)域包括：接待大廳、視頻演示大廳、戶型展示區(qū)、休息區(qū)、貴賓區(qū)等中國首家LEED金級認證養(yǎng)老社區(qū)2智慧養(yǎng)老社區(qū)需求分析Part市場需求完善的醫(yī)護過程管理，提升管理過程可視化實時監(jiān)護養(yǎng)老對象，實現(xiàn)終端可視化整合多維度數(shù)據(jù)，提供可視化的分析與多方位的決策管理生存需求安全需求便捷需求尊重需求預防需求需求梳理確定產(chǎn)品方向可視化技術融入園區(qū)，在提升客戶體驗的基礎上，彰顯泰智慧養(yǎng)老品牌高端氣質(zhì)，帶動項目客戶引力提升品牌形象加強管理職能物聯(lián)網(wǎng)運營管理平臺成為業(yè)務信息的傳遞媒介，銜接各業(yè)務分支職能，串聯(lián)布局統(tǒng)一管理穩(wěn)固客戶關系通過園區(qū)信息共享，一鍵式便捷服務、社區(qū)互動體驗等方式解決老年人的日常生活、娛樂、健智慧、關愛的需求管理增效需求分析-客戶關系為老人打造觸手可及的貼身管家服務老年人親屬羈絆需求老年人監(jiān)管看護需求老年人日常生活需求老年人休閑娛樂需求語音播報圖形文字結合展示功能顏色區(qū)分業(yè)務功能融合音、視頻呼叫給予老人在園區(qū)內(nèi)的基本信息獲知需求，滿足老人食、住、行各方面的信息接收功能給予老人在園區(qū)內(nèi)的運動、娛樂、交友需求，帶給老人更豐富的精神生活獲取渠道給予老人隨時隨地的看護、就醫(yī)求助方式，讓老人在園區(qū)內(nèi)的生活更加安全放心給予老人與親人溝通的便捷方式，既能讓老人不感覺孤單，又能讓家人實時獲知老人情況線上適老化設計語音播報體貼細節(jié)融入需求分析-營銷輔助營銷體驗升級添加更多互動展示環(huán)節(jié)，優(yōu)化營銷環(huán)節(jié)三維電子沙盤全國園區(qū)分布展示，體現(xiàn)泰智慧品牌實力，單個園區(qū)區(qū)位、配套、環(huán)境詳細介紹，桉講解順序顯示，增強講解代入感在線全景看房將泰智慧園區(qū)的高端細節(jié)完全展示，讓客戶在不到店的情況下得到更真實的感官體驗線上客戶管理客戶在線預約、到訪意向登記、客戶意向統(tǒng)計，輔助營銷部門根據(jù)到訪、成交客戶購買特征，梳理潛在客群的基本情況，總結客戶訴求可視化在線選房將園區(qū)內(nèi)各戶型進行三維高精度建模，展示戶型內(nèi)的養(yǎng)老設施、裝修情況等信息，植入在線語音介紹，幫助營銷部門完成前期準備工作品牌樹立蓄客展示成交總結意向收集需求分析-園區(qū)管理管理端口數(shù)據(jù)在一張地上的疊加，一圖多用打破部門界限管理可視化升級通過室內(nèi)外三維地圖的的創(chuàng)建，整合全部業(yè)務部門數(shù)據(jù)制定可視化管理方案，形象、直觀地給園區(qū)客戶（老人及家人）、智能部門、銷售部門、管理人員帶來更優(yōu)越的信息使用平臺。房間：#818戶型：兩室一廳狀態(tài)：已繳費溫度：23°濕度：55空氣：優(yōu)位置#1樓203室設備異常已完成巡檢人員位置設備數(shù)據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)巡查數(shù)據(jù)包括房屋出租情況、客戶管理、各區(qū)域環(huán)境信息等數(shù)據(jù)在一張圖上的展示安防、消防智能巡檢，達到巡檢有跡可尋的效果，提升園區(qū)安全性園區(qū)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)感應設備上傳數(shù)據(jù)的集中管理查看，報警情況一目了然老人實時位置上傳，能夠更及時的發(fā)現(xiàn)問題并獲知問題出現(xiàn)位置智慧居家養(yǎng)老需求17能夠全方位的為老人們提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務。

可視化管理服務個性化信息精準化安全性能高高復制性運維智能化生活便利化運營與管理配套服務粘度大物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)云計算物聯(lián)網(wǎng)技術是實現(xiàn)智慧社區(qū)的關鍵技術智慧的社區(qū)應用服務是物聯(lián)網(wǎng)的重要應用便捷的應用下載多種能力的協(xié)同隨時隨地接入傳統(tǒng)計算機技術和網(wǎng)絡技術發(fā)展融合的產(chǎn)物為智慧應用提供虛擬的、強大的計算、存儲能力

關鍵技術3智慧養(yǎng)老社區(qū)頂層設計Part平臺系統(tǒng)架構簡介居民家中醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老機構遠程健康監(jiān)測患者定位管理居家養(yǎng)老健康咨詢健康評估健康數(shù)據(jù)跟蹤……社區(qū)小屋社區(qū)日照中心建立健康檔案專業(yè)健康體檢醫(yī)療保健健康評估文化娛樂......康復護理移動安防文娛活動日常照護慢病管理康復護理臨終關懷移動安防……各級醫(yī)院多點執(zhí)醫(yī)/康復護理福瑞平臺對接服務轉診遠程會診康復護理居家安防移動安防平臺系統(tǒng)架構簡介入住管理外出登記探視來訪事故記錄退住辦理老人管理護理管理餐飲管理健康管理評估管理用藥服務親情關愛安全看護事故管理服務管理供應商管理物品類別入庫管理倉庫設置出庫管理庫存查詢月度盤查物資調(diào)撥庫存金額庫存管理培訓管理懲罰管理員工信息排班方案員工排班人事管理咨詢登記入住登記預約登記試住登記未完成登記預存管理入住繳費退住結算費用類別初始費用費用流水床位管理床位類型設置費用管理接待管理床位設置平臺系統(tǒng)架構簡介云平臺居家養(yǎng)老管理基礎數(shù)據(jù)管理養(yǎng)老機構管理入住管理費用管理應用層感知層業(yè)務運營與管理支撐層生活服務健康管理健康評估干預隨訪健康體檢健康檔案呼叫中心老人檔案管理服務商管理養(yǎng)老機構管理精神娛樂學習培訓接口層老人管理服務管理服務工單慢病專項管理精神慰藉志愿者管理咨詢回復興趣圈子娛樂活動床位管理GPS接口短信接口物聯(lián)設備接口醫(yī)保系統(tǒng)接口支付接口智能看護上門看護醫(yī)護人員管理會員卡管理服務商APP老人/親屬APP養(yǎng)老院管理系統(tǒng)服務商家系統(tǒng)政府監(jiān)管系統(tǒng)一鍵呼叫監(jiān)控設備移動終端血糖儀血壓計健康手環(huán)心電監(jiān)控體脂監(jiān)測血氧儀健康秤體溫計一體機安全守護緊急呼救即時定位行動軌跡電子圍欄日間照料家庭醫(yī)生主動關懷商品購買安防告警接警處理老年大學接待管理老人管理收費管理入托管理員工管理資料管理幫扶結對庫存管理其它系統(tǒng)接口智能床墊用戶自助中心社區(qū)管家APP服務人員APP醫(yī)生/健康專家系統(tǒng)服務中心系統(tǒng)運營管理后臺護工APP醫(yī)生APP志愿者APP平臺系統(tǒng)架構簡介老人個人信息，家屬信息，健康狀況，護理任務、餐飲床位、繳費等信息進行動態(tài)統(tǒng)一管理。咨詢登記、入住登記、預約登記、試住登記等信息進行動態(tài)統(tǒng)一管理。做好接待工作，維護機構形象。設置護理級別、護理項目、護理管理等，明確了護理崗位的職能，科學安排任務和計劃，促進工作有序有效進行，提高工作效率。

檔案管理系統(tǒng)為養(yǎng)老機構的倉庫部門提供庫存管理的功能，通過入庫\出庫等操作，讓貨品的流向更加明確。對老人入住期間的消費項目進行預先配置，標準定義每項所需費用，標準化和規(guī)范化設置有利于工作的高效展開。系統(tǒng)幫助您能在3分鐘以內(nèi)完成一棟樓的房間、床位等信息的錄入。每棟樓的床位數(shù)量,每個房間的入住情況一目了然。幫助合理進行膳食搭配，提高對老人餐飲要求方面的服務?？稍O置菜品類型、價格、每周食譜，進行點餐、配餐等。接待管理護理管理庫存管理費用管理床位管理餐飲管理平臺核心功能通過人事管理模塊管理員工檔案，定義工作崗位、工作部門，按工作需要，對工作人員進行錄用、培訓、排班懲罰。人事管理智慧養(yǎng)老社區(qū)系統(tǒng)體系架構基礎資源云基礎資源地圖引擎應用服務消息引擎支付平臺基礎數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)挖掘引擎綜合布線

無線網(wǎng)絡 5G網(wǎng)絡便民服務養(yǎng)老服務物業(yè)服務物品回收一站式管理門戶低碳節(jié)能智能控制智能終端安全系統(tǒng)娛樂系統(tǒng)智慧超市平安服務門禁系統(tǒng)視頻監(jiān)控電子圍欄電子巡更掌上社區(qū)門戶福利中心門戶管理門戶管理平臺移動終端無線固話智能終端終端用戶用戶政府管理者智慧福利中心建設標準政府信息接口第三方服務接口智慧醫(yī)療智慧電商智慧信息智能化建設安全系統(tǒng)施教系統(tǒng)綜合工程智能養(yǎng)老信息系統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)電話通訊系統(tǒng)有線電視系統(tǒng)智能廣播系統(tǒng)多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)會議室弱電系統(tǒng)綜合信息管理系統(tǒng)安全信息管理系統(tǒng)外出看護管理系統(tǒng)健康信息管理系統(tǒng)便捷服務管理系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)入侵報警系統(tǒng)周界報警系統(tǒng)智能一卡通系統(tǒng)電子巡查系統(tǒng)車輛出入管理系統(tǒng)護理呼叫系統(tǒng)緊急求助系統(tǒng)多媒體教室多功能廳系統(tǒng)教學評估及視頻錄播信息中心設備機房監(jiān)控系統(tǒng)機房弱電間綜合供電系統(tǒng)綜合接地系統(tǒng)綜合管網(wǎng)系統(tǒng)智慧養(yǎng)老社區(qū)系統(tǒng)建設智慧服保-園區(qū)服務貼士彌補人工護理的服務缺失物聯(lián)網(wǎng)運營管理平臺加強信息管理的聚合程度頂層設計頂層設計定制化多端口平臺應用體系智慧銷-園區(qū)營銷助手提高園區(qū)推廣的在線效果一鍵服務增值服務園區(qū)社交日常看護信息推送心理看護起居、健智慧看護細節(jié)關懷智慧服保功能模塊列表把室外、室內(nèi)的溫度、濕度、空氣質(zhì)量等信息實時推送給老人及家人，并為老人推薦穿衣信息；為了讓老人能夠更輕松的獲取信息，信息的讀取可以支持點擊后自動語音播報的功能。實時環(huán)境信息推送功能設計信息推送功能將老人每日的食、住、行信息推送給家人，通過該功能家人可以掌握老人的每日作息和飲食情況，還可通過“活動軌跡回放”功能了解老人的活動情況。老人健智慧日報推送語音播報活動軌跡回放為老人推送園區(qū)內(nèi)的所有動態(tài)情況，包括園區(qū)為老人定制的課程、當日美食菜單、超市購物巴士日程、戶外出游活動信息，滿足老人的信息獲知需求。園區(qū)服務信息推送功能設計信息推送功能對老人日常生活所涉及的健智慧數(shù)據(jù)和財務情況進行統(tǒng)一的管理，還可以根據(jù)醫(yī)生或護師為老人制定的健智慧管理進程按時提醒老人的進食、進藥，以及對子女、孫子女的視頻、下學提醒功能，個人作品展示有助于老人培養(yǎng)園區(qū)內(nèi)的社交成就心理，讓老人在園區(qū)得到更貼心的服務。我的園區(qū)生活進食提醒藥物提醒運動提醒下學提醒視頻提醒老人日常活動視頻、作品存儲管理功能設計園區(qū)社交功能與家人的一鍵語音、視頻聊天功能，并為老人設計簡單的視頻預約功能，可按周期制定預約，子女也可創(chuàng)建視頻日程，與老人定期聯(lián)系，讓老人從親情上得到更多呵護。家人互動園區(qū)內(nèi)的老人與老人的社交平臺，互相添加好友的老人可邀請玩伴共同參與休閑娛樂活動，也可將感興趣的活動&課程信息進行分享，筆友社交為老人提供慢節(jié)奏的社交互動樂趣。社區(qū)互動與家人簡便的在線溝通體驗與玩伴快速的好友鏈接渠道一鍵語音、視頻通話視頻預約、日程編輯玩伴預約信息推送、筆友互動服務臺語音在線一鍵撥叫服務，為老人解決娛樂、飲食、家居設備維修、護理人員找尋的日常問題。老人一鍵式服務功能設計一鍵服務功能停車服務、探望找尋功能，為子女看望老人提供便捷支持。子女一鍵式服務車輛?？繉Ш教酵€路導航全自動線路規(guī)劃服務臺在線語音應答802室求救緊急救護信息實時后臺顯示緊急救護與管理后臺直接鏈接，提供24小時監(jiān)管支持，為老人在危機時刻的救助爭取寶貴的時間。緊急救護為老人日常生活提供更多便捷的外包對接服務。護理人員上門預約美容美發(fā)上門預約鮮花配送預定上門洗衣預定叫車服務預定增值服務預約功能設計增值服務功能品牌傳達電子沙盤營銷助講產(chǎn)品傳達在線選房意向交接參觀預約線上拓客智慧銷功能模塊列表客戶管理營銷總結利用電子沙盤代替?zhèn)鹘y(tǒng)沙盤利用大屏幕投放，展示泰智慧養(yǎng)老全國布局，體現(xiàn)集團品牌實力。全國電子沙盤功能設計電子沙盤功能展示周邊配套，利用城市建模三維圖形提升電子沙盤展示效果，帶給到訪客戶更為真實的視覺感受。城市電子沙盤距離市中心車行時間25分鐘產(chǎn)氧園林配套產(chǎn)氧園林配套氧療醫(yī)院配套頂層設計燕園10分鐘生活圈頂層設計大屏幕全國電子沙盤大屏幕城市電子沙盤頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計頂層設計微信頁面功能按鍵與大屏幕沙盤的聯(lián)動操作，在微信端選取不同的講解內(nèi)容，大屏幕沙盤會配合講解者進行有針對性的展示。三維沙盤聯(lián)動功能設計營銷助講功能打破地域概念，通過微信公眾號自助的方式讓意向客戶在到訪前通過語音講解對園區(qū)先行了解，簡化銷售人員在宏觀層面的講解流程，直接步入戶型挑選環(huán)節(jié)。微信在線助講步行距離2km產(chǎn)氧園林配套頂層設計燕園城市公園是城市建設的主要內(nèi)容之一，是城市生態(tài)系統(tǒng)、城市景觀的重要組成部分。是滿足城市居民的休閑需要，提供休息、游覽、鍛煉、交往，以及舉辦各種集體文化活動的場所。大屏幕城市電子沙盤營銷人員可通過移動端操縱大屏幕顯示內(nèi)容語音講解戶型基本信息展示、家居裝修語音講解、室內(nèi)老人專用設施點擊互動，讓意向客戶全方面了解戶型優(yōu)點。戶型介紹功能設計可視化在線互動選房功能一鍵在線預定，為營銷人員在客戶到店后的講解進行有針對性的前期鋪墊工作。戶型預定放大可查看大圖并可根據(jù)居室內(nèi)的物品查看互動信息預約到店的客戶信息會自動推送到營銷人員的客戶管理列表中，并根據(jù)營銷人員的排班時間智能分配。營銷接待自動分配功能設計參觀預約功能園區(qū)參觀團隊報名功能，根據(jù)所選意向內(nèi)容將相似客戶自動組團，團隊到達項目后營銷人員也可根據(jù)團隊意向信息進行有效的說辭調(diào)整。團隊預定自駕到店客戶預定車位功能，并可開啟園區(qū)地圖查看停車線路引導。車位預定客戶預定信息提交后將會根據(jù)銷售人員工作時間進行自動分配存儲意向客戶、到訪客戶、多次到訪客戶、成交客戶的基礎信息、意向信息、以及成交合同管理功能?？蛻綦娮用瑠A功能設計客戶管理功能對到訪及成交客戶的意向價格、戶型、服務進行分類統(tǒng)計，輔助營銷的節(jié)奏把控?？蛻粢庀蚍治隹蛻糍Y料統(tǒng)計上傳，對意向客戶進行簡單描摹銷售人員A銷售人員B銷售人員C男性創(chuàng)業(yè)公司股東三居室140㎡全天介護女性喪偶一居室60㎡退休養(yǎng)護到訪、成交子女到訪、成交老人銷售人員的客戶電子名片夾物聯(lián)網(wǎng)運營數(shù)據(jù)管理平臺功能模塊列表工程部門能耗管理定位物聯(lián)護理部門安全物聯(lián)安保部門人員管理人事部門空間管理接待、銷售部門巡更管理工程、安保部門地圖編輯信息部門對接弱電系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，可以對門禁、視頻監(jiān)控、分眾信息發(fā)布等設備的狀態(tài)進行統(tǒng)一監(jiān)控管理弱電設備管理功能設計能耗管理功能管理電、水等能源的使用情況，可以進行周期統(tǒng)計，查找異常發(fā)生時間能源管理顯示室內(nèi)各區(qū)域溫度、空氣的數(shù)值情況，對超出正常值情況進行報警。溫度、空氣監(jiān)控對定位硬件的位置、狀態(tài)等信息進行預警，為設備維修管理提供便捷可視化服務定位硬件設備監(jiān)測功能設計定位物聯(lián)功能定位硬件上傳數(shù)據(jù)通過后臺計算轉化為定位坐標，并在地圖上進行展示，直觀的呈現(xiàn)需定位人員的位置實時定位展示通過基于位置信息的視頻監(jiān)控畫面調(diào)用，對大樓內(nèi)的各區(qū)域進行實時監(jiān)控工作。安防設備管理功能設計安全物聯(lián)功能監(jiān)管消防相關的物聯(lián)網(wǎng)傳感設備實時數(shù)據(jù)，對異常狀態(tài)設備執(zhí)行報警操作，根據(jù)報警情況可以更有指向性的開展巡查工作。消防設備管理對員工基本信息、考勤記錄的管理功能，通過定位組件，可自動捕捉員工手機是否到達指定區(qū)域的信息，從而完成手機自動打卡功能。員工管理功能設計人員管理功能對員工的工作時間安排進行統(tǒng)一管理，與智慧服保、智慧銷實時同步，作為保證老人在需要幫助時快速找到護理人員，以及到訪客戶快速匹配銷售人員使用。排班管理自動派發(fā)業(yè)務工作給指定工作人員，對緊急事件發(fā)生時可通過工單功能發(fā)送事件位置，為工作人員迅速到達現(xiàn)場提供保障。工單派發(fā)車位的后臺管理功能，為停車導航提供數(shù)據(jù)支持，可編輯車位，為重要人物車輛鎖定車位。車位管理功能設計空間管理功能對房間的基本信息、租住情況的查看和編輯功能，可設置房間可住、待修理、待收租等狀態(tài)，還可指定續(xù)租提醒日期。房間管理顯示車位狀態(tài)信息編輯房間狀態(tài)信息對巡更路線的管理和規(guī)劃，在巡檢時可以自動記錄巡更人員的移動軌跡，并支持巡更人員類別管理：保安，保潔等，不同巡更人員采用不同的標識區(qū)分。巡更記錄功能設計巡更管理功能管理人員在系統(tǒng)后臺可以查看巡更人員的實時位置信息和聯(lián)系信息，可以支持一鍵撥打巡更人員電話。巡更調(diào)度功能設計地圖編輯功能進行詳細的數(shù)據(jù)調(diào)研、接口調(diào)研、業(yè)態(tài)信息分析，為可視化系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理打?qū)嵒A。地圖空間數(shù)據(jù)編輯基于蜂鳥數(shù)據(jù)團隊自主積累的工藝標準與規(guī)格為項目定制設計數(shù)據(jù)標準與規(guī)格。地圖業(yè)務數(shù)據(jù)綁定地圖全要素編輯，專業(yè)地圖生產(chǎn)與維護；編輯器功能基于生產(chǎn)規(guī)范，容錯率高。地圖主題編輯數(shù)據(jù)生產(chǎn)維護流程支撐各類數(shù)據(jù)可視化展示對外提供地圖、專項圖數(shù)據(jù)共享。地圖預覽與發(fā)布4智慧養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務應用Part四、平臺系統(tǒng)架構簡介系統(tǒng)簡介智慧養(yǎng)老服務平臺是根據(jù)多年從事互聯(lián)網(wǎng)領域研究與開發(fā)的經(jīng)驗積累，結合養(yǎng)老院管理需求，提出了養(yǎng)老院信息化系統(tǒng)解決方案。該系統(tǒng)以降低運營成本，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，提升護理水平，降低對護理人員數(shù)量和專業(yè)程度的要求，提高養(yǎng)老院的管理服務的水平，為養(yǎng)老院創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益，進而促進養(yǎng)老院的發(fā)展。平臺以互聯(lián)網(wǎng)思維高效整合養(yǎng)老服務資源，并運用最先進的互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)分析和管理，通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢”。人員主要包括老人、護理人員、工作人員及來訪人員。從而服務老人、監(jiān)督護工、協(xié)同工作人員，達到基于管理服務一體化的目的；物主要包括設備、物資等，通過感知終端建立全流程管理，達到預防為主的管理策略。適用對象

養(yǎng)老院

敬老院

大型養(yǎng)老社區(qū)老年福利院

養(yǎng)老公寓

護理院

敬老院智慧養(yǎng)老社區(qū)系統(tǒng)系統(tǒng)架構四、平臺系統(tǒng)架構簡介為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動機構養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老是將機構養(yǎng)老中的服務引入社區(qū)，實行社區(qū)的在家養(yǎng)老。社區(qū)養(yǎng)老（日料中心）平臺為需要辦理居家上門服務的老人進行資料統(tǒng)一管理，支持服務派工單。居家養(yǎng)老四、平臺系統(tǒng)架構簡介管理流程規(guī)范完善，從始至終，環(huán)環(huán)相扣；從咨詢、老人健康評估、入住、護理、請假，一直到退住每一個環(huán)節(jié)都緊密相扣，軟件流程嚴謹完善，操作簡單。功能全面簡單易用支持連鎖化管理的養(yǎng)老機構目前國家鼓勵支持養(yǎng)老機構走連鎖化、品牌化經(jīng)營。我們公司結合養(yǎng)老機構近年來現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及對信息化的需求而產(chǎn)生。功能特點01030204明確部門職能優(yōu)化服務項目精簡業(yè)務流程科學規(guī)范管理四、平臺系統(tǒng)架構簡介客戶反饋平臺反饋生成數(shù)據(jù)入住老人：智能手環(huán)、云呼叫

護理部：手持設備老人家屬老年公寓福瑞天年功能模塊：老人管理、醫(yī)護管理、理療管理、接待管理、評估管理、服務管理、人事管理、訂單管理、微信客戶端等模塊。功能呈現(xiàn)：對服務對象入院后的生活、飲食、用藥、治（理）療、護工服務、費用使用等情況進行全程信息記錄，機構、家屬、政府相關部門可通過后臺監(jiān)控及手機終端進行查看，做到服務內(nèi)容透明化，減少因服務問題產(chǎn)生的各類糾紛。平臺可以通過介入終端設備，提高管理效能及護工工作效率。服務平臺四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）接待管理基本信息家屬信息護理信息餐飲信息床位信息繳費情況123456接待管理包含咨詢、預約、試住、入住登記這幾個模塊，這些都是方便記錄老人的相關信息。老人信息是平臺運營的主要數(shù)據(jù)，入住登記是獲取信息的主要來源，只有入住登記才能建立完整的老人信息。四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）老人管理老人管理包含入住管理、外出登記、探視來訪、事故記錄、退住辦理等模塊，系統(tǒng)在入住管理模塊展示每棟樓的床位數(shù)量,每個房間的入住情況一目了然?？芍庇^地顯示床位狀態(tài)及使用狀態(tài)，并用不同的顏色區(qū)分?？舍槍臻e的房間右鍵進行入住登記，也可以對入住的老人進行相關的操作。便捷的右鍵快捷菜單，與老人相關查詢操作都在這里四、平臺系統(tǒng)架構簡介護理管理應用流程：護理類別》護理項目》護理級別護工》護理小組》設置看護區(qū)域排班方案》護工排班》護工替班》交班記錄對院內(nèi)的護理工作進行全面的管理，包括護工的管理、護理項目、護理級別設置、護工排班等等。護理管理可以配合護工助手APP進行，符合護工的日常工作的需求。四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）用藥服務包括藥品字典、藥品繳存、用藥設置、用藥登記、剩余用藥提示六個菜單為養(yǎng)老機構提供完善全面的藥品管理工作，采用信息化手段，準確無誤的對全院所有藥品的進行集中統(tǒng)一管理，嚴格的用藥管理為老人健康保駕護航。四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）老人入院前需要做一個健康評估及老人能力評估，系統(tǒng)根據(jù)國家發(fā)布的老年人能力評估標準設計評估表單，便于院方將老人能力評估項目及評估結果同步儲存到系統(tǒng)當中，實現(xiàn)智能化的評估及管理。健康評估四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）人事管理人事管理模塊管理員工檔案，定義工作崗位、工作部門，統(tǒng)一管理人事各項事宜，做到信息清楚，管理明確，主要包含：培訓管理、懲罰管理、員工信息、排班方案、員工排班這些功能模塊。四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）費用管理對老人入住期間的消費項目進行預先配置，標準定義每項所需費用。具體包含：預存管理、入住繳費、退住結算、費用類別、初始費用、費用流水。入院繳費退住結算四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）護工APP首頁排班查詢護理計劃及執(zhí)行四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）

微信端功能介紹：1.個人健康信息觀看（多賬號登陸，子女老人可同時觀看）2.家庭安防設備及身體機能監(jiān)測設備觀察（多賬號登陸，子女老人可同時觀看）3.接收醫(yī)院體檢數(shù)據(jù)的上傳4.接收醫(yī)院平臺出具的健康管理方案（膳食，中醫(yī)，理療，按摩四大模塊5.健康管理方案的收費6.和醫(yī)院養(yǎng)老院一卡通的對接7.充值和贖回8.預留其他保健品和家用醫(yī)療設備公司的接口9.各種小活動和健康游戲四、平臺系統(tǒng)架構簡介（居家）模塊名稱功能介紹老人檔案新增老人、批量導入、檔案查詢，檔案包括基本信息、親屬信息、興趣愛好、老人健康檔案、合同附件、活動記錄、服務記錄、會員卡信息等等健康管理健康檔案、健康數(shù)據(jù)、健康預警信息、健康評估、慢病專項檔案、干預隨訪、體檢記錄、用藥記錄、就診記錄、健康字典工單管理預約服務工單、計劃服務工單、志愿者工單、咨詢服務工單、預約掛號服務工單、歷史工單、工單操作日志安全監(jiān)護定位管理、臥床監(jiān)護、居家安防、視頻監(jiān)控、告警列表、預警處理活動管理日程安排、發(fā)布活動、活動報名、活動記錄護理服務護理類型、護理項目、護理人員、護理套餐計劃、護理任務執(zhí)行模塊名稱功能介紹餐飲管理食品管理、食譜設置、套餐管理、點餐、配餐、送餐志愿者管理新增志愿者、服務記錄、綁定幫扶老人設備管理設備開通、設備停用或刪除商品訂購下訂單、訂單追蹤主動關懷短信關懷、去電關懷、走訪事務、生日提醒、用藥提醒會員管理會員開卡、會員卡充值、會員卡掛失/注銷、消費記錄、充值記錄、會員賬戶列表辦公管理通訊錄管理、發(fā)短信、短信模板、短信發(fā)送記錄、通知公告、知識庫管理安全健康生活快樂四、平臺系統(tǒng)架構簡介（居家）來電彈屏坐席監(jiān)控話務報表黑名單管理數(shù)字錄音話務智能分配一鍵外呼語音群呼多方通話呼叫中心是養(yǎng)老服務的指揮調(diào)度中心，為整個智慧養(yǎng)老提供服務嫁接、服務調(diào)度、協(xié)調(diào)指揮、管控測評等服務，平臺采用軟電話技術。呼叫中心是通信支撐平臺，可以整合到服務中心子系統(tǒng)中進行應用。呼叫中心四、平臺系統(tǒng)架構簡介（機構）老人撥通熱線電話或是進行一鍵求助，呼叫中心系統(tǒng)將會電彈屏，系統(tǒng)根據(jù)老人的來電呼叫判斷是生活服務類工單，還是商品訂購，還是緊急救助類工單。生活服務類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應的服務商,生成工單、派單。系統(tǒng)會以短信方式通知服務人員。商品訂購類，坐席根據(jù)老人的需求，選擇相應的商品,生成訂單。系統(tǒng)會以短信方式通知商家發(fā)貨。緊急救助類，坐席幫助轉接家庭醫(yī)生、親屬或110、120、119等緊急報警電話來電彈屏客戶服務四、平臺系統(tǒng)架構簡介（居家）服務預訂服務工單設計流程：新建工單（服務熱線受理、用戶自助下單）、限時派單、商家分派給服務人員、服務人員上門服務（可上傳照片及定位確認完成）、用戶評價、座席回訪、按月考核、按月結算。四、平臺系統(tǒng)架構簡介（居家）通過與GPS進行對接，結合老人手持的終端設備（如：智能腕表、老人手機等），可以實時的定位出老人的所在地理位置，為老人精細化服務提供了有力支撐。老人來電時，通過彈屏可以看到老人當前的位置。也可以通過查詢老人姓名或是身份證號或是聯(lián)系方式等，對老人進行定位，也