吉大2020-2022學(xué)期《旅游心理學(xué)》在線作業(yè)二(5)答案

吉大2020-2022學(xué)期《旅游心理學(xué)》在線作業(yè)二提醒：本科目含有多少隨機試卷，請核實本套試卷是否是您需要的材料！??！一、單選題（共10題，40分）1、無論是在強光下還是在黑暗處，我們總是把煤看成黑色，把雪看成白色。這屬于是（）A知覺的整體性B知覺的理解性C知覺的選擇性D知覺的恒常性提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：D2、一個人某些方面有所不足，但他會在其他方面加倍努力，力求出類拔萃，以求得心理上的平衡，這種心理的自我防衛(wèi)機制屬于（）。A合理化作用B補償作用C投射作用D升華作用提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：B3、客房中電視機、冰箱、臺燈、床具壞了沒有及時修理引起旅游者投訴的原因是（）A主觀原因B客觀原因C不尊重旅游者D工作不負(fù)責(zé)任提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：D4、“物以類聚、人以群分”,“惺惺惜惺惺”指的是（）。A接近因素B相悅因素C類似性因素D互補因素提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：C5、（）是指使用測量工具對具有某一屬性的對象給出可資比較的數(shù)值而采取的方法。A觀察法B實驗法C測量法D調(diào)查法提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：C——————————6、（）是指決定著個體對現(xiàn)實世界的認(rèn)知態(tài)度和對活動對象的選擇與偏向的心理現(xiàn)象系統(tǒng)。A旅游心理學(xué)B心理動力C心理成分D心理狀態(tài)提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：B7、服務(wù)人員要努力記住每個客人的名字，經(jīng)常使用客人的名字去稱呼他，客人會非常高興的。這是滿足客人（）A求尊重的心理B求方便的心理C求衛(wèi)生干凈的心理D求安全的心理提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：A8、通過授權(quán)一線員工“將事情做對”可以將服務(wù)失敗轉(zhuǎn)化未服務(wù)驚喜。這是（）。A服務(wù)補救B服務(wù)保障C服務(wù)改進D服務(wù)補償提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：A9、當(dāng)一個人（）起主導(dǎo)作用時，他接人待物比較冷靜，處事謹(jǐn)慎，尊重別人A父母自我狀態(tài)B兒童自我狀態(tài)C成人自我狀態(tài)D伴侶自我狀態(tài)提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：C10、（）主要研究激勵的原因與起激勵作用的因素。A結(jié)果型理論B內(nèi)容型理論C行為改造型理論D過程型理論提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：B二、多選題（共5題，20分）1、客人在投訴時的心理表現(xiàn)主要有（）心理。A求尊重的心理B求平衡C求補償D求安慰提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：ABC2、旅游心理學(xué)主要研究()。A旅游消費心理B旅游服務(wù)心理C旅游企業(yè)員工心理D消費者心理提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：ABC3、旅游者對旅游條件的知覺印象,對（）等都有顯著的影響。A旅游內(nèi)容B旅游決策C旅游行為D旅游服務(wù)評價提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：BCD4、旅游距離對旅游行為的影響,通常表現(xiàn)為（）。A阻止作用B激勵作用C目標(biāo)作用D風(fēng)險作用提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：AB5、羅伯特?麥金托什將旅游動機分類是（）A身體健康的動機B文化的動機C交際的動機D地位與聲望的動機提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：ABCD三、判斷題（共10題，40分）1、心理學(xué)研究表明，群體壓力越小，群體成員的工作績效越高。()A錯誤B正確提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：A2、員工之間、管理者與員工之間有著良好的人際關(guān)系，對提高群體士氣，順利完成組織目標(biāo)有著重要作用。A錯誤B正確提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：B3、同化階段是指人們從內(nèi)心深處真正相信并接受他人的觀點而徹底轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度，并自覺地指導(dǎo)自己的思想和行動。A錯誤B正確提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：A4、一個人對某一旅游目的地的偏好態(tài)度的形成,關(guān)鍵取決于這個旅游目的地的吸引力有多大。A錯誤B正確提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：B5、放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作中，總是想方設(shè)法地發(fā)揮被領(lǐng)導(dǎo)者主動性和團結(jié)互助精神。()A錯誤B正確提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：A——————————6、服務(wù)人員在接待某些行動不太方便的客人時，一定要讓他們感到自己受到了非常特別的照顧。()A錯誤B正確提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：A7、知覺的相似原則是指若干個刺激共同包圍一個空間，有形成同一知覺形態(tài)的傾向。()A錯誤B正確提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：A8、旅游活動過程中的興奮性常常表現(xiàn)為“解放感和緊張感兩種完全相反的心理狀態(tài)的同時高漲”。A錯誤B正確提示：復(fù)習(xí)課程相關(guān)知識802，并完成上述題目[正確參考選擇]：B9、旅游需要是指直接引發(fā)、維持個體的旅游行為并將行為導(dǎo)向旅游目標(biāo)的心理動