卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

主講：蔣小華卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第1頁從優(yōu)異走向卓越從管理走向領(lǐng)導(dǎo)——未來是領(lǐng)導(dǎo)者時代，而非管理者時代。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第2頁第一講：領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)部分卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第3頁領(lǐng)導(dǎo)力就象美，它難以定義，但當(dāng)你看到時，你就知道?！I(lǐng)導(dǎo)力大師沃倫·班尼斯領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他人們，從他們現(xiàn)在地方，率領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過地方。

——美國前國務(wù)卿基辛格博士

卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第4頁１、領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)即是影響藝術(shù)或過程，方便一群人能心甘情愿朝組織目標(biāo)奮斗。引領(lǐng)追隨者為一些目標(biāo)奮斗，而目標(biāo)表達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)及其追隨者共同價值觀、需求、理想。你是領(lǐng)導(dǎo)嗎？回頭看看有沒人跟隨？！大凡自己認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)卻無人跟隨人，只是散步而已！卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第5頁２、為何需要領(lǐng)導(dǎo)者？成功企業(yè)之所以能取得成功，是因為他們有很多領(lǐng)導(dǎo)者；而他們之所以有很多領(lǐng)導(dǎo)者，是因為他們能夠有意識地系統(tǒng)地生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者能夠看清實際情況并能動員人們做出恰當(dāng)反應(yīng)；沒有領(lǐng)導(dǎo)，組織就不能依據(jù)市場改變進(jìn)行適時調(diào)整。組織成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者有能量、有魅力、有自己思想和價值觀，沒有領(lǐng)導(dǎo)，組織就會陷入停滯。網(wǎng)絡(luò)無邊界、沒有階層，傳輸速度快。每個人都能夠有自己聲音；管理從1.0時代進(jìn)入2.0時代，每個人都可能成為權(quán)力中心。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第6頁３、領(lǐng)導(dǎo)力缺失美國管理教授霍根：不論在哪里，不論在什么時候，不論什么樣行業(yè)，60%～75%員工會認(rèn)為，最大壓力和最糟糕感受是來自于他們直接上司。在美國不稱職管理者占到了60%～75%；德國人在過去中，大約有二分之一高級主管在管理上是失敗，對中國企業(yè)來說也是一樣杰克·韋爾奇：停頓管理學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)。沒有些人愿意被人管，更沒有些人愿意接收權(quán)威主義，人們更愿意相信與追隨自己崇敬對象，先有威后有權(quán)，不是先有權(quán)后威。假如家中有一個不愿意聽話而搗蛋兒子，那么，就等于家里多了一個沒有領(lǐng)導(dǎo)力老爸。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第7頁４、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？不但要讓員工們抱有夢想，而且還要擁抱它、實踐它。深入到員工們中間，向他們傳遞主動活力和樂觀精神。以坦誠精神、透明度和聲望，建立他人對自己信賴感。堅持不懈地提升自己團(tuán)體，把同員工每一次邂逅都作為評定、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心機(jī)會。有勇氣，勇于做出不受歡迎決定，說出得罪人話。以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)，要確保自己提出問題能帶來員工們實際行動。勇于負(fù)擔(dān)風(fēng)險、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率。知道歡慶。沖突對抗無動于衷聽從指示積極配合承諾獻(xiàn)身卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第8頁下君盡己之能中君盡人之力上君盡人之智---韓非子卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第9頁8090后難管嗎假如說80、90后管理難，難就難在管理者腦子固化、沒搞懂年輕人內(nèi)心——隔靴搔癢甚至背道而馳管理方式，能管好？任何年代人管理其實都有各自特點，難管只是一個借口，沒有“與時俱進(jìn)”而已！比如：彈性、包容、民主、參加、平等、高興、自由等。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第10頁未來領(lǐng)導(dǎo)者什么樣？不是你有權(quán)力，而是你有魅力；不能盜取他人責(zé)任，不然會使他人最終喪失技能；權(quán)力必須自己贏取，職務(wù)和地位意義并不大；創(chuàng)建階段：領(lǐng)導(dǎo)者是組織關(guān)鍵者，建設(shè)階段：領(lǐng)導(dǎo)者是文化締造者；維持階段：領(lǐng)導(dǎo)者是文化維系者；變革階段：領(lǐng)導(dǎo)者是變革代言者。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第11頁第二講：解析領(lǐng)導(dǎo)六大關(guān)系卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第12頁領(lǐng)導(dǎo)重在創(chuàng)新關(guān)注人才促成信任推動變革做對的事管理重在執(zhí)行關(guān)注事務(wù)依靠控制接受現(xiàn)狀把事做對1、領(lǐng)導(dǎo)VS管理：喜歡領(lǐng)導(dǎo)、討厭管理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第13頁要領(lǐng)導(dǎo)，不要管理人是不希望被人管，他們希望被人領(lǐng)導(dǎo)。你可曾聽到過“世界管理者”這么說法？“世界領(lǐng)導(dǎo)人”，這才像話。教育領(lǐng)導(dǎo)人、政治領(lǐng)導(dǎo)人、宗教領(lǐng)導(dǎo)人、小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人、商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，他們都是領(lǐng)導(dǎo)，不是在管理。胡蘿卜永遠(yuǎn)比大棒強(qiáng)，不信就拿你馬兒試試，你可領(lǐng)著它走到水邊，卻無法管著讓它喝水。假如你想管人，那就管管你自己。把自己管好，你就愿意停頓管理了，然后你就走向領(lǐng)導(dǎo)之路了。我們無法改變他們，因為每個人內(nèi)心都是一扇由內(nèi)往外開啟大門，除非自己愿意打開這扇門。杰克·韋爾奇說：停頓管理學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)。沒有愿意被人管，更沒有愿意接收權(quán)威主義，人們更愿意相信與追隨自己崇敬對象。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第14頁速度速度第一完美第二散步－跑步－狂奔完美過分完美結(jié)果是零完美－拖延－癱瘓最優(yōu)異決議者并不是那些掌握最豐富信息資源人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決議人。我是要求速度，盡快實施。我不會說花三個月來謀劃，把規(guī)劃書連標(biāo)點符號都改清楚了，然后再去做這件事情。我會邊實施、邊做、邊修正。只要方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。2、速度VS完美：先開槍、再瞄準(zhǔn)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第15頁結(jié)果客戶只為結(jié)果買單供應(yīng)商為結(jié)果而戰(zhàn)過程好結(jié)果源于好過程關(guān)注過程掌握結(jié)果企業(yè)中存在各種問題，不論是老板不懂管理，還是同事不配合，不論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)異商人或企業(yè)家相關(guān)。3、結(jié)果VS過程：結(jié)果第一、過程第二卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第16頁戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)=戰(zhàn)略+執(zhí)行：在傳統(tǒng)管理思維中狹義了解：戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩碼事，其實他們是相相互成、不可或缺；好戰(zhàn)略需要好執(zhí)行才能落地，好執(zhí)行一樣需要好戰(zhàn)略規(guī)劃。４、戰(zhàn)略VS執(zhí)行：卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第17頁三個核心流程人員流程用對的人運營流程把事做對戰(zhàn)略流程做對的事將人員與企業(yè)戰(zhàn)略匹配提供完善人才培養(yǎng)機(jī)制；有效處理績效不佳人將人力資源管理與實際效益結(jié)合1、在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)絡(luò)；2、制訂一份符合實際預(yù)算；3、要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；4、需要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變辦法。戰(zhàn)略要與企業(yè)可執(zhí)行資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來制訂戰(zhàn)略；提供切實可行戰(zhàn)略計劃；進(jìn)行有效戰(zhàn)略評定與戰(zhàn)略爭論。鏈接：領(lǐng)導(dǎo)者“執(zhí)行流程”卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第18頁決議VS創(chuàng)新：孫子兵法重視決議：地生度、度生量、量生數(shù)、數(shù)生稱、稱生勝…夫未戰(zhàn)而廟算勝者,得算多也;未戰(zhàn)而廟算不勝者,得算少也。多算勝少算，而況于無算乎？孫子兵法決議邏輯：道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；天者，陰陽、寒暑、時制也；地者，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也；將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；法者，曲制、官道、主用也。主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝敗矣。決議是邏輯推理，而非少數(shù)服從多數(shù)表決。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第19頁有效決議經(jīng)過決議前反饋，考慮每一個可能方案決議絕對不是尋求意見一致，而是以相互沖突意見為基礎(chǔ)決議不是從搜集事實開始，而是從個人看法開始在勉勵大家提出看法同時，也會要求大家深思他看法1234我們是不是需要這么一個決議？有時候不做任何新決議，可能是最好決議利用反面意見唯有反面意見才能保護(hù)決議者不致淪為組織俘虜反面意見本身是正式?jīng)Q議所需“另一方案反面意見能夠激發(fā)想象力假如利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險，就該行動行動，或不行動；切忌只做二分之一或折中卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第20頁思維創(chuàng)新創(chuàng)新本質(zhì)是突破，即突破舊思維定勢，舊常規(guī)戒律。它追求是新異、獨特、最正確、強(qiáng)勢，并必須有益于人類幸福、社會進(jìn)步。只有站得高，才能看得遠(yuǎn)！只有打破常規(guī)，才能出奇制勝！傳統(tǒng)就是前人經(jīng)驗；前人當(dāng)初只能那樣做；我們現(xiàn)在無須那樣做?！緞?chuàng)意思維四個基因】1、好奇（為何呢）；2、質(zhì)疑（非這么嗎）；3、償試（試試看吧）；4、敢想（有可能）。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第21頁不一樣枷鎖不一樣鑰匙從眾型：克服從眾心理，堅持自我。權(quán)威型：先來一番徹底審查，尊重而不是迷信。經(jīng)驗型：打破對經(jīng)驗依賴與崇敬，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)樾聞?chuàng)新。書本型：盡信書不如無書。自我型：跳出自我框框，多從他人角度考慮。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第22頁領(lǐng)導(dǎo)８字真言望、聞、問、切退、讓、舍、給卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第23頁第三講領(lǐng)導(dǎo)模型卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第24頁你團(tuán)體屬于哪一個呢？一盤散沙：思想完全分散人力資源浪費人心齊泰山移：專注、統(tǒng)一卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第25頁戰(zhàn)略原點：客戶與員工到底是什么在主導(dǎo)企業(yè)命運？決定企業(yè)命運原點中有二個：客戶及為客戶創(chuàng)造價值員工---德魯克最偉大地方。為何沒有戰(zhàn)略原點企業(yè)，注定活不長？技術(shù)、品牌、規(guī)模、領(lǐng)袖等要素對企業(yè)很主要，但不是原點，如美國安然、雷曼弟兄、巨人、三株、亞細(xì)亞等原點做不好，活不長，而沃爾瑪、寶潔、可口可樂企業(yè)發(fā)展有目共睹。

得人心者得天下，失人心者失天下卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第26頁4C戰(zhàn)略模式：不戰(zhàn)而勝戰(zhàn)略體系C1員工靠什么指導(dǎo)我們的思想？（凝聚人心）C2業(yè)務(wù)今天明天后天的錢從哪來？（業(yè)務(wù)安排）C3客戶如何戰(zhàn)勝對手？（比較競爭優(yōu)勢）C4核心競爭力如何不戰(zhàn)而屈人之兵？（持續(xù)競爭優(yōu)勢）卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第27頁戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心？

秘密武器：靠什么取得權(quán)力？

行為準(zhǔn)則：靠什么贏得信任？3個基本問題卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第28頁一個企業(yè)用來凝聚人心東西有三個：遠(yuǎn)景，使命關(guān)鍵價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景與關(guān)鍵價值觀處理“靈魂需求”，戰(zhàn)略目標(biāo)處理“物質(zhì)需求”。世界優(yōu)異企業(yè)之所以長盛不衰秘密之一，就是將人性化理念與商業(yè)化操作成功地融為一體。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第29頁一、愿景：凝聚團(tuán)體法寶卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第30頁思想決定著企業(yè)行為，左右著它決議---該做什么，不該做什么，而且也決定了企業(yè)會把什么看做是有意義結(jié)果。---彼得·德魯克愿景是領(lǐng)導(dǎo)者商品，權(quán)力則是他們手中貨幣人生中最大高興，莫過于能夠為了一個你認(rèn)定為重大目標(biāo)而努力，成為大自然中一支力量，而非整日里為了一已之私此微不如意而怨天尤人，只恨這世界未能傾盡一切來討你喜歡。當(dāng)我死去時候，我希望自己已經(jīng)鞠躬盡瘁，因為我做得越努力，就是活得越久。我因為生命本身而歡欣喜悅。在我看來，生命并非是什么“短短蠟燭”，而是一支由我暫時掌握輝煌燦爛火炬，在將它交與以后者之前，我要讓它發(fā)出盡可能多光亮。－－－蕭伯納《人與超人》卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第31頁使命、愿景、價值觀價值觀：

行動綱領(lǐng)愿景：未來的目標(biāo)使命：存在的理由愿景能夠激勵人!愿景能夠團(tuán)結(jié)人、吸引人才！愿景是企業(yè)困難時或不停改變時方向舵！愿景是在競爭中取勝有力武器！愿景能夠把企業(yè)凝聚成一個共同體。愿景概括了企業(yè)未來目標(biāo)、使命及關(guān)鍵價值，是企業(yè)哲學(xué)中最關(guān)鍵內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實現(xiàn)圖景。它就像燈塔一樣，一直為企業(yè)指明前進(jìn)方向，指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品擺放等全部細(xì)節(jié)---企業(yè)靈魂卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第32頁權(quán)力從哪里來？靠什么贏得信任？領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力往往來自下級認(rèn)可。魏征：君舟也，民水也。水能載舟，亦能覆舟。服人者，德服為上，才服為中，力服為下。偉大理想：塑造夢想，引領(lǐng)方向；非凡能力：業(yè)務(wù)領(lǐng)頭，實現(xiàn)夢想；高尚人格：說到做到，信守承諾；卓越貢獻(xiàn)：重視貢獻(xiàn)，重視結(jié)果；鮮明個性：獨特理念，堅定不移；大膽擔(dān)當(dāng)：擁抱責(zé)任，一心為公；卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第33頁二、激勵：創(chuàng)造執(zhí)行關(guān)鍵卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第34頁企業(yè)生命力來自哪？真實而無限生命是從何而來，它來自被挑戰(zhàn)、鼓舞、激勵隊伍，來自組織每個感人而又有魅力想法----杰克.韋爾奇給士兵加幾個法郎薪水，他不會為你好好打仗，可是假如指揮官與士兵間能有情緒激勵，他會為你戰(zhàn)死在沙場上-----拿破侖卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第35頁經(jīng)過激勵創(chuàng)造執(zhí)行人人有利人人有責(zé)人人有為卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第36頁生理需要（人類生存最基本需要，如對衣、食、住等方面需要）安全需要（保障人身安全等需要）社交需要（情誼、結(jié)社等需要）尊重需要（自尊和被人尊重需要）自我實現(xiàn)需要（充分發(fā)揮自己才能，在事業(yè)上有所建樹需要）人需要以層次形式出現(xiàn)，在較低需要滿足后，人們才能上升到較高層需要追求。低高馬斯洛需要層次“金字塔”卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第37頁赫茲伯格——雙原因理論激勵因素（滿意因素）

能對工作帶來積極態(tài)度，較多滿意感和激勵作用的因，多為工作內(nèi)容/工作本身方面的因素，叫做激勵因素，例如：成就感、同事認(rèn)可，上司賞識，更多職責(zé)，更大成長空間等。保健因素（不滿意因素）

能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素。例如：公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，工作條件，工資福利等。只有激勵原因才能夠給人們帶來滿意感，而保健原因只能消除人們不滿，但不會帶來滿意感。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第38頁讓你下屬“動”起來贊美激勵法指導(dǎo)激勵法關(guān)心全部些人關(guān)注幾個人挖掘潛力引爆活力激勵員工卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第39頁1、激勵關(guān)鍵：即時性即時性當(dāng)下勝過事后不過夜宜快不宜慢短期性年終不如月度卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第40頁2、激勵策略：創(chuàng)造感動、制造危機(jī)慶祝請你的員工到北京大飯店共餐出名讓員工參與重大的社會活動獎金把獎金發(fā)放到家人手上抓糖遞增而不是遞減卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第41頁3、迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動思索：焦點放在優(yōu)異員工還是末位員工身上浮動工資制接班人升遷制輪崗制10/10原則卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第42頁三、有效授權(quán)卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第43頁為何領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來越閑？為何領(lǐng)導(dǎo)埋怨下屬無能，而下屬卻說領(lǐng)導(dǎo)累死活該？擔(dān)心屬下沒有自己做得好（不滿意，授權(quán)下級卻做不好）擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做（不放心、萬一搞砸了怎么辦）擔(dān)心授權(quán)后教誨起來費勁（怕麻煩，授權(quán)教誨起來麻煩）擔(dān)心自己地位受到影響（怕威脅，授權(quán)害怕失去權(quán)力）為何越授權(quán)，自己卻越忙亂？為何授權(quán)越多，反重復(fù)復(fù)工作卻越多？英雄情結(jié)：把請教看成“崇敬”與“自豪”；（天蹋下來，高個子頂著）好人先生：下屬問題不好意思拒絕；（有問題“好”上級總會幫忙）賭氣心態(tài)：搞不定？我就不信搞不定，我搞給你看。（大不了批二句）卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第44頁80%能夠授權(quán)事項A必須授權(quán)工作B應(yīng)該授權(quán)工作C酌情授權(quán)工作1）授權(quán)風(fēng)險低簡單工作2）重復(fù)性程序工作

3）下屬完全能夠做好，甚至能夠比你做更加好工作下屬已經(jīng)具備能力有挑戰(zhàn)性但風(fēng)險不大有風(fēng)險但能夠控制2）授權(quán)事項即使主要，但比較細(xì)微，與企業(yè)目標(biāo)和主要業(yè)務(wù)關(guān)系不很緊密但又是必需1）突發(fā)事項非常緊急，企業(yè)責(zé)任人來不及處理，或有其它更主要事務(wù)無法同時處理卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第45頁選人閱人關(guān)鍵部門的人事任用權(quán)、罷免權(quán)要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。資金支配資金建議權(quán)可授權(quán)給下屬。根據(jù)企業(yè)規(guī)模設(shè)置下屬可支配范圍，重大財務(wù)開支的裁決權(quán)要控制在自己手里。顯示身份這類工作非企業(yè)負(fù)責(zé)人本人做不能達(dá)到效果，不應(yīng)授權(quán)他人。制定標(biāo)準(zhǔn)工作規(guī)則、重大獎懲標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)乎企業(yè)發(fā)展方向的標(biāo)準(zhǔn)制定，重大決策當(dāng)企業(yè)面臨關(guān)鍵時刻，如轉(zhuǎn)型或事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展等，這些非常重大的決策戰(zhàn)略層面企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營理念只有領(lǐng)導(dǎo)人最清楚，關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略研究等層面工作。檢查評估談判、監(jiān)督工作成效，檢查工作狀態(tài)這些都是企業(yè)管理者的工作。簽字權(quán)設(shè)定額度、范圍、權(quán)限的簽字權(quán)；財務(wù)支出的簽字權(quán)，還有保證書、承諾書等需要管理者簽字的工作。不能授權(quán)事項卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第46頁有效授權(quán)步驟選對人講結(jié)果責(zé)權(quán)利重檢驗必復(fù)命擔(dān)責(zé)任解難題防倒授卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第47頁四、教誨：組織長青按紐卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第48頁一個出色個人和一個世界級領(lǐng)導(dǎo)者之間最大區(qū)分在于教誨他人能力。領(lǐng)導(dǎo)者不能只有內(nèi)在知識，還要能夠?qū)⑦@些知識傳達(dá)出來，方便讓他人了解并促進(jìn)他人成長。未來成功才是判斷領(lǐng)導(dǎo)者是否成功最終標(biāo)準(zhǔn)。假如你是一個成功領(lǐng)導(dǎo)者，那你應(yīng)該記住事情是你曾培養(yǎng)過多少接班人。教誨型領(lǐng)導(dǎo)者卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第49頁作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，我做得怎么樣？要回答這個問題，得看你所領(lǐng)導(dǎo)人們做得怎么樣？他們是否在學(xué)習(xí)？他們是否走訪用戶？他們是否能處理沖突？他們是否能引領(lǐng)變革？他們是否在不停成長和提升，而且不停得到提升？——拉里·博西迪霍尼韋爾企業(yè)前CEO。杰克·韋爾奇每隔一周會去一次克羅頓維爾培訓(xùn)中心，和接收培訓(xùn)員工進(jìn)行交流，而每年該中心都會培養(yǎng)數(shù)千名員工。而且，他每年日程中都包含幾百次視頻會議、工廠走訪或者研討會。對于韋爾奇來說，每一個組織程序會議，都是教誨和學(xué)習(xí)場所。前芝加哥公牛隊主教練、以后執(zhí)教湖人隊菲爾·杰克遜在他《神圣籃圈》書中講述了他和邁克爾·喬丹故事。喬丹是一個非常有天賦球員，球技方面幾乎沒有什么需要提升地方，他工作重點是提升喬丹領(lǐng)導(dǎo)才能，培養(yǎng)其成為球隊領(lǐng)袖。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第50頁善于引導(dǎo)我，不要直接作答；請用我大腦，不要只用手和腳；復(fù)制更多你，讓我替你工作。管理者就是培訓(xùn)者總是把其它領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)看做是自己直接責(zé)任；在思想、價值觀及情感能量和魄力等方面有自己可傳授觀點；把自己可傳授觀點融入到生動故事中；投入大量時間，形成了自己明確培訓(xùn)策略、標(biāo)準(zhǔn)和傳授方法。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第51頁三忌差不多下次注意我以為三問你說怎么辦？差距在哪里？為什么？卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第52頁管理猴子3L法布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不能出現(xiàn)無人照看或二個主人以上猴子。鎖定Lock引導(dǎo)Lead引導(dǎo)與啟發(fā)下屬知道照料猴子方法不要直接告訴屬下養(yǎng)猴子方法，不然，養(yǎng)猴子責(zé)任會轉(zhuǎn)移到上級身上。猴子一直在下屬肩上，別替屬下養(yǎng)猴子不論屬于什么問題，下屬才是處理問題執(zhí)行者。即下一步應(yīng)該做人是下屬而不是管理者。別讓猴子跳回你背上卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第53頁“離場”管理告訴他該做什么（職責(zé)）；告訴他做好標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；訓(xùn)練他怎樣做好（培訓(xùn)）；讓他去做（授權(quán)）；重復(fù)修正，直到你能夠離場（檢討）；去做更應(yīng)該做事（開拓）；讓他也學(xué)會并實踐1-7步驟（復(fù)制）！卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第54頁人才復(fù)制四步曲員工導(dǎo)師制1新員工導(dǎo)師不能是其所在部門直接或間接上司，所溝通內(nèi)容不進(jìn)行立案，視情況與其上司溝通。崗位流動制2自家愿去，下家愿接，上家要放。處理職業(yè)倦怠與人才斷層問題，自由自愿工作氣氛，隨時發(fā)覺真正人才?！疤嫠拦怼敝?若想升遷須自動培養(yǎng)好接班人，不然就沒有升遷機(jī)會。培訓(xùn)快餐制4成立內(nèi)部商學(xué)院，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系，為員工創(chuàng)造成長環(huán)境，搭乘企業(yè)成長快車。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第55頁第四講領(lǐng)導(dǎo)策略卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第56頁人才選拔：造物先造人卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第57頁所謂管理，說來說去，最主要還是人的問題。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要思考的都是人的問題。執(zhí)行力就是把合適的人安排到恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?戰(zhàn)略好壞的關(guān)鍵取決有沒有合適的執(zhí)行人才。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第58頁外企“掠奪”人才7種方式吸引留學(xué)人員，收割人才吞并購置企業(yè)，連鍋端才雇傭獵頭搜索，專獵英才國外設(shè)置機(jī)構(gòu)，就地取才修改移民法規(guī)，開門迎才高層出國訪問，順手牽才合作辦學(xué)設(shè)獎，養(yǎng)育人才卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第59頁劉邦用人之道知人善任不拘一格不計前嫌坦誠相待用人不疑論功行賞曹操五個用人之道:名至實歸更重實際；德才兼?zhèn)湮ú攀桥e；重用清官不避小貪；招降納叛盡釋前嫌；抓大放小不拘小節(jié)。有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，果斷不用。用人之道卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第60頁用人標(biāo)準(zhǔn)：基層看才能、中層看德行、高層看胸懷；用人理念：講文憑更講水平，講職稱更講稱職講閱歷更講能力，講資歷更講貢獻(xiàn)，講道德更講格調(diào)；用人心態(tài)：我第一上帝是賞識部下、我第二上帝是尊敬領(lǐng)導(dǎo)、我第三上帝是忠實用戶。用人風(fēng)尚：六分人才，八分使用，十分待遇；用人方法：用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公開疑、透明用；用人技巧：善于發(fā)覺、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用；用人胸懷：多賞識，少訓(xùn)斥；用其長，容其短；刀子嘴，豆腐心；用人境界：對基層——待遇留人、對中層——情感留人、對高層——事業(yè)留人；成功用人：勇于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂于取舍、成于歸零。嚴(yán)介和：中國太平洋建設(shè)集團(tuán)創(chuàng)始人卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第61頁戰(zhàn)國早期魏國政治家李克“五視法”：居視其所親；富視其所與；達(dá)視其所舉；窮視其所不為；貧視其所不取。秦朝呂不韋“六驗法”：喜之以驗其守，讓他歡喜，驗其節(jié)制能力，看他是否不變操守，不得意忘形樂之以驗其僻，讓他高興，驗其癖性喜好，看他是否有不良癖好，是否會玩物喪志；怒之以驗其節(jié)，引他發(fā)怒，驗其控制能力，看他能否控制好自己情緒，不失去理智；懼之以驗其持，在恐懼情況下考驗他是否能夠堅持到底，驗其能否勇于負(fù)責(zé)，當(dāng)錚錚好漢；哀之以驗其人，悲傷之時，看他是否節(jié)哀自制，驗其是否消極失望，怨天尤人苦之以驗其志，處于艱辛環(huán)境，看他是否胸懷大志，驗其是否有堅韌不拔氣度。知人善任卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第62頁慧眼識鷹：48字真經(jīng)選對第一，培育第二；標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；適當(dāng)?shù)谝?，?yōu)異第二；內(nèi)部第一，外部第二；結(jié)果提前，過程退后；深入面談，重視表現(xiàn)。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第63頁美國蓋普洛企業(yè)重在他才能重在界定正確結(jié)果重在發(fā)揮優(yōu)勢經(jīng)過幫助他找到適當(dāng)位置依據(jù)他經(jīng)驗、智力和決心經(jīng)過要求正確操作步驟經(jīng)過幫助識別和克服弱點經(jīng)過幫助他學(xué)習(xí)而取得提升選拔人提要求勉勵他培養(yǎng)他優(yōu)異經(jīng)理人普通經(jīng)理人世界著名“蓋洛普”企業(yè)調(diào)查了全球400余家跨國企業(yè)、超出80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不一樣做法。卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第64頁用師者王用友者霸用徒者亡---曾子這里住著一個人，他用他一生力量，只做一件事，就是聘請能力比他強(qiáng)人來打理和發(fā)展他事業(yè)。---美國卡內(nèi)基鋼鐵企業(yè)創(chuàng)始人安德魯·卡內(nèi)基碑文卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第65頁制度建設(shè)：修人先修路卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第66頁3R修路標(biāo)準(zhǔn)：人沒錯路錯了；員工沒錯管理錯了。出現(xiàn)問題不要只埋怨司機(jī)問題；發(fā)覺問題馬上修路；設(shè)置企業(yè)紅綠燈和斑馬線；企業(yè)一樣需要交通警察；考評讓人人成為優(yōu)異司機(jī)