團隊管理課件

團隊管理主講人：蘇雅方1

團隊管理主講人：蘇雅方1出身草莽，以一介布衣，提三尺寶劍崛起于亂世，誅暴秦，抗強敵，平定天下，創(chuàng)立了中國歷史上延續(xù)時間最長的統(tǒng)一王朝。劉邦(CEO)在總結(jié)成功經(jīng)驗時說：“夫運籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如張良（CTO)；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何（CAO)；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信(CMO)。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”這段話是劉邦高超馭人之策和團隊精神的點晴之作。劉邦唐僧師徒歷經(jīng)九九八十一難，最終修成正果。領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)威，有目標(biāo)，但作戰(zhàn)能力差點員工有能力，但自我約束力差點德者領(lǐng)導(dǎo)團隊，能者攻克難關(guān)，智者出謀劃策，勞者執(zhí)行有力。22022/10/18出身草莽，以一介布衣，提三尺寶劍崛起于亂世，誅暴秦，抗強敵，TEAM理解團隊1團隊建設(shè)原則2團隊管理332022/10/18TEAM理解團隊1團隊建設(shè)原則2團隊管理332022/10/團隊是指在工作中擁有共同目的、績效目標(biāo)、以及工作方法且以此自我約束的一小群人。

1、什么是團隊?一、理解團隊42022/10/18團隊是指在工作中擁有共同目的、績效目標(biāo)、1、什么是團隊?一、2、為什么要使用團隊？創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效52022/10/182、為什么要使用團隊？創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）52022/13、團隊與群體的區(qū)別群體

團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機或不同集體績效積極個體的或共同的相互補充的

目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能62022/10/183、團隊與群體的區(qū)別群體團隊信息共享集體績效LOREM心理測試有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方方向恰好相同，你會如何呢？A.告訴他方向相同，可以一起走B.很詳細(xì)的告訴她怎么走，再從后面跟過去C.默默地帶她到目的地D.告訴他走法，自己走另一條路72022/10/18LOREM心理測試有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你“人生何處不相逢”，這是一種緣分。能借此同行，說明你是個善于利用機會且能快速融入團隊的人。做事負(fù)責(zé)，能有涵養(yǎng)的為別人著想。A你把自己的事和別人事分的清清楚楚，但不會只告訴別人方法而自己擺脫，因此在團隊中你扮演的是一個涇渭分明的角色。B只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難而一味強求，因此會制造敵人很難融入團隊。但你的態(tài)度強硬也有不少人會跟你走，政治家型。C意志軟弱討厭人家誤解或低估他。你沒有意氣相投的朋友也沒有敵人。在團隊中更應(yīng)該改進自己的工作作風(fēng)，避免與團隊協(xié)作背道而馳D82022/10/18“人生何處不相逢”，這是一種緣分。能借此同行，說明你是個善于4、團隊行為曲線

92022/10/184、團隊行為曲線92022/10/155、團隊規(guī)范無規(guī)矩不成方圓以任務(wù)為核心，遵循每個人的工作都會直接對任務(wù)做出貢獻的價值觀。A鼓勵那些全面高效工作的行為，制裁低效率或質(zhì)量的行為B只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價值的C102022/10/185、團隊規(guī)范無規(guī)矩不成方圓以任務(wù)為核心，遵循每個人的工作都會二、團隊建設(shè)原則1、確定團隊規(guī)模112022/10/18二、團隊建設(shè)原則1、確定團隊規(guī)模112022/10/152、完善成員的技能

具有技術(shù)專長的人

具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人

具有較強人際關(guān)系的人高效團隊需要三種不同技能類型的人員122022/10/182、完善成員的技能具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決

3、團隊角色分配貝爾賓團隊角色理論

貝爾賓團隊角色（BelbinTeamRoles），亦被稱為貝爾賓團隊角色表。貝爾賓是英國的一個教授，他在1981年出版了一本書《團隊管理：他們?yōu)槭裁闯晒蚴　罚谶@本書中他提出了這套團隊角色模型。基本思想是：沒有完美的個人，只有完美的團隊。人無完人，但團隊卻可以是完美的團隊，只要適當(dāng)?shù)膿碛腥缦赂鞣N角色。執(zhí)行者IMP(Implementer)協(xié)調(diào)者CO(Co-ordinator)鞭策者SH(Shaper）智多星PL(Plant)外交家RI(ResourceInvestigator)審議員ME(MonitorEvaluator)凝聚者TW(TeamWorker)完成者CF(CompleterFinisher)專業(yè)師SP(Specialist)132022/10/183、團隊角色分配貝爾賓團隊角色理論貝爾賓團隊角色（Be

=角色優(yōu)勢可容忍的缺點行動類鞭策者善于推動、充滿活力，目標(biāo)導(dǎo)向性強，擁有克服障礙的勇氣?？赡軙胺溉藞?zhí)行者嚴(yán)于律己、值得信任、謹(jǐn)慎穩(wěn)重、采取實際步驟和行動工作缺乏彈性，面對新機，反應(yīng)比較慢完成者對工作準(zhǔn)確性要求高，經(jīng)手的事情經(jīng)得起多次推敲過于強調(diào)細(xì)節(jié)，可能會挫傷隊友，而且由于不太信任他人的執(zhí)行質(zhì)量而很少將工作分配給他人社交者協(xié)調(diào)者成熟、自信、能夠澄清目標(biāo)，凝聚眾人，促進團隊溝通可能會被他人視為推卸責(zé)任凝聚者精誠合作、態(tài)度溫和、感覺敏銳、待人圓滑、聆聽及采納意見，避免摩擦在緊迫情況下可能會優(yōu)柔寡斷外交家善于溝通、開拓對外聯(lián)系過分樂觀、一旦初期的熱忱減退、可能會失去興趣思考者智多星富有創(chuàng)意、充滿想象力，善于提出新穎的想法和非傳統(tǒng)的方法解決問題可能會忽略瑣事，過分沉溺于自我思維而未能有效表達審議員公平而有邏輯性的觀察者，客觀評價團隊的選擇過于嚴(yán)苛，磋商大家對無邏輯基礎(chǔ)的事情的積極性專業(yè)師專心致志、主動自覺、全情投入，能夠提供不易掌握的專門知識和技能只能在有限范圍內(nèi)作出貢獻，沉迷于個人的專業(yè)、興趣142022/10/18=角色優(yōu)勢可容忍的缺點行動類鞭策者善于推動、充滿活力，目標(biāo)4、樹立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標(biāo)會使個體提高績效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。152022/10/184、樹立共同目標(biāo)共同目標(biāo)能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目5、建立績效評估與激勵體系對于表現(xiàn)出色的團隊，除了根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進行績效評估、團隊激勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。162022/10/185、建立績效評估與激勵體系對于表現(xiàn)出色的團隊，除了根據(jù)個體的有的管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺乏動機的。這種觀點其實是不符合激勵理論的。案例:同一個人，當(dāng)他按壓打孔機的杠桿時，5分鐘他就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機的杠桿時，5個小時也不會覺得厭倦。172022/10/18有的管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺乏動機的。案例:同一個

6、團隊建設(shè)的途徑人際關(guān)系途徑角色界定途徑價值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑182022/10/186、團隊建設(shè)的途徑人際關(guān)系途徑182022/10/15李陽俞敏洪三、團隊管理單打獨斗的時代早已經(jīng)過去！新東方在美國上市瘋狂英語加入瘋狂英語，和李陽一起創(chuàng)業(yè)192022/10/18李陽俞敏洪三、團隊管理單打獨斗的時代早已經(jīng)過去！新東方在美國公司足球場對比

美國一個咨詢公司訪問了兩萬多名在公司擔(dān)任重要職位的雇員了解公司希望達到的目標(biāo)37%

對公司追求的目標(biāo)表示支持20%清楚公司的目標(biāo)與自己的崗位之間的關(guān)系20%自己的職務(wù)能夠讓自己大顯身手15%4人知道球門在哪2人對比賽輸贏表示很關(guān)心2人知道自己在賽場上的位置2人持無所謂的態(tài)度202022/10/18公司足球場對比美國1、團隊管理的原則212022/10/181、團隊管理的原則212022/10/152、團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法

A、與下屬溝通正確傳達命令意圖：不要經(jīng)常變更命令不要下一些過于抽象的命令不要為了證明自己的權(quán)威而下命令如何使部下積極接受命令態(tài)度和善，用詞禮貌讓部下明白這件事的重要性給部下更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對策讓部下提出疑問職業(yè)經(jīng)理人----過于密切、過于松散222022/10/182、團隊領(lǐng)導(dǎo)的方法A、與下屬溝通如何使部下積極接受命只有把握同事與你所處的不同角色你才能很輕松的與之溝通頭腦風(fēng)暴伙伴激發(fā)你的思維，進行積極的觀念交流。他們是創(chuàng)造性的思考者和問題解決者。支持者提供鼓勵，當(dāng)被要求時也提供善意的建議。你可以依靠他們對你的支持以及對你的想法的支持。批評者批評者會運用“雞蛋里挑骨頭”的手法強迫你迅捷又仔細(xì)的檢查你的思維B、與同事的溝通232022/10/18只有把握同事與你所處的不同角色你才能很輕松的與之溝通頭腦風(fēng)暴3、團隊的組織支持明確的目標(biāo)適當(dāng)?shù)馁Y源可靠的信息培訓(xùn)與教育技術(shù)與方法支持定期反饋團隊需要從組織中獲得哪些支持？242022/10/183、團隊的