醫(yī)療售后服務(wù)承諾書

精品文檔醫(yī)療售后服務(wù)承諾書乙方： （以下稱乙方）**醫(yī)院和****醫(yī)院是由**市衛(wèi)生局批準(zhǔn)成立的集醫(yī)療、教研、預(yù)防、保健、咨詢?yōu)橐惑w的現(xiàn)代化綜合性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是全國專業(yè)品牌連鎖醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)設(shè)有內(nèi)科、外科、兒科、婦科、產(chǎn)科、泌尿科、耳鼻咽喉科、肝病科、中醫(yī)科、口腔科、肛腸科、胃腸科等十幾個臨床科室，擁有主任醫(yī)師10名，副主任醫(yī)師30名，以及各類專業(yè)醫(yī)護(hù)人員100余名，并與北京、上海、深圳等地的多家三甲醫(yī)院建立了長期合作關(guān)系，定期安排各科專家來我院巡診。醫(yī)院目前引進(jìn)了100多臺（套）多項先進(jìn)診療設(shè)備，包括超層凈化手術(shù)室，德國全套宮腹腔鏡、C型臂X光機(jī)、鼻內(nèi)窺鏡、纖維喉鏡、電子陰-道鏡、彩超、全自動生化儀、體外碎石機(jī)等，診療水平居潮州前列。100多張星級病床，從豪華三人間到至高級貴賓套房可滿足不同顧客的個性化需求。院內(nèi)廳廊綠化以及輕舒曼卷的背景音樂營造出幽雅的就醫(yī)環(huán)境，休閑吧、停車場等設(shè)施一應(yīng)俱全，讓你倍感輕松與溫馨。針對我市外來工、農(nóng)民工較多，城鄉(xiāng)居民“看病難、看病貴、看名醫(yī)更難”這一社會問題，醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部、全國愛衛(wèi)會、國務(wù)院扶貧辦聯(lián)合開展的“全國億萬農(nóng)民健康促進(jìn)行動”，與多家公益事業(yè)單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將開展定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)承諾，讓沒有參加醫(yī)療保險的外來工、農(nóng)民工、城鄉(xiāng)精品文檔居民也可在本院享受到眾多項目的優(yōu)惠，切實減輕老百姓的負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)將醫(yī)院服務(wù)企業(yè)員工、社區(qū)居民的優(yōu)惠項目承諾如下：一、定點(diǎn)服務(wù)時間：2015年1月1日起至2015年12月31日二、定點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容：1、甲方將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給乙方的員工或居民。2、乙方的員工或居民來甲方體檢，可享受折的優(yōu)惠，具體收費(fèi)項目見附表。如乙方的員工或居民不方便來醫(yī)院體檢，人數(shù)超過30人，甲方將派專業(yè)體檢人員上門為乙方體檢。如5人以上的，甲方可以免費(fèi)接送體檢人員。3、乙方的員工或居民來醫(yī)院就診時，可享受以下優(yōu)惠：（1）免收掛號費(fèi)；（2）檢查費(fèi)、化驗費(fèi)折優(yōu)惠；（3）物理治療費(fèi)折優(yōu)惠；（4）藥品（包括麻-醉-藥品）折優(yōu)惠；（5）門診、住院手術(shù)費(fèi)享受折優(yōu)惠；部分手術(shù)包干限價的，在此基礎(chǔ)上再享受折優(yōu)惠。4、甲方可為乙方的員工或居民免費(fèi)建立健康檔案（體檢后可直接在甲方存檔，建立電子健康檔案）。5、甲方可為乙方的員工或居民免費(fèi)健康咨詢，甲方可精品文檔每季度安排一次專業(yè)醫(yī)師到工廠或社區(qū)進(jìn)行免費(fèi)健康講座或義診。6、甲方可為乙方的員工或居免費(fèi)播放電影，由乙方提出申請，甲方安排人員進(jìn)廠進(jìn)社區(qū)免費(fèi)上門服務(wù)。7、甲方可免費(fèi)贈送乙方時尚健康雜志《東方生活》，每月30-500冊，根據(jù)員工人數(shù)及居民人數(shù)而定。三、幾點(diǎn)注意事項1、乙方的員工或居民來院就診或體檢，享受優(yōu)惠時需提供證明（員工證件或所在社區(qū)的身份證或工廠/社區(qū)的證明等均可）。2、乙方應(yīng)將此優(yōu)惠服務(wù)內(nèi)容告知本單位的員工或居民。3、乙方的員工或居民在甲方就診時所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，與乙方無關(guān)，不需要擔(dān)當(dāng)責(zé)任。4、乙方的員工或居民是否選擇甲方就診，由員工或居民自由決定，甲方無權(quán)干涉。5、與本院簽訂本服務(wù)協(xié)議單位的員工或居民才可以享受到以上優(yōu)惠待遇，若沒有簽訂的單位則無法享受以上的優(yōu)惠待遇。本服務(wù)協(xié)議貳份，雙方各執(zhí)壹份。甲方：*************醫(yī)院（蓋章）地址：電話：代表簽字：聯(lián)系人電話：日期：年月日乙方：（蓋章）地址：電話：代表簽字：聯(lián)系人電話：日期：年月日醫(yī)療機(jī)構(gòu)科室醫(yī)療服務(wù)承諾書為維護(hù)病人的權(quán)益和醫(yī)院的集體利益，履行醫(yī)療工作者的光榮職責(zé)和神圣使命，維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔和尊嚴(yán)。本科室積極響應(yīng)醫(yī)院的號召和醫(yī)院對社會的公開承諾，堅決拒絕和懲治收受回扣、”紅包”、開單提成、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，做到有諾必踐，違諾必糾，堅決履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和糾風(fēng)工作職責(zé)，自覺接受病人、群眾、新聞媒體和社會的監(jiān)督，接受上級評議和考核，我科室謹(jǐn)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工作出鄭重承諾：1、拒絕收受患者及其家屬的”紅包”和其他饋贈。科室人員對患者饋贈的錢物當(dāng)時難以謝絕的，必須于24小時內(nèi)上交醫(yī)院指定部門，由指定部門及時退還患者。難以退還的，由醫(yī)院統(tǒng)一處理。無正當(dāng)理由逾期不報告、不上交的，視同收受”紅包”處理。2、拒絕利用職務(wù)之便，接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種上名義的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通報有關(guān)部門。3、拒絕通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。4、拒絕對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行”開單提成”辦法，或與科室、個人收入掛鉤，或私自利用醫(yī)院檢查儀器、工具、試劑，收受”紅包”。5、拒絕在國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和項目之外，巧立名目亂收費(fèi)和自定標(biāo)準(zhǔn)亂漲價。6、拒絕在科室內(nèi)設(shè)立”小金庫”，醫(yī)院內(nèi)部一切財務(wù)收支由單位財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁科室承包的收入分成。7、拒絕科室人員在工作日擅離職守，私自從事收費(fèi)性診療和技術(shù)活動，牟取個人利益。8、拒絕科室人員故意刁難病人、推諉病人，增加病人心理負(fù)擔(dān)。9、加強(qiáng)科室管理，完善各項制度和監(jiān)管措施，使科室內(nèi)部拒收回扣”紅包”、抵制回扣”紅包”、遠(yuǎn)離回扣”紅包”蔚然成風(fēng)。10、本科室若有收受回扣”紅包”、開單提成、亂收費(fèi)等違法違規(guī)行為，科主任和有關(guān)責(zé)任人愿意承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。單位領(lǐng)導(dǎo)簽名：科室負(fù)責(zé)人簽名：（蓋章）（蓋章）年月日醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)承諾書1、禮貌熱情服務(wù)，實行24小時應(yīng)診，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。尊重患者知情權(quán)，保護(hù)患者隱私權(quán)。2、實行收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)公開和住院費(fèi)用一日清單制，根據(jù)患者病情需要合理檢查、規(guī)范用藥、不開大處方、不做不必要的檢查、不自設(shè)收費(fèi)項目、不提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、醫(yī)務(wù)人員在診療活動中嚴(yán)格遵守廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定，不得索要、接受患者及親屬的錢物及禮品；不得收受醫(yī)藥代表的饋贈。4、認(rèn)真開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動，接受群眾的監(jiān)督。5、實行首問（診）負(fù)責(zé)制。凡第一個接受患者或家屬問詢的醫(yī)務(wù)人員將負(fù)責(zé)解答或幫助患者找到解答的科室（人）。6、設(shè)立“愛心病室”。凡我鎮(zhèn)”五保戶、殘疾人、低保戶”來我院住院治療，可享受總費(fèi)用10%的減免幫助。7、危、急、重癥病人實行，先搶救后收費(fèi)的規(guī)定。8、全面執(zhí)行基本藥物使用和落實藥品零差價制度。9、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，更新醫(yī)療設(shè)備，促進(jìn)醫(yī)患和-諧，提高技術(shù)水平，確保醫(yī)療安全。10、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為歡迎舉報，舉報電話：；舉報信箱在門診大廳醫(yī)療器械質(zhì)量保證書為確保醫(yī)療器械的質(zhì)量，保證醫(yī)療器械的安全、有效。依照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，我方嚴(yán)格遵守各項法律法規(guī)，確保產(chǎn)品經(jīng)銷操作規(guī)程的有效性，并對所銷售的醫(yī)療器械質(zhì)量向你們作如下承諾：1、我方所從事醫(yī)療器械銷售具有醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證;2、我方所提供的醫(yī)療器械符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全部為合格產(chǎn)品;3、我方所提供的醫(yī)療器械均提供規(guī)范的售后服務(wù);4、我方一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，將及時通知你們并采取相應(yīng)的召回等處理措施，以確保用戶的利益和安全。5、本質(zhì)量保證書長期有效。XX-XXX-XXX醫(yī)用設(shè)備有限公司XX-XX年XX月XX日醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)公開承諾書為全面提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，爭創(chuàng)群眾滿精品文檔意醫(yī)療衛(wèi)生單位，自覺接受社會和群眾的民-主評議。現(xiàn)鄭重承諾如下：一、強(qiáng)化服務(wù)意識，堅持依法辦事。廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者要牢固樹立“以人為本“、“以病人為中心”、“以服務(wù)對象為中心”的服務(wù)理念，全面深入開展“三好一滿意”活動。全面落實《江蘇省醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，醫(yī)務(wù)人員做到衣帽整潔干凈、佩戴胸卡、禮貌文雅、溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持依法辦事，切實履行法律法規(guī)賦予的服務(wù)職能，認(rèn)真執(zhí)行國家的法律政策規(guī)定。二、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，方便群眾就醫(yī)。認(rèn)真落實《改善醫(yī)療服務(wù)24條具體措施》，全面推行預(yù)約診療服務(wù)，推行門診彈性排班、分層分科分區(qū)掛號候診取藥、全日制專家門診、無假日檢查、大型檢查一日報告，“一站式”導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和住院集中處置中心等服務(wù)措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、規(guī)范診療行為，保障質(zhì)量安全。大力推行合理診療、合理用藥、合理檢查，逐步實施臨床路徑門診診療規(guī)范和單病種費(fèi)用管理，落實省內(nèi)不同地區(qū)的二級以上醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果實行互認(rèn)等重點(diǎn)制度。嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，切實保障醫(yī)療質(zhì)量安全。四、規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦事公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到不分解收費(fèi)，不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不自立項目收費(fèi)。全面實行院（事）務(wù)公開，對涉及群眾利益的精品文檔事項及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及時全面公開，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目常用檢查項目、藥品價格全面公開公示，住院病人費(fèi)用實行一日清單制，增強(qiáng)收費(fèi)透明度。五、落實惠民措施，擴(kuò)展服務(wù)范圍。推行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，免費(fèi)為貧困白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)，為農(nóng)村婦女提供更完善的孕產(chǎn)期保健服務(wù)，為艾滋病患者提供“四免一關(guān)懷”服務(wù)，免費(fèi)為城鄉(xiāng)居民提供建立健康檔案、兒童預(yù)防接種等10類41項基本公共衛(wèi)生服務(wù)。健全城鄉(xiāng)15分鐘健康服務(wù)圈，創(chuàng)新基層醫(yī)療服務(wù)模式，主動上門為群眾提供服務(wù)。積極推進(jìn)志愿者醫(yī)院和社區(qū)服務(wù)，探索衛(wèi)生志愿服務(wù)的新形式和新內(nèi)容。六、落實醫(yī)改政策，讓群眾得實惠。全面落實醫(yī)改措施，積極推進(jìn)改革。擴(kuò)大婦女病普查和乳腺癌、宮頸癌篩查覆蓋面，提高產(chǎn)前診斷率和新生兒疾病篩查率，進(jìn)一步加強(qiáng)住院分娩管理，降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率。改革新農(nóng)合付費(fèi)方式，將住院費(fèi)用自