物業(yè)服務(wù)人員配備

物業(yè)服務(wù)人員配備1、管理處人員配備方案主任1人綜合管理部機電部保安部環(huán)境部主任助理1人管理員2人主管1人隊長1人主管（兼）財務(wù)（兼）工程師1人領(lǐng)班3人清潔工8人展廳服務(wù)7人電工7人保安員19人綠化工3人人員配備說明：管理處擬配備各類人員54人，其中管理人員7人，一般層員工48人。2、崗位職責（1）管理處主任在公司的領(lǐng)導下，全面負責管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。組織擬制、審核和貫徹管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。負責場館管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。負責協(xié)調(diào)與物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。負責初審承包方、分供方，審批場館管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。及時向業(yè)主方通報工作、交流情況。完成公司交辦的其他任務(wù)。（2）主任助理：協(xié)助管理處主任完成本管理處的各項工作任務(wù)；加強衛(wèi)生、工作秩序、公共安全監(jiān)控，完成月度工作；掌管貴賓室鑰匙，督促清潔人員每天打掃貴賓室衛(wèi)生和組織好來訪貴賓的接待；主任外出時，代行使主任職務(wù)。（4）機電工程師：設(shè)備、設(shè)施安全運行負責，制定設(shè)備定修、檢修、維修計劃并監(jiān)督實施，指導；督促技術(shù)崗位人員加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平；嚴格審核設(shè)備、設(shè)施維修方案；督促完成好設(shè)備、設(shè)施維修工作。（5）管理員

在管理處主任的領(lǐng)導下，負責客戶服務(wù)的接待工作。擬制場館的客戶服務(wù)計劃、費用預(yù)算，負責客戶服務(wù)的質(zhì)量控制。負責編制每日的《工作日報》，并向公司上報。負責協(xié)調(diào)處理客戶投訴、報修事宜。負責建立客戶檔案，登記產(chǎn)權(quán)清冊與租賃清冊、權(quán)籍資料，對客戶檔案實現(xiàn)動態(tài)管理。負責代收公用事業(yè)費、有線電視費；代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。負責收集編排：管理信息、客戶服務(wù)征詢單，及時張貼和收回，對反饋的客戶見議和意見進行分析、落實和安排處理，保持與客戶的溝通。負責管理處計算機應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)工作具體組織社區(qū)公益性活動。完成經(jīng)理交辦的其他工作。（6）展廳服務(wù)員負責窗口咨詢、服務(wù)、接待工作，處理觀眾投訴事件；負責觀眾及展品安全，維護展廳面貌、維持參觀秩序；接待重要來賓，做好貴賓室領(lǐng)導的接待、服務(wù)工作；做好導覽工作，兼顧貴賓室日常接待服務(wù)，協(xié)助布置展覽。（7）機電工對主管負責，執(zhí)行管理處各項規(guī)定和制度；負責變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng)；負責高、低壓配電設(shè)備，變壓器，機房配電及控制設(shè)備，公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修；負責給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給；認真鉆研技術(shù)，熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù)，做到判斷故障快捷準確，處理迅速及時；按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作；定期巡視電氣設(shè)備，密切注意其運行情況，正確抄錄各項數(shù)據(jù)，并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄；（8）保安員對主管負責，服從上級命令；重要出入口設(shè)置保安固定門崗24小時值班。對一般外來訪問、辦事人員，建立詢問登記制度。對進出的人員、車輛、物品進行監(jiān)控和管理；

設(shè)置流動巡查崗、固定崗，嚴禁脫崗；驗證《物品出門證》，施工人員《臨時出入證》后放行；發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域公物損壞向上級報告；協(xié)助主管進行緊急服務(wù)處理。（9）保潔工

對保潔主管負責，認真執(zhí)行各項管理制度；認真做好承包區(qū)域的環(huán)境保潔；在主管帶領(lǐng)下，認真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。（10）綠化工負責展廳及辦公樓花草的日常養(yǎng)護及臨時增配花草的定購、擺放；在主管帶領(lǐng)下，認真完成本職工作和其他交辦任務(wù)。負責院內(nèi)綠化帶的所有植物及花草的日常養(yǎng)護及臨時增配花木的定購、擺放。3、項目負責人簡歷姓 名

王定軍

性 別

男

年 齡

28擬任職務(wù)

職 稱

學 歷

大專從事物業(yè)管理參加工作時間工作年限工作簡歷項目名稱