學校(幼兒園)度教育惠民服務(wù)工作總結(jié)

幼兒園2020—2021年度教育惠民服務(wù)工作總結(jié)為切實辦好人民滿意的教育，幼兒園教育惠民服務(wù)積極創(chuàng)新做法，建立有效溝通渠道，開門辦園、內(nèi)強素質(zhì)外樹形象，圍繞“服務(wù)提升，群眾滿意”的工作宗旨，努力辦好人民滿意教育，現(xiàn)將我園2020—2021年度教育惠民工作匯報如下：一、多角度，做好教育惠民服務(wù)宣傳工作.建章立制。我園成立了幼兒園教育惠民領(lǐng)導小組，園長作為第一責任人，負總則，親自抓。開設(shè)政策咨詢、投訴受理、求助建議、心理輔導、家庭教育及各類便民服務(wù)，確保惠民工作順利進行。.開展“提升群眾滿意度”活動。9月份定為我園“提升群眾滿意度”活動月，制定了實施方案，大力宣傳教育惠民服務(wù)政策，營造濃厚的宣傳氛圍，讓全社會關(guān)注幼兒園的惠民動態(tài)。3.建立班級教育惠民服務(wù)群。打造家園網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，運用網(wǎng)絡(luò)的快捷、高效，在第一時間對家長的咨詢和建議進行解答。設(shè)立園長信箱，公布園長和惠民服務(wù)人員的電話、郵箱等信息，加深師幼、家長對幼兒園惠民服務(wù)工作的了解。4.開設(shè)“園長接訪日”活動。由園級領(lǐng)導輪流值班，每月第一個周一設(shè)為園長接訪日，對于家長反映的問題，優(yōu)先協(xié)調(diào)解決，并對來電、來訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見直接答復(fù)來訪人員。對于超出權(quán)限范圍之外的事項做好解釋工作，并及時上報上級主管部門處理。做到有疑必答，有信必復(fù)。二、落實資助政策，提高教育惠民服務(wù)工作.廣泛輿論宣傳。利用資助政策宣傳月，加大宣傳力度，搞好資助政策宣傳，幼兒園發(fā)放《致家長的一封信》，制作宣傳展板。充分利用班會、家長會、幼兒園廣播、板報、家長微信群等多種方式廣泛宣傳資助政策，讓每位幼兒和家長都了解資助政策和申請流程，為做好資助工作奠定基礎(chǔ)。.嚴格認定程序。班主任老師根據(jù)幼兒和家長提出的資助申請，確定調(diào)查走訪名單，逐戶走訪摸底，如實記錄幼兒家庭真實情況。隨后匯總分析、按家庭困難情況進行排序，確定初步資助人選。班級資助小組和幼兒園資助工作小組堅持公平、公正、公開的原則，對幼兒資助工作的申請、審核、公示、報送、發(fā)放等程序?qū)嵭袊栏窆芾怼?先后為臨時受災(zāi)、建檔立卡貧困戶、低保、患有重大疾病等特殊困難家庭的幼兒申請了資助，確保應(yīng)保盡保.關(guān)愛特殊群體幼兒，制定幫扶方案，給予他們物質(zhì)和精神上的雙重幫助，讓他們能夠更快樂健康的成長。三、加強學習，努力提高幼兒園辦園水平，內(nèi)強素質(zhì)外樹形象，提高幼兒園辦學滿意度1、規(guī)范辦園行為，教師依法執(zhí)教、教書育人，教育教學質(zhì)量高是做好教育惠民服務(wù)的基石。（1）幼兒園樹立“高質(zhì)量”意識，樹立“質(zhì)量提升、人人有責”理念，積極構(gòu)建長效管理機制，規(guī)范教育管理，狠抓工作落實，確保教育教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。（2）注重學習引領(lǐng)，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。通過全體教職學習會，引領(lǐng)教師統(tǒng)一思想，明確目標，樹立教學質(zhì)量第一的理念，努力營造齊抓共管、合力推進的良好氛圍，助推幼兒園發(fā)展。（3）強化教學管理，建立質(zhì)量提升的保障機制。教學管理中強化把常規(guī)抓嚴，把細節(jié)抓好，把過程抓實，工作持之以恒的理念，進一步完善工作機制，為質(zhì)量提升提供質(zhì)量保障;將質(zhì)量提升與績效考核掛鉤，形成了良好的教學氛圍。（4）加強教學研究，提高教育教學的有效性。扎實開展教學研究活動，通過提高教學活動實效性，直接促進教學質(zhì)量的提升。積極開展主題式教研和課題式集體備課活動，提升教育教學質(zhì)量和教學水平。2、加強隊伍建設(shè)，夯實質(zhì)量提升的基礎(chǔ)。以制度為保障，加強教師隊伍建設(shè);以活動為載體，促進教師的專業(yè)成長;發(fā)揮骨干教師作用，積極開展骨干教師與年輕教師結(jié)對幫扶活動;加強教師師德考核，從德、能、勤、績等方面細化獎懲條例;舉行各種形式的教學質(zhì)量提升課，不斷促進教師隊伍專業(yè)化水平。四、家園有效溝通，拓寬師生家長訴求渠道，溝通中打造和諧惠民服務(wù)1、幼兒園在開學的第一個月給全體幼兒及家長發(fā)放《致家長一封信》，將園長、任課教師的電話向幼兒及家長公開;建立班級微信群等網(wǎng)絡(luò)信息化渠道，成為班主任、任課教師、幼兒園與家長、幼兒的溝通平臺。2、扎實推進大走訪活動。幼兒園結(jié)合上級要求，安排全體幼兒導師走進幼兒家庭。告知家長幼兒在校表現(xiàn)情況，向家長宣傳幼兒園的辦學理念、辦學特色、教育動態(tài)和取得的成績等內(nèi)容，聽取和收集家長對幼兒園工作的意見和建議，以贏得家長對幼兒園工作的理解和支持;了解幼兒成長環(huán)境、思想動態(tài)和幼兒在家情況，提高幼兒園對幼兒管理、教育的實效性;幫助和引導家長樹立正確的家庭教育觀念，普及家庭教育知識，提高家庭教育水平，形成和增強教育合力。五、多措并舉創(chuàng)建“零投訴”幼兒園1、定期排查重點問題，消除教育投訴隱患。成立園長任組長的幼兒園“零投訴”工作小組，通過幼兒和家長問卷調(diào)查、教師無記名問卷互評、召開家長座談會等形式了解幼兒園存在的問題和教師的師德情況，安排專人負責，對每次發(fā)現(xiàn)的問題進行精心梳理，建立臺賬，突出重點，落實整改措施和時限，堅決消除教育投訴隱患。2、強化師德師風建設(shè)，我園9月份開展“師德建設(shè)月”活動，組織教師開展“教師師德”承諾宣誓活動、教師典型事例推介會等，強化措施落實，提升幼兒園管理水平。3、密切家園聯(lián)系