工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務項目重難點分析

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務項目重難點分析針對本項目的特殊性和甲方服務需求特點，對有可能影響項目未來物業(yè)管理運作和實現(xiàn)上述目標的重難點分析如下：一、充分保障前期接管規(guī)范有序是個重點本項目屬于工業(yè)園區(qū)，擔負著國家工業(yè)發(fā)展的重要使命，需要保障后勤物業(yè)服務的延續(xù)性、管理的平穩(wěn)性。如何保障前后物業(yè)平穩(wěn)交接和相應的服務品質(zhì)是需要重點關(guān)注并做好的一項工作。為此，我們借助豐富的項目接管管理經(jīng)驗，成立兩級接管小組，與園區(qū)后勤管理部門充分溝通，重點做好人員、財務、設(shè)施設(shè)備、物業(yè)資料等一系列的交接，同時主動做好“前后搭把手”工作，確保園區(qū)環(huán)境、秩序工作，保障園區(qū)后勤物業(yè)管理品質(zhì)并有所提升。二、做好園區(qū)室內(nèi)外保潔服務，營造整潔靚麗的環(huán)境衛(wèi)生工業(yè)園區(qū)作為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新亮點，需要時刻維護項目整體環(huán)境的干凈、整潔、靚麗。如何做到這一點，將是接管物業(yè)公司的一項重要功課。我們**物業(yè)將對本項目通過配置專業(yè)的保潔人員，明確保潔標準，做好計劃鋪排，重點做好園區(qū)內(nèi)的日常保潔、及時進行生活垃圾清運、定期組織專項保潔，并通過規(guī)范的品質(zhì)管控，使項目達到整潔、靚麗的效果，創(chuàng)造和維護項目整潔、靚麗的衛(wèi)生環(huán)境，使甲方人員在日常工作中能強烈感受到良好的環(huán)境空間。三、加強崗位管理，維護公共秩序，是一個重點工作保安（秩序維護）服務是一項十分重要的物業(yè)管理服務，充分利用一切安防手段，做好公共秩序維護，是每一項物業(yè)管理服務不可缺少的重點性工作。在本項目的物業(yè)形態(tài)中更是賦予了重要意義。確保園區(qū)內(nèi)辦公樓以及甲方所有財產(chǎn)、人身生命健康權(quán)不受侵害和損失，是部隊、國防的使命，在這里也必然成為我方有效開展本項目后勤服務的重點工作。因此，各部位值班執(zhí)勤人員要堅守崗位，必須火眼金睛，嚴格排查，對人員、物品進出要嚴格按照工作規(guī)程和甲方要求執(zhí)行，巡查檢查時要認真負責，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反應，迅速行動，確保園區(qū)樓宇內(nèi)和諧的公共秩序。-1-四、做好綠化養(yǎng)護、維護園區(qū)內(nèi)環(huán)境是個重點工作根據(jù)XX市獨特的地理位置及氣候特點，四季分明，雨水充沛。洪澇、干旱、暴雨、連陰雨、臺風、高溫、強對流天氣（雷暴、颮線，冰雹等）、寒潮、低溫、霜凍、大風、霧等災害時有發(fā)生，需要重點做好綠化養(yǎng)護（尤其是夏季防汛防臺風）。為此，我們一是要做好綠化接管與查勘工作。對現(xiàn)有的綠化養(yǎng)護狀況做出評估，提出書面報告，并提出存在問題的處理意見和解決方案，報請甲方予以審批確認，作為我方今后開展綠化管護服務的參考依據(jù)。二是，我們將嚴格按照XX市園林綠化養(yǎng)護標準實施綠化修整，派出具有多年養(yǎng)護實踐經(jīng)驗的專業(yè)技工進行日常綠化修整工作，合理組織，精心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成綠化養(yǎng)護工作（尤其是夏季防汛防臺風、冬季綠化防寒養(yǎng)護），維護好園區(qū)良好的綠化環(huán)境，為甲方創(chuàng)造優(yōu)美的園區(qū)環(huán)境。三是，綠化工作充分考慮工業(yè)園區(qū)特點，做好安全防護，文明環(huán)保作業(yè)。五、高度做好項目人員培訓和穩(wěn)定性是個難點本項目的甲方單位為園區(qū)區(qū)項目，工作繁忙且緊湊，如何保證服務的持續(xù)性和重要崗位專業(yè)人員的穩(wěn)定性是今后物業(yè)服務工作的一個重點也是個難點。一是，我們通過系統(tǒng)的培訓體系，確保公司每位員工的專業(yè)技能和思想政治素質(zhì)過硬，我們通過規(guī)范招聘程序并建立內(nèi)部晉升機制、加強企業(yè)文化建設(shè)（尤其是員工關(guān)懷）、明確員工職業(yè)規(guī)劃、完善人才培養(yǎng)及培訓制度、建立完善的績效管理體系并進行績效薪酬管理、完善激勵機制和社會保障制度、規(guī)范離職管理、建立強大的人才儲備庫等八大措施，更好地留住重點崗位專業(yè)人才，防范優(yōu)秀員工的流失，確保服務品質(zhì)的持續(xù)性和人員的穩(wěn)定性。二是，我們在人員選聘以及內(nèi)部管理人員選聘調(diào)派中，針對本項目對人員穩(wěn)定、素質(zhì)過硬的基本要求，依托我公司強大的人才管理庫，我們在服務人員遴選中已經(jīng)從政審、家庭審查、性格排查、過往工作經(jīng)驗、績效考核各個方面充分考慮與本項目的匹配度；使服務雙方都能更順暢，自然加強了穩(wěn)定度和工作自主性。三是，我公司對服務本項目的員工給予以更好的職業(yè)規(guī)劃、晉升條件以及薪-2-酬待遇，我們相信：“擁有創(chuàng)造未來，才會珍惜把握現(xiàn)在?！绷?、如何做好突發(fā)事件的預防和應急處理是個重點同時本項目作為XX市的園區(qū)區(qū)，處于都市圈核心地區(qū)，對災害預防和防范、安全穩(wěn)定等方面要求很高，不能出現(xiàn)紕漏。因此，我們將提前建立健全各類應急事件預防措施與處置流程，提前防范或發(fā)生應急事件時能及時作出適當?shù)陌才?，盡可能減低或降低受災、受損、受傷程度。堅持完善預案，提前演練，預防為主，提前預判，盡量將問題消化、處理在萌芽狀態(tài)，對發(fā)生的突發(fā)事件及時處理和調(diào)度人員、物資，盡快妥善解決。七、做好節(jié)能降耗工作是個難點每個物業(yè)項目其節(jié)能降耗工作都是一個不容小覷的工作。因此，我們注重員工節(jié)能意識的培養(yǎng)、標準的樹立和執(zhí)行力的打造，將節(jié)能降耗意識和標準貫徹到物業(yè)服務的全過程中。從人員培訓、踐行節(jié)能環(huán)保，再到崗位監(jiān)督的檢查，全員環(huán)保、處處以過程促管理，著重從細節(jié)中落實，最大程度為甲方節(jié)能降耗。八、做好周邊社情關(guān)系維護，建立良性互動關(guān)系如何與周邊主管部門和業(yè)務部門（當?shù)匚飿I(yè)管理部門、派出所、街道等）做好日常溝通