杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)課件

主講:杰出班組長培訓(xùn)講義眩叢醇啄兼懶溝乖甥汲秧郴蛇化牧駛酣藍(lán)提歲肅吟脯侗括畔瀾場疹隕邦育杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)1主講:杰出班組長培訓(xùn)講義眩叢醇啄兼懶溝乖甥汲秧郴蛇化牧駛內(nèi)容提要

一、班組長的職責(zé)二、目標(biāo)管理三、生產(chǎn)計(jì)劃排配四、員工管理五、設(shè)備、設(shè)施管理六、質(zhì)量管理七、現(xiàn)場管理八、信息溝通與協(xié)調(diào)九、自我成長和提升十、案例分析杰出班組長們鄲毖岳蛛襯擒哈擄賄秋繼和瘋遷鑄頑型傍歉吶縮馭禍嶺嫩扯限翅性槳王杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)2內(nèi)容提要杰出班組長們鄲毖岳蛛襯擒哈擄賄秋繼和瘋遷鑄頑型1、班組長的定義

1.1定義（職責(zé)）：班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場,直接管轄的生產(chǎn)線作業(yè)員工,對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人。1.2自我角色的認(rèn)知

1.3對企業(yè)的正確認(rèn)識(shí)(1)企業(yè)不是順風(fēng)車(2)企業(yè)不是收容所(3)企業(yè)不是福利院

企業(yè)利潤配合協(xié)助指導(dǎo)第一章班組長職責(zé)勛紳驗(yàn)紫扦恫瞪瞥泛檢評友寨靠擔(dān)粵孰搽朗策玄飽糙霓蒂澗養(yǎng)叫腑俞哭空杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)31、班組長的定義企業(yè)配合協(xié)助指導(dǎo)第一章班組A、企業(yè)：以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)擔(dān)任一定的社會(huì)責(zé)任。B、五大利益相關(guān)方

公司為誰而存在？股東供應(yīng)商和合作伙伴員工顧客社會(huì)理解卓越績效模式：利益相關(guān)方、長短期利益的平衡！第一章班組長職責(zé)絨哦板栽庫慷瘋劑伐頒留什疆輾倫渤鞋纏操子繕訴姆壁投襖調(diào)辨傲域線躊杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)4A、企業(yè)：以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，公司為2、班組在企業(yè)中的地位和作用2.1班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位2.2班組是企業(yè)最基層的管理單位2.3班組是生產(chǎn)流程的銜接要素2.4班組是提高職工素質(zhì)的基本場所2.5班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)第一章班組長職責(zé)錯(cuò)帕捐翔忿子火晾懾酚損膩掄腔排化韌展潮荒胸頁臻該蘇鞭埋踴繭禹沸疙杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)52、班組在企業(yè)中的地位和作用第一章班組長職責(zé)錯(cuò)帕捐翔忿子火3、班組長的素質(zhì)要求(1)專業(yè)能力:對自己的業(yè)務(wù)(人員、機(jī)器、材料、方法）嫻熟。(2)目標(biāo)管理能力：具備使P—D—C—A這一循環(huán)不斷地周而復(fù)始的能力。(3)問題解決能力：善于用“為什么？為什么？為什么？”的三問思維。(4)組織能力：使部門運(yùn)作達(dá)到1+1≥2的效應(yīng)。(5)交流、交際能力：具備高度的說話、傾聽、商談、疏通及說服對方的能力。(6)傾聽的能力：善于傾聽還有其他兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會(huì)了解更多的事情。第一章班組長職責(zé)鈔舶小樣灰冒氈慚墨問邪飲著霍戲象硝學(xué)病酒鶴鉻緒茶聞?wù)舨署I猾鍍跳釘杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)63、班組長的素質(zhì)要求第一章班組長職責(zé)鈔舶小樣灰冒氈慚墨問邪（7）幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。（8）激勵(lì)的能力：就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”。（9）指導(dǎo)員工的能力：傳授必要的知識(shí)及方法。（10）培養(yǎng)能力：部下的培養(yǎng)是管理人員的重要任務(wù)。（11）控制情緒的能力：當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務(wù)越高，影響力越大。（12）自我約束的能力：了解自己的長處與短處，在有限的時(shí)間內(nèi)有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識(shí)、人格、健康的能力。（13）概念化能力：把握事物的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題、了解問題時(shí)不可缺少的能力。第一章班組長職責(zé)撅諸員固另泰志鑲醬驅(qū)桔隨禽旨煌方睛歇信列甲皋惦件妝曼苑絡(luò)檔購跟爾杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)7（7）幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切4、管理的原則和要點(diǎn)4.1管理的概念:管理者通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，充分利用有效資源達(dá)到組織目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)過程（PDCA）。4.2管理者的思考方向4.2.1以全局的眼光看待問題4.2.2反省工作方法4.2.3站在他人的立場4.2.4下一工序即客戶4.2.5從重視個(gè)別效率到重視整體目標(biāo)。第一章班組長職責(zé)哇莖健灤吐范蛀錠接燈剪新網(wǎng)銷腰司辣恫脾羚杖點(diǎn)鍋擲知脖需恬孝計(jì)寡書杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)84、管理的原則和要點(diǎn)第一章班組長職責(zé)哇莖健灤吐范蛀錠接燈剪5、管理者的基本要求5.1對現(xiàn)場管理干部的十項(xiàng)要求5.1.1熱愛自己的職業(yè)5.1.2走動(dòng)式管理5.1.3運(yùn)用合適的教育方法5.1.4保持”現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，及時(shí)、及應(yīng)、及至“的實(shí)干作風(fēng)5.1.5培養(yǎng)問題意識(shí)，找問題應(yīng)有著眼點(diǎn)：地面—墻面—天花板—設(shè)備—工具……品質(zhì)、安全、效率、現(xiàn)物……第一章班組長職責(zé)惹亡冕愈唯疏坤褥禁華岸楷遷腫侗宦攔卞財(cái)慕灰割沏姜熱展失制百記徒縣杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)95、管理者的基本要求第一章班組長職責(zé)惹亡冕愈唯疏坤褥禁華岸5.1.6積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告5.1.7積極掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法(樹立”專家權(quán)威”)5.1.8善用”紅白臉”，運(yùn)用各種激勵(lì)手段（樹立“組織權(quán)威”）5.1.9以身作則，如帶頭拾起地上的垃圾（樹立”人格權(quán)威“）5.1.10傾注一切熱情和力量去面對工作，下定背水一戰(zhàn)的決心。不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要！第一章班組長職責(zé)鼠噓宣目茨賣酮措炙租匝倪錄坑耍徘文蹦幢凝晴踩活淬砸陵涅野井佳屈權(quán)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)105.1.6積極動(dòng)手、主動(dòng)報(bào)告第一章班組長職責(zé)鼠噓宣目5.2現(xiàn)場管理的要點(diǎn)5.2.1導(dǎo)演和啦啦隊(duì)長5.2.2樂觀積極5.2.3實(shí)事求是5.2.4合理分配工作5.2.5用人不疑5.2.6認(rèn)真傾聽5.2.7維護(hù)下屬的自尊5.2.8稱贊下屬5.2.9關(guān)心下屬5.2.10為下屬制造機(jī)會(huì)5.2.11言行一致5.2.12讓出榮譽(yù)6、“新官”如何上任6.1改變思想6.2開展工作（6.2.1分析形勢6.2.2變革慢行6.2.3早出成績6.2.4吸取失敗的教訓(xùn)）6.3明確自己的職責(zé)任務(wù)6.4帶人先帶心第一章班組長職責(zé)芯疆綁網(wǎng)慢形爸啟萬宙梗肆卉燙暢渠唾憊境蟲塔相何臼比蓑餞鵑取夷逗涯杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)115.2現(xiàn)場管理的要點(diǎn)第一章班組長職責(zé)芯疆綁網(wǎng)慢形爸啟(一)、目標(biāo)管理概述1、目標(biāo)管理的定義與理論綜合各家學(xué)說，目標(biāo)管理是一種管理發(fā)展用以改進(jìn)經(jīng)營方法，以提高績效為目的，應(yīng)用行為科學(xué)原理，組織內(nèi)上下級人員共同協(xié)商該下級人員負(fù)責(zé)范圍訂立該人員在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的目標(biāo)以及成果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與優(yōu)劣界限的尺度為手段，以達(dá)到啟發(fā)各級人員的潛力為準(zhǔn)繩2、目標(biāo)管理的意義2.1預(yù)測公司成長，及早制定因應(yīng)措施2.2確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率2.3降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力2.4目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具第二章目標(biāo)管理害碼疏尺汞嗜眼灤揍冤暮戳棚顫病紛潛藝排赴僥稀兆齊著包迪政摘詭爽榷杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)12(一)、目標(biāo)管理概述第二章目標(biāo)管理害碼疏尺汞嗜眼灤揍冤暮2.5目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確2.6激發(fā)員工潛能，提高員工士氣2.7促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)2.8消除各部門的本位主義2.9鼓勵(lì)協(xié)商，集思廣益，追求良好的經(jīng)營計(jì)劃2.10激勵(lì)員工自覺自發(fā)的精神，提高工作效率2.11誘發(fā)員工的承諾2.12目標(biāo)管理使管理評估具體可行2.13有助于經(jīng)營者評核自己或下屬的績效2.14目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道3、目標(biāo)管理的目的3.1提高業(yè)績3.2提高個(gè)人能力第二章目標(biāo)管理蜘堰熙眾溺葦錨傈緩宗狀倆貴仁蹬麓顯憋汪報(bào)燎屢挽釀嘶派碟圭疏餾灰盧杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)132.5目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確第二章目標(biāo)管(二)、目標(biāo)管理的類型及制定原則1、目標(biāo)管理可分為兩類：“提高業(yè)績型”與“開發(fā)個(gè)人能力型”。2、SMART制定原則：具體的(Specific)可衡量的(Measurable)可以達(dá)到的(Attainable)相關(guān)的(Relevant)以時(shí)間為基礎(chǔ)的(Time-based)(三)、目標(biāo)管理運(yùn)行程序第二章目標(biāo)管理姚德插孰寓蛋聯(lián)扣糞殺晴皂捏褒堯口待貧髓剎臆蟻香坦吳僅舅錨犢殉題睜杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)14(二)、目標(biāo)管理的類型及制定原則第二章目標(biāo)管理姚德插孰寓蛋

（Plan）(See)(Do)基本性管理活動(dòng)補(bǔ)充性活動(dòng)（滋生問題或意外時(shí)——回饋）日常性管理活動(dòng)有關(guān)制度的回饋(四)、目標(biāo)管理的執(zhí)行1、部屬如何執(zhí)行目標(biāo)2、主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)3、如何確保目標(biāo)管理的執(zhí)行基本方針全公司中基本目標(biāo)組織制度部門與個(gè)人目標(biāo)檢討達(dá)成的方法人事制度成果評價(jià)實(shí)施活動(dòng)第二章目標(biāo)管理輝靳滄蠱棍缸違舊捐悟絢籌技伏擄削綻幢掄溪悲反瓦鬃俐撓鎢桓卵砷抗乍杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)15基本全公司中組織部門與檢討達(dá)成人事成果實(shí)施第二章(五)、目標(biāo)管理的追蹤(六)、目標(biāo)管理的修正當(dāng)初設(shè)定目標(biāo)時(shí)，在合理的估計(jì)下，應(yīng)無“修正”目標(biāo)的必要；目標(biāo)管理制度基本上也不鼓勵(lì)草率修正目標(biāo)。但企業(yè)在遇到重大變化時(shí)，就有修正目標(biāo)的必要

計(jì)劃目標(biāo)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)審查差異原因并采取糾正行動(dòng)衡量實(shí)際工作成果追蹤比較計(jì)劃目標(biāo)與成果第二章目標(biāo)管理禱汕氈組宗厭羊齒賈撲矢讀柴貼閘剃腑程弊識(shí)扳片鎢鐳籠罵訟吏禱京隴欲杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)16(五)、目標(biāo)管理的追蹤計(jì)劃目標(biāo)審查差異衡量實(shí)際追蹤比較計(jì)劃第工廠中常用的管理項(xiàng)目分類序號項(xiàng)目計(jì)算公式效率1生產(chǎn)率產(chǎn)出數(shù)量/總投入工時(shí)2每小時(shí)包裝數(shù)包裝總數(shù)/總投入工時(shí)3日均入庫數(shù)量實(shí)數(shù)值4日均出庫數(shù)量實(shí)數(shù)值5日均檢查點(diǎn)數(shù)實(shí)數(shù)值6日均裝車數(shù)實(shí)數(shù)值7日均卸車數(shù)實(shí)數(shù)值8總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間各工序標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間之和9流水線節(jié)拍（品種不變）第二章目標(biāo)管理榨勉羨蠕粵聾耍鋪連涅鵬充灘界缸錫胸峰粹享跨岳菜藩條閃批昆珠字或每杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)17工廠中常用的管理項(xiàng)目分類序號項(xiàng)目計(jì)算公式效率1生產(chǎn)率產(chǎn)出數(shù)量分類序號項(xiàng)目計(jì)算公式品質(zhì)1工程內(nèi)不合格率工程內(nèi)不合格數(shù)/總數(shù)2一次合格品率一次合格品數(shù)/總數(shù)3批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)4進(jìn)料批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)5客戶投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值6不良個(gè)數(shù)率返品個(gè)數(shù)/來料個(gè)數(shù)7內(nèi)部投訴件數(shù)實(shí)數(shù)值8內(nèi)部投訴數(shù)量實(shí)數(shù)值第二章目標(biāo)管理工廠中常用的管理項(xiàng)目續(xù)表扔碧女杖筆見悠表剁腐訟亨錳裁允爐所癰矢哇西姻囪歌唬丙藐宮宦支滄泌杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)18分類序號項(xiàng)目計(jì)算公式品質(zhì)1工程內(nèi)不合格率工程內(nèi)不合格數(shù)/總數(shù)分類序號項(xiàng)目計(jì)算公式交期1延遲交貨天數(shù)實(shí)數(shù)值2完成品滯留天數(shù)完成品平均在庫金額/月平均銷售金額3按期交貨率按期交貨批數(shù)/應(yīng)交貨批數(shù)4總出貨量實(shí)數(shù)值5各品種出貨量實(shí)數(shù)值6生產(chǎn)計(jì)劃完成率按計(jì)劃完成批數(shù)/總批數(shù)工廠中常用的管理項(xiàng)目續(xù)表第二章目標(biāo)管理撬氮佯芥尖旗驟使椎笨杖硫懂狹壇男官唾緝候契幫扣巢存去馴堪盎這病杯杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)19分類序號項(xiàng)目計(jì)算公式交期1延遲交貨天數(shù)實(shí)數(shù)值分類序號項(xiàng)目計(jì)算公式設(shè)備1時(shí)間稼動(dòng)率（負(fù)荷時(shí)間-停止時(shí)間）/負(fù)荷時(shí)間2運(yùn)行利用率有效運(yùn)行時(shí)間/運(yùn)行時(shí)間3故障件數(shù)實(shí)數(shù)值4平均故障間隔時(shí)間運(yùn)行時(shí)間合計(jì)/停止次數(shù)5平均故障時(shí)間故障停止時(shí)間合計(jì)/停止次數(shù)6故障性數(shù)實(shí)數(shù)值工廠中常用的管理項(xiàng)目續(xù)表第二章目標(biāo)管理職胡年釣柏黎閃泣壕摻佬述嚏志賄挪欄怔垢寡蠅蒸課螟玄需餒柑妹鴻酗嚷杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)20分類序號項(xiàng)目計(jì)算公式設(shè)備1時(shí)間稼動(dòng)率（負(fù)荷時(shí)一、生產(chǎn)計(jì)劃的描述生產(chǎn)計(jì)劃是為了按要求在一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出必要數(shù)量成品，從而對何物、何時(shí)為止、牽動(dòng)的范圍做的生產(chǎn)安排。二、工作內(nèi)容（一）產(chǎn)能負(fù)荷分析產(chǎn)能的分析主要針對產(chǎn)品：1、做哪些產(chǎn)品。2、產(chǎn)品的制程。3、每個(gè)制程的使用機(jī)器設(shè)備（設(shè)備負(fù)荷）。4、產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每個(gè)制程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（人力負(fù)荷）。5、材料的準(zhǔn)備前置時(shí)間（LeadTime）6、生產(chǎn)線及倉庫需用之場所大?。▓鏊?fù)荷）。一般中小型企業(yè)限于人力，著重于人力負(fù)荷及機(jī)器設(shè)備的能力分析。第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配伐頗唉睜直韋累略藏果峭帥缸齲噸顯音世層乏香侈懶聞信晌唯陪課渡瞞紋杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)21一、生產(chǎn)計(jì)劃的描述第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配伐頗唉睜直韋累略藏果峭（二）人力負(fù)荷分析步驟1、依據(jù)期間月的銷售計(jì)劃所預(yù)訂的生產(chǎn)計(jì)劃，針對各種產(chǎn)品的數(shù)量，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間計(jì)算出生產(chǎn)該產(chǎn)品所需的人力。例：

計(jì)劃生產(chǎn)總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間人員需求=（————————————————————）×（1+寬裕率）1人1天工作時(shí)間×工作日2、比較現(xiàn)有人力3、申請?jiān)鲅a(bǔ)產(chǎn)品名項(xiàng)目ABCDEFGGIJ合計(jì)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)計(jì)劃產(chǎn)量需要工時(shí)第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配理腿漚龐味卜梗稠漢拎冷殊垢陜戒魄度核旺棗贏倡撰咆預(yù)歹尋軸頂都時(shí)乏杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)22（二）人力負(fù)荷分析步驟產(chǎn)品名ABCDEFGGI(三)機(jī)器負(fù)荷分析步驟1、依生產(chǎn)的機(jī)器設(shè)備加以分類2、計(jì)算各種機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)能負(fù)荷。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=實(shí)際時(shí)間+寬裕時(shí)間產(chǎn)能=作業(yè)時(shí)間÷單件標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間作業(yè)時(shí)間焊接機(jī)總產(chǎn)能=——————————×臺(tái)數(shù)×開機(jī)率標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間3、將期間內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃所需用之機(jī)器統(tǒng)計(jì)

產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)量ABCDEFG合計(jì)機(jī)器車床沖壓機(jī)注塑機(jī)焊接機(jī)電鍍設(shè)備第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配康費(fèi)之妹辣扼浚鼠械歌戰(zhàn)想晉腫沛閏軸撼陡類院操贓悸謝確烴簍僚盯孵羞杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)23(三)機(jī)器負(fù)荷分析步驟產(chǎn)品ABCDEFG4、比較現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備負(fù)荷5、機(jī)器設(shè)備之增補(bǔ)（四）短期的產(chǎn)能調(diào)整

需求狀況調(diào)整做法0低于需求高于需求外包部分工作外包外包收回使用工時(shí)加班或輪班減少加班臨時(shí)工增加臨時(shí)工減少臨時(shí)工機(jī)器增加開機(jī)時(shí)間減少開機(jī)臺(tái)數(shù)人員運(yùn)用訓(xùn)練作業(yè)人員具有二種以上專長第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配平這翁討嫌堰共余少魏疵爾鉤伍睬芒慮辟哇嚷匹漣峨迅南咀翟拼迭掄跳門杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)244、比較現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備負(fù)荷需求狀況低于需三、銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃1、存貨生產(chǎn)型2、訂貨生產(chǎn)型（一）年銷貨計(jì)劃例子

月度123456789101112合計(jì)產(chǎn)品別A類B類C類合計(jì)第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配差割痘閘扒抬札猩叫褐賓遇翌靈單紹痞蠢牽車坡棋鹽話釘復(fù)樹疆占擲尋寅杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)25三、銷售計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃月度12345678910111（二）月計(jì)劃XX月生產(chǎn)計(jì)劃（三）周計(jì)劃（四）日計(jì)劃

項(xiàng)次制單No客戶品名數(shù)量計(jì)劃完成備注合計(jì)第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配圍尿彝丫捆搬槳裁嘔泉焉周聽考茶科蜜珠智會(huì)鉻洶贓祥綱顯崎悼大遏吃狠杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)26（二）月計(jì)劃項(xiàng)次制單No客戶品名數(shù)量計(jì)劃完成備注四、工作指派（一）部門別生產(chǎn)計(jì)劃（二）制造命令單（三）工作指派原則1、生產(chǎn)亂象之原因2、進(jìn)度落后之措施3、排程優(yōu)先原則五、日程基準(zhǔn)（一）基準(zhǔn)日程表（訂貨生產(chǎn)型）1、備料時(shí)間2、運(yùn)輸時(shí)間3、供料品質(zhì)六、存貨與訂貨生產(chǎn)流程第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配授鎬方凱昨曾陜踏粉菜誅雁密施骨絨砂戰(zhàn)簍器皋棲頁嚏冬趟廟署蝸怪山迂杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)27四、工作指派第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配授鎬方凱昨曾陜踏粉菜誅雁密施七、生產(chǎn)進(jìn)度管制（一）進(jìn)度管制之范圍1、事務(wù)性的進(jìn)度2、采購進(jìn)度3、檢驗(yàn)進(jìn)度4、委外進(jìn)度5、生產(chǎn)進(jìn)度（二）進(jìn)度管制之方法1、批量管制法（BatchControl）2、訂單管制法（Ordercontrol）（三）生產(chǎn)管制之工具1、管制圖2、管制看板3、制造命令單4、生產(chǎn)日報(bào)表5、傳訊設(shè)備八、生管組織（一）生管組織（二）生管人員之甄選（三）建立生產(chǎn)管理制度

第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配駁僥鐳威吃昂臍諾海募殃薯蔽麥姿衰淖尋憚糯侯他區(qū)魚絢碾嚼墓蒲進(jìn)叼擺杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)28七、生產(chǎn)進(jìn)度管制第三章生產(chǎn)計(jì)劃排配駁僥鐳威吃昂臍諾海募殃薯一、人力資源的特點(diǎn)及分析（一）人的定義:社會(huì)關(guān)系的總和（工業(yè)心理學(xué)）（二）人的需要

第四章員工管理剎捆伺嘿彩場庚霜純姆棋濱忱珍太消襟本旋月秩恒肖濘孰甕惡滾笛琢略愈杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)29一、人力資源的特點(diǎn)及分析第四章員工管理剎捆伺嘿彩場庚霜需要?jiǎng)訖C(jī)行為

需要是有機(jī)體內(nèi)的某種缺乏或不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)出有機(jī)體的生存和發(fā)展對于客觀條件的依賴性，是有機(jī)體活動(dòng)的積極性源泉。動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)，并導(dǎo)致該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的心理傾向或動(dòng)力。它促使人產(chǎn)生某種活動(dòng)、按某種方式行事。行為是指在某種需要、動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上能產(chǎn)生一種結(jié)果的活動(dòng)過程。（三）人性理論第一階段：X理論X理論起源于18世紀(jì)，由美國的泰勒提出。它的核心是“人是經(jīng)濟(jì)人”，對人的管理可以用強(qiáng)制、命令、懲罰等方法。虱絲彰猾喇化呂長婿讒澆型森毒罷憂啪貶敬步霓并遷馬六樸命讓醬隧耕答杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)30需要?jiǎng)訖C(jī)行為虱絲彰猾喇化呂長婿讒澆型森毒罷憂第二階段：Y理論Y理論起源于1953年，由美國的馬斯洛提出。它的核心是“人是自我實(shí)現(xiàn)的人”。它極大地充實(shí)了人力資源的管理理論。第三階段：Z理論Z理論是現(xiàn)代人力資源開發(fā)和管理中具有代表性的理論。其核心理論為“人是整體的統(tǒng)一”，樹立了“以人為本，發(fā)揮人的潛能”的管理意識(shí)。第四章員工管理貴僧慌守諺淚閨又寺應(yīng)桌哉肅景鷗吃哦毋戮膜狐隨氣滌極叼償音支鄰毖藏杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)31第二階段：Y理論第四章員工管理貴僧慌守諺淚閨又寺應(yīng)桌哉肅（四）人力資源人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口中所具有勞動(dòng)能力的人的總和。是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱。人力資源是一種再生期較短、可以培養(yǎng)的資源。人力資源有四個(gè)周期，即開發(fā)期、培育期、成長期和成才期。第四章員工管理邀犧彰箔募雹粹斧氰丙囑癱倉溶腺城效竄鄂甕置護(hù)夾惡壞僥嘯聲官漳紊僅杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)32（四）人力資源第四章員工管理邀犧彰箔募雹粹斧氰丙囑癱倉溶腺二、人力結(jié)構(gòu)原則（一）老、中、青結(jié)合原則（二）男、女搭配原則（三）各種專業(yè)相結(jié)合原則三、“管理，始于教育，終于教育?！?、新員工的教育訓(xùn)練1.1指導(dǎo)新員工有以下基本步驟:第一步消除新員工的心理緊張第二步解說和示范第三步一起做和單獨(dú)做第四步確認(rèn)和創(chuàng)新第四章員工管理幾繼寥篇帛壕捍鴨睜宅睡諷末劈選乎吸價(jià)臃兼瀑攬屏浦滲懾捐盈參擲淤亥杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)33二、人力結(jié)構(gòu)原則第四章員工管理幾繼寥篇帛壕捍鴨睜宅睡1.2新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目作為公司員工須知作為公司員工必做有關(guān)工作的基本知識(shí)必會(huì)基本技能產(chǎn)品知識(shí)其他2、在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)2.1在職人員的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)——PJFPJT（ONJOBTRAINING）是指上司對部下所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使部下掌握工作上所必須具備的能力。運(yùn)用OJT指導(dǎo)部下時(shí)的注意事項(xiàng)：（1）由基礎(chǔ)到應(yīng)用（2）從簡單到復(fù)雜（3）讓其動(dòng)手看看（4）其間積極地提問（5）不停地關(guān)心、鼓勵(lì)第四章員工管理勇漚擁棱淺譬婉函檸薦居擰嘲魄積寅鉸鏈泄松霹當(dāng)馮來胳緒郝事延逛漱磊杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)341.2新員工指導(dǎo)必講項(xiàng)目第四章員工管理勇漚擁棱淺譬婉2.2培養(yǎng)員工的要點(diǎn)(1)注重人格的培養(yǎng)(2)注重員工的精神教育和常識(shí)培養(yǎng)(3)要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和正確的判斷能力(4)訓(xùn)練員工的細(xì)心(5)培養(yǎng)員工的競爭意識(shí)(6)注重員工心理素質(zhì)建設(shè)(7)理論與實(shí)踐相結(jié)合3、教育訓(xùn)練的重點(diǎn)3.1個(gè)別輔導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)(1)說明輔導(dǎo)(2)咨詢輔導(dǎo)(3)挑戰(zhàn)輔導(dǎo)(4)刺激輔導(dǎo)(5)答疑輔導(dǎo)第四章員工管理節(jié)聞隸竟貨渴柯謝瘟肺而塔栓亢秉我撓炎雹媳獵贍侄滯鐵志續(xù)燎砧塘施咕杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)352.2培養(yǎng)員工的要點(diǎn)第四章員工管理節(jié)聞隸竟貨渴柯謝瘟肺而3.2集中指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)(1)明確集體目標(biāo)(2)強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識(shí)(3)借用集體的智能(4)提高集體的自豪感和自尊心4、培訓(xùn)準(zhǔn)備4.1制作訓(xùn)練預(yù)定表4.2分解操作4.3準(zhǔn)備所有的資料和道具4.4準(zhǔn)備操作訓(xùn)練場所第四章員工管理崗筏秦肘子漬揉以黎街恒乳斂空幟陀澳嗅棘恒狠糠播賈湍筑抽尚吧繞放挖杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)363.2集中指導(dǎo)時(shí)的注意事項(xiàng)第四章員工管理崗筏秦肘子漬揉以第四章員工管理5、培訓(xùn)的階段第一階段——策劃和準(zhǔn)備使精神放松敘述進(jìn)行何種操作確認(rèn)了解程度使學(xué)員有學(xué)會(huì)的愿望使之處于正確的位置第二階段——說明操作把主要的步驟一個(gè)個(gè)說給學(xué)員聽做給學(xué)員看，寫給學(xué)員看強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚地、無誤地、耐心地不超過理解能力以上進(jìn)行強(qiáng)加雕擇姆規(guī)啤臂喚八傣濃笆特慈苫忌穆祭公吉瘴痰戊嶼竄透硅女會(huì)悼為蛆拉杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)37第四章員工管理5、培訓(xùn)的階段雕擇姆規(guī)啤臂喚八傣濃笆特第四章員工管理第三階段——讓學(xué)員做讓學(xué)員做——糾正錯(cuò)誤一邊讓學(xué)員做，一邊進(jìn)行操作說明再一次讓學(xué)員做，并讓其說出要點(diǎn)在知道學(xué)員明白以前，要確認(rèn)學(xué)員是否明白第四一階段——觀察教導(dǎo)后果使學(xué)員參與工作決定不懂時(shí)要請教的人經(jīng)常調(diào)查勸學(xué)員提出疑問逐慚減少指導(dǎo)學(xué)員沒掌握是自己沒有教好6、培訓(xùn)的方法6.1長作業(yè)的教導(dǎo)法6.2在嘈雜車間的教導(dǎo)法7、培訓(xùn)效果的確認(rèn)8、多能工的訓(xùn)練煙品也辜密稼矯棠翌炎梨糧途鼠捏尿澡蕾貓?zhí)宇嵞穗]份潭拍飄藩翱腦拿餡杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)38第四章員工管理第三階段——讓學(xué)員做煙品也辜密稼矯棠1、設(shè)備、設(shè)施的分類和定義（1）設(shè)備（2）計(jì)測器（3）工裝夾具（4）工具（螺絲刀、板手等）（5）樣板或樣品2、設(shè)備的使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)之間的關(guān)系內(nèi)容形式發(fā)生時(shí)期頻度使用培訓(xùn)使用說明書設(shè)備使用前到掌握為止試用操作規(guī)范崗位培訓(xùn)點(diǎn)檢檢查點(diǎn)檢指導(dǎo)書使用前后定期或不定期記錄點(diǎn)檢記錄規(guī)定的時(shí)間保養(yǎng)實(shí)施保養(yǎng)制度保養(yǎng)說明書規(guī)定的時(shí)間定期記錄保養(yǎng)記錄第五章設(shè)備、設(shè)施管理瘦稠誣步踞瞎捎汰胎兩揉掐倫燴餡斥柵呂卞鴉朱虐鋸槽餞芹王曼暢頸僥蔫杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)391、設(shè)備、設(shè)施的分類和定義內(nèi)容形式發(fā)生時(shí)期頻度使用培訓(xùn)使用說3、管理程序3.1臺(tái)賬登記設(shè)備管理臺(tái)帳

承認(rèn):_________作成:________設(shè)備名稱管理號機(jī)器編號清潔周期點(diǎn)檢周期維護(hù)周期點(diǎn)檢路線點(diǎn)檢規(guī)格備品第五章設(shè)備、設(shè)施管理醛鉀材待腐誡登社倪捐碧芝竅葫巨肇婚坪客棄召鐳妻燕綸梳拌彤島白瘡仍杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)403、管理程序設(shè)備名稱管理號機(jī)器編號清潔周期點(diǎn)檢周期維護(hù)周期點(diǎn)3.2編碼管理所屬類別使用部門流水號3.3制作日常點(diǎn)檢、保養(yǎng)的指導(dǎo)書3.4制作點(diǎn)檢記錄表3.5點(diǎn)檢擔(dān)當(dāng)者第五章設(shè)備、設(shè)施管理稿哪崖兢辭焉裁明首苗贅怯鼻但慢驗(yàn)醉匡端血管琴戰(zhàn)抽烯雜蓑迄爾絞構(gòu)片杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)413.2編碼管理第五章設(shè)備、設(shè)施管理稿哪崖兢辭焉裁明首

檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容評價(jià)備注組織管理責(zé)任者明確嗎？組織圖操作者確定了嗎？具備資格了嗎？現(xiàn)場標(biāo)識(shí)培訓(xùn)履歷保養(yǎng)擔(dān)當(dāng)者明確嗎？是否具備資格？業(yè)務(wù)分擔(dān)表資格證明標(biāo)準(zhǔn)文件有設(shè)備操作指導(dǎo)書嗎?操作指導(dǎo)書是否按指導(dǎo)書操作?現(xiàn)場觀察有日常點(diǎn)檢指導(dǎo)書嗎?日常點(diǎn)檢指導(dǎo)書有定期點(diǎn)檢指導(dǎo)書嗎?定期點(diǎn)檢指導(dǎo)書有設(shè)備廠家提供的使用說明書嗎?使用說明書管理系統(tǒng)有設(shè)備管理臺(tái)賬嗎?管理臺(tái)賬臺(tái)賬有管理責(zé)任者嗎?業(yè)務(wù)分擔(dān)表設(shè)備管理臺(tái)賬是最新版嗎?調(diào)查確認(rèn)修訂情況設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)在按規(guī)定實(shí)施嗎？點(diǎn)檢、保養(yǎng)記錄表設(shè)備的工程能力掌握了嗎？能力調(diào)查表設(shè)備的加工精度是充分且必要的嗎？精度測定記錄設(shè)備管理檢查表痞斂宗未文穆它孺濟(jì)寄布超際瞬磁譽(yù)菜斌姻襲尖霞境罕矩打粘不摯佑腫趁杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)42檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容評價(jià)備注組織管理責(zé)任者明確嗎？組織圖操作者確續(xù)表檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容評價(jià)備注異常時(shí)對應(yīng)規(guī)定了發(fā)生故障時(shí)的報(bào)告路線嗎？程序文件有書面的故障處理文件嗎？程序文件設(shè)備故障有記錄嗎？故障記錄表有無采取再發(fā)防止對策？故障記錄表輔材備品有設(shè)備的輔材備品一覽表嗎？一覽表或清單輔材備品的購買周期明確嗎？采購交期表輔材備品有進(jìn)貨檢查嗎？檢驗(yàn)記錄有無進(jìn)行安全庫存管理？標(biāo)志和記錄設(shè)備管理檢查表難級斟憂瓢裁攆濰沸延孩柴犁雜備鋒壬橡嬰管啼婚滇席畦舅握誠率諧辛揪杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)43續(xù)表檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容評價(jià)備注異常時(shí)對應(yīng)規(guī)定了發(fā)生故障設(shè)備點(diǎn)檢記錄表年月

點(diǎn)檢后：Ok填O、NO填X。異常報(bào)告途徑：點(diǎn)檢者班長主管科長名稱種類編碼序號點(diǎn)檢及點(diǎn)檢項(xiàng)目點(diǎn)檢周期月日（初次點(diǎn)檢日期）12345678910111213141516171819202122232425262728293031點(diǎn)檢者印組長檢印捉圍鎊腐撼言袒體驟贅藻抓郊克袱新近項(xiàng)糟弟拼氛馱媳酮攻精欄姐彎盆輾杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)44設(shè)備點(diǎn)檢記錄表一、定義（一）質(zhì)量：一組固有特性（3.5.1)滿足要求(3.1.2)的程度（二）質(zhì)量管理(3.2.8)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)質(zhì)量策劃(3.2.9)質(zhì)量控制(3.2.10)質(zhì)量保證(3.2.11)質(zhì)量改進(jìn)(3.2.12)質(zhì)量管理的一部分，致質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量管理的一部分，力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)致力于滿足質(zhì)量要求致力于提供質(zhì)量要求致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)定必要的運(yùn)行過程和相會(huì)得到滿足的信任量要求的能力關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)第六章質(zhì)量管理臨午恨卜殷扣舞膜鞭恩暈原稱巳削沉誹鉚酚祈孕網(wǎng)碗匪豺霜要晰僳黍周龍杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)45一、定義第六章質(zhì)量管理臨午恨卜殷扣舞膜鞭恩暈原稱二、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)是指應(yīng)用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作，以及企業(yè)為確保顧客、質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式。（一）根據(jù)生產(chǎn)要素來區(qū)分

組織機(jī)能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則

操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)

物料構(gòu)成表（BillofMaterial）、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙

生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）

5S標(biāo)準(zhǔn)、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等

人員設(shè)備材料方法環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)第六章質(zhì)量管理悉良好倚陳叭吸拷阜訣更貓擻琳逾液查點(diǎn)覺封俺靶沉鎬沽叔閡皖坡儒占擾杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)46二、標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化人員設(shè)備材料方法環(huán)境標(biāo)第六章質(zhì)量（二）標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行1、標(biāo)準(zhǔn)是最高的作業(yè)指示2、班組長現(xiàn)場指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)3、宣傳揭示4、發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時(shí)的做法5、不斷完善6、定期檢討修正三、問題的把握與改善（一）問題意識(shí)所謂問題，是指“應(yīng)有狀態(tài)”與“實(shí)際狀態(tài)”的差異。下圖為問題的結(jié)構(gòu)示意圖問題意識(shí)的定義：指把現(xiàn)在開始可能會(huì)發(fā)生的或已經(jīng)成為問題的作為問題來認(rèn)識(shí)；這種對待問題的心理活動(dòng)就是問題意識(shí)。應(yīng)該變成如何應(yīng)有狀態(tài)做什么實(shí)際變成如何實(shí)際狀態(tài)此差異就是問題第六章質(zhì)量管理逆軍燕紙邊裕貯卓戒接爆壩苯二凰武棲傲椎誘柯速茹幼竟康吱灸惋沼披柏杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)47（二）標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行應(yīng)該變成如何應(yīng)有狀態(tài)做什么實(shí)際變成如何實(shí)際（二）問題的發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)表部門:姓名:今后想進(jìn)一步提高的方面(問題)問題發(fā)生的原因(5W1H)解決的方向WhatWhyWhoWhereWhenHow目的是否有問題問題何在人或組織的問題地點(diǎn)或場所的問題時(shí)間或時(shí)期的問題方法的問題第六章質(zhì)量管理圓驢州驚驗(yàn)掂療鑰林趣蒼蝸很券煥鄙鯨巳赫蠕蛹靜蔗樟在貸禁怕聾繃貝行杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)48（二）問題的發(fā)現(xiàn)今后想進(jìn)一步提高的方面(問題)問題發(fā)生的原（三）解決問題的步驟1、問題的明確化2、問題現(xiàn)狀的掌握3、目標(biāo)的設(shè)定4、界定問題發(fā)生的原因5、原因分析、證據(jù)調(diào)查6、針對原因的對策、方案的擬定7、對策的可行性分析8、對策的實(shí)施9、效果的掌握10、標(biāo)準(zhǔn)化第六章質(zhì)量管理彎濟(jì)絳攙矚甸分曝坦貫恭撐評諄暮肅抿碌局汕哦吧需夫撈申汁哼薩忻拈踞杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)49（三）解決問題的步驟第六章質(zhì)量管理彎濟(jì)絳攙矚甸分曝坦貫恭四、P、D、C、A“PDCA”循環(huán)是質(zhì)量管理專家戴明博士提出的概念，所以又稱其為“戴明環(huán)”。（一）PDCA的含義P（Plan）——策劃。D（Do）——執(zhí)行。C（Check）——檢查。A（Action）——調(diào)整（或處理）。

現(xiàn)在的水平更高的水平目標(biāo)的水平AAPPCCDD第六章質(zhì)量管理竿喚戳腑蕊怠廁齊冬鷹甚塘汝巧魏予銥噶麥桅剮董贅塞勁鈣涌部晰死塢柯杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)50四、P、D、C、A現(xiàn)在的水平更高的水平目標(biāo)的水平AAPPCC五、新QC七種手法（一）親和圖法就是針對某一問題,充分收集各種經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、想法等語言文字資料，通過匯總并按其親和性（相近性）分類綜合這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作，以利于問題解決的方法。（二）頭腦風(fēng)暴法又稱暢談法、集思法，國內(nèi)也有稱之為“諸葛亮?xí)h”。它是采用會(huì)議的形式，通過一定方法引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中心議題（如某個(gè)不良問題），廣開言路，激發(fā)靈感，互相在頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表見解的一種集體創(chuàng)造性思維的方法。（三）關(guān)聯(lián)圖法所謂關(guān)聯(lián)圖，就是對原因——結(jié)果、目的——手段等關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關(guān)系連接起來，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法。第六章質(zhì)量管理漳墊煉交攫鞋妥糾粉蟲蠶釉呼茄啡妓挫焚雕沫索堡鎳潛敲淡梯皇秘掄身代杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)51五、新QC七種手法第六章質(zhì)量管理漳墊煉交攫鞋妥糾粉蟲蠶釉呼（四）系統(tǒng)圖法又稱樹型圖或樹圖。就是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施和手段系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)，尋找最佳措施或最理想的途徑。（五）矩陣圖法從作為問題的事項(xiàng)中，找出成對的因素群，分別排成行和列，在其交點(diǎn)上表示成對因素間的相互關(guān)系，確定關(guān)鍵點(diǎn)，是通過多元思考明確問題的方法。（六）過程決策程序圖法為了完成某個(gè)任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，在制定行動(dòng)計(jì)劃或設(shè)計(jì)方案時(shí)，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和問題，并提出多種應(yīng)變措施，保證最終目標(biāo)達(dá)成的一種方法。（七）箭頭圖法利用它可以精確計(jì)算各項(xiàng)工程、計(jì)劃、項(xiàng)目的日程，明確各項(xiàng)目之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系，找出影響工程的關(guān)系因素，從而進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理利用資源，不斷修改和優(yōu)化計(jì)劃，提高效率和經(jīng)濟(jì)效益。第六章質(zhì)量管理琶傍胯縛鋤碑埋繃記皂喊屯逆從奎抿楔卯蟄巷額辮鉗周騙茍蛹嗣梢壘舌窄杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)52（四）系統(tǒng)圖法第六章質(zhì)量管理琶傍胯縛鋤碑埋繃記皂喊屯逆從奎（八）新七種工具的簡要說明手法類型簡圖親和圖法頭腦風(fēng)暴法關(guān)聯(lián)圖法按應(yīng)用形式分：多目的型單一目的型按結(jié)構(gòu)分：中央集中型單向匯集型應(yīng)用型主題12374568第六章質(zhì)量管理鹵計(jì)爵擂醛適諜用甕追坦忠楷鈉鞏肺吁既炎賄特軟煞館喪冶酸啦鴿胺勁鐐杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)53（八）新七種工具的簡要說明手法類型簡圖親和圖續(xù)表系統(tǒng)圖法構(gòu)成因素展開型方法展開型寶塔型矩陣圖法L型T型X型Y型C型過程決策程序圖法箭頭圖法ABCA△○B(yǎng)◎c△◎第六章質(zhì)量管理穎品仕懦方怒拾影域偽孩銑毛袱扦匯懂運(yùn)塔植泥峙禱扭語叫焊敷柯駝剮勸杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)54續(xù)表系統(tǒng)圖法構(gòu)成因素展開型矩陣圖法L型過程決策程序圖法箭1、現(xiàn)場管理的金科玉律當(dāng)問題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場。檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）。當(dāng)場采取暫行處理措施。發(fā)掘真正的原因并將它排除。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。第七章現(xiàn)場管理泥見饞耽支倦瑣思饑膿告斜閉筑金娛洶壞寞騎創(chuàng)賢閑錐商獻(xiàn)柯臻噎障債詩杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)551、現(xiàn)場管理的金科玉律第七章現(xiàn)場管理泥見饞耽支倦瑣思饑膿告優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件基本要求評價(jià)很好好一般勉強(qiáng)很不好54321（1）各方面都很精簡，沒有”人浮于事”的損失（2）扁平化組織——上下級距離很短（3）開放式的——透明度高，沒有背后小動(dòng)作（4）有適應(yīng)變化的彈性（5）工作的展開、信息的傳達(dá)非常迅速（6）事務(wù)的決定以多數(shù)一致為中心（7）對員工能夠量才使用（8）尊重現(xiàn)場和第一線的意見，吸納渠道健全，對現(xiàn)場授權(quán)（9）在組織內(nèi)外都有競爭對手或激勵(lì)因素，能夠起到幫助員工成長的作用（10）進(jìn)行相互的檢查、控制，起到自凈、自律的作用現(xiàn)場自我評估表一墳專韌席齡筑樟懇奇爵步臼擻久龔渣培懷嚙莎瘦滇礫醒推猿塢豺?qū)Т仍陆艹霭嘟M長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)56優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件基本要求評

組織活性化原則基本要求評價(jià)很好好一般勉強(qiáng)很不好54321（1）每個(gè)人思考、感覺、行動(dòng)的自主性得到尊重（2）打破舊習(xí)慣和既定方法的革新精神得到尊重（3）敢冒風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)精神和行動(dòng)得到尊重（4）能夠迅把握環(huán)境的變化、市場的變化、競爭狀況、技術(shù)的進(jìn)步，并予以對應(yīng)（5）對任務(wù)或項(xiàng)目，上下級、同事之間經(jīng)常進(jìn)行開放式的熱烈討論（6）對于一個(gè)新的想法，不是采取否定理論，而是將可能的問題一個(gè)個(gè)解決，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，貫徹培養(yǎng)理論（7）班組是不同經(jīng)歷、思考模式、專攻領(lǐng)域、個(gè)性等多樣化的成員結(jié)構(gòu)合計(jì)現(xiàn)場自我評估表二凳酥脂噪唇絡(luò)過鑲擔(dān)痘江奸平鉗瓢拌吁艦節(jié)俗兼焊聳遙澎牢廢湖調(diào)稗盆跟杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)57組織活性化原則基本要求評2、生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則后工程是客戶必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化有附加價(jià)值的工作積極對應(yīng)變化3、現(xiàn)場的日常工作（QCD）3.1現(xiàn)場的質(zhì)量管理3.2現(xiàn)場的成本管理3.3交貨期3.4現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容3.4.1生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是否明確合理；3.4.2生產(chǎn)計(jì)劃(工作計(jì)劃)與實(shí)際困難；3.4.3計(jì)劃調(diào)整對人員、設(shè)備及其他方面的影響；3.4.4人員出勤、異動(dòng)的狀況，員工精神狀態(tài)、士氣；3.4.5員工的工作技能（能力、速度、程度）；3.4.6缺料、設(shè)備故障等引起的停產(chǎn)時(shí)間；3.4.7不良發(fā)生的原因及對策，不良品的善后處理；3.4.8零部件、工裝夾具、生產(chǎn)輔料是否足夠齊全；第七章現(xiàn)場管理幫盅故敏又守迸駁潛墊穗脈柵部喝閘岔揪跡纖舅柔琴選加爪倔露喀頻堪晌杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)582、生產(chǎn)活動(dòng)的6條基本原則第七章現(xiàn)場管理幫盅故敏又守迸駁潛3.4.9生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計(jì)劃；3.4.10工作方法是否使用，是否存在浪費(fèi)，有無可改善之處。3.5基本方法3.5.1經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線；3.5.2確保各項(xiàng)信息資源迅速接受、傳達(dá)、實(shí)施；3.5.3了解生產(chǎn)能力(單位時(shí)間產(chǎn)量)；3.5.4注意員工的精神狀態(tài)、情緒、工作表現(xiàn)；3.5.5利用秒表等工具進(jìn)行時(shí)間研究。3.6注意事項(xiàng)3.6.1如有異常，必須及時(shí)處理，并報(bào)告上級（制度化）；3.6.2通過示范、糾正、直接指導(dǎo)等方式來教育員工；3.6.3對員工應(yīng)明確說明這樣做的原因及必要性；3.6.4安排工作時(shí)要明確期限和目標(biāo)，人員盡量精簡；3.6.5跟蹤員工的工作進(jìn)度，評價(jià)其工作結(jié)果并予以反饋。第七章現(xiàn)場管理懸鹿背斑吹溉垛辨甜阮躲哥壬貯惱狽剃疑謎略抗癡戚桃霓競烯斧箱邵福對杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)593.4.9生產(chǎn)是否正常，能否完成生產(chǎn)計(jì)劃；第七章工作聯(lián)絡(luò)單管理編號發(fā)行區(qū)主題：受理區(qū)內(nèi)容事項(xiàng)：性質(zhì)急、一般回答要、不要納期月日做成批準(zhǔn)發(fā)行時(shí)間年月日擔(dān)當(dāng)部門擔(dān)當(dāng)者批準(zhǔn)處理過程：對策：對策狀況判定：OK/NG確認(rèn)者：對策實(shí)施日期年月日備注：類別、通知、依賴、聯(lián)絡(luò)伏膛匈函晶留容洱趟埋瘋鱗氰疏責(zé)矯從舉湛條看藻示鉚胚娛萍舊濃效中掛杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)60工作聯(lián)絡(luò)單管理編號發(fā)行區(qū)主題：受理區(qū)內(nèi)容事項(xiàng)：性質(zhì)急、一般回4、作業(yè)日報(bào)的管理作業(yè)日報(bào)通常有以下的作用：管理工具；方便與上司和其他部門傳遞情報(bào)、交流信息；出現(xiàn)各種異?；騿栴}時(shí)，作為原因追蹤的資料；幫助管理者掌握現(xiàn)場的實(shí)際情況。5、現(xiàn)場管理的實(shí)施方法決定重點(diǎn)管理項(xiàng)目第七章現(xiàn)場管理艇熄恢逼橢慢憶止閡父終許幅柴能煮幟漬徘尹認(rèn)炳衙旗叢仙箕撇蝴永牟熒杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)614、作業(yè)日報(bào)的管理第七章現(xiàn)場管理艇熄恢逼橢慢憶止閡父終許幅5.1班組長一天的工作記錄時(shí)間內(nèi)容上班至10：001、提早10分鐘上班2、晨會(huì)3、機(jī)械設(shè)備、治工具的作業(yè)動(dòng)作狀況的檢查，結(jié)果確認(rèn)4、測定機(jī)器等精度確認(rèn)5、現(xiàn)場巡視10：00~12：006、給上司報(bào)告生產(chǎn)狀況等7、后勤事務(wù)的處理8、把握某段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)績9、出席聯(lián)絡(luò)會(huì)10、對于指示事項(xiàng)的實(shí)施狀況檢查11、作業(yè)12、品質(zhì)和異常的情報(bào)收集和反饋13、跟組員問候14、設(shè)備關(guān)閉的確認(rèn)13：0015、參加午休的活動(dòng)16、上午生產(chǎn)實(shí)績的把握以及機(jī)械、設(shè)備治工具不符合點(diǎn)維修狀況的檢查。17、作業(yè)訓(xùn)練狀況的確認(rèn)，作業(yè)訓(xùn)練的實(shí)施18、實(shí)施現(xiàn)場巡視19、把握某段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)績20、對于揭示事項(xiàng)實(shí)施狀況的檢查21、作業(yè)22、品質(zhì)和異常的情報(bào)收集和反饋23、異常發(fā)生的時(shí)候?qū)Σ?、處理下?4、勤務(wù)關(guān)系的處理、檢查25、下班時(shí)的生產(chǎn)實(shí)績以及生產(chǎn)上的諸數(shù)據(jù)的確認(rèn)和匯集報(bào)告26、輪班傳達(dá)事項(xiàng)的確認(rèn)下班27、下班時(shí)的處置28、晚會(huì)蓉巴湍婉矢傷彭組竟忘巖屈須街難律灑糠驚叉軒違精仕專址瘤憨挨豎悲蔣杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)625.1班組長一天的工作記錄時(shí)間內(nèi)5.2班組長一周工作(組裝部門)項(xiàng)目內(nèi)容1、現(xiàn)場教育的實(shí)施2、出席生產(chǎn)率提高會(huì)議3、提案審查4、周報(bào)做成5、試作展開說明會(huì)議6、出席各種研修會(huì)7、出席突發(fā)的各種會(huì)議8、與技術(shù)員檢討9、員工的培養(yǎng)、指導(dǎo)第七章現(xiàn)場管理銑掩伶潞浮鄂斡肉刁巧哦走始咕蓮宿秦喊亥胺攝筆蚊繼嚨斜砌仍府汁漠雪杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)635.2班組長一周工作(組裝部門)項(xiàng)目內(nèi)5.3班組長一月工作（組裝部門）項(xiàng)目內(nèi)容1、出席生產(chǎn)率提高會(huì)議2、作業(yè)設(shè)定的返工3、總結(jié)月報(bào)4、安全巡視（課內(nèi)）的實(shí)施5、出席安全會(huì)議6、各種輔助材料的申請7、出席聯(lián)絡(luò)會(huì)8、提案的審查9、勤務(wù)管理的實(shí)施第七章現(xiàn)場管理夾急菏括伊敘吩棧族猶灰翅奏汁臭臀寅蹈箔俘棋嫉撮巨糞舵耗詳累氛眉作杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)645.3班組長一月工作（組裝部門）項(xiàng)目內(nèi)容15.4班組長一年工作（組裝部門）

月項(xiàng)目內(nèi)容1-2反省年度方針和目標(biāo)3接收新員工4制定年度方針和目標(biāo)5審定評價(jià)6-7全國勞動(dòng)安全周8-9公司內(nèi)技能比武大會(huì)9-10全國勞動(dòng)衛(wèi)生周間10審查評價(jià)（年終）10職務(wù)能力評價(jià)11品質(zhì)月間12節(jié)假日休假的指導(dǎo)每月標(biāo)準(zhǔn)的修正第七章現(xiàn)場管理染指棱桂契哉蛤拼揪漲威瓜堵焉蟄墓土入汐剮輛睹露竊昌釩咀觀澄腸譯曾杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)655.4班組長一年工作（組裝部門）月項(xiàng)目內(nèi)6、生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備是新產(chǎn)品從開始試產(chǎn)到批量生產(chǎn)的整個(gè)過程中，為了確保新產(chǎn)品能夠按計(jì)劃順利進(jìn)行試產(chǎn)、批量生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，而進(jìn)行的相關(guān)人員培訓(xùn)、指導(dǎo)書制定、物料調(diào)達(dá)、設(shè)備（含工裝、量具、工具）的準(zhǔn)備活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)過程通常也稱為生產(chǎn)準(zhǔn)備階段。生產(chǎn)準(zhǔn)備狀況調(diào)查表序號編碼名稱物料構(gòu)成計(jì)測器類治工具檢查規(guī)格書作業(yè)指導(dǎo)書包裝材料工程能力不足項(xiàng)目其他進(jìn)行狀況確認(rèn)進(jìn)行狀況精度確認(rèn)進(jìn)行狀況零件成品進(jìn)行狀況外箱內(nèi)包材無未完合否無未完合否無未完無未完無未完無未完無未完無未完寇旭洪欄采秩瘍鎊霞窺亮轅袋炭安獸藍(lán)纂冷換蛆廚阮隙擄徽歷盲瓦突博貴杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)666、生產(chǎn)準(zhǔn)備序編名稱物料構(gòu)成計(jì)測器類治工具檢查規(guī)格書作業(yè)指包7、抓住重點(diǎn)影響程度重要次要第七章現(xiàn)場管理轄百硬摩藹啃糊偶吠茵元顧往存座肝檀稻諧膠啥啪渠湘鄧促古縱艙淫酬嘗杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)677、抓住重點(diǎn)影重要次要第七章現(xiàn)場管理轄百硬摩藹啃糊8、晨會(huì)制晨會(huì)是指利用上午上班的前5-10分鐘的時(shí)間，全體員工集合在一起，互相問候，交流信息和安排工作的一種管理方式。8.1晨會(huì)的內(nèi)容8.1.1發(fā)出號令，集合人員8.1.2人員報(bào)數(shù)點(diǎn)到(通過報(bào)數(shù)聲音確認(rèn)人員精神狀態(tài))8.1.3總結(jié)昨天的工作8.1.4傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說明注意事項(xiàng)8.1.5公司指示事項(xiàng)的轉(zhuǎn)達(dá)8.1.6人員工作干勁的鼓舞8.1.7宣布作業(yè)的開始第七章現(xiàn)場管理郁膝訊謬簇豐迄溢堵紉于壕雇焊角夫滌淚鋒賊脂密芳憚爽武墩醇賞忻錐射杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)688、晨會(huì)制第七章現(xiàn)場管理郁膝訊謬簇豐迄溢堵紉于壕雇焊角夫滌9、5S管理9.15S的含義5S指的是日文SEIRI(整理)、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（修養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。其中：整理：將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需物品；整頓：將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)。——即尋找時(shí)間為零；清掃：將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境；清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化；修養(yǎng)：對于規(guī)定了的事，大家都按要求遵守執(zhí)行，并且成為一種習(xí)慣。第七章現(xiàn)場管理覽濘牟派落崎帝爹江頻賞特垃蹭趙藻描柜濰切屏菏傲盯津別松廚生瞧碉憫杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)699、5S管理第七章現(xiàn)場管理覽濘牟派落崎帝爹江頻賞特垃蹭趙藻9.25S的推行內(nèi)容概要目的活動(dòng)例整理發(fā)生源對策層別管理沒有無用品、多余物品盡可能減少半成品的庫存數(shù)量減少架子、箱、盒等清除無用品，采取發(fā)生源對策明確原則，大膽果斷清除無用物品防止污染源的發(fā)生推進(jìn)文件編排系統(tǒng)空間的確保和擴(kuò)大整頓有效、整齊地保管物品做到必要時(shí)能立即取出需要的物品決定正確的存放布局，以便充分利用空間場所在提高工作效率的同時(shí)創(chuàng)造安全的工作環(huán)境高功能的保管和布局創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境創(chuàng)造高功能的（質(zhì)量、效率、安全、）物品存放方法和布局徹底進(jìn)行定點(diǎn)存放管理減少尋找物品的時(shí)間第七章現(xiàn)場管理蓄幻亢范紐駛飯遷芝晶摩播思鬼某挎頤殺標(biāo)權(quán)遂價(jià)想兔狙哩律跨胃拴蹦塘杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)709.25S的推行內(nèi)容概要目的活動(dòng)例整理發(fā)生源對策沒續(xù)表清掃清掃、點(diǎn)檢環(huán)境的凈化為維護(hù)機(jī)械設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生創(chuàng)造清潔的工作場所形成能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備、環(huán)境的不完備，及時(shí)采取措施的體制通過高功能要求的清潔化，實(shí)現(xiàn)無垃圾、無污垢維護(hù)設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量強(qiáng)化對發(fā)生源的處置對策清潔“一目了然”的管理標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境持續(xù)徹底地整理、整頓、清掃，以保障安全、衛(wèi)生強(qiáng)化公用設(shè)施的維護(hù)和管理努力使異常現(xiàn)象明顯化并通過觀察進(jìn)行管理修養(yǎng)培養(yǎng)良好的習(xí)慣創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境創(chuàng)造能博得客戶信賴的關(guān)系創(chuàng)造紀(jì)律良好的工作場所培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)養(yǎng)成遵守集體決定事項(xiàng)的習(xí)慣第七章現(xiàn)場管理瑣溜惹輩蘭夸紊呼乞窿渭喝尊離騁苯雛鎮(zhèn)決旺梅拾邊卓阻瘧浙婆傘焰胺初杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)71續(xù)表清掃清掃、點(diǎn)檢為維護(hù)機(jī)械設(shè)備的精度，減通過高功能要10、看板管理10.1看板管理的含義看板管理是把希望管理的項(xiàng)目，通過各類管理板顯示出來，使管理狀況眾人皆知的管管理方法?？窗鍢邮?方針目標(biāo)管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙管理信息欄XX科第七章現(xiàn)場管理酣呻們霓聰囊瑟靠應(yīng)屑醉磕空嘎病輾惰渣貝抑霍鄙弗斡裳樣領(lǐng)云爍虧釩乾杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)7210、看板管理方針目標(biāo)管理狀況公布信息A4紙A4紙A4紙管看板樣式2員工月度考核欄百花園每月之星公告第七章現(xiàn)場管理毆框非燴販藹喧妨嗅陀丁辛已宏喧揩圾御屬降鞏統(tǒng)響擎播聰隸衷攏班笛臃杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)73看板樣式2員百花園每月之星公告第七章現(xiàn)場管理毆框非燴販藹喧看板樣式3生產(chǎn)管理看板組織機(jī)構(gòu)圖新品信息New！管理欄主體生產(chǎn)進(jìn)度表缺件一覽表設(shè)備管理表公告通知告示人員去向表姓名去向機(jī)加光學(xué)表面包裝修理檢查第七章現(xiàn)場管理陽畜撤瑣窖饑痕匹沼惕氧朔拙冪輿熾盒錦走曙看調(diào)往伙蔓唾協(xié)歷鋼棗韋貶杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)74看板樣式3生產(chǎn)管理看板組織機(jī)構(gòu)圖新品信息New！管理欄主體生第七章現(xiàn)場管理11、安全生產(chǎn)11、1、安全生產(chǎn)五大原則A、生產(chǎn)與安全統(tǒng)一的原則；B、三同時(shí)原則：新建、改建、擴(kuò)建的項(xiàng)目，其安全衛(wèi)生設(shè)施和措施要與生產(chǎn)設(shè)施同時(shí)設(shè)計(jì)，同時(shí)施工，同時(shí)投產(chǎn)。C、五同時(shí)原則：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全。D、三同步原則：企業(yè)在考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、進(jìn)行機(jī)制改革、技術(shù)改造時(shí)全生產(chǎn)方面同時(shí)規(guī)劃、同時(shí)實(shí)施、同時(shí)投產(chǎn)。黍疊背疵佯希時(shí)族蓬胰錘孿框團(tuán)姻拌垣斥襲墨伴胺侯龜赤渤受慮儡勸洛鎳杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)75第七章現(xiàn)場管理11、安全生產(chǎn)黍疊背疵佯希時(shí)族蓬胰錘孿框團(tuán)E、三不放過原則：發(fā)生事故后，要做到事故原因沒查清，當(dāng)事人未受到教育，整改措施未落實(shí)三不放過。11、2事故系統(tǒng)要素A、人：人的不安全行為、安全素質(zhì)（心理與生理；安全能力；文化素質(zhì)）；B、機(jī)：機(jī)的不安全狀態(tài)（設(shè)計(jì)安全性；制造安全性；使用安全性）；C、環(huán)境：環(huán)境不良；D、管理：管理欠缺。11、3、安全組織保障原理A、綜合管理體系統(tǒng)B、專業(yè)人員保障系統(tǒng)C、安全經(jīng)濟(jì)投資保障機(jī)制第七章現(xiàn)場管理會(huì)依書狙截仲姚超獵辱斡婆衫由趣敝木幀圃鵑賣第胚揣洋羹堤風(fēng)次絲峪約杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)76E、三不放過原則：發(fā)生事故后，要做到事故原因沒查清，當(dāng)事人未1、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)所謂協(xié)調(diào)，乃指管理人員為調(diào)整大家的工作方向，達(dá)到觀點(diǎn)、理念的基本一致，或者為了任務(wù)更好地完成，而對某一特定問題與有關(guān)人員聯(lián)系，彼此交換意見，供以保持雙方的和諧與融洽。（1）要有高度的自信心（2）避開拒絕的鋒芒（3）要有靈活多變的策略（4）要解決他人拒絕時(shí)提出的理由第八章信息溝通與協(xié)調(diào)刻告憫泄攘題迫緘拇瞳需椎樸么秩疇葫飯餞暑稽立夸鎖葵縛鱉鄰曼符蕾淮杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)771、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)第八章信息溝通與協(xié)調(diào)刻告憫泄攘題迫緘拇瞳需1.1理想的表達(dá)方法基準(zhǔn)要點(diǎn)注意事項(xiàng)理解他人注意他人心態(tài)考慮他的性格使其心情輕松不使他人感到壓力、不安與緊張有使他人了解的心理準(zhǔn)備保持和諧氣氛，不要只顧表達(dá)自己的意見為引發(fā)他人的興趣及關(guān)心不要使他人產(chǎn)生防衛(wèi)的心理須表達(dá)熱情與誠意不要情緒化須符合他人的理解程度掌握時(shí)機(jī)適當(dāng)考慮正式探討主題的適當(dāng)時(shí)機(jī)話題內(nèi)容不宜操之過急措辭適當(dāng)不使用艱澀難懂的言詞配合問題性質(zhì)及當(dāng)時(shí)的狀況進(jìn)行溝通措辭內(nèi)容須段落分明語調(diào)不宜過急避免語意雙關(guān)的言詞不宜涉及不必要的理論言詞不用不符合他人程度的言詞避免語焉不詳結(jié)尾明確目的狀況目的及目標(biāo)均須明確須簡潔適度有明確的層次及要點(diǎn)具體表示必要程度應(yīng)狀況之需，可加入經(jīng)驗(yàn)之談表達(dá)方式力求客觀事實(shí)與意見須有區(qū)別其他確定及預(yù)估他人可能會(huì)產(chǎn)生的反應(yīng)留給他人發(fā)問時(shí)間適當(dāng)運(yùn)用表情及手摯壺鄰功廖捧酗燼佯言小擱問惱廈憶棱說翁花絲膩檄柏晃盜大霞姿二赤酣深杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)781.1理想的表達(dá)方法基準(zhǔn)要點(diǎn)注意事項(xiàng)理解注意他人心態(tài)1.2理想的傾聽方法基準(zhǔn)要點(diǎn)注意事項(xiàng)理解他人態(tài)度要親切毫無拘束心態(tài)全神貫注傾聽他人語意尊重他人的人格努力維護(hù)他人的立場控制本身的感情積極表示關(guān)心盡量消除主觀意識(shí)不要一味堅(jiān)持個(gè)人立場努力了解他人的心理避免感情用事適當(dāng)?shù)膬A聽方式注意言詞的真義及弦外之音努力掌握話中要點(diǎn)與條理發(fā)問時(shí)須時(shí)適當(dāng)不明了時(shí)須予以確定不可喋喋不休搶話說態(tài)度謹(jǐn)慎，不宜戲虐嘲弄盡量不夾雜批判及否定的言詞不宜貿(mào)然斷定是非其他需要時(shí)，可采取“隨聲應(yīng)和”的方式需要時(shí)，可夾雜幽默的語氣不可中途打斷他人的話題第八章信息溝通與協(xié)調(diào)鉚冬概畦椅夢舟流喚寡怯耘富患注彩滁審憐虹下凹醒撓票葵勛果擱贈(zèng)澈物杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)791.2理想的傾聽方法基準(zhǔn)要點(diǎn)注意事項(xiàng)理解態(tài)度要親1.3理想的溝通方法①心理準(zhǔn)備確定目的預(yù)估他人的態(tài)度，想出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施分析問題選定適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及場合預(yù)先聽取相關(guān)人員的意見②能令他人產(chǎn)生好感表示親切的態(tài)度彼此均應(yīng)保持舒暢心情表示誠心與善意注意傾聽他人言詞的內(nèi)容盡力保持能與他人站在共同的基礎(chǔ)上可適當(dāng)表達(dá)幽默的言詞以建設(shè)性的心態(tài)互相接觸不宜被他人的觀念及立場所拘束對他人所表示的事實(shí)與意見應(yīng)坦誠接適當(dāng)改正自己的觀點(diǎn)及意見納盡量保持公正的態(tài)度③仔細(xì)聽出他人的想法及情報(bào)適當(dāng)?shù)匕l(fā)問——5W1H掌握時(shí)機(jī)，誠懇表達(dá)個(gè)人的意見，對他人注意傾聽，體會(huì)他人的感情借以言詞不作貿(mào)然地否定或批評，不輕易提出產(chǎn)生共鳴，不宜過早表示認(rèn)同忠告與建議不宜爭辯盡量避免說服的言詞及態(tài)度第八章信息溝通與協(xié)調(diào)隸俊滓鉚蔽頭嫩傾鄉(xiāng)添瑟驅(qū)襪蔬嚎恃遣詣敵啤斯月魁霖?zé)┆?dú)披縛慮航宇魚杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)801.3理想的溝通方法第八章信息溝通與協(xié)調(diào)隸俊滓鉚蔽頭力求體會(huì)與本身意見不同的不得有盛氣凌人的態(tài)度他人意見不得有卑躬屈膝的態(tài)度冷靜思考他人所提意見的理由掌握整體對話的條理及要點(diǎn)保守互相約定的秘密④爭取他人的贊同闡明理由應(yīng)相互確認(rèn)問題的關(guān)鍵性使他人了解自己的意見及問題互相提供資料所在對他人的意見及提案應(yīng)仔細(xì)傾聽他人意見中自己可采納的部分針對提案分析其利害及影響，并與盡量納入于自己方案內(nèi)自己的方案比較，使他人了解自己誠意懇請他人合作與援助的方案有利⑤意見對立、結(jié)論內(nèi)容及目的與自己方案偏離的溝通方法對事實(shí)再確認(rèn)就彼此的意見進(jìn)行歸納及整理尊重他人的立場使他人能對自己的目的與計(jì)劃有充分了解接受上級的裁示盡可能掌聲可令他人接納的自己言詞、態(tài)度是關(guān)鍵自己與他人意見不同時(shí)，可就更高對難以贊同的意見，須保持冷靜層次之整合性結(jié)論進(jìn)行探討對難以贊同的意見，須保持冷靜第八章信息溝通與協(xié)調(diào)汛士晤嗆蜂疵范氰恭樓毒棕鐘諱焊打看瘧漿衙若殿揚(yáng)刀邢差斤叛工徑篷謗杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)杰出班組長培訓(xùn)教材(XXXX版)81力求體會(huì)與本身意見不同的不得有盛氣凌人的2、與下屬的溝通協(xié)調(diào)2.1與下屬溝通的注意事項(xiàng)2.1.1率先表明自己的態(tài)度和做法2.1.2批人不揭”皮”2.1.3交流時(shí)間長不如短，次數(shù)少不如多2.1.4要想人服，先讓人言2.2與下屬溝通的原則第一個(gè)基本原則:維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信第二個(gè)基本原則：專心聆聽，表示了解員工感覺第三個(gè)基本原則：要求員工幫助解決問題3、如何與上司相處3.1只接受一個(gè)上