酒吧安保整改方案

酒吧安保整改方案佰麗酒吧安保整改計(jì)劃書保安配備及職責(zé)（內(nèi)保.外保）人員配備：外保6人，內(nèi)保14人，另配備內(nèi)外保隊(duì)長(zhǎng)各1名，保安部經(jīng)理1名。共計(jì)23人（注：外保需向正規(guī)保安公司簽訂用工）外保職責(zé)及行為規(guī)范：上班時(shí)間統(tǒng)一著裝，配備對(duì)講機(jī)，門口停車場(chǎng)需2名安保成員保證所有車輛停放儲(chǔ)蓄，并對(duì)門口的各種突發(fā)情況進(jìn)行了解和匯報(bào)處理。安檢門需2名保安成員立崗，檢查及防范進(jìn)出人員攜帶違禁品及管制刀具入場(chǎng)。機(jī)動(dòng)2名保安成員，負(fù)責(zé)換崗以及檢查消防器材及電器，消除防火隱患。隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。內(nèi)保職責(zé)及行為規(guī)范：所有內(nèi)保人員統(tǒng)一西服，配帶對(duì)講機(jī)，以兩個(gè)卡座1名內(nèi)保人員配置巡查（本酒吧共計(jì)24個(gè)卡座位，共計(jì)14名內(nèi)保成員場(chǎng)內(nèi)巡視）2人負(fù)責(zé)散臺(tái)巡邏。保證顧客財(cái)務(wù)及人生安全，將安全防火及治安隱患扼殺在搖籃中，隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。安保經(jīng)理需負(fù)責(zé)培訓(xùn)，考核，檢查每天日常工作，并對(duì)所有安保人員一個(gè)月2次的法律法規(guī)教育及各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理方式的培訓(xùn)及演習(xí)，保證安保人員有控制及處理并消化各種突發(fā)事件的能力。安保經(jīng)理有權(quán)利也有能力判斷確定突發(fā)事件的級(jí)別，在遇到超出安保能力范疇的情況下第一時(shí)間撥打木瀆派出所電話尋求幫助。一-酒吧員工遇到特殊情況的處理辦法1.酒吧員工不得與客人發(fā)生任何口角和沖突，違反規(guī)定者罰款1000-5000不等，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除處理，造成嚴(yán)重傷害或觸犯法律者送交司法機(jī)關(guān)處理2設(shè)立員工委屈獎(jiǎng)，在員工受到委屈后沒有做出任何方式的還擊者，公司將給予該員工1000-10000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。（如：?jiǎn)T工遭醉酒客人無故打其一巴掌或踹2腳，在該員工沒有做出任何方式還擊的情況下，給予該員工1000元委屈獎(jiǎng)勵(lì)）三? 各部門主管，經(jīng)理，總監(jiān)需要做好監(jiān)督，培訓(xùn)，跟蹤該部門員工工作以外時(shí)間在公司以外場(chǎng)所的行為，并做好法律常識(shí)及法律意識(shí)的教育。凡是在公司以外場(chǎng)所發(fā)生的公司員工的打架，滋事，耍酒瘋等違法及影響社會(huì)和諧的行為，公司將對(duì)該員工給予開除處理，并對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)給予500-元罰款的處罰。情節(jié)嚴(yán)重者公司將該員工送交司法機(jī)關(guān)處理。當(dāng)客人與員工發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)怎么辦？應(yīng)做到你惱我不惱，用婉轉(zhuǎn)語言同其講明事情，不得態(tài)度蠻橫、粗言以對(duì)，并立即通知上級(jí)?？腿司谱砗篝[事應(yīng)怎么辦？經(jīng)理先穩(wěn)定其情緒，并盡量將鬧事者拉開，如能自行控制場(chǎng)面則不用通知保安，以免事情再擴(kuò)展惡化，但客人還是繼續(xù)其行為不肯罷休，則要觀察當(dāng)時(shí)的情況會(huì)否惡化，若事態(tài)太嚴(yán)重應(yīng)立即通知保安部，讓保安經(jīng)理先上前調(diào)解，其余的保安員站立在客人看不到的地方，以便在需要時(shí)予以支援?？腿舜蚣?、斗毆時(shí)，根據(jù)事態(tài)情況，酌情分級(jí)處理第一時(shí)間通知就近保安部工作人員，讓她們第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并控制場(chǎng)面，防止事態(tài)擴(kuò)大。詳細(xì)了解爭(zhēng)執(zhí)原因，并盡快把事態(tài)經(jīng)過上報(bào)主管、經(jīng)理。由管理人員安排和協(xié)調(diào)。并視情況不同而分級(jí)、分別處理。輕度沖突的處理方法（一般打架、爭(zhēng)執(zhí)）：如發(fā)現(xiàn)顧客之間發(fā)生輕度摩擦，應(yīng)盡快加以勸阻，并以中間人的立場(chǎng)加以雙方面的勸慰，避免事態(tài)升級(jí)。中度沖突的處理：以最快的方法第一時(shí)間通知有關(guān)部門到場(chǎng)，控制雙方人員沖突的可能，并盡量將客人安排到相隔遠(yuǎn)些的位置。讓保安留意客人行為，防止再度引發(fā)沖突。極度沖突的處理：經(jīng)過保安部門，盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，則督促其迅速離開，并采取一些基本的急救措施。同時(shí)第一時(shí)間檢查公司物品有無損壞，如有損壞客人需照價(jià)賠償，通知收銀打單，主管埋單，確定客人的物品是否全部帶齊離場(chǎng)。如有遺留物品，則上交所屬部門經(jīng)理處