溝通與協(xié)調(diào)能力考試含答案

(一)單選題哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好(B)(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)[分值：1.0](C)不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A)崇高的理想(B)堅(jiān)強(qiáng)的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是^)(A)目標(biāo)(B)利潤(rùn)(C)領(lǐng)導(dǎo)(D)一致性[分值：1.0]當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是(A)(A)客觀式(B)問(wèn)答式(C)論述式(D)論文式[分值：1.0]下面不屬于溝通主要因素的是(B)(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解[分值：1.0](C)不屬開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力中的自我開(kāi)發(fā)(A)逐步了解自己(B)學(xué)會(huì)抑制小事(C)評(píng)價(jià)開(kāi)發(fā)對(duì)象的績(jī)效(D)對(duì)待錯(cuò)誤學(xué)會(huì)容忍[分值：1.0]順逆有度指(C)(A)合理的要“逆”(B)暫時(shí)無(wú)條件滿足的要“順”(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為代價(jià)，應(yīng)“逆”[分值：1.0]按照(D)分，能力可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)[分值：1.0]遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的(B)(A)針對(duì)原則(B)合作原則(C)及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則[分值：1.0]提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是(D)管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力[分值：1.0]同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能(B)(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)(C)有理也不要過(guò)分盛氣凌人(D)要成人之美[分值：1.0]積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括(D)(A)宣傳群眾(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾[分值：1.0](A)不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標(biāo)差異(C)認(rèn)識(shí)差異(D)利益需要沒(méi)有得到滿足[分值：1.0]在上級(jí)對(duì)自己的工作還不太了解的情況下一般使用(D)(A)反復(fù)提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實(shí)績(jī)啟迪法[分值：1.0]讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是(C)(A)交換立場(chǎng)(B)折中調(diào)和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺(tái)階[分值：1.0]上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能(A)(A)袖手旁觀(B)干預(yù)(C)處理(D)表明立場(chǎng)[分值：1.0]在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者(B)(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉[分值：1.0]下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法(C)(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法(B)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(C)解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法[分值：1.0]怎樣做不易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)(C)(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)維護(hù)上級(jí)的面子(C)讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)[分值：1.0]處理群眾關(guān)系的原則不包括(D)(A)一切為了群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺(jué)接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求[分值：1.0]人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是(C)(A)利益性(B)認(rèn)知性(C)情緒性(D)理性[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是(C)(A)領(lǐng)導(dǎo)督查(B)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助[分值：1.0]下面哪些不是潛在沖突的原因(C)(A)人與人之間目標(biāo)的對(duì)立(B)工作崗位分工不明(C)人均分配(D)人際利益需要相爭(zhēng)[分值：1.0]上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離(B)(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán)[分值：1.0]想搞好人際關(guān)系又怕失敗，屬于(A)(A)個(gè)體內(nèi)心沖突(B)人際沖突(C)組織沖突(D)角色沖突[分值：1.0]人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括(A)(A)信息公開(kāi)制度(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度[分值：1.0]“哈桑借據(jù)法則”運(yùn)用的是(D)(A)經(jīng)驗(yàn)性思維(B)慣性思維(C)發(fā)散思維(D)逆向思維[分值：1.0]注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確(D)(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”[分值：1.0]在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是(A)(A)溝通能力的強(qiáng)弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少[分值：1.0]高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(D)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突[分值：1.0](二)多選題溝通的特征有(ABD)(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動(dòng)性[分值：2.0]溝通能力的作用有(ABC)(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁(B)溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段(C)溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體(D)溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具[分值：2.0]上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問(wèn)題包括(ABCD)(A)譴責(zé)(B)貶斥(C)誤解(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰(shuí)”的態(tài)度對(duì)待別人[分值：2.0]p48要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要(ABCD)(A)消除信息盲點(diǎn)(B)消除信息溝通障礙(C)采取靈活多樣的溝通方式(D)控制非正式溝通系統(tǒng)[分值：2.0]p200領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾(ABCD)(A)容忍群眾的某些缺點(diǎn)(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過(guò)程中獲得樂(lè)趣[分值：2.0]按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(ABD)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通[分值：2.0]p5大團(tuán)體沖突有(AB)(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性[分值：2.0]自覺(jué)接受群眾監(jiān)督意味著(ABCD)(A)把自己當(dāng)作群眾中的一員(B)主動(dòng)向群眾征求意見(jiàn)(C)定期向群眾報(bào)告工作(D)時(shí)刻注意自我反省[分值：2.0]解決矛盾的方法有(ABC)(A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾雙方“同歸于盡”(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展(D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀[分值：2.0]p236建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是(BCD)(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制(C)通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(D)進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)有(BCD)(A)競(jìng)爭(zhēng)(B)測(cè)量(C)考試(D)評(píng)價(jià)中心[分值：2.0]增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是(AB)(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問(wèn)當(dāng)事人[分值：2.0]p29人的個(gè)性包括(ABCD)(A)興趣(B)習(xí)慣(C)氣質(zhì)(D)智能[分值：2.0]決定領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬引力大小的因素包括(AB)(A)作風(fēng)的吸引性(B)利益的共同性(C)目標(biāo)的差異性(D)需求的相近性[分值：2.0]廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素(ABCD)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)被領(lǐng)導(dǎo)者(C)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(D)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境[分值：2.0]沖突源包括(ABD)(A)溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個(gè)人因素[分值：2.0]不協(xié)調(diào)的原因包括(ABCD)(A)規(guī)范不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不合理[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)(ABC)(A)認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖(C)接受上級(jí)監(jiān)督(D)完全按照上級(jí)的要求行事[分值：2.0]要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要(BCD)(A)將中心工作與一般工作一起抓(B)發(fā)揮中心對(duì)一般的推動(dòng)作用(C)將中心工作做得最好(D)要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作[分值：2.0]如何引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突(CD)(A)坐山觀虎斗(B)發(fā)現(xiàn)他人不足(C)統(tǒng)一思想(D)進(jìn)行反思[分值：2.0](三)判斷題在踉年輕人溝通時(shí)需要用時(shí)代感強(qiáng)、簡(jiǎn)潔明快、形象的語(yǔ)言A[分值：1.0]一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向B[分值：1.0]完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常溝通B[分值：1.0]幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度A[分值：1.0]有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力A[分值：1.0]即使下級(jí)是老朋友、老同學(xué)，也要保持一定的距離A[分值：1.0]社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮A[分值：1.0]同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系B[分值：1.0]組織系統(tǒng)部門之間的關(guān)系，在很大程度上是部門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問(wèn)題A[分值：1.0]只要使用的是同一種語(yǔ)言，溝通時(shí)就不會(huì)出現(xiàn)障礙B[分值：1.0]一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板B[分值：1.0]人們的行為是受性格支配的A[分值：1.0]溝通能力是一成不變的B[分值：1.0]該上級(jí)做出的而下級(jí)卻做了，就是超越權(quán)限的行為A[分值：1.0]人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱為人際關(guān)系A(chǔ)[分值：1.0]了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功A[分值：1.0]跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重A[分值：1.0]對(duì)個(gè)性的測(cè)驗(yàn)是指智力測(cè)驗(yàn)B[分值：1.0]再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)A[分值：1.0]協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)B[分值：1.0]在遇到不合作的同事時(shí)，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人A[分值：1.0]中心是針對(duì)特殊情況而言的，沒(méi)有特殊情況就沒(méi)有中心人[分值：1.0]溝通貫穿于決策制定和實(shí)施的全過(guò)程A[分值：1.0]要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一B[分值：1.0]要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者A[分值：1.0]批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙B[分值：1.0]從不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的A[分值：1.0]意志過(guò)程，就是人們有意識(shí)、有計(jì)劃、頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動(dòng)性作用A[分值：1.0]創(chuàng)新思維是溝通的靈魂8[分值：1.0]領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮A[分值：1.0](一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確.將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照(D)劃分的(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B)協(xié)調(diào)過(guò)程(C)協(xié)調(diào)的目的性(D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容[分值：1.0].目標(biāo)管理的精髓在于(A)(A)從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解(B)從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解(C)實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程(D)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合[分值：1.0].管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于(B)(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準(zhǔn)備時(shí)間短(D)容易觀察[分值：1.0].朋友關(guān)系屬于(B)(A)正式人際關(guān)系(B)非正式人際關(guān)系(C)群眾性場(chǎng)合人際關(guān)系(D)組織與組織關(guān)系[分值：1.0].溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的(B)有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會(huì)背景[分值：1.0]6,下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(A)(A)如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面(B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合(C)照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求(D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)[分值：1.0].調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是(A)(A)能力(B)性格(C)反應(yīng)(D)表現(xiàn)[分值：1.0].根據(jù)溝通的組織程度劃分，可以將溝通分為(A)(A)正式溝通和非正式溝通(B)直接溝通和間接溝通(C)語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通(D)單向溝通和雙向溝通[分值：1.0]9,下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)(D)(A)提高組織整體功能的過(guò)程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)[分值：1.0].解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用(A)方法(A)強(qiáng)制灌輸?shù)?B)說(shuō)服教育的(C)民主的(D)討論的[分值：1.0].積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括(D)(A)宣傳群眾(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾[分值：1.0].在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是(C)“管理自己的上司”(B)獲得上級(jí)的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”[分值：1.0]13.我黨群眾路線的核心是(人)(A)一切為了群眾，一切依靠群眾積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺(jué)接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求[分值：1.0].下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)(C)(A)自覺(jué)協(xié)同度(B)任務(wù)贊同度(C)主體滿意度(D)群體共識(shí)度[分值：1.0].在工作中和關(guān)系不太好的人要(C)(A)寄希望于對(duì)方向你伸出援手(B)要考慮與對(duì)方合作(C)主動(dòng)幫助他們(D)各做各的事情[分值：1.0].高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(D)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突[分值：1.0].評(píng)價(jià)中心起源于(D)(A)加拿大(B)英國(guó)(C)美國(guó)(D)德國(guó)[分值：1.0].當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是(A)(A)客觀式(B)問(wèn)答式(C)論述式(D)論文式[分值：1.0].下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法(D)(A)展其長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮[分值：1.0].(D)不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標(biāo)差異(C)認(rèn)識(shí)差異(D)利益需要沒(méi)有得到滿足[分值：1.0].部門之間的矛盾和隔閡都可以從(D)上找到原因(A)目標(biāo)溝通(B)思想溝通(C)情感溝通(D)信息溝通[分值：1.0].下行溝通的作用不包括(C)(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(huì)(D)增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系[分值：1.0].曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義(C)(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔(dān)心不能自保(C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)(D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較[分值：1.0].溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本的因素是(C)(A)編碼(B)發(fā)送者(C)信息(D)反饋[分值：1.0].領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力不包括(C)(A)統(tǒng)觀全局(B)駕馭全局(C)平衡全局(D)協(xié)調(diào)全局[分值：1.0].不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)(A)(A)聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D)多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)[分值：1.0].非測(cè)量方法與技術(shù)不包括(D)(A)評(píng)鑒(B)書面信息分析(C)實(shí)證分析(D)面試[分值：1.0].人們的行為是受(C)支配的(A)心理(B)文化(C)性格①)情緒[分值：1.0].與同事發(fā)生矛盾時(shí)，有時(shí)明明是自己有理，也要待他好，其原因是(C)(A)給上級(jí)留下好的印象(B)對(duì)你升職有好處(C)合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)(D)因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事[分值：1.0].在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張，其中的原因是(A)(A)溝通能力的強(qiáng)弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少[分值：1.0](二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分思想政治的任務(wù)是(ABCD)(A)教育人們反對(duì)惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格[分值：2.0]下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)(A)開(kāi)會(huì)(B)一起聽(tīng)音樂(lè)(C)討論(D)共進(jìn)午餐[分值：2.0]選擇溝通方式應(yīng)注意(AB)(A)場(chǎng)合(B)溝通內(nèi)容的質(zhì)(C)溝通數(shù)量(D)消除可能產(chǎn)生的障礙[分值：2.0]在與同事的交往中，聰明人說(shuō)話(ACD)(A)不會(huì)把話說(shuō)死(B)不會(huì)把話說(shuō)絕(C)會(huì)顯得比別人優(yōu)越(D)會(huì)給自己留退路[分值：2.0]因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有(ABCD)(A)飲食習(xí)俗(B)宗教問(wèn)題(C)交往模式(D)文化底蘊(yùn)[分值：2.0]在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分(ABCD)(A)按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類(B)按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類[分值：2.0]對(duì)專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對(duì)象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對(duì)象(ACD)(A)同事(B)鄰里(C)上級(jí)(D)下級(jí)[分值：2.0]關(guān)于建立感情，說(shuō)法正確的是(ABCD)(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]信息傳送者在溝通過(guò)程中主要存在哪些障礙(AB)(A)語(yǔ)言障礙文化障礙心理障礙(D)態(tài)度障礙[分值：2.0].領(lǐng)導(dǎo)者如何駕馭和運(yùn)用非正式溝通系統(tǒng)(BD)(A)一味壓制(B)掌握核心人物(C)不聞不問(wèn)(D)注意其真實(shí)性和群眾性[分值：2.0].領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有(BCD)(A)承認(rèn)和接受沖突(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作(C)一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D)周圍的人都有唯唯諾諾的傾向[分值：2.0].按照信息傳遞的方向，溝通的分類有(ABD)(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通[分值：2.0].與美國(guó)人交往應(yīng)注意(AD)(A)赴約準(zhǔn)時(shí)(B)要關(guān)心別人的家庭狀況(C)務(wù)必謙虛(D)不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系[分值：2.0].哪些是越位的表現(xiàn)(ABCD)(A)決策越位(B)(C)干工作越位(D)場(chǎng)合越位[分值：2.0].關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是(ABC)(A)人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系(B)心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接(C)社會(huì)生活中人與人之間相互作用(D)兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴[分值：2.0].丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括(ABCD)(A)注意力的管理(B)目標(biāo)管理(C)促進(jìn)管理(D)自我管理[分值：2.0].如何與關(guān)系不太好的同事進(jìn)行合作BCD(A)等對(duì)方主動(dòng)提出(B)嘗試了解對(duì)方(C)化敵為友(D)分析自己的責(zé)任[分值：2.0].下列哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)(ACD)(A)提高組織整體功能的過(guò)程(B)獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體)[分值：2.0].由溝通造成的沖突主要來(lái)自(人80(A)語(yǔ)言表達(dá)困難(B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(D)知識(shí)結(jié)構(gòu)[分值：2.0].不協(xié)調(diào)的原因包括(ABCD)(A)規(guī)范不明(B)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)(D)組織結(jié)構(gòu)不合理[分值：2.0](三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B各部門都有各自的目標(biāo)，相互間不需溝通B(是)(否)[分值：1.0]人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系稱為人際關(guān)系A(chǔ)(是)(否)[分值：1.0]廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)B(是)(否)[分值：1.0]全世界的人對(duì)時(shí)間的概念是相同的B（是）（否）[分值：1.0]報(bào)告、大型演講、正式會(huì)議是單向溝通B（是）（否）[分值：1.0]產(chǎn)生逆反心理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任A（是）（否）[分值：1.0]沖突的結(jié)果必然是不良的B（是）