物業(yè)管理具體措施

物業(yè)管理具體措施1組建專業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊伍------------------------------------------1-2實行服務標準化----------------------------------------------------------1-3創(chuàng)造優(yōu)美舒適、文明、潔凈環(huán)境的設想-----------------------------------2-3.1安全管理服務------------------------------------------------------2-3.2加強環(huán)境文化和環(huán)保建設，樹立環(huán)保觀念--------------------------2-基于對遼寧龍韻公園的特點及管理要素的分析，現(xiàn)提出如下管理具體措施：1組建專業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊伍一流的物業(yè)需要一流的服務，一流的物業(yè)服務需要高素質(zhì)的員工，在遼寧龍韻公園項目的物業(yè)管理中，要打造遼寧公園的物業(yè)管理品牌，必須選派具有豐富管理經(jīng)驗和出色管理能力的管理人員，以及技能熟練的操作層員工，確保物業(yè)管理服務人員的高素質(zhì)。在員工管理方面，將采取尊重人、教育人、幫助人這種“以人為本”的管理方式，透過這種“人性化”的管理及時了解掌握員工的心理活動和思想狀態(tài)，將員工在言行中表露出來的各種不良情緒及時給予糾正，將可能影響服務質(zhì)量的因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保服務中心的正常工作秩序不受到干擾和阻礙。同時，將積極實施和推進人的品質(zhì)建設工程，以團隊職業(yè)化、管理市場化、觀念同一化為目標，建立人才規(guī)劃、實行有效考核與管理等措施，建立一支高素質(zhì)的人才隊伍。2實行服務標準化對游客求完善和零缺陷，是對服務質(zhì)量的一貫追求。倡導“嚴格追求、自覺奉獻”的工作精神，并且將其充分體現(xiàn)在各個崗位各項作業(yè)的具體實踐中。為此，將在墨水湖公園大力實施和推進管理品質(zhì)建設工程和服務品質(zhì)建設工程，確保服-1-務品質(zhì)的完善和零缺陷。3創(chuàng)造優(yōu)美舒適、文明、潔凈環(huán)境的設想3.1安全管理服務建立一套治安防范緊急反應系統(tǒng)是必不可少的。日常管理中，我們將采取“物防、技防、人防三防并重”、“群防群治”、“中央監(jiān)控和區(qū)域管理相結(jié)合”、“重點區(qū)域、一般區(qū)域、時間區(qū)別對待”、“預防為主，防消結(jié)合”的管理原則，通過采取組建高素質(zhì)秩序維護隊伍、合理設置崗位、規(guī)范工作流程等措施，確保管理區(qū)域24小時的消防安全、車輛進出有序、無責任安全事故。3.2加強環(huán)境文化和環(huán)保建設，樹立環(huán)保觀念全面導入環(huán)保文化概念，通過開展環(huán)保主題文化活動、懸掛環(huán)保標訓、使用環(huán)保性服務用品等措施，宣傳環(huán)保知