業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基礎(chǔ)知識(shí)課件

一、業(yè)務(wù)擴(kuò)充的含義業(yè)務(wù)擴(kuò)充就是受理客戶用電申請(qǐng)，根據(jù)客戶用電的必要性和電網(wǎng)供電的可能性，辦理用電與供電不斷擴(kuò)充的有關(guān)業(yè)務(wù)工作，以滿足新老客戶的用電需求?！鋵?shí)質(zhì)就是發(fā)展新客戶，開拓電力市場(chǎng)。業(yè)務(wù)擴(kuò)充又稱業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范（試行）》（國家電網(wǎng)營銷〔2010〕1247號(hào)）的規(guī)定，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作包括從受理客戶用電申請(qǐng)到向其正式供電為止的全過程。業(yè)擴(kuò)工作的管理要求業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作必須全面踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，認(rèn)真貫徹國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和有關(guān)供電監(jiān)管要求，嚴(yán)格遵

守公司供電服務(wù)“三個(gè)十條”規(guī)定，按照“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則開展工作?！耙豢趯?duì)外”堅(jiān)持“一口對(duì)外”的原則，建立有效的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理體系和協(xié)調(diào)機(jī)制，由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理用電申請(qǐng)，承辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的具體業(yè)務(wù)，并對(duì)外答復(fù)客戶。營銷、發(fā)策、生產(chǎn)、調(diào)度、基建等部門按照職責(zé)分工和流程要求，完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中的相應(yīng)工作內(nèi)容。（內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)）“三不指定”堅(jiān)持“三不指定”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尊重客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)政策、信息的知情權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供應(yīng)單位的自主選擇權(quán)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán)，杜絕直接、間接或者變相指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位?！稗k事公開”堅(jiān)持“辦事公開”的原則，在營業(yè)場(chǎng)所、95598客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過宣傳資料，公布統(tǒng)一的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息；配置自助服務(wù)終端，方便客戶查詢業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程、具備資質(zhì)的受電工程設(shè)計(jì)、施工單位信息以及有關(guān)政策。主動(dòng)接受客戶及社會(huì)的監(jiān)督。二、業(yè)務(wù)擴(kuò)充的范圍(1)申請(qǐng)新裝或增容正式用電的業(yè)務(wù)；(2)申請(qǐng)新裝臨時(shí)用電的業(yè)務(wù)；(3)申請(qǐng)自備電源、備用電源用電（含多電源用電）的業(yè)務(wù)；(4)申請(qǐng)改變進(jìn)線位置、改變供電方式引起供電點(diǎn)或用電容量增加的業(yè)務(wù)；(5)遷移用電地址引起的供電點(diǎn)變更的業(yè)務(wù)；(6)遷移電力設(shè)施引起供電點(diǎn)變更的業(yè)務(wù)；(7)申請(qǐng)改為高一等級(jí)電壓供電且超過原用電容量的業(yè)務(wù)；(8)在破產(chǎn)用戶原址上申請(qǐng)用電的業(yè)務(wù)。三、業(yè)務(wù)擴(kuò)充的主要內(nèi)容1、業(yè)務(wù)受理----客戶新裝或增容用電申請(qǐng)受理及申請(qǐng)資料審核；（1）業(yè)務(wù)受理渠道供電營業(yè)廳95598服務(wù)熱線網(wǎng)上營業(yè)廳《安徽省電力公司城市供電營銷與服務(wù)規(guī)范》95598服務(wù)熱線（2）業(yè)務(wù)受理與答復(fù)客戶的規(guī)定受理客戶用電申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客戶提供用電咨詢服務(wù)，接受并查驗(yàn)客戶用電申請(qǐng)資料，審查合格后方可正式受理。對(duì)于資料欠缺或不完整的，營業(yè)受理人員應(yīng)告知客戶須先行補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再報(bào)裝?？蛻粜枰獔?bào)送的相關(guān)資料（國網(wǎng)規(guī)定）省公司規(guī)定：一、高壓客戶（1）用電申請(qǐng)報(bào)告（內(nèi)容包括：客戶名稱、工程項(xiàng)目名稱、用電地點(diǎn)、項(xiàng)目性質(zhì)、申請(qǐng)容量、所屬行業(yè)及主要產(chǎn)品、供電時(shí)間要求、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等）；（2）房產(chǎn)證或房屋租賃合同；（3）用電設(shè)備清單；（4）營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證；（5）法人代表身份證或相關(guān)身份證明；（6）規(guī)劃平面圖；（7）政府立項(xiàng)批復(fù)文件及規(guī)劃選址意見書；（8）項(xiàng)目可研報(bào)告、生產(chǎn)工藝及用電設(shè)備的負(fù)荷等級(jí)；（9）如客戶委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書及受托人身份證；二、住宅小區(qū)（1）用電申請(qǐng)報(bào)告（內(nèi)容包括：客戶名稱、工程項(xiàng)目名稱、用電地點(diǎn)、項(xiàng)目性質(zhì)、供電時(shí)間要求、聯(lián)系人和聯(lián)系電話、小區(qū)建成后的供電管理方式等）；（2）申請(qǐng)容量應(yīng)區(qū)分小區(qū)內(nèi)會(huì)所、商場(chǎng)、學(xué)校等公用設(shè)施。（3）小區(qū)建筑面積、戶數(shù)、計(jì)劃建成期限、規(guī)劃平面圖；（3）小區(qū)立項(xiàng)文件、規(guī)劃許可證、土地使用證、規(guī)劃紅線圖；（4）營業(yè)執(zhí)照；（5）法人代表身份證；（6）如客戶委托他人辦理，須提供授權(quán)委托書及受托人身份證。三、低壓客戶（1）營業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證；（2）法人代表身份證；（3）房產(chǎn)證復(fù)印件、房屋租賃合同。四、居民客戶（1）房產(chǎn)證或經(jīng)過房產(chǎn)局備案的購房合同等能證明房屋所有權(quán)的材料；（2）房屋產(chǎn)權(quán)人的居民身份證。審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用情況。如客戶存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理。接受客戶用電申請(qǐng)資料，應(yīng)查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、檢查證件是否有效。對(duì)于資料欠缺或不完整的，營業(yè)受理人員應(yīng)書面告知客戶需要補(bǔ)充、完善的具體資料清單。對(duì)于具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)書面告知客戶委托有資質(zhì)的單位開展電能質(zhì)量評(píng)估工作，并提交初步治理技術(shù)方案，作為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)的補(bǔ)充資

料。受理客戶用電申請(qǐng)后，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè)流程相關(guān)部門。（三）對(duì)擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù)《國家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》，審核客戶行業(yè)范圍和負(fù)荷特性，并根據(jù)客戶供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度進(jìn)行分級(jí)。

（四）對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶名稱、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況。我省相關(guān)規(guī)定5.4.現(xiàn)場(chǎng)勘查的主要內(nèi)容包括：

5.4.1核實(shí)客戶的用電需求。根據(jù)用電設(shè)備清單、電力負(fù)荷需求、發(fā)展需要確定用電總?cè)萘亢妥儔浩魅萘浚?.4.2初步確定供電電源（單電源或多電源）、上一電壓等級(jí)的電源位置、供電電壓、供電線路及敷設(shè)方式、計(jì)量方案等；

5.4.3核實(shí)客戶對(duì)電能質(zhì)量、供電連續(xù)性有特殊要求的負(fù)荷情況，核實(shí)客戶所報(bào)負(fù)荷的等級(jí)，確定備用電源、保安電源的容量及供電方式；了解用戶可能存在的并網(wǎng)或不并網(wǎng)自備電源情況；5.4.4了解客戶的用電負(fù)荷中可能導(dǎo)致供電電壓波動(dòng)、不平衡或波形嚴(yán)重畸變的沖擊性負(fù)荷、非線性負(fù)荷或大容量單相負(fù)荷情況。5.5現(xiàn)場(chǎng)勘查工作完成后，勘查組織部門將勘察信息完整、準(zhǔn)確地錄入營銷管理信息系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)擬訂供電方案。（四）計(jì)量方案應(yīng)包括計(jì)量點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類別及接線方式、計(jì)量方式、用電信息采集終端安裝方案等。

（五）計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括用電類別、電價(jià)分類及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)等信息。

（六）告知事項(xiàng)。包括客戶有權(quán)自主選擇具備相關(guān)資質(zhì)要求的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，下一環(huán)節(jié)需要注意的事

項(xiàng)等。對(duì)有受電工程的客戶，應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面。審批及答復(fù)時(shí)限要求（一）低壓供電方案可由現(xiàn)場(chǎng)勘查人員提出，經(jīng)客戶服務(wù)中心審核后答復(fù)客戶。（二）供電電壓等級(jí)10kV及以上的供電方案，由客戶服務(wù)中心提出，經(jīng)本單位相關(guān)部門會(huì)簽或本單位相關(guān)部門參加的供電方案審核會(huì)審核后，形成供電方案答復(fù)單。其中，110kV及以上的方案以及特別重要電力客戶，應(yīng)報(bào)所屬網(wǎng)、省電力公司審批確認(rèn)后答復(fù)客戶。（三）審批時(shí)間要求：方案審批采取集中開會(huì)方式的，開會(huì)周期原則上半個(gè)月一次；會(huì)簽方式的，相關(guān)部門應(yīng)同步會(huì)簽，會(huì)簽時(shí)間控制在3個(gè)工作日內(nèi)。具體規(guī)定由各網(wǎng)省電力公司制定。

供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶：自受理之日起，居民客戶不超過3個(gè)工作日；低壓電力客戶不超過7個(gè)工作日；高壓單電源客戶不超過15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過30個(gè)工作日。高壓供電方案的有效期為1年，低壓供電方案的有效期為3個(gè)月。供電方案發(fā)生變更的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序，對(duì)因客戶需求發(fā)生變化造成的，應(yīng)書面通知客戶重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)；注：電監(jiān)會(huì)《供電監(jiān)管辦法》的時(shí)限：向用戶提供供電方案的期限，自受理用戶用電申請(qǐng)之日起，居民用戶不超過3個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓單電源供電用戶不超過20個(gè)工作日，高壓雙電源供電用戶不超過45個(gè)工作日；我省規(guī)定制定供電方案的原則要求供電方案的確定應(yīng)符合國家有關(guān)政策、地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，滿足供用電安全、經(jīng)濟(jì)、合理和便于管理的要求，并根據(jù)客戶的用電需求和供電條件，按照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)程對(duì)供電方案進(jìn)行優(yōu)化。高危及重要客戶的供電方案應(yīng)滿足電網(wǎng)系統(tǒng)“N-1”方式下的可靠供電要求，高?？蛻舻墓╇婋娫磻?yīng)從兩個(gè)系統(tǒng)變電站分別供電；同時(shí)，高危及重要客戶應(yīng)配備應(yīng)急保安電源，其容量、啟動(dòng)時(shí)間和運(yùn)行時(shí)間應(yīng)滿足保安負(fù)荷要求。供電方案應(yīng)依照國家電網(wǎng)公司《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝供電方案編制導(dǎo)則》、《安徽省電力公司客戶受電方式技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》和國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編制，使用省公司編制的業(yè)擴(kuò)供電方案編制模板。供電方案的內(nèi)容供電方案由客戶接入系統(tǒng)方案、客戶受電系統(tǒng)方案、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案以及供電企業(yè)與客戶的出資界面等相關(guān)說明組成。（1）客戶接入系統(tǒng)方案包括：供電電壓等級(jí)、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、路徑、出線方式，供電線路敷設(shè)等；（2）客戶受電系統(tǒng)方案包括：進(jìn)線方式、受電裝置容量、主接線、運(yùn)行方式、繼電保護(hù)方式、調(diào)度通信、保安措施、產(chǎn)權(quán)及維護(hù)責(zé)任分界點(diǎn)、主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)等。（3）計(jì)量方案包括：計(jì)量點(diǎn)與采集點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類別及接線方式、安裝位置、計(jì)量方式、電量采集終端安裝方案等。（4）計(jì)費(fèi)方案包括：用電類別、電價(jià)分類及功率因數(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息。供電方案審批1、低壓單相供電方案可由現(xiàn)場(chǎng)勘查人員確定；2、低壓三相供電方案由客戶服務(wù)中心審批；3、供電容量在500千伏安以下的單電源高壓客戶或低壓雙電源客戶的供電方案由客戶服務(wù)中心組織會(huì)審后，營銷部審批；4、供電容量在500千伏安及以上的單電源客戶或10千伏及35千伏電壓等級(jí)的雙電源客戶的供電方案由市公司營銷部組織會(huì)審，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批；5、供電電壓為110千伏及以上電壓等級(jí)的客戶供電方案。（1）應(yīng)根據(jù)客戶提供的接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，由市公司營銷部牽頭，召開方案審查會(huì)，會(huì)同發(fā)展策劃、生產(chǎn)、調(diào)度等部門以及設(shè)計(jì)單位和客戶共同討論、協(xié)商，初步確定接入系統(tǒng)方案；（2）市公司營銷部根據(jù)會(huì)議討論情況，擬訂初步供電方案，報(bào)省公司審批；市公司報(bào)請(qǐng)省公司審批供電方案的文件應(yīng)包括以下資料：客戶用電申請(qǐng)報(bào)告、政府批準(zhǔn)的項(xiàng)目可研報(bào)告、客戶提供的項(xiàng)目接入電網(wǎng)設(shè)計(jì)方案、110千伏及以上電網(wǎng)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)圖、供電方案初稿以及工程項(xiàng)目說明性文件等。供電方案答復(fù)模板4、受（配）電工程設(shè)計(jì)審核資質(zhì)審核按照建設(shè)部《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)資質(zhì)管理規(guī)定》和安徽省政府《安徽省建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理辦法》，查驗(yàn)客戶提供的受（配）電工程設(shè)計(jì)單位資質(zhì)，并備案。查驗(yàn)客戶提供的受（配）電工程設(shè)計(jì)圖紙等設(shè)計(jì)資料的完整性（資料清單見附件三），對(duì)符合規(guī)定要求的，受理報(bào)審申請(qǐng)并出具業(yè)務(wù)受理單。按照國家電監(jiān)會(huì)《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》，查驗(yàn)客戶提供施工單位的資質(zhì)，并備案。受（配）電工程審計(jì)圖紙審查資料

（1）設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)證書；（2）受（配）電工程設(shè)計(jì)及說明書；（3）高壓受（配）電裝置一、二次接線圖與平面布置圖及低壓配電網(wǎng)絡(luò)布置圖；

（4）負(fù)荷組成與負(fù)荷性質(zhì)；（5）主要電氣設(shè)備一覽表；（6）影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單；諧波、負(fù)序電流的計(jì)算書；消除對(duì)電網(wǎng)不良影響的技術(shù)措施和設(shè)計(jì)資料；（7）允許中斷供電時(shí)間與保安電源配置；（8）用電功率因數(shù)計(jì)算及無功補(bǔ)償方式、補(bǔ)償容量；（9）繼電保護(hù)方式及電能計(jì)量方式；（10）隱蔽工程設(shè)計(jì)資料；（11）自備電源配置、容量及接線方式。審核內(nèi)容國網(wǎng)公司：（一）對(duì)低壓供電的客戶，電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）、國家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)戶線纜截面、配電裝置應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電要求。

（二）對(duì)高壓供電的客戶，主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、主接線方式、運(yùn)行方式、線纜規(guī)格應(yīng)滿足供電方案要求；繼電保護(hù)、通信、自動(dòng)裝置、接地裝置的設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程；進(jìn)戶線纜型號(hào)截面、總開關(guān)容量應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電的要求；電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》、國家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）對(duì)重要電力客戶，自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施還應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求。

（四）對(duì)有非線性阻抗用電設(shè)備（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱性負(fù)荷等）的客戶，還應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝置及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置是否滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求。審核內(nèi)容省公司：7.1受（配）電圖紙審查應(yīng)依照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、省公司相關(guān)規(guī)程和規(guī)定以及供電方案進(jìn)行，確保設(shè)計(jì)圖紙與答復(fù)的供電方案的一致性。7.2應(yīng)根據(jù)本地配網(wǎng)現(xiàn)狀，積極推行受（配）電工程典型圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，倡導(dǎo)采用節(jié)能環(huán)保的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備產(chǎn)品，禁止使用國家明令淘汰的設(shè)備和產(chǎn)品。審核權(quán)限國網(wǎng)公司：受電工程設(shè)計(jì)文件審核工作應(yīng)依照供電方案和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開展，審核結(jié)果應(yīng)一次性書面答復(fù)客戶，并督促其修改直至復(fù)審合格。重要電力客戶和供電電壓等級(jí)在35kV及以上客戶的審核工作應(yīng)由客戶服務(wù)中心牽頭組織協(xié)調(diào)發(fā)策、生產(chǎn)、調(diào)度等有關(guān)部門完成。省公司：低壓客戶的受（配）電工程設(shè)計(jì)圖由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)。供電容量在500千伏安以下的單電源高壓客戶或低壓雙電源客戶的受（配）電工程設(shè)計(jì)圖由客戶服務(wù)中心組織會(huì)審后，營銷部審批；供電容量在500千伏安及以上的單電源客戶或10千伏及以上電壓等級(jí)的雙電源客戶的受（配）電工程設(shè)計(jì)圖，由市公司營銷部組織會(huì)審，公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批；審核時(shí)限要求國網(wǎng)公司：受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限，自受理申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過10個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過30個(gè)工作日。省公司：居民和低壓非居民用戶受理客戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料之日起7個(gè)工作日內(nèi)。高壓單電源客戶受理客戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料之日起10個(gè)工作日內(nèi)。高壓雙電源客戶受理客戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料之日起20個(gè)工作日內(nèi)。電監(jiān)會(huì)：對(duì)用戶受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料審核的期限，自受理之日起，低壓供電用戶不超過8個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過20個(gè)工作日；5、中間檢查中間檢查的程序和要求供電企業(yè)在受理客戶受電工程中間檢查報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)組織開展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書面通知客戶整改。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查前，應(yīng)提前與客戶預(yù)約時(shí)間，告知檢查項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作。（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)施工企業(yè)、試驗(yàn)單位是否符合相關(guān)資質(zhì)要求，檢查施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型等項(xiàng)目，并記錄檢查情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)以《受電工程缺陷整改通知單》的形式一次性通知客戶整改?？蛻粽耐瓿珊?應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。（三）中間檢查合格后，以《受電工程中間檢查結(jié)果通知單》形式書面通知客戶。（四）對(duì)未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程，應(yīng)書面向客戶提出返工要求。中間檢查的時(shí)限要求國網(wǎng)公司：中間檢查的期限，自接到客戶申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過5個(gè)工作日。電監(jiān)會(huì)：對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)中間檢查的期限，自接到用戶申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過5個(gè)工作日；中間檢查的內(nèi)容（1）施工單位的承裝資質(zhì)；涉電施工人員的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工許可證以及注冊(cè)情況；（2）客戶工程的施工是否符合設(shè)計(jì)要求；（3）施工工藝和工程選用材料是否符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求；（4）檢查隱蔽工程，包括電纜溝的施工和電纜頭的制作、電纜線路敷設(shè)工程、接地裝置的埋設(shè)等是否符合有關(guān)規(guī)定的要求；（5）電氣設(shè)備元件安裝前的特性校驗(yàn)等；（6）多電源切換開關(guān)調(diào)試和閉鎖裝置調(diào)試等。6、工程竣工驗(yàn)收管理要求受電工程竣工檢驗(yàn)前，客戶服務(wù)中心應(yīng)牽頭組織生產(chǎn)、調(diào)度部門，做好接電前新受電設(shè)施接入系統(tǒng)的準(zhǔn)備和進(jìn)線繼電保護(hù)的整定、檢驗(yàn)工作。受理客戶竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，客戶服務(wù)中心應(yīng)審核客戶相關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，與客戶預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間，并及時(shí)通知本單位參與工程驗(yàn)收的相關(guān)部門。報(bào)送資料清單見附件9。供電容量在500千伏安及以上或高壓雙電源供電的客戶工程竣工檢查由市公司營銷部負(fù)責(zé)組織實(shí)施；其他類別的客戶工程檢查均由市公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施。時(shí)限要求：國網(wǎng)和省公司：啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的時(shí)間，自受理之日起，低壓供電客戶不超過3個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過5個(gè)工作日。電監(jiān)會(huì)：對(duì)用戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限，自接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請(qǐng)之日起，低壓供電用戶不超過5個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過7個(gè)工作日；竣工驗(yàn)收的內(nèi)容（1）電監(jiān)會(huì)頒發(fā)的施工單位承裝資質(zhì)，涉電施工人員的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工許可證以及注冊(cè)情況；（2）電監(jiān)會(huì)頒發(fā)的設(shè)備試驗(yàn)單位承試資質(zhì)，試驗(yàn)人員的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工許可證以及注冊(cè)情況；（3）業(yè)主單位值班電工配置滿足《華東電監(jiān)局電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可監(jiān)督管理若干規(guī)定（試行）》（華東電監(jiān)資質(zhì)【2010】162號(hào)））規(guī)定的基本配置要求；作業(yè)電工的進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工許可證以及注冊(cè)情況；（4）客戶工程的施工是否符合審查后的設(shè)計(jì)要求，隱蔽工程是否有施工記錄；（5）設(shè)備的安裝、施工工藝和工程選用材料是否符合有關(guān)規(guī)范要求；（6）一次設(shè)備接線和安裝容量與批準(zhǔn)方案是否相符、對(duì)低壓客戶應(yīng)檢查安裝容量與報(bào)裝是否相符；（7）檢查無功補(bǔ)償裝置是否能正常投入運(yùn)行；（8）檢查計(jì)量裝置的配置和安裝是否正確、可靠，對(duì)低壓客戶應(yīng)檢查低壓專用計(jì)量柜（箱）是否安裝合格；（9）各項(xiàng)安全防護(hù)措施是否落實(shí)，能否保障供用電設(shè)施運(yùn)行安全；（10）高壓設(shè)備交接試驗(yàn)報(bào)告是否齊全準(zhǔn)確；（11）繼電保護(hù)裝置經(jīng)傳動(dòng)試驗(yàn)動(dòng)作準(zhǔn)確無誤；（12）檢查設(shè)備接地系統(tǒng)，應(yīng)符合《電力設(shè)備接地設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》要求。接地網(wǎng)及單獨(dú)接地系統(tǒng)的電阻值應(yīng)符合規(guī)定；（13）檢查各種聯(lián)鎖、閉鎖裝置是否齊全可靠。多路電源，自備電源的防誤聯(lián)鎖裝置及協(xié)議簽訂情況；（14）檢查各種操作機(jī)構(gòu)是否有效可靠。電氣設(shè)備外觀清潔，充油設(shè)備不漏不滲，設(shè)備編號(hào)正確、醒目；（15）客戶變電所（站）的模擬圖板的接線、設(shè)備編號(hào)等應(yīng)規(guī)范，且與實(shí)際相符，做到模擬操作靈活、準(zhǔn)確；（16）新裝客戶變電所（站）必須配備合格的安全工器具、測(cè)量儀表、消防器材；（17）建立本所（站）的倒閘操作、運(yùn)行檢修規(guī)程和管理等制度，建立各種運(yùn)行記錄簿，備有操作票和工作票；（18）站內(nèi)要備有一套全站設(shè)備技術(shù)資料和調(diào)試報(bào)告；（19）檢查客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格?？蛻羰埽ㄋ停╇姽こ炭⒐べY料：（1）電氣工程一、二次接線圖等工程竣工圖及說明（工程竣工圖應(yīng)加蓋施工單位"竣工圖專用章"）；

（2）變更設(shè)計(jì)的證明文件；

（3）主設(shè)備（變壓器、斷路器、隔離開關(guān)、互感器、避雷器、直流系統(tǒng)等）安裝技術(shù)記錄；

（4）具備資質(zhì)單位出具的電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試報(bào)告（含整組試驗(yàn)報(bào)告）；

（5）具備資質(zhì)單位出具的安全工具的試驗(yàn)報(bào)告（含常用絕緣、安全工器具）；

（6）主設(shè)備的廠家說明書、出產(chǎn)試驗(yàn)報(bào)告、合格證；（7）隱蔽工程施工圖紙及試驗(yàn)記錄；

（8）運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定；

（9）值班人員名單和上崗資格證書；

(10)供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄。華東電監(jiān)局/7、業(yè)務(wù)收費(fèi)和簽訂供用電合同供電營業(yè)廳應(yīng)按照國家和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)管理部門核準(zhǔn)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收取與業(yè)擴(kuò)有關(guān)的費(fèi)用，嚴(yán)格執(zhí)行省公司《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)收費(fèi)的通知》（電營銷工作【2010】382號(hào)）的規(guī)定；嚴(yán)禁自立業(yè)擴(kuò)有關(guān)收費(fèi)名目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)費(fèi)用的開支，應(yīng)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目：9種如：高可靠供電費(fèi)用根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平等協(xié)商原則，正式接電前，應(yīng)與客戶簽訂供用電合同及相關(guān)協(xié)議，合同文本應(yīng)統(tǒng)一使用省公司下發(fā)的《供用電合同》（參考文本）?！豆┯秒姾贤穼?shí)行分級(jí)審批和會(huì)簽。按照省公司《供用電合同管理辦理》規(guī)定的程序和權(quán)限簽訂，《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》由電費(fèi)管理部門審核，《電力調(diào)度協(xié)議》由調(diào)度管理部門審核。未簽訂《供用電合同》的客戶，一律不得接電。供用電合同標(biāo)準(zhǔn)文本有六類：《高壓供用電合同》《低壓供用電合同》《臨時(shí)供用電合同》《委托轉(zhuǎn)供電協(xié)議》《躉售電合同》《居民供用電合同》。8、裝表接電正式接電前，完成接電條件審核，并對(duì)全部電氣設(shè)備做外觀檢查，確認(rèn)已拆除所有臨時(shí)電源，并對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。增容客戶還應(yīng)拆除原有電能計(jì)量裝置，抄錄電能表編號(hào)、主要銘牌參數(shù)、止度數(shù)等信息，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。接電條件包括：啟動(dòng)送電方案已審定，新建的供電工程已驗(yàn)收合格，客戶的受電工程已竣工檢驗(yàn)合格，《供用電合同》及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清，電能計(jì)量裝置、用電信息采集終端已安裝檢驗(yàn)合格，客戶電氣人員具備上崗資質(zhì)、客戶安全措施已齊備等。接電后應(yīng)檢查采集終端、電能計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常，并會(huì)同客戶現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)，記錄送電時(shí)間、變壓器啟用時(shí)間及相關(guān)情況。省公司有關(guān)規(guī)定：電能計(jì)量裝置的配置與安裝應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）及相關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。電能計(jì)量裝置原則上安裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。在客戶每個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)，應(yīng)按不同電價(jià)類別分別安裝計(jì)量裝置，予以加封，并由客戶在工作憑證上簽字。計(jì)量管理中心負(fù)責(zé)裝接總?cè)萘吭?15千伏安及以上客戶的電能計(jì)量裝置的裝、拆、換工作，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)裝接總?cè)萘吭?15千伏安以下客戶的電能計(jì)量裝置的裝、拆、換工作用電信息采集系統(tǒng)低壓采集裝置由負(fù)責(zé)低壓計(jì)量裝置安裝的部門同時(shí)安裝。裝表工作完成、受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)組織客戶接送電工作。低壓客戶裝表、接電工作可同時(shí)完成；

對(duì)高供高計(jì)客戶應(yīng)合理編制接電方案。涉及對(duì)外停電的接電方案應(yīng)結(jié)合檢修工作，統(tǒng)籌兼顧，合理安排。10千伏及以