計(jì)算機(jī)組裝車維護(hù)chapter15課件

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Chapter15計(jì)算機(jī)常見故障及解決方法計(jì)算機(jī)組裝與維修本課件的文字及圖片版權(quán)均為南京鳳凰康軒所有本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)

15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決

15-1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障分析

15-3計(jì)算機(jī)軟件故障

15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障分析仔細(xì)觀察原則（1）對(duì)計(jì)算機(jī)所表現(xiàn)的特征及顯示內(nèi)容的觀察。（2）對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部環(huán)境情況的觀察（注意：一般要在關(guān)閉外接電源的情況下進(jìn)行），灰塵是否太多、各部件的連接是否正確。（3）對(duì)計(jì)算機(jī)的軟硬件配置觀察。（4）對(duì)計(jì)算機(jī)周圍環(huán)境的觀察。觀察一般包括“看、聽、聞、摸”四個(gè)步驟。15-1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障分析先軟后硬原則從整個(gè)維修判斷過程看，我們總是先判斷是否為軟件故障。對(duì)于不同的故障現(xiàn)象，分析的方法是不一樣的。待軟件問題排除后，再著手檢查硬件。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，對(duì)于大多數(shù)用戶來說，計(jì)算機(jī)日常使用中80％以上的故障是軟件原因?qū)е碌摹败浌收稀薄?5-1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障分析主次分明原則在維修的過程中盡量重現(xiàn)故障現(xiàn)象，以了解真實(shí)的故障原因。有時(shí)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)故障機(jī)不止一個(gè)故障，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象。例如：?jiǎn)?dòng)過程中顯示器無顯示，但主機(jī)又在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)后，又有死機(jī)的現(xiàn)象等。這時(shí)，應(yīng)該先判斷、解決主要的故障現(xiàn)象；修復(fù)后，再解決次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障就不需再維修了。15-1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障分析15-1-2計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障的解決方法觀察法觀察法是維修判斷過程中的第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過程。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。觀察內(nèi)容包括：（1）周圍的環(huán)境：溫度、濕度、灰塵等。（2）硬件環(huán)境：電源插頭、插座、插槽等。（3）軟件環(huán)境：各種應(yīng)用軟件、驅(qū)動(dòng)程序等。最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)法，主要是判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可以正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件有故障；然后對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行判斷，確認(rèn)軟件沒有問題后，再確定硬件故障（先軟后硬）。（1）硬件最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯卡和顯示器組成。（2）軟件最小系統(tǒng)由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器、鍵盤和硬盤組成。15-1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障分析診斷卡法診斷卡法是利用專用的診斷卡對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查的方法。診斷卡就類似于平時(shí)見到的顯卡或聲卡。它有PCI接口和ISA接口的?？ㄉ弦话銜?huì)有一些指示燈和數(shù)字來顯示計(jì)算機(jī)各個(gè)部件的工作情況。通常在使用中，可以根據(jù)卡上指示燈顯示狀況，對(duì)照手冊(cè)說明書，輕松鑒別出有故障的部件。（對(duì)于加不上電的機(jī)器此法不適用。）15-1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障分析（1）遭到病毒或黑客攻擊。（2）注冊(cè)表中存在錯(cuò)誤或損壞。（3）啟動(dòng)時(shí)加載程序過多。（4）軟件安裝版本沖突。（5）虛擬內(nèi)存不足造成系統(tǒng)多任務(wù)運(yùn)算錯(cuò)誤。（6）動(dòng)態(tài)鏈接庫文件丟失。（7）安裝過多的字體文件。（8）加載的計(jì)劃任務(wù)過多。（9）系統(tǒng)資源產(chǎn)生沖突或資源耗盡。（10）產(chǎn)生軟硬件沖突等原因。解決方法：這類故障解決的最簡(jiǎn)單方法是重裝操作系統(tǒng)；對(duì)于不能重裝系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，只能交由專業(yè)的維修人員來解決了。軟件方面導(dǎo)致藍(lán)屏15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決（3）系統(tǒng)硬件沖突原因：硬件沖突往往導(dǎo)致藍(lán)屏。解決方法：實(shí)踐中經(jīng)常遇到的是聲卡或顯卡的設(shè)置沖突。在“控制面板→系統(tǒng)→硬件設(shè)備管理器”中檢查是否存在帶有黃色問號(hào)或感嘆號(hào)的設(shè)備，如存在可試著先將其刪除，并重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。若還不行，可手工進(jìn)行調(diào)整或升級(jí)相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。（4）劣質(zhì)零部件導(dǎo)致藍(lán)屏原因：劣質(zhì)零部件工作不穩(wěn)定極易導(dǎo)致藍(lán)屏。解決方法：選購(gòu)名牌大廠的計(jì)算機(jī)零部件，并且使用最新的硬件測(cè)試程序?qū)φ麢C(jī)進(jìn)行48小時(shí)或72小時(shí)拷機(jī)測(cè)試，如能通過這種嚴(yán)格的測(cè)試，一般情況下系統(tǒng)穩(wěn)定性很高，不會(huì)出現(xiàn)硬件故障了。（5）硬盤故障原因：硬盤控制器故障或硬盤的盤面有壞道。解決方法：更換硬盤或重新分區(qū)硬盤，把壞道部分讓出不用（建議更換）。

計(jì)算機(jī)在正常使用情況下無故重啟是常見的故障之一。需要提前指出的一點(diǎn)是：就算沒有軟、硬件故障的計(jì)算機(jī)，偶爾也會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)BUG或非法操作而重啟，所以偶爾一兩次的重啟并不一定是計(jì)算機(jī)出了故障。15-2-2重啟故障的解決15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決軟件方面引起的重啟故障原因：（1）操作系統(tǒng)中毒。（2）注冊(cè)表錯(cuò)誤或損壞。（3）啟動(dòng)時(shí)加載程序過多。（4）軟件安裝版本沖突。（5）虛擬內(nèi)存不足造成系統(tǒng)多任務(wù)運(yùn)算錯(cuò)誤。（6）動(dòng)態(tài)鏈接庫文件丟失。（7）安裝過多的字體文件。（8）加載的計(jì)劃任務(wù)過多。（9）系統(tǒng)資源產(chǎn)生沖突或資源耗盡。（10）產(chǎn)生軟硬件沖突等原因。解決辦法：這類故障解決的最簡(jiǎn)單方法是重裝操作系統(tǒng)；對(duì)于不能重裝系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)，只能由非常專業(yè)的維修人員來解決了。15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決硬件方面引起的重啟故障（1）CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速異常或CPU過熱造成重啟一般來說，CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低或CPU過熱都會(huì)造成計(jì)算機(jī)死機(jī)。但目前市場(chǎng)上大部分主板均有CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速過低和CPU過熱保護(hù)功能，當(dāng)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速低于某一數(shù)值，或是CPU溫度超過某一度數(shù)，計(jì)算機(jī)將自動(dòng)重啟。這樣，如果計(jì)算機(jī)開啟了這項(xiàng)功能，CPU風(fēng)扇一旦出現(xiàn)問題，計(jì)算機(jī)就會(huì)在使用一段時(shí)間后不斷重啟。檢測(cè)方法：將BIOS恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置，關(guān)閉上述保護(hù)功能，如果計(jì)算機(jī)不再重啟，就可以確認(rèn)故障源。解決方法：更換更好的CPU散熱器風(fēng)扇，以改善CPU散熱性能。15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決（2）主板電容漏電爆漿（損壞）造成主板不穩(wěn)定重啟計(jì)算機(jī)在長(zhǎng)時(shí)間使用后，由于散熱不良，部分質(zhì)量較差的主板電容會(huì)漏電爆漿。如果只是輕微漏電爆漿，計(jì)算機(jī)依然可以正常使用。但隨著主板電容漏電爆漿的嚴(yán)重化，主板會(huì)變得越來越不穩(wěn)定，出現(xiàn)重啟的故障。檢測(cè)方法：打開機(jī)箱平放，仔細(xì)觀察主板上的電容，正常電容的頂部是完全平的，部分電容會(huì)有點(diǎn)內(nèi)凹，但漏電爆漿后的電容主板電容爆漿。15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決（4）電源富余功率不夠?qū)е轮貑⒂?jì)算機(jī)經(jīng)過一段時(shí)間的使用或增加設(shè)備后，出現(xiàn)經(jīng)常性的重啟現(xiàn)象。此時(shí)排除了上述幾個(gè)故障原因后，可將電源功率因素考慮在內(nèi)。檢測(cè)方法：減少不必要的設(shè)備，使計(jì)算機(jī)處于最小硬件系統(tǒng)。如果不再出現(xiàn)重啟現(xiàn)象，則為電源故障。解決方法：更換額定功率更大的名牌電源。15-2-3黑屏故障的解決

黑屏是指計(jì)算機(jī)的顯示器未顯示應(yīng)有的信息，屏幕上無任何畫面的現(xiàn)象（有的會(huì)顯示“無信號(hào)輸入”）。此類故障為硬件故障。產(chǎn)生這類故障的主要部件有：電源、顯示器與主機(jī)的連接線、主板、BIOS設(shè)置、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器等?？傊@類故障是計(jì)算機(jī)未能正常啟動(dòng)造成的。這類故障的判定比較復(fù)雜，故要遵循我們上面的故障分析原則，一步一步解決實(shí)際的故障。15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決硬件引起的死機(jī)故障主要原因：（1）CPU散熱不良。（2）顯卡散熱不良。（3）電源散熱不良。（4）內(nèi)存品質(zhì)不良。（5）主板品質(zhì)不良。（6）硬盤品質(zhì)不良。解決方法：對(duì)于散熱不良造成的死機(jī)故障，主要解決以下三個(gè)地方。（1）CPU散熱器及風(fēng)扇，主要是風(fēng)扇。計(jì)算機(jī)長(zhǎng)期使用后，灰塵及長(zhǎng)期運(yùn)轉(zhuǎn)造成的風(fēng)扇性能下降或物理損壞，是造成散熱不良的主要原因。（2）顯卡散熱器及風(fēng)扇，主要是風(fēng)扇。除塵清潔，更換風(fēng)扇。（3）電源風(fēng)扇及灰塵：清潔除塵。對(duì)于內(nèi)存、主板、硬盤品質(zhì)不良，只有更換不良品質(zhì)的部件了。15-2計(jì)算機(jī)常見故障及解決15-3計(jì)算機(jī)軟件故障15-3-1系統(tǒng)故障15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-4-1CPU常見故障由于CPU是計(jì)算機(jī)中最重要的配件，也是集成度最高的配件，因此其可靠性非常強(qiáng)，在正確使用計(jì)算機(jī)的情況下出現(xiàn)CPU損壞燒毀的機(jī)率并不是很高，但也不可排除人為原因引起的CPU損壞、燒毀等現(xiàn)象。特別是在安裝過程和超頻使用的情況下，極易引起CPU損壞燒毀，給我們的使用帶來麻煩。目前有能力生產(chǎn)CPU的廠家主要是Intel和AMD，所以CPU真正的芯片級(jí)維修談不上，如果CPU真的壞了，只能更換。我們這里的故障指的是和CPU相關(guān)的一些小的故障，我們可以自行解決的問題。15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-4-2主板常見故障主板是計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)部件，是主機(jī)箱里的最大的一塊電路板，它的作用是CPU、內(nèi)存、各種適配卡及與之連接的外部設(shè)備的橋梁。因此，它既是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的重要組成部分，又是故障涉及面最廣的配件。主板故障的確定，一般通過逐步拔除或替換主板所連接的板卡（內(nèi)存、顯卡等），先排除這些配件可能出現(xiàn)的問題后就可以把目標(biāo)鎖定在主板上。另外，主板故障往往表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動(dòng)失敗、屏幕無顯示等難以直觀判斷的故障現(xiàn)象。15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-4-3內(nèi)存常見故障內(nèi)存是計(jì)算機(jī)的五大部件之一，主要擔(dān)負(fù)著數(shù)據(jù)的臨時(shí)存取任務(wù)。內(nèi)存質(zhì)量好壞及可靠性，對(duì)整臺(tái)計(jì)算機(jī)工作的穩(wěn)定性和可靠性起著至關(guān)重要的作用。而市場(chǎng)上內(nèi)存的質(zhì)量參差不齊，所以內(nèi)存是故障率較高的部件之一，我們平時(shí)在故障維修中經(jīng)常會(huì)遇到內(nèi)存引起的計(jì)算機(jī)故障。由于內(nèi)存也是集成度高的芯片，對(duì)于內(nèi)存的真正損壞只能更換。15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-4-5顯卡常見故障顯卡是構(gòu)成計(jì)算機(jī)顯示系統(tǒng)的一部分，正常情況下，其故障率并不高。15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-4-6光驅(qū)常見故障一般情況下，當(dāng)光驅(qū)出現(xiàn)問題時(shí)，表現(xiàn)為光驅(qū)的指示燈不停地閃爍；讀盤性能下降或不能讀盤；光驅(qū)盤符消失。光驅(qū)讀盤時(shí)顯示“無法訪問光盤，設(shè)備尚未準(zhǔn)備好”或藍(lán)屏死機(jī)等提示框等。15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-4-7機(jī)箱與電源常見故障機(jī)箱或電源的質(zhì)量不好、電磁屏蔽不好，可能造成機(jī)箱帶電。機(jī)箱帶電不僅可能造成設(shè)備損壞，甚至可能導(dǎo)致人身事故。15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-4-8鍵盤與鼠標(biāo)常見故障15-4計(jì)算機(jī)硬件故障15-4-9顯示器常見故障CRT顯示器常見故障CRT顯示器的內(nèi)部元件部分參數(shù)隨著使用時(shí)間增加會(huì)發(fā)生變化，導(dǎo)致顯示器出現(xiàn)故障，而這些故障很多是可以通過調(diào)整顯示器內(nèi)部某些可調(diào)元件解決的。不過由于顯示器內(nèi)有高壓電源，出現(xiàn)比較嚴(yán)重的異常問題后應(yīng)及時(shí)送專業(yè)維修點(diǎn)維