《蘇寧易購公司戰(zhàn)略分析報告（3000字）》

蘇寧易購公司戰(zhàn)略分析報告一、公司發(fā)展概況1.1發(fā)展歷程蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國3C（家電、IT、消費類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中國民營企業(yè)第三、中國企業(yè)500強第50位，品牌價值815.68億元。1.2目前經(jīng)營范圍蘇寧是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。2013年2月19日，公司公告稱由于企業(yè)經(jīng)營形態(tài)的變化而擬將更名為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司。1.3公司愿景與使命本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購、并”立體開發(fā)模式，在中國大陸300多個城市開設(shè)了1700多家連鎖店；2009年，通過海外并購進(jìn)入中國香港和日本市場，拓展國際化發(fā)展道路。與此同時，蘇寧電器堅持線上線下同步開發(fā)，自2010年旗下電子商務(wù)平臺“蘇寧易購“升級上線以來，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等，SKU數(shù)達(dá)60萬，迅速躋身中國B2C前三，目標(biāo)到2020年銷售規(guī)模3000億元，成為中國領(lǐng)先的B2C品牌。二、內(nèi)外部環(huán)境分析2.1外部環(huán)境分析（1）家電下鄉(xiāng)和“能效補貼”等政策接近尾聲由于出臺“能效補貼”政策在2020年上半年,激勵效應(yīng)的弱化“以舊換新”政策和“旺季淡季”帶來的涼爽的夏季,家電市場的增長率在短期內(nèi)并不大。政府鼓勵政策一個接一個的結(jié)束，在一、二級市場，已經(jīng)購買傳統(tǒng)家電的家庭比例也達(dá)到了很大的比例，家電市場的增長已經(jīng)放緩。公司積極響應(yīng)市場變化，提前安排，注重區(qū)域和產(chǎn)品的均衡發(fā)展，充分發(fā)揮公司在商品采購、物流配送、售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢，有效提高市場占有率。（2）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、拉動內(nèi)需的產(chǎn)業(yè)政策刺激內(nèi)需一直是國家倡導(dǎo)的口號，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型將長期存在。受此影響，零售貿(mào)易仍將穩(wěn)步發(fā)展，但宏觀調(diào)控政策也帶來了短期效應(yīng)。（3）宏觀調(diào)控政策的影響由于宏觀調(diào)控政策的影響，一級市場和一些發(fā)達(dá)的二級市場在短期內(nèi)不會很快擴張。但是，二、三次市場增加消費能力、釋放需求還需要一定的時間。處于網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和優(yōu)化階段，管理成熟度有待進(jìn)一步提高。另一方面，隨著社會成本的上升，以及通貨膨脹的持續(xù)和房地產(chǎn)市場的火爆，企業(yè)將繼續(xù)增加在物業(yè)租金、人員成本和運營方面的支出。2.2內(nèi)部環(huán)境分析電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。早期的電子商務(wù)是建立一個網(wǎng)站，通過這個網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。所需的技術(shù)支持相對簡單。目前，電子商務(wù)需要PC、移動電話、電視終端的多門戶布局，交易需要通過網(wǎng)絡(luò)金融手段進(jìn)行，這就需要在云計算、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)确矫嬗袕姶蟮募夹g(shù)支持。目前，電子商務(wù)的發(fā)展主要需要配套設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)市場和網(wǎng)絡(luò)交易的建設(shè)。首先是國家層面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。例如，通過衛(wèi)星、光纜等其他網(wǎng)絡(luò)骨干的互聯(lián)，將電子商務(wù)雙方的參與者連接到電腦、手機、電視等終端上。傳統(tǒng)市場和網(wǎng)絡(luò)市場。其次,網(wǎng)絡(luò)市場,如“設(shè)施”由協(xié)議、法律法規(guī),影響業(yè)務(wù)的開展和政府之間的關(guān)系,企業(yè)和消費者,包括數(shù)字簽名的合法性和可用性,技術(shù)交流,互連標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、加密、信息披露,隱私等。三是網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)，主要是網(wǎng)上支付的即時性(信用卡、借記卡、智能卡、網(wǎng)絡(luò)貨幣)和消費者網(wǎng)上購物后的配送便利性。三、戰(zhàn)略選擇3.1公司層蘇寧擴展戰(zhàn)略的實施過程也是其多元化戰(zhàn)略的實施過程。從所涉及的領(lǐng)域看，不僅有傳統(tǒng)的家電，還有地產(chǎn)、酒店、高爾夫、購物廣場、銀行、影視等，未來還將涉及信息通訊業(yè)；從產(chǎn)品類型看，不僅有電器，還有消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類；從營銷類型來看，有線下交易，也有線上交易。3.2經(jīng)營層從企業(yè)規(guī)模上看，蘇寧從一開始的注冊資本120萬元人民幣到2012年凈資產(chǎn)達(dá)到300億，凈利潤26.76億元。店鋪從南京開到全國各地，從一開始的僅此一家到1700多家連鎖店。從形式上看，從實體店擴張到線上線下同時發(fā)展。從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達(dá)10年的電子商務(wù)研究，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務(wù)嘗試。2005年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。2006年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。2007年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務(wù)流程。2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網(wǎng)站進(jìn)入試運營階段，2010年2月1日正式對外發(fā)布上線。從產(chǎn)品類型看，從只賣電器到經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類。四、戰(zhàn)略實施與評價4.1戰(zhàn)略實施過程分析在戰(zhàn)略實施過程中，有效的戰(zhàn)略決策和運營決策需要具備與組織戰(zhàn)略相匹配的組織特征。為了提高競爭力，可能需要改變組織結(jié)構(gòu)。因此，設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略結(jié)果有積極的影響。在目前蘇寧易購產(chǎn)品種類繁多，彼此關(guān)系不密切，國內(nèi)外銷售齊頭并進(jìn)的情況下，橫向合作需要增加，矩陣項目體系需要越來越大力推廣。因此，傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足規(guī)模擴大的需要，需要在產(chǎn)品研發(fā)和制造運營上更加高效，行政層級和業(yè)務(wù)要縱向結(jié)合。4.2戰(zhàn)略實施效果分析核心競爭力的保持是是是多元化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，蘇寧易購需要在開展核心競爭力的同時實施多元化戰(zhàn)略，否則將會使得多元化戰(zhàn)略的實施失去重要支柱。在發(fā)展副業(yè)方面，需要從主業(yè)的方向開始拓展，盡量不選擇與主業(yè)無關(guān)的副業(yè)，盡量在主業(yè)的上下游行業(yè)進(jìn)行延伸，從而使得企業(yè)多元化戰(zhàn)略的開展更加有信心，并容易成功。五、發(fā)展建議5.1對低價策略的建議蘇寧易購始終堅持將低價促銷進(jìn)行到底的價格策略，而其競爭對手則在促銷手段上主求新求變。阿里和京東以晚會形式提出“娛樂+購物”的新模式，蘇寧則將重點放在海外購上，對于以80,90后為主的網(wǎng)絡(luò)購物消費群體，這幾種新模式更具吸引力。對價格戰(zhàn)的過度使用導(dǎo)致蘇寧易購售后服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量下降，形成大批消費者投訴，給企業(yè)形象帶來了極大的負(fù)面影響。首先，成立危機公關(guān)團(tuán)隊，對引發(fā)的投訴問題進(jìn)行妥善的處理，加強與消費者的溝通。其次，注重品牌建設(shè)。最后，注重服務(wù)創(chuàng)新。隨著科技的進(jìn)步，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展和競爭的日益激烈，創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力。5.2增加廣告預(yù)算，善用媒體資源蘇寧易購應(yīng)當(dāng)注重對自身企業(yè)品牌的廣告推廣，增加其在消費者面前的曝光率。在制定節(jié)日促銷計劃時，應(yīng)該對活動的內(nèi)容及促銷亮點，采用多渠道、多形式的宣傳手段，利用好戶外廣告、電視廣告、和網(wǎng)絡(luò)廣告等宣傳方式，使企業(yè)的品牌信息和促銷活動信息盡可能多的覆蓋到消費人群。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟，互聯(lián)網(wǎng)對消費者的影響也越來越大，因此建議蘇寧易購在互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放上注意以下幾個方面：首先，是選擇受眾集中的網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放；其次，搜索引擎是廣告最有效、性價比也相對較高的一個廣告載體，蘇寧易購應(yīng)該通過搜索引擎將不同興趣、不同消費者行為的用戶加以區(qū)分，從而使消費者更容易搜到個人最感興趣的內(nèi)容和廣告；最后，增加軟性廣告的投入。微博、微信等是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶信息溝通的主要工具，也是以口碑方式傳播的最有效的工具之一，蘇寧易購應(yīng)當(dāng)注重與這些公司的合作，增加廣告投放。5.3重視銷售促進(jìn)工具的創(chuàng)新作為電商市場的后起之秀和挑戰(zhàn)者，蘇寧易購